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On m’avait assuré que le bateau avait été restauré en 2023, ce qui n’est pas le cas (uniquement les chambres) .Bateau vieillissant.
Heureusement notre guide Mohammed Fouad A été aux petits soins avec nous.
Il a géré tous les déconvenues (Clim défectueuse dans les chambres, wi-fi, pratiquement inexistante, Douche, qui fuit , eau de la piscine sale et mobilier vétuste) sur le bateau.
Service restauration nickel, personnel agréable.
Les visites sont bien organisées ainsi que les prise en charge aux aéroports.
Mention spéciale pour les guides salhar et Mohammed.
cordialement , Madame Lebreton.
Agence manquant sérieusement de sérieux. Ne vous rappelle jamais, ne répond pas à vos mails ni à vos réclamations.
Nous sommes partis à 3 amis. La croisière est magique. Le personnel du bateau est à vos soins de façon permanente et vraiment à la hauteur. Air Egypte a changé un vol interne de 14 h a 20 h mais si nous n'avions pas eu un correspondant dégourdi pour nous trouver un endroit où attendre l'heure de l'avion, nous aurions dû rester en dehors de l'aéroport sans siège ni boisson. Le transport de Marsa Alam e été catastrophique, départ 12h sans le e déjeuner prévu sur le bateau, voyage de 13h dans un minibus sans confort avec un en cas pour déjeuner, arrivée à l'hôtel à 1h du matin. On nous a gentiment propose à diner. Nous nous sommes couchés vers 2h30 et nous avions RV à 7h45 pour faire un tour de quad. Nous n'avons bien sûr pas été à ce RV. Mais impossible de nous rembourser 40€ par personne. Pas de réponse de l'agence en 2 mois. Si vous n'avez besoin de rien, appelez cette agence!!!
C'est désolant que cette agence existe encore !!
J'ai récemment eu l'opportunité de faire une croisière inoubliable sur le Nil à bord du bateau M.S. Nile Story, organisée par l'agence Egypt Nile Cruises. Je dois dire que cette expérience a dépassé toutes mes attentes.
Dès mon arrivée à bord, j'ai été chaleureusement accueilli par l'équipage qui s'est efforcé de rendre mon séjour agréable dès les premiers instants. Les installations du bateau étaient impeccables et offraient tout le confort nécessaire pour une croisière relaxante.
Les cabines étaient spacieuses, bien aménagées et offraient une vue imprenable sur les paysages magnifiques du Nil. J'ai particulièrement apprécié le fait que chaque cabine disposait de sa propre salle de bains privative, ce qui ajoutait une touche de luxe à mon séjour.
Les repas à bord étaient délicieux et variés, avec une grande sélection de plats égyptiens et internationaux. Les chefs étaient attentionnés et s'assuraient que tous les passagers étaient satisfaits. J'ai également pu profiter de plusieurs bars et salons à bord, où j'ai pu me détendre et apprécier la vue tout en sirotant ma boisson préférée.
Le programme d'excursions proposé par l'agence était très bien organisé. J'ai eu la chance de visiter des sites historiques incroyables tels que les temples de Karnak et de Louxor, la Vallée des Rois et les temples d'Abou Simbel. Chaque visite était accompagnée par un guide compétent qui partageait des connaissances intéressantes sur l'histoire et la culture égyptiennes.
Enfin, je tiens à souligner l'excellent service client dont j'ai bénéficié tout au long de la croisière. Le personnel était attentif, amical et toujours prêt à répondre à mes besoins et à mes questions.
En résumé, ma croisière sur le Nile Story organisée par l'agence Egypt Nile Cruises a été une expérience exceptionnelle. Je recommande vivement cette croisière à tous ceux qui souhaitent découvrir les merveilles du Nil dans un cadre luxueux et confortable.
Vous avez eu beucoup de chance d'après votre résumé !! Mais ils ont dû vous payer pour rédiger ce récit ????
Vous avez été payé pour rédiger cz rexte aussi élogieux !!!!
En dehors de la croisière, de l'amabilité du personnel et de la beautés des sites visités .............
Votre commentaire concerne pincipalement la partie "fluviale" de ce voyage.
rien à dire sur les hôtels, les guides et le déroulement de ce voyage cher paté ????
Nulle !!!
Mon avis rejoint celui des9 autres voyageurs pour ce voyage de 9 jours-11 nuits intitulé Geb .
cela a commencé avant mon premier versement d'acompte, aucune réponse à mes questions posées par courriels et ce la s"est continué sur place, non respect du programme,......Vraiment très déçus de cet organisme de voyage !!
RECLAMATION GROUPEE EGYPT NILE CRUISE transmis par Lora début 04/04 ou est la réponse trois mois après
JE FAISAIS PARTIE DE CE GROUPE !!!!
Une étoile c'est déjà bien noté pour la prestation fournie.
Le bateau "Aube du Nil" soi disant rénové est une 'catastrophe'. Pas d'eau chaude à partir de midi. Eau chaude coupée sans préavis. Saleté de la piscine . Fenêtres qui ne ferment pas. Un stationnement de plusieurs jours contre le pot d’échappement d'un autre navire dont le moteur tourne jour et nuit au niveau de la fenêtre de la cabine –bruit constant et enfumage de mazout-
Les prises de courant dans les cabines sont TOUTES descellées et ont de mauvais contacts - difficultés à charger son portable dans la cabine.
Management NUL
Effectuent des travaux de plomberie à 23 heures et le management dit que ce sont les clients ..qui frappent avec des marteaux sur les tuyaux!
Rigolent quand on leur fait remarquer qu'il n'y a pas d'eau chaude!
Stationnement à environ 15 km de Louxor dans une zone totalement inhabitée. UN taxi coutant au bas mot 300 à 350 LE....pour se rendre à Louxor...Le management sourit!
Pas de WI-Fi comme il est prévu lors de la signature du contrat. Le management prétend qu'il y a le wi-fi mais il ne fonctionne que quelques minutes dans la journée et encore !!!
A part cela le personnel d'entretien et de restauration a fait son travail.
Les buffets étaient corrects bien que toujours les mêmes ..
plats un peu de variété aurait été souhaitée
Deux demi journée sans aucune activité alors que d'autres jours étaient bien chargés. Les plannings sont à revoir
nous avons subi à peu près les mêmes choses un mois après vous , mais ils s'en moquent éperdument !!
Bonjour, je suis navré pour vous. Pouvez-vous nous faire part de l’expérience que vous avez vécu avec cette agence et aussi comment vous avez gérer la situation?
Cordialement.
Pour nous ausi la partie croisière était réussie, mais nulle pour le reste : non respect des hôtels et des circuits, suppléments à régler pour modification circuit à la demande du guide , trop de temps passé dans les magasins à touristes ! Mais Egypt Nile Cruises répond que que cela fait un surplus de salaire aux gudes (en cas d'achats), alors pourquoi imposer un coût pour les guides dans le montant du voyage ???
Je déconseille vivement d'utiliser ce tour opérateur pour ce genre de voyage en EGYPTE, vous pouvez trouver moitié moin cher pour les mêmes prestations .
Nous nous sommes faits arnaquer !!!!! Aune indeminisation !!!! selement des excuses !!!!!!!
Entièrement déçu par cette agence qui en plus est très chère par rapport à la concurrence !!!!
Dommage il y a de très belles choses à voir et à visiter
Notre organisatrice était patiente , à notre écoute et répondait à toutes nos questions.
Le bateau était ouvert avec des rideaux ce qui permettait de profiter du voyage et d'un panorama incroyable. Nos chambres propre set spacieuses étaient décorées chaque matin. bref ! Je recommande ce magnifique voyage.
Génial! notre guide Momo était adorable et compétent.
Pour nous ausi la partie croisière était réussie, mais nulle pour le reste : non respect des hôtels et des circuits, suppléments à régler pour modification circuit à la demande du guide , trop de temps passé dans les magasins à touristes ! Mais Egypt Nile Cruises répond que que cela fait un surplus de salaire aux gudes (en cas d'achats), alors pourquoi imposer un coût pour les guides dans le montant du voyage ???
Je déconseille vivement d'utiliser ce tour opérateur pour ce genre de voyage en EGYPTE, vous pouvez trouver moitié moin cher pour les mêmes prestations .
Nous nous sommes faits arnaquer !!!!!
Quel numéro NIF est attribué à l'entreprise EGYPT NILE CRUISES ?
Nul à tout point de vue,!
CIRCUIT NON RESPECT2? CHANGEMENT DE DESTINATION AVEC + VALUE A REGLER A L ACCOMPAGNATEUR !!!
VISITE DE SITE NON PREVUE : ATELIER DE TEXTILE = magasin de vêtements frelatés !!! DIOR ET AUTRES DURANT DEUX HEURES, IDEM POUR MAGASIN DE PARFUM OU HIEROGLYPHES . CELA AIDE FINANCIEREMENT LES GUIDES !!! MAIS DANS VOTRE DEVIS IL EST DEJA PREVU UNE SOMME POUR LES GUIDES !!!
En conclusion, c est du vol de la part de cette sociétéqui est à éviter à tout prix et ne comptez surtout pas en un geste financier de leur part à votre part.
A EVITER IMPERATIVEMENT !!! VOUS POUVEZ TROUVER MIEUX ET MOINS CHER AILLEURS
TOUJOURS PAS DE COMPENSATION POUR LES ERREURS CONSTATES !!!
lES EXCUSES NE SONT PAS SUFFISANTES !
EVITEZ CETTE SOCIETE! VOUS POUVEZ TROUVER MOINS CHER? DE MEILLEURE QUALITE SANS PROBLEME AVEC LE RESPECT DU CLIENT !!!
Superbe experience de "mini croisière" avec notre guide Farhaj pour les sites de Louxor à Assouan ! Rien a redire non plus sur le bateau, avec le personnel aux petits soins. Top !!! Je recommanderai.
BIZARRE, AUCUNE REMARQUE ! COMBIEN VOUS ONT ILS PAYES ?
Nous avons été sous classés lors de notre croisière. Le bateau n'était pas à la hauteur du prix mis pour ce voyage.
Certains repas typiques honteux.
Malgré les nombreuses réclamations , photos à l'appui, une aumône de 20€ pour les 4 personnes concernées à été proposée.
Malgré 2 mois de patientes relancés aucune réponse de l'agence
Un superbe voyage en petit groupe de 10 personnes, nous avons partagé des moments formidables, une très bonne ambiance. Merci à nos deux guides Ahmed du Caire et Ashraf, de Louxor à Assouan, pour leur gentillesse, leur bonne humeur, leur écoute et surtout pour leur professionnalisme... avec un excellent français. Quel plaisir de les écouter. Très bonne organisation, l'agence à su répondre a nos attentes. Petite déception l hôtel de la première nuit n'était pas au pied des Pyramides. Les prestations de l'hôtel de la dernière nuit n'étaient pas à la hauteur du standing qu'il se donne. Sur le bateau, rien à redire, personnel très gentil, à nos petits soins, repas excellent.
Ce voyage a été au-delà de nos espérances ! Une organisation sans faille dans l’accueil à l’aéroport, la distribution des visas, les déplacements en bus et surtout des guides extraordinaires ! Ahmed et Ashraf ont été à notre écoute, ont su partager leurs connaissances avec beaucoup de sérieux. Ahmed a été également un très bon négociateur dans les souks ! Jovial et de bonne humeur, Ashraf a été de bon conseil pour les sorties.
Bref, un voyage 5 étoiles à tout point de vue !
Quant aux buffets sur le bateau, excellentissime !
Félicitations et merci à nos guides.
Nous avons eu deux guides excellents : Ahmed et Ashraf, autant du point de vu pédagogique qu'humain. Ils maîtrisaient très bien leurs sujets, nous donnaient envie de les écouter et acceptaient de répondre toujours gentiment et patiemment à toutes nos questions. Ils ont mis en place des scénarios, des croquis, des questionnement pour ne pas faire que de la conférence descendante. On ne peut que les remercier.
Le séjour sur le bateau était satisfaisant , la nourriture excellente.
Par contre de retour au Caire les 2 repas dans la ville décevants.
Je recommande vivement toute l'équipe est formidable, des Guides exceptionnels
J'ai déjà mis un commentaire très élogieux mais je me suis trompée sur la date ,merci encore à nos guides si intéressants .Ahmed au Caire ,Mohamed Ali à Thèbes et Mohamed sur le lac
surprise de lire tant de commentaires aussi négatifs ,il faut croire que nous sommes bien tombés avec un groupe sympa et des guides exceptionnels ,Ahmed au Caire ,Momo à Louxor, Thebes, Mohamed le nubien sur le lac Nasser,
les visites guidées passionnantes Nos bateaux Le Royal Lotus et celui du lac Nasser étaient propres ,les repas variés et bons .Une mention spéciale pour la cuisine du Royal Lotus,bravo le chef.Nous avons été chouchoutés par tout le personnel.Les sites étaient peu fréquentés vu les annulations ,en particulier Abou Simbel que nous avons visité en fin d'après midi et au petit matin sur le pont du bateau .Tout notre groupe était enchanté et nous avons partagés nos photos ,nous avons partagés des moments inoubliables. Croisière Aton .Egypt Nile Cruise
Tout d'abord , il serait bon que l'agence Egypte nile Cruises ne mette pas en avant le mot similaire lors de leur offre de vente au client . Car il n'en est rien , plutôt décevant. Dans la formule " Bes " on nous montre une embarcation Movenpick Lily qui a l'air formidable ou ( similaire) qui n'a rien à voir avec la brochure. Bateau avec la rouille apparente sur la coque , les chambres qui ont sûrement eu leurs heures de gloires , mais dont tout est à revoir , mobilier vétuste, et ne parlons pas des salles de bains. Joints défectueux , vieux robinets , baignoire obsolète et douche déglinguée. Déjà à mon arrivée tardive , la carte de ma cabine était défectueuse. Il a fallut que j'attende 3/4 d'heure que le technicien parvienne a changer les piles pour que je puisse enfin défaire mes valises. Par contre rien à dire sur le personnel , vraiment impeccable , serviable , heureusement qu'ils étaient là. Pour la cuisine , idem , rien à dire . Très bien cuisinée et très bien présentée. Respect pour tout le personnel. Notre guide aussi a été génial . Ashraf est vraiment très professionnel et très jovial.
Mais une nouvelle mésaventure de taille encore une fois . Pour le retour , nous avons pris un vol louxor , le caire . La nous avons attendu 1h que la navette de l'agence vienne nous chercher pour nous conduire à notre hôtel. Surprise en arrivant vers 00h à priori , on nous attendait pas . Nous étions un groupe de huit personnes et aucune chambre de prête. Donc les chambres ont été faites à l'arrache. J'ai eu ma chambre à 3h15 du matin . Nous avons du annuler 2 visites du matin car nous étions trop fatigués. J'en ai bien sûr réfèré à l'agence Egypt Nile Cruise qui m'a proposé une compensation de 50 € pour le dédommagement.
Pour un voyage qui m'a coûté pour 9 jours 7nuits 2430€ . Je trouvais que ça faisait léger. Néanmoins j'ai envoyé mon RIB comme convenu. Mais depuis le 10 décembre je n'ai toujours rien reçu. Heureusement que dans l'histoire nous avions un bon groupe. Mais franchement je ne conseil pas de choisir cette agence et d'aller voir ailleurs.
cela reflète bien l'esprit de cette agence de voyage !!! Rien à faire du clint, il a payé !!!!!!!!!!
Impossible d’avoir quelqu’un au fil quand on a un problème 😈
Nous avons passez un moment magique sur la Dahabiya Queen Tyi 2, le personnel était très prévenant, la cuisine et les desserts succulents et sans oublier notre guide Mohamed qui nous a partagé un peu de son grand savoir en égyptologies et a su nous concocter des visites et la descente du Nil où nous aurions pu nous croire seul sur le Nil.
Ce voyage a dépassé mes attentes.
Encore un grand merci à Mohamed et a tout l’équipage.
Enchantés de notre séjour notre guide Mohamed au top, Dahabiya très confortable et bon services , personnel à l’écoute et bonne nourriture ( peut être un peu répétitive) . Nous allons recommander cette expérience 👍
Aucune compréhension de la part de cette agence pour reporter notre voyage malgré nos demandes !
Bonjour , nous avons réservé une croisière se luxe avec l'agence Egypt Nil Cruises .
Arrivé sur le bateau , pas du tout celui qui était réservé .Plutôt un bateau bas de gamme
et pas du tout conforme à notre réservation . Programme d'excursion pas du tout respecté
à part nous rajouter des options payantes tout les jours .
Nous gardons un souvenir très amer de cette agence, nous vous recommandons d'éviter
cette agence à tout prix , une grosse (supprimé par l'administrateur) ..
Nous avons eu sensiblement les mêmes problèmes, cette agence a bien reçu nos courriers réclamations demandant un dédommagement !
Leur seule réponse: nous nous excusons, san plus !!
Il faut fuire cette agence et la déconseiller par tous les moyens à notre disposition sur internet.
Vous pouvez essayer, cela ne coûte rien, bon courage et bonne chance à vous
on a vécu le même problème
Je suis ravie d’avoir pu plonger dans un voyage dans le temps accompagnée par deux grands ambassadeurs Ahmed au Caire et Mohamed à Louxor dont la passion contagieuse de leur pays a su rendre ce voyage inoubliable.
Je viens de participer à un circuit en Egypte avec croisière sur le Nil avec mon comité d'entreprise et c'était vraiment magique.
Bien que le séjour soit très fatiguant car très dense je recommande vivement. Nos guides Ahmed au Caire et Momo à Louxor ont ete fabuleux. ils sont tous les deux particulièrement compétents bienveillants et toujours tres disponibles . Les prestations dans les hôtels et sur le bateau étaient tout à fait satisfaisantes et le personnel très gentil.
Vraiment enchantée par ce voyage en groupe .Nous avons eu les memes guides que vous ,encore parlant très bien le français et passionnants .Nos deux croisières au top ,repas excellents ,gentillesse du personnel ,cabines propres ,pas de tourista ,un petit groupe bien sympathique .Juste un bémol on a eu froid du début à la fin ,mais quel magnifique voyage à un prix très raisonnable pour de telles prestations, encore merci à Ahmed au Caire, Mohamed Ali à Thèbes et notre professeur nubien Mohamed sur la mer nubienne
Amazing trip with an available staff at each step of the travel preparation!
Many Thanks!
si le staff de la croisière était parfait, le voyage a été baclé par l'agence , dommage
LE STAFF DIFFERENT A CHAQUE ETAPE ETAIT QUASI PARFAIT ? IL N'EN N'EST PAS DE MËME AVC LE STAFF DE CETTE AGENCE QUE JE CONSEILLE VIVEMENT D'EVITER : ATTENTE DEDOMMAGEMENT POUR NOTRE VOYAGE EFFECTUE DU 24:12:2022 AU 03/01/2023 IL SE MOQUE DES CLIENTS
Agence nulle archi nulle, à EVITER
Agence absolument nulle : programme non respecté, excursion annulée, remplcée par le guide contre finance ....... Au retour, courrier à l'agence, demande de dédommagement sans réponse à celui-ci -tout comme pour les 10 personnes du groupe.
Agence à éviter absolument
Dommage que la notation s'arrête à une étoile car cette agence mérite bien moins !
sur place, ils se moquent des clients : hôtels non respectés, trajets ou excursions modifiés,moyennant plus-values payable au guide .
PLAINTE AU RETOUR / NOUS NOUS EXCUSONS : mais le dédommagement demandé et justifié ne semble pas être entendu par cette société "bidon" !!! Nous attendons depuis janvir 2023 !!!! SANS NOUVELLES
CETTE AGENCE EST A EVITER §§§§
A lire vos avis on dirait surtout un voyageur frustré tel un caprice d’enfant qui n’a pas eu le jouet dernier cri😂
Je voyage depuis des années et justement ce qui fait qu’on garde des souvenirs de ses vacances c’est justement le fait d’être flexible au programme.
Encore heureux qu’un SAV ne rembourse pas les voyages de tous ses clients, sinon la croissance de l’économie française serait dans les choux😂
Si tous les enfants étalaient leur mécontentement, cela provoquerait un fou rire chez les adultes. L’inverse est vrai. Vos commentaires redondants me donnent envie de picorer des pop corns.
A bon entendeur
Clarisse
Si vous avez voyagé autant que moi (ce qui me surprendrait) d'après vos dires puisque vous voyagez depuis des années !!
Quant à moi, + de 40 ans de voyages autour du monde ( depuis les deux Corée, le Japon,la Chine, les USA, le Canada, le Brésil .........plus de 80 pays visités, je ne m'étais jamais plaint de la sorte, alors, allez picorer votre pop corn et sortez réellement u lieu d'êtrechouchoutée comme vous semblez l'avoir été.
A bon entendeur également, et prêt à échanger des points de vue sur les voyages réalisés qui, en ce qui me concerne étaient effectués à 100% par moi-même depuis la résa AVION, les hôtels visites de sites ............
Si vous avez voyagé autant que moi (ce qui me surprendrait) d'après vos dires puisque vous voyagez depuis des années !!
Quant à moi, + de 40 ans de voyages autour du monde ( depuis les deux Corée, le Japon,la Chine, les USA, le Canada, le Brésil .........plus de 80 pays visités, je ne m'étais jamais plaint de la sorte, alors, allez picorer votre pop corn et sortez réellement u lieu d'êtrechouchoutée comme vous semblez l'avoir été.
A bon entendeur également, et prêt à échanger des points de vue sur les voyages réalisés qui, en ce qui me concerne étaient effectués à 100% par moi-même depuis la résa AVION, les hôtels visites de sites ............
Il faut être très patient avec cette agence qu'il vous faut éviter en courant !!! N ous attendons un dédommagemene depuis le mois de janvier 2023 !!!!!!!! Aucune nouvelle !!!
Vos avis sont contradictoires les uns que les autres 😂 faut savoir 😂 soit c’est « j’ai pas eu une réponse ouin ouin », soit c’est « j’ai eu une réponse ouin ouin », soit « pas un dédommagement à la hauteur ouin ouin »
Je vous rassure, voyageuse passionnée depuis 20 ans , plus on se plaint, moins cela nous sert.
À bon entendeur
Clarisse
Si vous avez voyagé autant que moi (ce qui me surprendrait) d'après vos dires puisque vous voyagez depuis des années !!
Quant à moi, + de 40 ans de voyages autour du monde ( depuis les deux Corée, le Japon,la Chine, les USA, le Canada, le Brésil .........plus de 80 pays visités, je ne m'étais jamais plaint de la sorte, alors, allez picorer votre pop corn et sortez réellement u lieu d'êtrechouchoutée comme vous semblez l'avoir été.
A bon entendeur également, et prêt à échanger des points de vue sur les voyages réalisés qui, en ce qui me concerne étaient effectués à 100% par moi-même depuis la résa AVION, les hôtels visites de sites ............