Avis SONEPAR

Pourriez-vous préciser combien de temps a pris la gestion du SAV ?

​Fuyez absolument ! Entreprise incompétente, malhonnête et inhumaine. Surtout l'agence de Chassieu !!!

​Zéro étoile si c'était possible.

Cela fait plus de huit mois que je combats avec cette enseigne (Sonepar Climate Solutions / CD Sud) pour une simple mise en service de pompe à chaleur payée rubis sur l'ongle. C'est un véritable parcours du combattant fait d'incompétence abyssale et de mépris total.
​Le technicien envoyé le 21 juillet dernier — un spécimen d'une incompétence et d'une paresse rarement vues — a refusé d'effectuer son travail sous un prétexte fallacieux, prétextant qu'il manquait deux malheureux écrous et qu'on ne pouvait les trouver que chez eux. Un mensonge éhonté : ces pièces se trouvent dans n'importe quelle quincaillerie, et je les avais en 10 minutes chez Richardson. Mais monsieur a préféré plier bagage plutôt que de bosser.
​Résultat de leur incurie : j'ai passé tout l'été en pleine canicule dans un logement non isolé, mes travaux de combles étant bloqués par leur faute. Et pire encore, aujourd'hui avec le froid, je n'ai aucun chauffage. Il fait 15 degrés chez moi la nuit et au réveil, avec un enfant en bas âge qui subit des conditions de vie indignes et dangereuses pour sa santé.
​Le pompon de l'escroquerie ? Ils osent me réclamer 120 euros de frais de déplacement pour revenir réparer leur propre fuite de responsabilité ! Une méthode de voyous, de corrompus, bons qu'à encaisser l'argent et à abandonner lâchement leurs clients dans la détresse.
​Service client aux abonnés absents, faux-fuyants, mépris caractérisé... Fuyez cette entreprise de charlatans qui se moque ouvertement de la santé et du bien-être des gens. Signalement à la DGCCRF et procédures judiciaires en cours. Honte à vous !

Avez-vous informé la société SONEPAR du bruit de ces éclairages quand les produits étaient sous garantie ?

​Fuyez absolument ! Entreprise incompétente, malhonnête et inhumaine. Surtout l'agence de Chassieu !!!

​Zéro étoile si c'était possible.

Cela fait plus de huit mois que je combats avec cette enseigne (Sonepar Climate Solutions / CD Sud) pour une simple mise en service de pompe à chaleur payée rubis sur l'ongle. C'est un véritable parcours du combattant fait d'incompétence abyssale et de mépris total.
​Le technicien envoyé le 21 juillet dernier — un spécimen d'une incompétence et d'une paresse rarement vues — a refusé d'effectuer son travail sous un prétexte fallacieux, prétextant qu'il manquait deux malheureux écrous et qu'on ne pouvait les trouver que chez eux. Un mensonge éhonté : ces pièces se trouvent dans n'importe quelle quincaillerie, et je les avais en 10 minutes chez Richardson. Mais monsieur a préféré plier bagage plutôt que de bosser.
​Résultat de leur incurie : j'ai passé tout l'été en pleine canicule dans un logement non isolé, mes travaux de combles étant bloqués par leur faute. Et pire encore, aujourd'hui avec le froid, je n'ai aucun chauffage. Il fait 15 degrés chez moi la nuit et au réveil, avec un enfant en bas âge qui subit des conditions de vie indignes et dangereuses pour sa santé.
​Le pompon de l'escroquerie ? Ils osent me réclamer 120 euros de frais de déplacement pour revenir réparer leur propre fuite de responsabilité ! Une méthode de voyous, de corrompus, bons qu'à encaisser l'argent et à abandonner lâchement leurs clients dans la détresse.
​Service client aux abonnés absents, faux-fuyants, mépris caractérisé... Fuyez cette entreprise de charlatans qui se moque ouvertement de la santé et du bien-être des gens. Signalement à la DGCCRF et procédures judiciaires en cours. Honte à vous !