Avis STARSNETT SERVICES

aucun respect du client ou salarié A FUIR ! LE GERANT EST DE TRES MAUVAISE FOI , il ne respect pas la loi . ATTENTION A VOUS

Certains utilisateurs ont partagé leurs expériences avec les produits de STARSNETT SERVICES. Quel a été l'élément positif le plus souvent mentionné concernant ces produits ?

J' ai fait appel à Starsnett Services pour un nettoyage complet de mon appartement.Tout a été nettoyé avec un soin remarquable,les sols,plinthes,murs,portes,vitres,les contours également,un travail méticuleux,les intervenants étaient ponctuels à l' écoute et très professionnels,
Je recommande vivement cette entreprise qui a été sérieuse du début à la fin sans aucunes mauvaises surprises
Encore Bravo et merci à toute l'équipe,une entreprise très sérieuse et rare de nos jours

Je suis à la recherche d'une équipe de nettoyage. Est-ce que vous recommanderiez starsnett services? J'hésite après avoir lu les avis.

A fuir!!
Société très décevante…commercial irrespectueux et agressif!
Commercial qui se déplace dans ma maison (ne prend même pas la peine de me poser la question si on enlève ses chaussures ou pas, il rentre comme ça dans la maison)
Ensuite je lui explique en détails ce que je souhaite en l’occurrence :
-Nettoyage des murs et plafonds
-Décapage du sol, il fallait nettoyer les joints entre les carrelages, c’était ma demande principale.
-Tonte de la pelouse

Cette personne me dit que tout est possible, il dit oui à tout sans trop réfléchir.
Il me fait un devis 650€ (nettoyage 500€ et tonte de la pelouse 150€) je dit non trop cher il me dit alors 600€, j’accepte..
Le jour J, 3 agents de nettoyage arrivent à 9h30, commence à travailler à 10h30 car ils voulaient aller à la boulangerie après avoir déposer leurs matériels…
Une fois revenu ils me demandent un escabeau car la personne était parti avec le camion et soit disant il était dedans l’escabeau, je leur prête donc deux chaises.
Ils me demandent également un seau, que je leur prête aussi… donc ils sont venus avec un seau, 3 chiffons, un balai avec une mop dont l’état était pitoyable..
Les agents n’avaient aucune tenue approprié pour le nettoyage, pas de blouse, pas de gants, pas de protège chaussures, pas de bâche pour protéger les meubles, rien… y’en a même un où je lui ai fait la réflexion car il avait mis ses mains sales sur mon canapé en tissus et donc l’a sali, un autre qui m’a mis de l’eau sur la télévision et la console de mon fils ..ils ont pris leur vieux chiffon sale pour nettoyer leurs dégâts …sans commentaire sur ces gestes inacceptables et inappropriés…
Leur site internet est un tissus de mensonges, publicité mensongère, tout est faux!!! Le résultat final, les photos qu’ils mettent en avant, tout est un tas de mensonges!
Donc à 10h30 ils commencent par nettoyer la salle de bain (2 dans la salle de bain et 1 dans les wc), j’avais quelques taches noirs en haut des murs à plusieurs endroits du à la chaleur du radiateur sinon mes murs étaient en parfait état…au bout d’un moment un agent m’appelle pour me demander si c’est bon, et la stupéfaite mais à part enlever la poussière, rien était comme je voulais, donc je lui fais remarquer que les taches sont toujours là.
Et bien évidemment il fallait bien frotter pour que sa parte, c’est le but de prendre une société sinon j’aurais pu le faire moi-même le coup de chiffon à la va vite.
Donc je reste avec la personne pour lui dire et ici, et la, faut faire comme ci, comme ça..bref un calvaire…
j’appelle le standard, je tombe sur une dame qui me dit que je dois laisser les agents faire et qu’ils ne partiront pas tant que je ne suis pas satisfaite.
Je lui répond ok mais que là c’est une catastrophe, c’était encore pire qu’au début, on voyait toute les démarcations, les traces de chiffons, l’horreur…
Après de nombreuses reprises je dis à l’agent qui s’occupait de la salle de bain c’est bon…je sais qu’on ne peux pas avoir des murs comme au premier jour mais y’a quand même un résultat plus net à avoir, que j’ai plus ou moins réussi à obtenir car je n’ai pas lâcher et été derrière l’agent de nettoyage.
Le nettoyage pas du tout soigneux, ils m’ont abîmés mon meuble de salle de bain qui est en bois de manguier, je leur ai même fait la remarque quand j’ai vu les taches d’eau et de produit sur mon meuble, ils n’ont pas protéger mon meuble double vasque (impossible de le sortir du au branchement des lavabos)
Heureusement que j’avais sorti tout les autres meubles de la salle de bain!
Ensuite l’agent du haut descend rejoindre les deux du bas. Et là c’est lui encore qui frotte le haut des murs car encore les taches noirs dû aux radiateurs. Les deux autres agents n’arrivaient pas à les enlever ces taches noirs sans avoir les traces de démarcation et chiffon.
Un agent était dans le jardin entrain de faire la tonte mais au bout de plusieurs longues minutes il revient et dit que la tondeuse ne fonctionne pas, elle a pris l’eau apparemment donc il va faire au mieux avec le rotofil et là je lui répond que non je veux une tonte de pelouse parfaite au même niveau et qu’avec le rotofil ce n’est pas possible en faite.
Donc il arrête…
Ensuite le salon et la cuisine terminer après avoir fait l’inspectrice qui au bout d’un moment me fatiguait plus qu’autre chose.
Ils attendent la personne qui doit revenir avec la machine à laver le sol.
Cette personne arrive il commence, pareil au bout d’un moment il me dit qu’il ne peux pas faire mieux, je lui explique donc, que le commercial m’avait dit que cela était possible de les rendre un peu plus blanc. Pas comme au premier jour bien évidemment mais un peu plus clair.
Sa m’agace donc je rappelle le standard, je retombe sur la dame et elle me passe une personne qui l’a tout de suite m’agresse et me dit « laisser les agents faire et de toute façon sa ne sera pas comme au premier jour »
Et la je lui répond oui je sais mais entre aucun résultat et au premier jour y’a une très grande différence… il me dit de lui passer le responsable du chantier, et là ils discutent mais je ne comprend pas car ils parlaient dans leur langue.
À la finalité le commercial arrive au bout de plusieurs longues minutes mais j’ai du m’absenter pour aller récupérer mes enfants à l’école car il était déjà quasi 16h30
Donc je reviens et là agacer de voir tout le chantier chez moi, le sol pas comme je voulais, le jardin n’en parlons pas, je lui dit que je ne paierais pas ces 2 prestations.
Et là cette personne qui se prénomme Oumar donc le commercial avait vu que j’avais posé mon téléphone portable sur mon bar s’empresse de le prendre et de le mettre dans sa poche!!
Je m’en aperçois et donc lui dit de me le rendre, il refuse, me manque de respect en me criant dessus, me menace également! Il me dit de payer si je veux récupérer mon téléphone, mais en faite de quel droit cette personne se permet de toucher dans un lieu étranger au bien personnel d’une cliente!!!
Et en plus tout ce scandale devant les yeux de mes enfants! Aucun respect, cette personne n’est pas digne d’être commercial, irrespectueux, agressif, à la limite de lever la main sur moi… il me dit oui que je suis prêt de mon argent, que l’après midi même il a pris 1500€ chez une autre cliente…mais tout ça ne me regarde pas en fait.
Il me dit oui depuis 9h30 ils sont chez moi pour 600€ et qu’il était déjà 17h30
Ba normal 3 personnes pour faire tout ça!!
La quatrième personne est venu après 16h avec la machine et lui a 16h30!
Et il a osait me dire on est venus à 5!! Quel bonne blague alors que c’est 3 personnes qui sont venus à 9h30 pour faire le haut et bas et jardin!!! C’est sûr qu’à 3 on ne peux pas faire tout ça en 3h!!!
Après plusieurs tentatives pour récupérer mon téléphone en vain…j’ai dû céder et lui payer ce que je lui devais… un voleur.. voilà ce qu’est cette personne!!! UN VOLEUR!!
Aujourd’hui même j’attend encore ma facture!!!
Déjà l’acompte que j’avais donné j’ai du appelé deux fois leur bureaux pour obtenir la facture provisoire car j’avais donner 50% d’acompte en espèce lors de la signature du devis. Aujourd’hui aucune facture définitive reçue sur ma boîte mail!! Quelle preuve encore une fois de professionnalisme!!
Cette société n’est pas du fiable, travail non soigné, peu de résultat visible, personnels irrespectueux, agressifs!
Passez votre chemin sinon vous jèterez votre argent à la poubelle…

Très decu de la prestation hebdomadaire.
Attention aux clauses du contrat.
Entreprise mettant très peu de répondant quand il s'agit de résilier le contrat.
Je vous déconseil