Avis SEPTEO

MALHONNETE INDIGENT
MALHONNETE INDIGENT AU DESSUS DES LOIS
Septeo a racheté les clés du midi avec les contrats en cours et nous propose de tripler notre facture ou de couper notre site.
Ils ont coupé notre site, nous sommes clients depuis 2018, sans dénoncer le contrat, aucun respect du DROIT des sociétés.
J'invite à faire un signalement à la DGCCRF

La dégringolade....

Croissance externe folle et non maitrisée au lieu de se concentrer sur l'amélioration et le renforcement de l'existant.

Propositions commerciales de nouveautés partiellement ou non fonctionnelles pour prendre de nouveaux abonnements, puis plus d'évolution...
Aucune réponse aux demandes d'assistance et aucune résolution des problèmes...

La satisfaction client semble être une variable totalement insignifiante pour cette société

Des techniques de voyous !!!
Nous avions un contrat avec une société qu’ils ont racheté et pour essayer de justifier une augmentation du prix du logiciel 10x supérieure de 25 euros à plus de 250 euros ils vous réduisent vos accès, vous coupent internet ….
Pour finir ils nous ont purement et simplement coupé nos services ce qui veut dire plus de site internet ni aucune annonce en ligne.
Des techniques de voyous !!!!

Certains utilisateurs ont partagé des expériences positives avec SEPTEO, mettant en avant l'amélioration de l'ADN de l'entreprise suite à un rachat, la satisfaction des conditions de travail et des échanges avec le management. Quelles sont les possibilités de formation offertes par l'entreprise pour ses employés ?

Logiciel lamentable. De pire en pire. CHaque mise à jour apporte des problèmes. C'est innaceptable

Depuis que cette société a racheté les clés du midi c est une catastrophe. Je pars de chez eux. Faites de même fuyez.

J’ai rejoint le service marketing de l’un des pôles après le rachat de la société ou je travaillais (en 2021). Passer d’une TPE à un grand groupe pouvait inquiéter, mais l’intégration s’est très bien déroulée. Les conditions de travail, les possibilités de formation et la qualité des échanges avec le management sont réellement appréciables. Tout n’est pas parfait, comme partout, mais globalement l’expérience est très satisfaisante, d’où mes 5 étoiles.

Septeo recrute un(e) Conseiller(e) Support Logiciel en Gestion Locative pour un CDI à Toulouse!

Missions: aide client, résolution de problèmes et amélioration continue du service. Nécessite expérience en immobilier ADB gestion locative ou syndic. Formation initiale assurée.

Les exigences sont-elles élevées pour le rôle proposé? Quelqu'un a-t-il déjà travaillé chez Septeo et peut partager son expérience?

à fuir. Ils disent ne pas recevoir les résiliations pour facturer plusieurs mois

A FUIR
NE RAPPEL PAS SES CLIENTS POUR DES ASSISTANCES ET NE TRAVAIL PAS SUR RDV TELEPHONIQUE
VOS COLLABORATEURS ARRETERONS DONC LEURS TACHES CAR LE SEIGNEUR ASSITANCE SEPTEO LES APPELS SIL DECIDE DE RAPPELER BIEN SUR
IMPOSSIBLE DE METTRE ZERO ETOILE ....
OU EST LA PAGE GOOGLE POUR EN INFORMER TOUT LES PRO DE LIMMOBILIER ??

UNE ETOILE CAR ON NE PEUT PAS NE PAS EN METTRE !!! J'ai beaucoup attendu avant d'écrire mon avis et j'ai même payé des formations à leur logiciel en sus puisqu'ils ne sont pas capables de fournir un mode d'emploi didactique ( volontairement je pense). J'ai souscrit aux services SEPTEO depuis env 6 mois en ADB. Il est vrai que ce logiciel est complexe et peu à peu avec beaucoup de persévérance et de sérieux pourtant dans les formations rajoutées, on sollicite parfois l'aide sur un cas particulier par un ticket client mais il n' y a pas de réponse rapide, il faut relancer... toujours et encore, et se facher... pour recevoir un retour qui vous informe que votre demande est transmise au service commercial pour un devis... c'est pathétique d'oser faire cela... et de le répéter... Du coup, je suis TRES déçue par cette entreprise SEPTEO ADB Logiciel SPI à TOULOUSE pourtant j'ai trente ans de métier !

Absence de suivi, manque de respect et de professionnalisme.

Je partage plusieurs commentaires, je pense que la relation client ne fait pas partie des priorités de cette société.

Nous sommes des vaches à lait....aucune considération du client, tout est absolument payant mais personne ne vous rappelle, vous faîtes des mails, personne ne répond, aucun suivi.. seul le servce compotabilité fonctionne relance sans arret ...lamentable ...à fuir...

Fuyez ce logiciel, aucune considération du client, vous faites des tickets à l'assistance, personne ne vous rappelle, vous faîtes des mails, personne ne répond, aucun suivi, aucun SAV.

SEPTEO est incapable de respecter ses engagements, produits dépassés, absence de tout suivi, je les ai chargé de développer mon site et ma communication, totalement inefficace, personne n'a rien fait, propos mensonger ensuite sur les engagements(exemple le contrat de visibilité internet ne contiendrait finalement aucune démarche de référencement, voilà la seule réponse au bout de 6 mois. impossible d'avoir un contact, MEET LAW un seul pseudo mail en tout, aucune action inexistant . FUYEZ

Septeo était une petite boîte régionale qui a beaucoup grossi suite au rachat par HG. Un management historique qui a encore une culture de PME régionale. ..;;(on nomme les copains, on recrute par affinités... et j'en passe...) La boîte se transforme et c'est une bonne chose! L'ADN de l'entreprise évolue...

Je viens de faire plusieurs tickets depuis janvier, personne ne rappelle je commence à me poser de sérieuses questions pour la suite...

À fuir ! Ne tiennent pas leurs engagements. Boîte à fric. Aucun soutien, aucun interlocuteur après signature contrat. Aucun moyen de trouver une solution arrangeante dans cette période compliquée ni pour changer contrat, ni pour informations de contact. Vous parlerez soit à une machine soit à des murs.

Fuyez surtout les logiciels SEPTEO pour le notariat, des problèmes tous les jours et chez SEPTEO c'es le cadet de leur souci. Juste bons à faire payer les clients pour des prestations qu'ils ne sont pas capables d'assumer !
1 étoile parce que pas possible de ne pas en mettre

Bonjour,

Après 8 mois d'échanges infructueux et un SAV calamiteux je suis contraint exceptionnellement de faire part des différents griefs avant d'initier une action plus directe.

La société SEPTEO prend des engagements qu'elle ne respecte pas. Cette dernière propose un logiciel ADB incomplet et instable. Pire encore les éléments comptables comportent des anomalies générées par le logiciel et reconnues par l'éditeur.

La hotline n'est en aucun cas une hotline mais une plateforme d'appel qui n'est pas en mesure de prendre en charge vos demandes. Elle ouvre. un ticket mais après 3 tickets et 4 appels, toujours rien.

Chacun fera son choix mais après 25 d'administration de biens, je n'ai pas vu pire que cette entreprise tant en matière de soft qu'en matière de relation clients.

Plainte formelle concernant le non-respect des engagements de (supprimé par l'administrateur) Projet Valorizeo

Madame, Monsieur,

Je me permets de vous adresser la présente lettre afin de vous informer d'une situation extrêmement préoccupante rencontrée avec l'un de vos employés, (supprimé par l'administrateur)dans le cadre du développement de mon projet digital innovant dans le secteur de l'immobilier, nommé Valorizeo.


Le 19 septembre 2024, j'ai rempli un formulaire en ligne sur votre site web concernant les services proposés par le groupe Septeo (filiales Netty et Modelo). Suite à cela, j'ai été contacté par (supprimé par l'administrateur) qui s'est présenté comme conseiller/commercial compétent au sein de votre groupe.

J’ai proposé à (supprimé par l'administrateur) de m’accompagner davantage sur le développement de Valorizeo, en précisant que cela devait être approuvé par ses supérieurs et réalisé en dehors de ses heures de travail.(supprimé par l'administrateur)
a accepté et a listé les services qu’il pouvait offrir, allant au-delà de ses fonctions chez Septeo.
Quelques jours plus tard, il m’a informé qu’il avait l’accord de ses supérieurs pour consacrer 2,5 jours par semaine à mon projet.

Convaincu par son professionnalisme et son expertise, j'ai décidé de lui confier plusieurs tâches essentielles pour le développement de Valorizeo, notamment

Revoir l’ensemble du business model.
Rédiger les contenus des plaquettes commerciales.(supprimé par l'administrateur)
m'a ensuite proposé de completer ces taches avec les actions suivantes qui entraient selon lui dans son domaine de competences, a savoir:

Créer le site web de Valorizeo.
Effectuer des actions de phoning trois jours par semaine.
Générer un minimum de 15 leads à vendre auprès des agences immobilières.

Nous avons signé un contrat détaillant ses tâches et il m’a demandé un acompte de 600 € pour démarrer immédiatement.
Suite à ce paiement, j'ai transmis l’intégralité du contenu de mon projet, incluant le business model détaillé et un fichier qualifié regroupant des propriétaires exploitants sur Paris. Plusieurs réunions téléphoniques ont eu lieu où (supprimé par l'administrateur) assurait de bonnes avancées sur le projet, mentionnant des échanges avec des relations professionnelles censées nous soutenir gratuitement.

Cependant, malgré ces assurances, aucune livraison concrète n’a été effectuée depuis le versement de l’acompte. (supprimé par l'administrateur)a également sollicité un second acompte, que j'ai refusé en raison de l'absence totale de résultats tangibles. Lors de notre dernier échange sur WhatsApp, il a évoqué la préparation d’un calendrier des tâches, mais depuis, je n'ai reçu aucun retour de sa part. Mes tentatives répétées de communication par appels et messages sont restées sans réponse.

Cette absence de livraison et de communication freine gravement le développement de Valorizeo, compromettant nos objectifs commerciaux et retardant le lancement prévu du projet. La confiance que j'avais placée en (supprimé par l'administrateur) découle de son affiliation au groupe Septeo, un acteur réputé dans le secteur. Son manquement à ses engagements nuit non seulement à mon projet mais également à la réputation de votre groupe.

En plus des tâches confiées, j’ai transmis à(supprimé par l'administrateur) l’intégralité du contenu de mon projet, incluant des méthodes innovantes et des données sensibles. Cette transmission était conditionnée par une attente de professionnalisme et de respect de la confidentialité, compte tenu de la nature stratégique et innovante de Valorizeo. L’absence de suivi et de livraison de sa part m’inquiète quant à la protection et à l’utilisation de ces informations.

Face à cette situation, je me vois dans l’obligation d’envisager des actions juridiques pour protéger les intérêts de ma societé et du projet Valorizeo, En tant qu'employeur de(supprimé par l'administrateur), le groupe Septeo est légalement responsable des actions de ses employés dans le cadre de leurs fonctions professionnelles. Le contrat ayant été signé avec(supprimé par l'administrateur), il est présumé qu'il agissait en tant qu'agent de Septeo. Par conséquent, Septeo est responsable du non-respect des engagements contractuels pris par son employé.

(supprimé par l'administrateur)

Réclamation de Dommages et Intérêts : Intenter une action en justice pour les préjudices subis, incluant les retards dans le projet et les pertes financières éventuelles.
Action en Responsabilité Contractuelle : Engager la responsabilité de Septeo pour non-respect des obligations contractuelles par son employé.
Signalement aux Autorités Compétentes : Informer les autorités de régulation de la consommation et des pratiques commerciales frauduleuses.
Action pour Concurrence Déloyale : Si des preuves montrent que(supprimé par l'administrateur) utilise les informations de Valorizeo à son avantage personnel ou au profit de Septeo, une action pour concurrence déloyale pourra être envisagée.

Avant d’entamer ces démarches, je souhaite vous donner l’opportunité de résoudre cette situation à l’amiable. Je vous demande de bien vouloir intervenir auprès de (supprimé par l'administrateur) afin de :

Recevoir le remboursement de l’acompte de 600 €.
Obtenir les livrables convenus ou une explication détaillée des retards.
Clarifier la position de votre groupe vis-à-vis de cette collaboration défaillante.

Je vous prie de bien vouloir me répondre dans un délai de 7 jours à compter de la réception de cette lettre. À défaut de réponse ou de solution satisfaisante dans ce délai, je n'aurai d'autre choix que de poursuivre (supprimé par l'administrateur)

Je souhaite vivement éviter d’en arriver à ce stade et espère une résolution rapide et équitable de cette situation. Votre intervention est essentielle pour préserver la réputation de votre groupe et pour permettre à mon projet de reprendre son cours normalement.

Dans l’attente de votre retour, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

Incompétence complète de l’entreprise.
Pour un marchand de logiciel c’est le comble !

Bonjour, est-ce que vous recommandez cette entreprise ?

Hot line et dépannage catastrophique ʼn

Catastrophique depuis que Krier a été rachete par septeo…

SEPTEO ADB - SYNDIC
Logiciel de (supprimé par l'administrateur) !
Chaque jour c'est un enfer de travailler sur ce support.
Quand nous rencontrons un soucis et que nous appelons la HOTLINE : On nous dit que c'est un bug ou qu'ils ne savent pas ou que c'est un soucis d'amélioration !
Quel manque de professionnalisme franchement !

Entreprise en constante évolution