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Service client professionnel et réactif, avec des cas où les problèmes de commande ont été résolus de manière satisfaisante, comme le remboursement et les bons d'achat
Produits de qualité, y compris des bijoux personnalisés et des roses éternelles, souvent décrits comme magnifiques et bien emballés
Expérience de cadeau positive, où le produit a suscité de la joie et de l'émerveillement auprès des destinataires
Délai de livraison souvent long, occasionnant des déceptions, surtout pour les commandes destinées à des occasions spécifiques comme la Saint-Valentin
Problèmes de communication, notamment manque de réactivité ou réponses insatisfaisantes de la part du service client concernant le suivi des commandes
Des erreurs dans la personnalisation des produits, comme erreurs dans les gravures