Avis STUDIOLAB

Bonjour Benoit,

Je vous remercie pour cet avis. Je vous invite à nous contacter par téléphone directement si vous avez des questions ou sur le site de StudioLab https://www.studiolab.fr/

Nos équipes se feront un plaisir de répondre à vos questions et d'étudier votre projet.

Merci à vous,

Grand bien vous fasse, c'est très bien. Je suis content pour vous. Nous sommes porteurs de projets et nous croyons en notre projet, je ne peux que vous félicitez de cette réussite.

Cela témoigne juste que les moyens n'ont pas été à la hauteur pour nous. Sommes nous peut être des clients bas de gamme. Peut être parce que notre projet est de Guyane, que sais-je ?

En tout cas félicitations pour votre projet, je sais que ce n'est pas quelque chose d'évident. Votre expérience est la votre, notre expérience est la notre et le résultat est là :
- + de 2 ans perdus
- Des partenariats rompus
- Une crédibilité perdue

Pourquoi ? (On va voir si Stéphane va oser nier ces faits qu'il a lui même reconnu en off)
- Des équipes qui changent tout le temps au sein de Studio Lab
- Un accès au gestionnaire de projet 1 an seulement après le démarrage du projet
- Une livraison de la conception graphique non conforme et non complète mais on nous a empressé de valider pour payer le deuxième virement. Il manquait des pages, on a fait confiance aux humains. Ilyass BOUKRAA, le graphiste n'a pas été tapé sur le doigt mais viré parce qu'apparemment pas assez productifs (messages Whatsapp à l'appui) mais c'est nous qui payons les pots cassés et les 6 réunions suivants on nous pousse à valider et à passer à autre chose parce que, le projet est devenu trop couteux pour la société Studio Lab à cause du salaire d'Ilyass. Vous allez me dire que ça ne vous regarde pas, vous avez raison, nous non plus ! On a payé pour quelque chose on veut l'avoir point. Même s'ils étaient allés voir des prostitués avec cet argent là, ça ne nous regarde pas !
- Des réunions où on répète les mêmes choses, non préparées et où les équipes découvrent les sujets en direct face à nous. Moins professionnels tu meures.

Si la plateforme Go Work me le permet je suis prêt à vous mettre à disposition mon mail pour vous transmettre l'ensemble des éléments et non-éléments qui ont illustré cette catastrophique collaboration dont nous sommes les seuls victimes à ce jour.

Bien à vous et dans l'espoir que vous ne rencontriez pas d'expériences aussi désastreuses que la notre à l'avenir.

Merci à vous pour ce témoignage.

Quels étaient les principaux aspects du projet que StudioLab a aidé à réaliser ? Quelles innovations ont-ils introduites ?

Je n'arrive pas à comprendre comment on peut entrer dans une telle situation avec une entreprise? Avez-vous peut-être eu des problèmes de communication ou quelque chose du genre ?

Problème de communication, oui il y a eu... dans leur équipe pas chez nous. De notre côté, nous avons été droit dans nos bottes, nous avons soumis un cahier des charges complets et avions même indiqué qu'il fallait réaliser un copier coller des Pages Jaunes en 2021 avec les fonctionnalités qui s'y rapprochaient le plus.

Après soumission du devis nous avons subi un manque de professionnalisme flagrant. Réunion planifiée avec le chef de projet et graphiste pour la remise de conception graphique, le graphiste n'était pas présent, zéro excuse et même le chef de projet ne savait pas où il était. Enfin nous ne recevions pas de compte rendu, nous avons du faire du forcing pour en avoir, les choses n'avançaient pas, nous avons fait des réunions où les mêmes points étaient répétés.

Nous les avons supplié de traiter nos demandes avant de réaliser d'autres réunions pour éviter d'accumuler de la frustration mais rien n'y fait ils ont fait un forcing pour faire les réunions quitte à ce qu'on soit insatisfait et que cela installe un climat anxiogène. Aujourd'hui rien n'est livré et on veut nous imposer des réunions inconsistante du même acabit.

Cependant nous avons l'opportunité de travailler avec une équipe qui semble plus professionnel mais nous sommes pris en otage par Stéphane Bieber le dirigeant qui refuse de nous rembourser notre investissement alors que le travail n'est pas prêt d'aboutir, et que lui même reconnait les lacunes de ses équipes. Mais comme - selon lui - c'est nous qui devons assumer leur incompétence et prendre en charge la mauvaise allocation des heures travaillées il refuse de nous laisser avancer avec une autre équipe.

A l'issu des cette collaboration catastrophique nous avons perdu de l'argent, des opportunités mais surtout de la crédibilité.

Je résume en un seul mot ce qu'est studiolab : une ARNAQUE.

Lucas, nous étions prestataires pour vous dans un autre dossier et n'avons pas été payés du solde de la commande. Et pour le dossier dont vous parlez, la commande n'est pas non plus payée en intégralité et vous refusez toute réunion pour avancer depuis 1 an. Ma porte est toujours ouverte et l'équipe est toujours disponible pour recetter ensemble le dernier dossier.

Nous avons perdu assez d’argent avec vous. Pour le projet dont vous parlez il s’agissait d’un projet de site vitrine. Je vous avais recommandé pour une cliente. 1 an et demi pour faire un site vitrine ? Pas d’avancement, échanges peu professionnels. J’ai du rattraper à mes frais ce projet que j’ai clôturé en 2 semaines. Je peux vous donner des cours si vous voulez mais ne vous permettez pas de dire que nous sommes des mauvais payeurs. Relisez vos CGV.

Conformément à vos CGV les derniers paiements doivent être effectués à la livraison hors ça n’a pas été le cas. Nous avons bel et bien réglé plus de 50% de la commande a chaque fois (70% pour le projet dont je parle). Projet non livré égal pas de reste de paiement. Pour le coup on ne s’est même pas fait remboursé ce qu’on a investi au début. Ne nous faites pas passer pour des mauvais payeurs. Votre malhonnêteté prouve que vous voulez nous afficher sur les dernières echéances qui ne sont redevables qu’à la livraison. Un peu d’honnêteté ferait plaisir.

Osez juste nous dire que les règlements avant livraison n’ont pas été effectués conformément à vos CGV. Votre malhonnêteté alimentera vraisemblablement la procédure intentée contre les arnaqueurs que vous êtes

C'est une situation assez délicate. Peut-être serait-il utile de fixer un rendez-vous neutre pour dénouer la situation ? Parfois, la communication en face à face peut aider à éclaircir certaines incompréhensions.

Comme Lucas refuse toute réunion depuis 1 an, ce sont nos conseils qui vont parler ensemble. J'ai tenté de communiquer avec lui, notre équipe a réalisé des vidéos et Lucas a accès à la plateforme de test. Je ne peux pas perdre plus de temps à essayer d'établir une communication qui reste à sens unique. S'il change d'avis, nous sommes disponibles pour avancer.

Je parle du projet précédent qui n'a pas été payé, alors qu'il y a eu livraison plusieurs fois sur vos serveurs qui étaient d'ailleurs infectés. (Ce qui nous a coûté plus de travail que prévu pour au final ne pas être payés du solde de la commande)

Et concernant le dernier dossier, payé à 70 %, impossible de le terminer sans faire un point ensemble avec vous et l'équipe. (Et vous tentez de faire ajouter des fonctionnalités à chaque fois non prévues dans le devis)

Cela semble être une situation complexe au niveau de la communication. Avez-vous essayé de contacter Lucas par d'autres moyens, peut-être par courrier ou un intermédiaire, pour essayer de rétablir le dialogue ?

J'ai proposé à Lucas il y a 1 mois de faire intervenir un médiateur pour nous aider à recetter le travail, j'attends le retour de Lucas et ses associés.

Le plus important est le niveau de compétences, la créativité et savoir travailler de manière autonome.