Avis SWAP-EUROPE

JE LAISSE UNE ÉTOILE PARCEQUE MOINS IL N'Y A PAS .
LIVRAISON 24H C'EST FAUX, MENSONGE ET TROMPE LE CLIENT !!!!
C'EST SCANDALEUX...
J'AI PAYÉ POUR AVOIR UNE LIVRAISON RAPIDE PIRE C'EST BIEN PRÉCISÉ SUR LE SITE.
LIVRAISON EN 24H MAXIMUM 48H.
ACHAT DÉBUT MAI.
10 MAI COMMANDE EN COURS
LIVRAISON LE 25.
PUBLICITÉ MENSONGÈRE

J'ai reçu la commande de quelqu'un d'autre. Une erreur peut arriver, mais il faut la corriger. Je ne reçois de réponse ni sur la plateforme d'aide, ni au mail que j'ai envoyé, impossible d'avoir quelqu'un au téléphone qui peut résoudre ce problème (quand on arrive à avoir quelqu'un !). Je suis très déçue car j'ai payé pour une pièce qui ne me sert à rien, et aucune réponse du SAV

Une Société de voleurs...
Attention, arnaque!!
Ne commandez surtout pas à ces voleurs qui ne font qu'encaisser et qui n'envoient jamais rien .
Injoignables, minables....

Commande sans réponse ni au message posté sur leur site, ni au téléphone où on m'a affirmé que ce n'était pas le bon service et qu'on allait me rappeler. 3 semaines ont passé.
Je déconseille cette plateforme.

a fuir absolument. je n'ai pas reçu ma commande, impossible de les joindre, ni par mail, ni par téléphone. bilan, j'ai perdu 64€

Entreprise pas sérieuse impossible à joindre à téléphone c est une cata
Billant arnaque de 345€

A éviter absolument

Plus de 15 jours que j' ai commandé un connecteur pour ma tondeuse, pas un seul message de retour ni numero de suivi commande.
Ça sent arnaque en plein nez

Service consommateurs à l'autre bout du pays sans réponse et incapable de s'exprimer
Livraison ai bout de 15jrs
Pas sérieux et pas crédible

Je me suis fait bien arnaqué en achetant une débroussailleuse reconditionnée. Elle a fonctionné deux fois s'est avérée défectueuse, consommant beaucoup d'huile. J'ai dû lutter plus d'un mois pour la faire prendre en SAV. ils m'ont obligé à l'envoyer chez eux dans leur locaux plutôt que sur le réseau local de réparation (qui n'existe probablement pas) et dès réception ils me disent que la machine est défectueuse par ma faute, qu'elle aurait reçu trop d'huile, que la garantie ne fonctionne pas et que je leur dois le diagnostic et le transport! Bref ils ont récupéré la machine et pourront la revendre à un autre crétin comme moi.
Scandaleux, à fuir absolument !

Nul, Nul, Nul...!
Contrairement à ce qu'ils annoncent sur leur site, ils n'ont pas la pièce en stock. Et au bout de 2 semaines, quand on relance, ils remboursent sans même prendre la peine de s'excuser ni même d'expliquer pourquoi...!?

Site et Fournisseur à éviter absolument :(

j'ai acheté une polisseuse FeiderFBM 1300 au brick dépôt de Lille
NEUVE après 5 min de fonctionnement le tambour s'est désagrégé : OUI il est tombé en miette.
FUYEZ SWAP c'est une pure arnaque !!!!!

ma machine a u une panne détecté par le mécanitien du magasin ou je l ai acheté, mais qui ne pouvait pas la prendre car tres débordé en ce début de saison ,il ma coseiller de commander moi mème la piece et de la changé . depuis le 27 03 2024 j apel swap régulierement plusieurs fois par moi au service garantie par tel on me dit qu ils tranmete au service consserné ,ainssi par que par mail . mais personne ne bouge pour me répondre de ce qu il en est ( me dire si oui ou non) on allaint sen occuper . aucune réponce a ce jour du 07 09 2024 ils n on méme pas la politesse en vers leur clientel et meme l impression qu ils s ent foute royalement . pourtant j ai mème pris l extention de garantie . jai entendu par des amis que mon cas n était pas le seul dans c ette situation

J ai acheté un climatiseur depuis moins d un an ( garanti de 2 ans) . L unité intérieur est défectueuse depuis juin 2024.
Apres plus échange avec la centrale téléphonique , ils ont commande la pièce défectueuse pour la remplacement ( 8 juillet 2024).
J ai reçu la pièce et depuis ce jours j attends le technicien pour la pose ( cela fait 2 mois).
Malgré de multiple relance téléphonique ou par mail sur le site , RIEN PAS DE TECHNICIEN.

Cela fait des mois que j attend d être rembourser d une pièce soit disant en stock sur le site Paiement effectué, pas de livraison, appel de ma part et pièce pas disponible. Plusieurs appels tel et plusieurs mails et toujours rien depuis le 29 avril 2024 . Très compliqué de se faire rembourser par cette entreprise , très compliqué reste faible.

ENTREPRISE A FUIR.
J'ai commandé un renvoi d'angle pour une debroussailleuse .Ils mont pas envoyé la bonne pièce et depuis 1,5 mois pas moyen de réaliser un échange malgré 9 appels téléphoniques.
Après 5 appels ils ont validé le fait qu'ils avaient fait une erreur. Ils m'ont envoyé une étiquette pour retourner la pièce. Ils se sont encore trompés et m'ont envoyé un étiquette de SWAP à chez moi au lieu de chez moi à SWAP .depuis plus 1,5 semaine Ils sont incapable de me renvoyer la bonne étiquette afin que je puisse leur renvoyer la pièce défectueuse.
Une honte ....

outils multifonctions 4 en 1 acheté en ligne dans une enseigne de GSB qui tombe en panne au bout d'un an ...
il faut remplir un dossier sur Swap.fr avec des photos, bilan des comptes un mois et demi plus tard aucune nouvelle et j'ai toujours ma quincaillerie en panne sur les bras

Bonjour,
J'ai commandé une pièce pour mon tracteur tondeuse le 20 mai 2024, le 4 juin 2024 aucune nouvelle et donc pas de livraison. Pourtant le site Mondial Relay indique le colis en cours de traitement depuis le 21 mai 2024...
Après de multiples mails et conversations téléphoniques qui ne servent à rien puisque l'interlocuteur vous répond en boucle : "Je ne peux regarder votre dossier car nous avons un "bug" informatique"... toujours pas de commande livrée.
Que faire ? si ce n'est : ne surtout pas commander sur ce site !
Cordialement

Entreprise a éviter si vous payer par PayPal vous pouvez êtes sur de ne pas être livrer il dise qu'il non pas reçu le payement
vraiment nul

une catastrophe !!
tondeuse commandée début mars
modèle reçu qui ne correspond pas .
du coup depuis je me bat pour etre rembourser , une honte , je suis obligé d'appeler toutes les semaines et le pire c'est qu'on me prend de haut comme si c'est moi qui avait cassé une tondeuse ...alors que je souhaite juste etre remboursé!!la semaine prochaine je vais de nouveau appelé et on va me dire "monsieur c'est en cours de traitement ."veuillez attendre sil vous plait"

J'ai passé commande le 22 mars 2024 pour un entretien de tondeuse autoportée. j'ai choisi l'option "PREMIUM" prise et retour à domicile 143€ soit près de 50 à 60€ de plus par rapport à l'entretien courant sans l'option.
la société proposée pour l'entretien de la tondeuse me signale qu'elle n'est pas en mesure de récupérer le matériel. Après plusieurs messages et appels téléphoniques à SWAP, on me propose le 2 avril 2024 un remboursement. le 8 avril on me garantie le remboursement sous 4 à 5 jours. Deux semaines plus tard, toujours pas de remboursement et plus aucune réponses à mes messages.

Commande et paiement de pièces détachées pour tondeuse j ai reçu un seul produit sur 4 commandé malgré divers relance téléphonique mail aucun retour de leur parts.

Sur deux produits commandés l'un correspond à l'article acheté, le second ne l'est pas.
La différence est prouvée avec photos et impressions d'écran.
Réponse du service client : "Nous vous assurons que la pièce que vous avez reçue est identique à celle proposée sur le site".
Oui il s'agit bien d'une brosse pour aspirateur mais sans ses roulettes et la forme n'est pas du tout la même ...
On vous présente un produit en photo et on vous livre un autre : (supprimé par l'administrateur) !

de retour fais payé client insatisfaction par revanche le vendeur a donné mauvaise compatible pourquoi fait-il encore 2e essai ou plusieurs ??😤😤🤔

Pas de frais de retour cas erreur le conseiller ??

Commande passée, montant encaissé, mais 4 mois plus tard : client toujours floué.
Rien reçu ! Aucune réponse à mrs sollicitations ! C'est du vol !

Matériel disponible de suite mais livré 1 mois plus tard sans être informé du retard.Sympa pour les plus pressés sinon livraison ok ! Déçu cela ne vaut pas 5 étoiles!!!

Vraiment pas très sérieux j’ai commandé un sac pour souffleur il y a 1 mois l’encaissement par contre est très rapide le jour même et 1 mois plus tard 0 nouvelle aucun message
A eviter

Bonjour,

L’expérience d’un achat sur ce site est totalement décevante !!! Il faut absolument fuir ce pseudo « Magasin en ligne ». J’ai commandé des pièces pour une tronçonneuse et j’ai reçu des pièces d’un autre client pour un groupe électrogène. Depuis silence radio !!! Aucune réponse aux mails et personne ne peut vous répondre sur la suite à donner.
On m’a dit d’attendre…. Et RIEN depuis deux semaines !!
Je pense avoir perdu 60 euros…
J’espère vous avoir éclairer avant que vous passiez à votre achat.

Problème de livraison et problème de sav. Donc mauvais à tous les stades.