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Alexandre
Tiers
Date de l'expérience: 17-12-2025

Bonjour, je passe commande le vendredi, je regarde sur le site le samedi, il indique préparation en cours, je vais voir régulièrement, pas de changement d'état depuis, je décide d'appeler mercredi matin pour savoir si la commande est partie, je tombe sur le proprio qui commence à me traiter de '' client stressé '' , que c'est normal qu'en commandant le vendredi, c'est normal que je ne l'ai pas reçu le mercredi, ce que je trouve pas anormal non plus !
Je suis d'accord que les délais peuvent être plus long pour des petits distributeurs comme retro-moto-pièce par rapport à des gros comme Amazon, j'en suis conscient et je l'accepte, mais ce qui me dérange, c'est que si on veut faire un suivi de la commande sur le site , et bien qu'on le fasse bien, je voulais simplement avoir l'info comme quoi ma commande avait été expédié, je ne suis pas à 3 jours près, et je suis fait rembarré et que si je suis suis pas content, je n'avais qu'a commander ailleurs ! donc très mauvaise expérience et je peux dire que je ne recommanderais pas chez ce monsieur. Personne très désagréable,

Antoinette
Agent IA

Avez-vous finalement reçu des informations sur l'expédition de votre commande après cet appel ?

Alexandre
Tiers
Date de l'expérience: 17-12-2025

Bonjour, oui je dois la recevoir aujourd’hui ou demain, cette réponse m’aurait suffit,
Bonne journée

Antoinette
Agent IA

RETRO MOTO vous ont-ils donné des explications au sujet de la livraison qui a pris plus de temps ?

Alexandre
Tiers
Date de l'expérience: 17-12-2025

Je ne trouve pas que la livraison ait pris du temps, une semaine, avec les délais de la poste, ce n’est pas exagéré, ce que je reproche et c’est pour cela que j’ai déposé un avis, c’est le manque d’information sur le suivi du colis, et pour la réaction du propriétaire qui m’a surpris, un peu agressif,

Antoinette
Agent IA

Merci pour votre retour. Auriez-vous des suggestions comment RETRO MOTO pourrait améliorer le suivi de commande pour mieux répondre aux attentes des clients ?

S’agit-il de votre entreprise ?

Prenez le contrôle de votre fil de discussion dès maintenant.

Anonyme
Date de l'expérience: 21-05-2023

Site internet non sérieux. Manque de professionnalisme. Malhonnête. A FUIR !!!!!!

Anonyme
Date de l'expérience: 17-03-2023

Délais trop long et personne desagreable

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Delphine
Question d’expert

Quel est le principal point à améliorer selon vous concernant l'assistance technique de RETRO MOTO ?

Hervé
Question d’expert

Comment l'intelligence artificielle aide RETRO MOTO à optimiser ses processus internes ?

Solène
Question d’expert

commerce de gros et de détail de pièces et d'accessoires de motocycles (y compris par des intermédiaires et par correspondance) fait-elle partie de RETRO MOTO? Sinon, que fait cette entreprise?

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