Avis SERV'ELITE
Des nouvelles de SERV'ELITE ? Si quelqu'un y travaille, merci de partager ce qui se passe.
suite à la visite d'entretient du 18/08/2022,
le lendemain ma chaudière c'est mise en défaut alarme E164 en mode étét chaudière CHAPPEE, ma chaudière fonctionnait parfaitement avant le passage de votre technicien. depuis je n'ai plus d'eau chaude en mode été.
Mes enfants et ma femme rentre jeudi et plus malgré mes appelle téléphonique réguliers il n'y a jamais personne au bout du fils.
si je n'ai pas de réponse rapidement je ne payerai pas la facture d'entretien vu que le service n'est pas à la hauteur de mes attente. je suis dans le domaine d'exploitation technique bâtiments tertiaire, j'ai quelques connaissances en la matière je suis en droit de ne pas honoré votre facture.
Les techniciens sont souvent incompétent et se contre dissent: l’an dernier suite à panne, ils sont intervenu 3 fois en 3 mois et je leur ai clairement dit que je voulais un vrai technicien expérimenté sinon je dénoncerais le contract. Ils ont bien envoyé un bon tech et ça marche jusqu’à ce jour ou maintenant je suis en panne et pas moyen d’avoir quelqu’un en ligne pour programmer un rendez vous
Entretien effectué et le lendemain panne alors que tout allait bien , panne provoquée?
Exactement ce qui m'est arrivé cette année : chaudière en alarme quelques jours après le passage de leur pseudo technicien qui a effectué l'entretien en un temps record et m'a dit ( à ma grande surprise vu l'âge de l'engin ) qu'il fallait que je commence à mettre de l'argent de côté pour changer ma chaudière.
Pas de fiche d'entretien remise après l'intervention qui s'est avérée sans effet, photo le prouvant à la dispositions de Serv'Elite puisque je viens de me faire dépanner par un VRAI technicien qui m'a dépanné tout simplement... en nettoyant ce qui aurait dû avoir été fait.
J'ai été une cliente fidèle depuis plus de 10 ans et ce que cette entreprise est devenue en deux ans est d'une tristesse à mourir.
meme problème avec des erreurs sur la facture d'entretien. Au départ le taux de TVA était de 5,5%, taux recommandé sur les contrats d'entretien et là on me colle une TVA de 20,00% et en plus des erreurs sur les montants de bases. J'ai décidé de ne pas honorer ce paiement et depuis ils m'envoient des relances. Je pense que l'on va aller devant la justice car ils ne répondent pas à mes coups de téléphone.
message sur mon telephone ppour me prevenir que mon rendez vous ne pourrai se faire et me disant de prendre contact pour un nouveau RDV impossibe !!!!!! ces gens sont INJOGNABLES !!! j ai appele 5 fois en attendant environ 15 minutes AUCUN resultat... pas mieux par mail site inaxessible
oui je suis d'accord impossible des les joindre pour une sté de dépannage c'est le comble.
Cette société existe toujours ? Ils ont un bureau où vous pouvez aller les voir en personne ?
meme chose
logiquement ils ont un bureau à Seclin, je me suis présenter , eh il y a pas ni bureau ni enseigne...........
Parce que je suis entrain de vous appeler depuis 35 mn et personne ne décroche !
Bonjour,j ai eu le même problème et personne répond, alors j ai envoyé un émail, en expliquant que je suis client depuis 20 ans que je n ai jamais vu sa nul part et que si personne m appel je dépose plaine contre le sav et le constructeur, ils m on rappeler pour faire un service dans 5 mois parce qu ils on des difficultés en ce moment, si dans 5 mois il y a personne je dépose plaint, vu le nombre de personnes j aimerai réunir les plus décidé et déposé plainte si la boite continue de jouer avec les clients.
j'ai eu un message sur mon téléphone en me programment un RDV pour entretien de ma chaudière. Mon contentement a été de courte durée. J'avais donc pris ma journée pour recevoir le technicien et 3 jours avant coup de téléphone en me reculant de 6 mois la visite du technicien. J'ai demandé ce que je dois faire en cas de panne, la réponse a été d'essayer d'appeler le standard, mais... La personne ne pouvait m'en dire plus.
Impossible joindre et RDV non honoré sans avis!.
Impossible joindre et RDV non honoré sans justificatf ni avis...
Contrat d'entretien, et malgré tout des difficultés à être pris en charge. Pas de réponse, ou réponse très tardive. Date d'entretien qui recule toujours : une année de gagner pour l'entreprise.
Je suis dans la mème situation..j'ai un contrat de + de 15 ans et leur service se dégrade au fil des années. Impossible d'avoir un conseillé . date d'entretien qui recule ,8 mois de retard donc près d'une année gagnée par l'entreprise...inadmissible.
Même chose, impossible de les joindre au téléphone et aucune réponse sur l'adresse mail.
Je suis dans la même situation
pas de réponse au téléphone malgres des attentes donc des frais allant de 6mn a 17mn a l'instant
ni de rappelle au mailenvoyé
eau chaude a 80degré mais impossible d'être dépanner
c'est leur méthode.....reculer petit à petit l'entretien pour X ou Y raison...et hop un entretien en moins et une facture en plus !
Des techniciens privilégié a d'autre Sûrement de la même famille des responsable.....
Responsable de secteurs qui se fout complètement de ses salariés,
Des discussions avec eux qui servent à rien car ils auront toujours raison c'est comme pisser dans un violon.
Les bon techniciens partent et ils ne font rien pour les retenirs....
Sans parler des salaires.....
12 ans chez Serv’elite et me voilà parti je suis bien d’accord avec vos commentaires
Bonjour, Merci pour vos commentaires. Mis à part Servelite, y a t il beaucoup d'autres sociétés agréées De Dietrich, sérieuses, qui proposent des contrats d'entretien à l'année, avec des techniciens compétents ?
Une journée de travail dure 10 heures.
Mon opinion importe pour mon patron.
On peut compter sur un contrat ici CDI.
Je travaille ici 3-5 ans.
La promotion: Non, il n'y a pas beaucoup de possibilité d'être promu.
Je travaille par semaine : moins de 40 heures.
Les augmentations sont : il n'y a pas d'augmentations.
Je reçois mon salaire : début du mois.
Sur une echelle de 1 à 5, la probabilité que je cherchai un autre emploi cette année est : 5.
Est-ce que SERV'ELITE organise des processus de recrutement internes ? Oui, SERV'ELITE organise des processus de recrutement internes.
SERV'ELITE recherche des personnes : expérimentées.
Les langues étrangères suivantes sont nécessaires pour travailler dans SERV'ELITE : Autre.
Les collègues sont : égoïstes.
La relation avec le patron est : neutre.
Les supérieurs sont : respectueux.
Flik.
Recommanderiez vous a un jeune d'appliquer chez Serv'Elite ? Les nouveaux employés peuvent compter sur une formation ?
Presque tout est vraies , sauf les petits chefs et chefs d'agence de vrais pourriture.
Ancien salarié de cette boîte de M...... Je suis très content ailleurs avec des gens qui connaissent parfaitement leurs travail, ce qui n'ai absolument pas le cas de serv'elite ( élite ) n'étant pas le bon mot !.
Allez partout sauf la bà vous allez non seulement faire une énorme tâche sur votre cv , mais en plus ils vont vous dégoûtez du métier ! Alors fuyez cette boîte !.
Bonjour anonyme,
De quelle région étiez-vous? Car prochainement embauché dans le sud-ouest…
Laurent , tu pourrais me dire si cette société est disponible sur toute la France ?
Les avantages ici sont: Heures de travail flexibles
On peut gagner ici: moins de 2000 d'euros
J'évalue cette entreprise à 1
Le travail dans SERV'ELITE est: Moyen
Une journée de travail dure même 12 heures
Il existe un système de bonus dans SERV'ELITE: Commission
Avantages: Oui
Je travaille dans cette entreprise: environ 3 mois
Le plus souvent, l'entreprise emploie sous contrat: CDI
SERV'ELITE devrait définitivement s'améliorer: Salaire
À changer
Quelle augmentation salariale vous satisferait? Et pourriez-vous énumérer les avantages sociaux que vous recevez?
Bonjour Mohamed actuellement j ai 2100 Brut mais heures supp pas payés pour ma part, j ai avancé l'argent pour les parkings depuis Juin et toujours pas remboursés enfin normalement demain sa devraient arrivé le remboursement.
Sinon étant en ile de france un minimum pour un débutant serait de 1800net sans prime et le best serait de 2000 vue les responsabilités.
Pour les avantages le 13emois, 18euro de panier repas et voiture de service pour domicile travail.
Qui a recu aussi une augmentation svp?
2100 Brut c'est pas mal ! Qui est du même avis ?
Si tu veux une augmentation suce l'amoureux avec l'approbation de Machado !.
Je recommande cette entreprise pour: Je ne recommande pas cette entreprise
SERV'ELITE est une terrible entreprise
Le plus souvent, l'entreprise emploie sous contrat: CDI
Ma note globale pour l'entreprise est 1
Une journée de travail dure même 12 heures
Il existe un système de bonus dans SERV'ELITE: Pas de bonus
SERV'ELITE devrait définitivement s'améliorer: Salaire
Les salaires les plus courants ici sont: moins de 2000 d'euros
Je travaille ici 2-3 ans
À fuire Agence de Rungis
Non il refuse, d'ailleurs il sont en manque cruel de Techniciens mais pour eux c est pas les salaires, mais juste avoir des avantages CE style 15 tickets de cinéma par an. Sur Rungis il devrait donner 2000e net sans prime pour débuter vue les grosses journée.
Je répéte Ambiance pourri à Rungis
L'ambiance est pourrie partout, surtout avec un syndicaliste comme Machado qui doit théoriquement défendre les salariés mais qui fait tout le contraire pour préserver ses avantages que la direction lui donne pour ne pas faire de vague ! Syndicaliste FO acheté !.
Le soutien fort des personnes de l'équipe chez SERV'ELITE, un sentiment de stabilité. Je recommande cette entreprise, si vous voulez, il y a des nouvelles offres.4
Alors vous acceptez que des responsables avec leurs syndicats exploitent le personnel et volent les clients!.
Societe a fuir,aucune connaissance en climatisation pompe à chaleur
Mais ils ne connaissent rien ! Sauf les syndicalistes comme Machado qui suce la (supprimé par l'administrateur) de lamoureux !.
Cela paraît pas mal de l’extérieur mais l ambiance dans l’agence de rungis est vraiment très mauvaise et les responsable sont très mauvais / les conditions de travail ne permettent pas de travailler dans de bonnes conditions
Bonsoir Patrick pourrais je en savoir + sur l'agence de Rungis. J'ai une proposition d'emploi chez Serv Elite Rungis mais j'ai l impression que les journées sont chargés.
Niveau materiel, Ambiance, Panier repas.... que peut tu dire, ton ressenti?
Manque d'outillage de qualité, véhicule certes changer tout les 3 ans mais bas de gammes.
Grosse disparités entre Agence.
Sur Ile de France moyenne je pars de chez moi à 6h45 et rentre vers 18 au mieux mais plus vers 19h pour 2000brut mois.
Je suis d'accord manque de materiel, de consideration, journée à rallonge
Combien devez-vous attendre la livraison du matériel
En général dans les 48h vous avez votre colis au point relais le plus proche de chez vous (que vous pouvez choisir). Perso société à fuir, moi je deprime et beaucoup partent et abandonne le métier
Ce métier est pas plus difficile qu'un autre juste ils oublient quand ile de france il y à embouteillage, problème de stationnement.
Ambiance pas top, je démissionne pour aller dans une entreprise à taille humaine
Mais in n'y a pas que à rugis , l'agence de toulouse et Bordeaux sont de véritables (supprimé par l'administrateur) avec des petits chefs complètement incompétent et un syndicaliste au nom de Machado acheté par la direction pour ne pas défendre les salariés et profiter des largesses de celle ci .
Fuyez cette entreprise
Y a-t-il une raison particulière pour que vous disiez ça ?
Bonjour Tom peut tu en dire +, car je commence prochainement chez Serv Elite Ryngis et je me pose pas mal de question sur le Turn Over..... Heures supp je pense ne sont pas payés?
Oui 1 samedi par mois d'Octobre à Avril. Aujourd hui beaucoup de Turn Over
Pour moi belle boîte, mais trop de taff (ils oublient probleme de circulation) outillage bas de gamme.
Je pars à 7h du matin rentrr à 18h30 en moyenne 40mn pour manger pour 1600net, apres se rajoutr le panier repas.
Pour ma pars je drmissionne Rungis nul, il devrait payé 2200 net sans prime. Sinon ils embauchent à la pelle
Car la direction et leurs petits chefs sont de véritables ordures .
Aucune compétences les dirigeants sont des minables sans envergures est pourrie !.
Il ne sont pas plus mauvais que leurs concurrents pour faire de l’entretien annuel mais dès qu’il s’agit d’une intervention plus technique il ne faut pas compter sur eux , je viens de commencer ma 4ème semaine sans chauffage et depuis 1 semaine je n’ai plus de nouvelles sur l’avancement de mon dossier Dans la période actuelle et du haut de mes 86 ans cela commence à être long .Je commence à penser que le service client et la satisfaction utilisateur ne font pas partie de l’ADN de cette société. Il n’est même pas utile d’essayer de les contacter par mail ou tel cela ne sert à rien.
Ils ne sont pas techniciens , mais juste des preneurs de chèques !.
Parfaitement d'accord ils sont réellement minable .
Technicien / Technicienne frigoriste (H/F), Technicien / Technicienne de maintenance en chauffage (H/F), Technicien / Technicienne de maintenance en chauffage / PAC (H/F)