Avis SWAP-EUROPE Page 2

ce site ne respect pas les règles de remboursements

Aller un avis supplémentaire. On me demande de renvoyer mon article mais on ne me donne pas d'adresse. On me dit d'imprimer un document auquel je n'ai pas accès. Par etekohine : 40 minutes d'attente à chaque fois pour tomber sur des incompétents qui nous raccrochent au nez. En claire j'ai une machine défectueuse neuve jamais utilisé et personne ne fait rien.. C'est juste illégal mais bon.. Tout le monde s'en fou.

Bonjour.
Une seule étoile me paraît encore beaucoup trop mais malheureusement on ne peut pas mettre en dessous.
Depuis le 17 Avril je suis en galère pour une réparation de clim en panne sous garantie.
Une clim m'as été livrée et un technicien s'est presenté le 27 Juin pour effectuer le changement de l'unité extérieure.
Au déballage de la clim envoyée dans un carton en bon état il a ete atterré la clim est complètement explosée.
Il m'as dit "je n'ai jamais vu ça" il est impossible que je vous montre ça .
Il faut que Swap vous envoie une autre et je vous tiens au courant.
Depuis aucune nouvelle;
Pas de réponse aux mail pas de réponse aux CT je tombe sur un répondeur.
Une telle indolence confine au mépris.
Entreprise a fuir comme la peste.
Bien CT.

De mon expérience ce serai 0 étoile. Mais pas possible. Cette société n a aucun suivi pour la mise en service de ses clim. Dossier créé le 21 mai. La vision programme le 7 juin. Nous sommes le 27 juin et toujours pas de rendez-vous pour la mise en service. Des relances de ma part, mais aucun retour de SWAP. A ne pas acheté.

bonjour j'aimerais avoir une réponse j ais commander une bobine d allumage pour un souffleur réf 17061029 je les bien recut mis en place elle a fonctionne une fois est plus rien impossible car il y a beaucoup trop de chose a faire je c est pas me servir d un scanner non plus Alor je vous et appeler mais par tel vous fait rien donc j ais recommande une autre bobine d allumage même réf reçut vendredi est même problème impossible d avoir quelque un pour voir ceux peut faire

Swap europe sav m'indique prendre en charge ma tondeuse en panne mais si la panne n'est pas garantie, ils me la renverront en pièces détachées et à mes frais. Ce n'est pas normal. Ma tondeuse est encore sous garantie. J'ai contacté signal.conso.gouv.fr mais Swap europe a refusé de prendre contact avec le site gouvernemental malgré plusieurs relances. Inadmissible.

J ai commandé un debroussailleur reconditionne classe À début mai je l ai reçu avec la pièce de jonction du mat cassée depuis plus d un mois pas de réponse malgré mails et appels téléphoniques ils répondent qu’ils sont débordés surtout ne commandez pas chez eux !!!

Seul endroit ou j ai trouvé les pièces j ai eu des personnes compétentes et de surcroit très sympa. Je recommande ce site

Robot tondeuse en panne. Il n'a même pas 1 ans.
Refus de garantie car il y a des traces d'humidité et m'accuse de l'avoir retourné pour le laver.
Il était au milieu du jardin en panne.
Quoi faire.

Prendre un mois pour rembourser une commande, alors que cette société est incapable de vous la livrer, cela n'est pas acceptable. Au téléphone la minute du temps d'attente n'est pas de 60 secondes... chez swap ?

un robot tondeur acheté il y à 1 an et demi garantie trois ans tombé en panne pour la deuxieme fois ils ne veulent pas réparer sous garantie car il y a des trace d'umiditée sur le moteur(un robot qui peut tondre sous la pluie d'après le constructeur)

Acheté un broyeur reconditionné sur le site swap. A la livraison, c'est l'horreur. Les couteaux ont des petites cassures à de nombreux endroits, il manque les vis de fixation de l'entonnoir guide branche et cerise sur le gâteau le réservoir d'essence est percé. J'ai du changer le réservoir mais la machine ne démarre pas.Rien n'a été contrôlé sur cette machine! Appel à swap qui me renvoi sur le site pour faire un ticket comme si j'étais un client d'un quelconque magasin. il semble qu'ils livrent des machines déclarées hs sans même les regarder. J'ai perdu 200€. Un conseil n'achetez pas de machine reconditionnées chez ce vendeur.

Suite à une panne de ma tondeuse HONDA acheté chez Cdiscount je suis renvoyé vers SWAP Europe qui s'occupe d'une réparation d'une fuite d'essence du carburateur (ticket N°406403) ...1 semaine après avoir reçu ma tondeuse à gazon je me rends compte que la panne est toujours presente!!! Et le pire c'est qu'il me menace de me refacturer si ils ne constatent pas la panne lors du nouvel envoie: Comme si ils allaient se gener pour dire qu'il n'y à pas de panne et me facturer 100€!!
Une HONTE!!!

Suite à plusieurs mails et appels soit disent il font remonter pas sur
toujours pas de rdv pour l'installation après avoir eu un rdv visio on arrive en décembre pas de chauffage c'est gavent

Très satisfait de mon achat, bonne communication avec le service client.
Une erreur de de ma part de la commande de ma lame de scie , et une très bonne communication avec le service , Je recommande
Bien à vous

Climatiseur acheté en juin, installé en juillet... Un mois d'attente puis harcèlement pour être pris en charge... Des défauts du climatiseur a la livraison, aujourd'hui le chef de dépôt refuse la mise en service et le sav en me disant je m'appelle Serge Marcello demandez moi... Je m'assois sur 500€ ai passe la canicule sans clim et ai une clim bonne a jeter à la poubelle ou a tenter d'installer seul de façon illégale... Merci Swap europe

Hyper déçu du SAV SWAP EUROPE. Deux sollicitations du SAV SWAP, 2 refus de prise en charge de réparation, pour des articles toujours sous garantie, dont le tout dernier en date, une tondeuse à gazon thermique d’un peu plus d’un an qui ne tracte plus. La réponse fournie par le SAV, la tondeuse a subi un très fort choc qui aurait Endommagé les pièces permettant la traction de la tondeuse ? ? ? ? MA TONDEUSE n’a subi aucun choc avant son enlèvement à moins que ce dernier a eu lieu pendant le transport jusqu’au SAV SWAP… mais c’est bien plus facile de rejeter le problème sur le client pour éviter de prendre en charge une réparation sous garantie. BRAVO BIEN JOUÉ !!!!!

Impossible d'avoir le service de remboursement, ils vous promènent de numéros en numéros de téléphone ou de blog pour ne pas vous repondre. Les articles soit disant compatible avec la marque ne le sont pas

SAV NUL BOUTIQUE FANTÔME A BANNIR

C'est une boîte fantôme, le SAV est inexistant. Ils ne savent pas répondre... Il y a plein d'autres sites sérieux, allez chez les autres. En espérant que ma mauvaise expérience serve à d'autres.

Je leur ai téléphoner, une personne ma dit que la personne qui s'occuper de moi me rappellerai et j'attend toujours....

SAV NUL

Je paye un article,débiter sur mon compte,ce n'ai pas le bon,et les incapables s'occupent de moi.
Des radins, je me suis plier à toutes leurs exigences,créer un ticket, pour aboutir à rien.Par téléphone,( on reconnais nôtre erreur,je vous renvois vôtre article), et pour me dire que ma commande est annuler car il n'ont pas reçus mon règlement. Je laisse tomber, je leur en fait cadeaux, en tant qu'entrepreneur je n'ai pas de temps à prouver que leur SAV est nul.Moi mes clients je m'en occupe avec sérieux.

entreprise a fuir, disfonctionnement, mauvaise foi, qui vend des produits qu'ils n'ont pas, qui ne rembourse que sur menace de porter plainte ou saisie des associations de consommateurs. Dommage que zéro étoile n'existe pas!