EGYPT NILE CRUISES

Évaluation 3.6/5

basée sur 97 notes

71 Rue Didot, Paris

Téléphone: +33 1 45 43 00 20

https://www.egypt-nile-cruises.fr

Hospitalité et tourisme

Évaluation 3.6/5

basée sur 97 notes

Avis EGYPT NILE CRUISES Page 5

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J'utulise les services de l'entreprise rarement.
Les prix proposés par EGYPT NILE CRUISES sont excesivos.
Le temps de réponse de l'entreprise aux messages/emails est lente.
SOCIETE PEU SERIEUSE A EVITER, ne respecte pas sess engagements !!!.

C'est un service qui laisse vraiment à désirer selon vous !!! Est ce qu'il y a manque de personnel ?

j'ai vécu la même expérience cette année

Vous n'aviez pas ces informations avant de les contacter ? Qu'avez vous pour gérer la situation ?

@CVX01
Je n'avais jamais utilisé les services de l'entreprise, c'était la 1ère fois et j'ai été très satisfait.
Bon rapport qualité - prix.

J'ai un peu de mal à comprendre, le même pseudo (@CVX01) laisse deux avis complètement contradictoires du coup comment s'y retrouver ?

Vous pouvez postuler à l'agence si vous le souhaitez comme dans toute autre entreprise.
Ainsi vous aurez une idée de leur besoin en personnel.

EGYPT NILE CRUISES propose des services en ligne.
J'évalue les services/produits de EGYPT NILE CRUISES à : 1.
EGYPT NILE CRUISES a un bon service grâce à : n'a pas un bon service.
Un très mauvais service client qui ne réponds pas aux questions qu'on lui posent soit par mail soit par téléphone.

Bonjour, pouvez vous contextualiser les faits qui vous ont conduit vers de telles conclusions au sujet de cette entreprise ?
Cordialement .

1 étoile pour l'agence de Paris si on peut appeler cela une agence de voyage. Une fois le paiement effectué plus personne ne répond à vos questions.

J'ai envoyé 10 mails avec des questions précises, aucune réponse.
J'ai passé plusieurs appels téléphoniques et à chaque fois les interlocutrices m'ont fait des réponses dilatoires ou n'ont pas su ou voulu me répondre.

J'ai demandé le nom du responsable local à Louxor avec son numéro de tel par sécurité car c'est lui qui devait organiser notre accueil à l'aéroport et transfert sur la Dahabiya Queen Tyi II.
Aucune réponse.

Nous arrivons à Louxor à 23h , le responsable de l'accueil n'est pas présent. Imaginez l'angoisse.
Finalement en cherchant bien pendant un quart d'heure, miracle nous trouvons notre homme avec une petite pancarte à peine visible. Il semble dépassé.

Puis nous devons suivre une autre personne puis une autre, puis une autre qui nous prennent en charge dans une désorganisation totale et nous finissons 2 heures plus tard par nous installer dans notre cabine.
Ouf, heureusement que je ne suis pas cardiaque.

Par bonheur la croisière fut une réussite grâce aux mérites de notre guide, l'honorable (supprimé par l'administrateur).
5 étoiles pour lui.
Une personne d'une grande qualité intellectuelle, efficace ,sérieux et toujours disponible .
Un grand merci car sans lui le voyage aurait été très différent.

L'équipage du bateau a été lui aussi à la hauteur.

Conclusion : je ne conseillerai pas cette agence de voyage à mes amis au risque de me fâcher définitivement avec eux.

1 étoile pour l'agence de Paris si on peut appeler cela une agence de voyage. Une fois le paiement effectué plus personne ne répond à vos questions.

J'ai envoyé 10 mails avec des questions précises, aucune réponse.
J'ai passé plusieurs appels téléphoniques et à chaque fois les interlocutrices m'ont fait des réponses dilatoires ou n'ont pas su ou voulu me répondre.

J'ai demandé le nom du responsable local à Louxor avec son numéro de tel par sécurité car c'est lui qui devait organiser notre accueil à l'aéroport et transfert sur la Dahabiya Queen Tyi II.
Aucune réponse.

Nous arrivons à Louxor à 23h , le responsable de l'accueil n'est pas présent. Imaginez l'angoisse.
Finalement en cherchant bien pendant un quart d'heure, miracle nous trouvons notre homme avec une petite pancarte à peine visible. Il semble dépassé.

Puis nous devons suivre une autre personne puis une autre, puis une autre qui nous prennent en charge dans une désorganisation totale et nous finissons 2 heures plus tard par nous installer dans notre cabine.
Ouf, heureusement que je ne suis pas cardiaque.

Par bonheur la croisière fut une réussite grâce aux mérites de notre guide, l'honorable (supprimé par l'administrateur).
5 étoiles pour lui.
Une personne d'une grande qualité intellectuelle, efficace ,sérieux et toujours disponible .
Un grand merci car sans lui le voyage aurait été très différent.

L'équipage du bateau a été lui aussi à la hauteur.

Conclusion : je ne conseillerai pas cette agence de voyage à mes amis au risque de me fâcher définitivement avec eux.

Je voudrais savoir si cette société vous a été recommander ou c’était votre première expérience ?

C'était ma première expérience avec cette agence qui se dit spécialiste de l'Egypte.
Service client néant.

Je comprends votre déception alors !!! est ce qu'ils ont reconnu leur responsabilité depuis ce temps ?

J'ai eu la réponse à toutes mes questions de façon simple et rapide.
Service client au top !

C'était ma 1ère expérience et servic client au top !!

Vraiment ravi que vous avez trouvé satisfaction. Est-ce que votre guide a su répondre à vos attentes? Est-ce que la cuisine est bonne et variée?

Êtes vous entrepreneur?

Commencez à gérer le fil de votre entreprise. Votre fil a été visité par: 3327 visiteurs uniques

Aucune réponse aux plaintes déposées suite à ce voyage, il faut éviter à tout prix cette société peu sérieuse, avant le départ et pendant le séjour !!! Rien ne correspond au devis payé !!

J’ai vécu la même chose et j’attends d’être dédommagé avant de recourir à mon avocat

j'ai vécu la même expérience avec cette soi disante agence de voyage

Bonsoir pouvez vous partager votre expérience avec nous afin que je puisse me faire mon propre avis ?

Je recommande vivement cette agence qui fait preuve de beaucoup de professionnalisme.

Bonjour @cvx01 pouvez vous me dire si votre experience dans cette agence est récente ?

Messieurs Mesdames attention, sous couvert de très bonnes prestations, le suivi fait totalement défaut quand il s’agit de prendre en charge vos réclamations. Mon voyage s’est déroulé le mois dernier et j’ai dû sortir de ma poche plus de 1100 € au final pour rentrer d’Egypte car ma correspondance n’a pas pu avoir lieu. Louxor - Le Caire mon vol Air Cairo de 12h04 annulé, le vol suivant retardé une fois, 2 fois et au final départ à 16h arrivée à 17h sur le tarmac, temps de récupération des bagages, Compagnie Vueling à l’heure on-boarding déjà clos impossible de passer. Avion parti. Aucun soutien de l’agence locale du Caire, le prestataire était en famille. Ce n’est pas son problème. Celui de Louxor ne répond pas. Une femme d’un numéro d’astreinte Français finira par me dire que la faute m’incombe. Puisque rien n’est fait et toujours aucun rappel de la part de l’agence de Paris, je vais passer par l’association de défenses des consommateurs bien connus. Au final 2 taxis, 3 repas, 1 nuit , 2 vols retours, 1 nuitée Airbnb de perdue, 3 amendes à régler pour dépassement de stationnement prévu. Frais dont je me serais bien passé. Séjour en croisière 2013 € déboursés dont une sortie montgolfière payée, pas effectuée et là aussi toujours rien de rembourser !

Sensiblement les mêmes problèmes rencontrés du 25/12/2022 au 03/01/2023 !
Aucune réaction de cette "boîte"

Boîte sans scrupule et peu sérieuse, deux fois plus chère que ses concurrentes

@anonyme

Je suis parti avec cette agence pour un périple de 10 jours, l'agence m' a proposé un voyage sur mesure du Caire en passant par Alexandrie.
J'ai été amené à les appeler en urgence car je ne me souvenais plus de l'adresse exacte où le taxi devait me récupérer au caire. J'ai eu une conseillère au téléphone qui m'a répondu rapidement et indiqué l'adresse. J'avais du coup 15 min de retard au lieu du RDV mais le taxi m'a attendu car l'agence l'avait prévenu de mon retard.
Amon niveau il y a eu une bonne réaction et gestion de l'agence, très efficace.
Quel a été votre problème exact anonyme ?

@cvx01
Très bonne expérience avec cette agence qui a su être à mon écoute. J'ai du modifié les dates de mon séjour en raison d'un petit problème de santé qui m'empêchait de partir. Et je n'avais pas pris malheureusement l'assurance. J'ai contacté l'agence qui a fait le nécessaire, la conseillère s'est montrée très compatissante et a patiente (nombreux échanges) et on a pu trouver une solution à moindre coût afin que je puisse reporter d'environ 1 mois mon séjour à moindre coup.
Ce n'est pas du tout une entreprise sans scrupule, un grand merci à l'ensemble de l'équipe pour leur dévouement et professionnalisme.

Bonjour @Jean moi particulièrement j'ai encore jamais eu a solliciter leur service ...Neanmoins j'aimerai bien savoir combien vous avez dû dépenser pour ce voyage ? Cordialement ....

Bonjour Caroline,

Avez-vous relancé l'agence pour la montgolfière.
Pour ma part, l'excursion en montgolfière a été annulée en raison de météo défavorable, ce que je comprends tout à fait, question de sécurité.
Par contre, j'ai été remboursé sans difficultés et rapidement à mon retour de voyage par CB....

Entreprise très fiable, prix très correct et surtout un excellent rapport qualité prix

Je suis ravie pour vous ! recommanderiez vous cette entreprise ? Cette prestation en montgolfière est elle chers ? Cordialement

Société absolument nulle à respecter ses engagements et le programme pour lequel nous avons souscris un voyage. Ce que l'on appelle du vol !

@CVX01
Vous voulez dire que la société est nulle car elle a respecté ses engagements ??
Au contraire si elle a respecté ses engagements ce n'est pas du vol.
Votre avis me semble pas fiable.

Cette avis me semble aussi très complexe toute fois est ce que vous avez une expérience à partager ? Merci bien

L'employeur EGYPT NILE CRUISES a été classé parmi les pires employeurs dans notre classement au cours des 7 derniers jours avec une moyenne de 1.3. Pourquoi EGYPT NILE CRUISES est-elle si mal notée par les employés et les clients ? Avis sur EGYPT NILE CRUISES - position dans le classement des entreprises

Non respect des programmes, dépenses supplémentaires à la demande des guides, hôtels non respectés ............

Mauvaise rxpérience du 25/12/2022 au 03/01/2023, aucune réponse aux problèmes signifiés

L'agence a répondu à mon problème et je la remercie

Catastrophique ! Cette agence n’a aucun respect pour ses clients

Entièrement d'accord avec ce commentaire !!

c'est exactement ce que l'on a ressenti depuis la résevation et le païement de ce voyage du 25/12 au 02/01/2023

L'agence sait être réactive et à l'écoute de ses clients.

Super alors, j'aimerais savoir pour quand est prévu la prochaine croisière et si les inscriptions sont encore possible ?

@anonyme
J'ai ressenti exactement le contraire.
L'agence a été disponible et a su satisfaire mes besoins.

Vous semblez satisfait de leur service! est-ce que vous pensez que cette agence à eu un bon accompagnement et un bon suivi durant votre voyage?

Société peu sérieuse, à déconseiller !! Très chère et prestations modifiées sans notre accord, nous demandons un dédommagement

L'agence a su répondre de façon efficace à mon problème, je la remercie et recommande viveement.

Comment obtenir un remboursement de la part de cette agence pour prestation non réalisée ou modifiée durant le séjour

peut être en contactant l'agence par exemple ?

Pensez vous que cela pourrait être possible ?

@Léonie

Je pense puisque l'agence a un site internet www.nile-aviation avec un formulaire de contact, adresse mail contact@nile-aviation.fr et un numéro de téléphone 01 45 43 00 20 et une adresse postale 71 rue didot 75014 paris.
Donc si la question est de savoir si on peut contacter l'agence, la réponse est oui

L'agence est joignable par téléphone. Tout est indiqué sur leur site.

Tout a commencé le 25/12/2022 avec une arrivée à l'hôtel 3h30 le matin. Hôtel non conforme à ce qui était progrmmé !! et ce n'était qu'un début !! Visites très rapides mais temps passé dans les boutiques à touristes ! Malgrè le paiement de pourboires en avance, le jour de notre arrivée, mais d'après la réponse de l'agence, cela permets d'arrondir les fins de mois des guides !!! Il avait été demandé 50 € /personnes, sachant que le salaire mini moyen est de l'ordre de 140 € en Egypte et notre groupe était composé de cinq couples !!!!

j'étais du voyage

Bateau (princess sarah ii) bien, personnel très bien, bonne restauration guide très bien, mais grasse déception sur la modification du programme, au lieu de passer 2.5 jours à Louxor nous n'en avaons passé d'une demie journée, tout visité au pas de course, très frustrant. Avons passé une journée supplémentaire à Assouan en rajoutant des options payantes pour s'occuper mais d'un intérêt relatif. Pas de considération de l'agence

Est ce qu'ils ne vous ont ils pas donné des raisons de ces changements ? Pourquoi vous mettre dans cet état pour cet erreurs ?

Quasi les mêmes remarques pour notre voyage du 25/12/2022 au 03/01/2023

Oui pourquoi se mettre dans cet état si vous avez passé un bon séjour ?
Certains changements liés à des impératifs font partis de l'aventure et des voyages.

Les changements sont certainement inévitables, mais d'après moi tant que ça reste de petits changements aucun souci, dès lors ou cela engendre des couts en plus vous ne trouvez pas cela quelque peu embêtant ?

Si les changements sont comme vous le reconnaissez inévitables, il est également inévitable de payer pour des excursions supplémentaires. Cela me paraît logique de payer pour une excursion payante, je ne suis pas un (supprimé par l'administrateur) !

Je comprends bien mais sauf erreur de ma part le commentaire ne parlait pas d'excursion payante mais plutôt de trouver des activités ou options payantes pour s'occuper étant donné le retard de l'excursion, un geste commercial de leur part aurait été apprécié par rapport à la situation vous ne pensez pas ?

Je ne mets aucunement dans tous mes états !!!Mais lorsque vous payez pour un service qui n'est pas rendu, c'est inadmissible !!!
La seule chose qu'a su faire cette agence à mes remarques , c'est de s'excuser pour ces désagréments !
Puis de s'excuser pour l'organisation !
Puis la visite aurait due être réalisée , nous sommes désolés !
Cela fait quand même beaucoup d'excuses et de désolation pour ce voyage!
L'aventure et les voyages ont fait partie de mon quotidien duranr 40 années et c'est la première fois que je rencontre ce problème qui me révolte un peu .

Cette société doit avoir les poches cousues car nous nous attendions à un geste commercial !
Mais non, alors je continuerai à écrire mes commentaires et donner conseils aux voyageurs d'éviter cette agence de voyages !!!!!!

Coucou cvx, vous êtes d'un ridicule. Vous continuez à rédiger des propos diffamatoires, faux et mensongers. C'est grave...

Dans ce cas pensez vous qu'il serait préférable pour eux de vous rembourser votre argent ? Vu que leurs excuses et désolation ne vous suffisent pas ??

@jérôme
Vous êtes sûr d'avoir bien lu le 1er message de la discussion qui parle justement d'options payantes à cause changement ....
C'est à partir de ce sujet que nous avons commencé à discuter .....
D'où ma réponse que si changements ce n'est pas grave tant que le programme est respecté et si option est payante, biensûr qu'il faut la payer !!!!

C'est une agence de voyage pas une association humanitaire.

Je doute qu'avec une si longue et riche expérience de voyages, vous pensez à être dédommagé dès que le moindre petit truc ne va pas.
Les excuses et la prise en compte d'un désagrément rencontré font tjrs plaisir, cela s'appelle le savoir vivre

@cvx01
Vu qu'on peut écrire n'importe quoi ici en se cachant derrière un nom, pseudo ou un robot, je doute fort de la crédibilité de votre avis, c'est juste de la rancune mal placée mais en aucun cas l'avis d'un grand voyageur

Je peux prouver mes propos (confirmés par les autres membres de ce voyage) !!
Qui est le plus ridicule des deux ?
Si ces propos sont considérés comme diffamatoires, j'attends qu'une plainte soit déposée à mon encontre !!

Lorsque vous aurez autant voyagé que moi, je pense que l'on pourrait parler sérieusement . Mes propos reflètent la réalité concernant ce voyage !

si vos propos reflétaient vraiment la réalité de votre voyage, vous n'auriez pas écrit que vous n'aviez reçu aucune réponse de l'agence. A l'avenir écrivez de manière objective, à bon entendeur ;)

PS : les voyages c'est comme l'intelligence, moins on en a, plus on les étale.

Parce que vous pensez avoir suffisamment d'intelligence pour commenter mes propos ?

Bonjour @cvx01 si vous avez bien lu les commentaires vous alliez comprendre que je ne m'adressait pas au premier commentaire Désolé ; Je pense que dans l'un de vos commentaires avez eu a parlez d'excuse et de désolation dû au désagrément qu'ils vous ont causé, ceci étant j'aimerai juste savoir ce que vous aurez préféré a la place de tout ces excuses ? Cordialement

depuis le premier contact avec cette agence de voyage, j'avais un mauvais pressentiment : pas de réponse aux mails transmis par exemple

Tu penses qu'ils n'ont pas besoin de clients ? Comment ils peuvent les traiter ainsi

J'ai bien reçu un mail de réponse. Désolé...
Me suis trompé de pressentiment

@florent
D'accord on se tutoie.

Je me suis trompé, j'ai bien reçu une réponse de la part de l'agence.
J'ai été bien traité

Combiné "GEB" 11j, 10N pour environ 2000€ /personne avec les options, sans boissons.

5-6€ la bière 33 ou 50cl, 2€ la bouteille d'eau, 10€ le cocktail, 2€ le soft.

- de base voyage épuisant : arrivées tardives aux hôtels, nuits de 3-4h, arrivées tardives malgré horaire corrects des transferts (nombreux problèmes retards avions, distances, temps pour obtenir clef de chambre) et même non réservation de chambre pour quelques uns!!.
- visites tôt le matin sans justificatif, on aurait pu concevoir moins épuisant a cette saison car les températures ne sont pas très élevées meme l'après midi
- modification de l'hôtel vue pyramides sur un hôtel très moyen et loin aéroport loin pyramides (le Movenpick pour ne pas le citer).
- on nous impose les visites "bakchich" papyrus, tailleur de pierre et autre bijouteries ou encore parfum...au détriment du reste c'est a dire précipitation
- bateau pitoyable : AUBE DU NIL soit disant rénové en 2019 : ? Il a 35 ans et n'est pas entretenu. Très nombreux problèmes potentiellement dangereux : câbles apparent de courant, chute de plafond, panne eau chaude, panne moteur une demie journée (on a donc navigué de nuit...), Bruits moteur et vibration plus acceptables en 2022 surtout au prix, vétusté de l'ensemble fenêtres qui ne ferment pas...après les commentaires d'octobre l'armateur a commencé a cacher la misère pendant notre séjour...tapisserie, sol mais ne vous y trompez pas : bateau hors d'âge a rénover entierement (tuyauterie, électricité et moteurs).
- sur le combiné GEB vous passez 3 jours accosté a Luxor très loin du centre ville, et nous avons été pollué par les nombreux bateaux accosté au notre, notamment le framissima (qui est a peine en meilleur état et dont les relents de mazout nous ont incommodés), vous pourrez aller à Luxor qu'en prenant prenant un taxi vous même (sinon 20€ la calèche...chevaux maltraités), comptez 100le par trajet.
- pas de personnel : Nile cruise aviation injoignable !!!!!!! Même en demandant aux guides. Joint par email en cours de séjour (il faudra vous débrouiller pour obtenir une carte sim car le wifi a bord marche très mal et très cher malgré l'indication "gratuit" sur notre contrat) la réponse est édifiante : on verra 30j après votre retour.
- problèmes d'organisation récurrents...ils ne savent jamais qui fait quoi, 14 touristes n'ont pu être transféré a Luxor du Caire dans notre groupe car aucune vérification par l'agence des vols, et sachez que ils faut faire vos check in a l'avance vous même pour être certains des vols (d'où la nécessité d'avoir internet...).
- transfert vers la mer rouge non précisé : attention c'est bus !!! 6h de route...
- "restaurant typique" lorsqu'en excursions entendez restaurant sans choix, franchement mauvais (toujours et encore du poulet...) Avec tarif genre 5€ en prix carte + lieu désolé...
- ou vont les backchich payés a l'agence en début de voyage, quand même 90€ pour nous 2 ? Les guides disent ne pas en recevoir, clairement le personnel des chambres et cuisine et serveurs ne reçoivent rien.
- personnel Nile cruise aviation ne parle pas français sur place !!!!!!!!! (Sauf un..ok)
- piscine sale, vétuste et pas chauffée.
- pont en moquette synthétique très très sale (pieds noires après quelques pas pieds nus)

Positif : guides bien dans l'ensemble, personnel du bateau au top tjrs avec le sourire (ne parlent qu arabe le plus souvent)
Nourriture du buffet très correcte sans être fou, a noter quelques personnes malades quand même.
On a été logé au Marriott cairo le dernier jour : très bien (et bon dîner tardif a 1h30 de nuit car je répète transferts hyper hyper longs malgré avion a 19h de Luxor)

Résumé : 2000€ par personne c'est du (supprimé par l'administrateur) compte tenu de l'organisation inexistante, ultra fatiguante, des nombreux gros problèmes rencontrés tout le temps tous les jours et du bateau hors d'âge l'aube du Nil. Groupe complet de 25 personnes du même avis.

Procédure en groupe auprès du médiateur du tourisme que nous débutons (voyage du 12 au 22 novembre 2022) pour publicité (supprimé par l'administrateur) de l'agence et carences graves dans l'organisation.

Visité en novembre 2022.

Même croisière, aux mêmes dates --> même avis qui nous semble, ci-dessus, très modéré ! Promesse non-tenue de réaction de l'agence dans les 30 jours... Courage : fuyez !

tu penses que le bateau est mal entretenu ? la qualité de la bouffe était bonne ?

Nous avons eu les mêmes types de remarques un mois après : 25/12 !! Proscrire cette agence !

Mêmes remarques pour notre voyage du 25/12/2022

Nous avons subi les mêmes problèmes lors de notre voyage du 25/12/2022

@Anonyme
Pouvez-vous développer vos remarques ?

Bonjour,

Je préfère parler de nourriture que de bouffe, je ne suis pas fan du mac do et de la mal bouffe.
Les repas étaient très bons

Ah super alors, donc ils ont certainement de grands chefs étoilés qui se chargent des différents repas, est ce que ces derniers sont inclus dans le forfait d'inscription ?

Bonjour, Nous avons réservé via cette société , pour le programme GEB, à/c du 24 décembre au 03 janvier 2023. A lire vos remarques, nous craignons fortement ce voyage qui est déjà payé !!

Vous avez essayé de les joindre pour se rassurer de conditions pour un éventuel remboursement ?

Aucune organisation, tous les hôtels ont été changés, le bateau fuit dans toutes les douches, les couettes étaient couvertes de taches, 5 guides sur 7 laissaient à désirer, aucun respect des divertissements prévus à bord, les suites prévues ont été annulées. A éviter à tout prix

Véridique

@anonyme, vous avez fait quand exactement voyage ? ça a peut être changé depuis , suite aux mauvaises opinion, vous ne pensez pas

Même vécu pour une croisière du 12 au 19/11/2022... Nous avons appris que l'agence de Louxor était au courant (photos à l'appui) de la situation depuis 3 semaines mais n'a pas tenu compte des avis unanimement négatifs et outrés de la croisière précédente (tapez "Aube du Nil" dans Google) et n'a pas souhaité nous trouvez un bateau convenable : nous avons été "pris en otage" ! ...

Voir ci-dessous

Et jusqu'ici aucune solution na ete trouver pour remedier a cet situation ? Pourquoi ne déposé vous pas une plainte contre eux ?

L’entreprise a été évaluée par l'utilisateur comme: bonne

Vous voulez rire ?

commentaire de complaisance

Dites nous ce qu'il faut savoir concernant cette entreprise svp

Nous revenons du circuit ‘Bes’. Superbe. Les sites sont magnifiques. Nous particulièrement apprécié ces visites en petit groupe de dix, avec guide et minibus, assurant ainsi un maximum de flexibilité. Bateau très confortable, avec excellente nourriture. Le son et lumière de Karnak…bof. Par contre ne pas manquer celui de Philae.

Bonjour @Auschitzky, j'aimerais bien Faire ce genre de voyage entre amis, vous avez fait appelle à cette agence?

Nous avons fait un séjour de 8J/7N Le caire + croisière
L'Egypte est un pays fabuleux mais je ne recommande pas de le visiter avec Egypt Nile Cruise, essentiellement parceque leur brochure est de très mauvaise fois (voire mensongère) mais en plus ils ne sont plus du tout interessés par vous une fois que vous avez payé

Quelques examples pour que vous sachiez à quoi vous attendre:

La croisière devait normalement se dérouler sur le Movenpick Royal Lily (ou similaire), évidemment nous avons eu le droit à un similaire alors que le Movenpick Royal Lily effectuait bien sa croisière en parallèle du notre. Le bateau était plus que viellot et entretenu / nettoyé au minimum. En plus le wifi ne marche que si vous etes juste à coté de la réception et clairement pas dans les chambres ni sur le pont. Très loin du 5* vendu!!
.
Le principe de la croisiere semble etre de laisser de long moments creux pour vendre des excursions supplémentaires dont certaines d'un interet plus que discutable (village Nubien ... à moins que Nubien veuille dire "pour touristes" en Egyptien)

Pour les hotels au Caire nous avons été avertis la veille que nous devions aussi aller dans des hotels "similaires". J'avais cru au 5* avec des chambres de 40m2 et nous nous sommes retrouvés dans au mieux des 3 ou 4* ... dont un holiday Inn. Effectivement selon les normes locales nous étions dans des 5* (comme tous les hotels apparemment....) et ils sont donc couverts juridiquement mais pour moi en faisant des brochures en France ils induisent volontairement les clients en erreur. En plus 3 similaires / 3 logement soit nous avons été malchanceux soit c'est de la mauvaise fois

Pour le choix des lits ou des cabines sachez qu'ils le marquent sur le bon de commande .... mais n'en tiennent aucun compte. Dans mon cas je voulais une cabine avec deux lits séparés pour mes enfants et ils m'ont meme fait un email pour le confirmer ... mais bien sur n'ont rien fait en suivi et j'ai du me débrouiller sur place

Lorsque j'ai appris pour les changements d'hotel j'ai voulu appeller les hotels pour éviter les surprises sachant que l'agence m'avait garanti que les reservations étaient nominatives mais ce n'etait bien sur pas le cas et ils n'ont jamais pu (voulu?) me donner le numéro de reservation. En fait l'agence de Paris ne sait rien, ne repond pas aux emails et quand vous les appelez ils ne peuvent / veulent rien faire. Zero sens commercial une fois que vous avez payé

Le manque d’organisation de l’agence pour les transferts est pitoyable et vous devez vous attendre à dormir très peu avec tous les transferts (à la place vous passez du temps dans les aéroports au milieu de la nuit)

3 personnes de notre groupe ont aussi eu des vols de nuit pour revenir au Caire au lieu du vol de 20h. En dehors de la nuit supplémentaire sans dormir ils ont passé deux jours à essayer d'avoir une cabine pour attendre le check out étant tot le matin sur le bateau

Des excursions non mentionnées dans le programme pour visiter des boutiques de touristes : Fabrication « artisanale » d’objets en albâtre, parfum : à la limite de vendre de la contrefaçon, papyrus, coton : que des produits de contrefaçon c’était scandaleux. C’est une perte de temps considérable sur un emploi du temps chargé où on nous presse sur les sites mais dans ce genre d’endroits vous avez tout votre temps…

Nourriture: tout à fait correcte sur le bateau, pour le reste des menus basiques expédiés dans des restaurants basiques et sans charme pour touristes

Un point positif: ils respectent presque le fait de faire des groupes de 10 (nous étions 11)

En conclusion, un super pays mais je ne recommande pas ce voyagiste qui ne s'interesse pas du tout à ses clients et vendent un voyage haut de gamme sur le papier .... mais changent tous les parametres selon leur bon vouloir et bien sur leur interet financier meme au dernier moment et ne bougerons pas le petit doigt pour regler vos eventuels problèmes

Ma note est pour Egypt Nile Cruise ... pas pour le pays qui mérite 5*

c'est tout a fait inadmissible de vendre quelque chose et apres proposer quelque chose de completement différent sur place ! je suis étonnée... je me demande si Movenpick Royal Lily était disponible cela se passerait mieux ? je ne sais pas, mais c'est pas la facon de traiter les clients... désolée

Cet avis reflète la vérité, j'en reviens a peine. 2000€ par personne et un horrible voyage.

2 000 euros mais c'est sont les vacances avec un chambre double ? all inclusive ? je suis en train de lire ton opinion et tu as porté plainte ou pas trop ?

Superbe voyage .
L agence a toujours répondu aux questions en amont. Tout était orchestré.
Sur place idem .Il y a eu qq couacs mais toujours réglés et n oublions pas que nous étions en Egypte.
La (supprimé par l'administrateur) incroyable entre les voyageurs qui remontent au Caire, ceux qui continuent pour Alexandrie et ceux qui rentrent en France.
La croisière a été géniale tant sur le bateau lui-même qu avec le guide et les sorties.
Je conseille de partir avec cette agence.
Mille mercis pour ce voyage tant attendu.

et quel est le coût d'un tel voyage ? Merci d'avance

Ha oui? Étrange vu les problèmes que l'on a eu. Vous êtes un faux avis de l'agence ?

@ anonyme, tu pourrais me dire plus car moi avec ma femme, je voulais réserver les vacances avec eux, peux-tu me dire si cette agence est fiable ? Merci pour ton retour et clarification

parce que j'ai vécu une très mauvaise expérience avec le service client de cette agence de voyage. Je suis étonné de ce commentaire vu le nombre de plaintes que l'on peut lire sur ce forum. Commentaire de complaisance ? je me pose la question.

commentaire de complaisance

Pourquoi est est ce que vous pensez que c'est une commentaire de complaisante ? Est ce que vous pouvez nous donner votre avis ?

NOUS AVONS EU DES PROBLEMES DES LE PREMIER JOUR DE CE VOYAGE ? NON RESOLUS

Agence à eviter !! Dès le premier jour du voyage , il y a eu des non conformités par rapport au programme, non résolus , cela n'a pas abouti malgré réclamations au retour, société à éviter !! Vous pouvez trouver moins cher et être mieux servi ailleurs !!!

Merci pour le retour !!! Est ce que l'agence est resté indifférente à votre préoccupation ? Je suis désolé pour vous !!!

J’ai participé à une croisière Bes 8J/7N ( croisière Louxor /Assouan + le Caire) en mars et cela a été une très belle expérience
Tout d’abord le vol à l’heure, Accueil au Caire d’un référent Egypt Nike Cruise pour la remise du visa.
Le bateau spacieux et très agréable avec des repas copieux et variés
Je mettrais l’accent sur la qualité de notre guide Mohammed Ali qui parlait un français parfait et nous apportait toutes les explications sur les sites visités. Pas d’attente, transport dans un petit vanne pour notre groupe de 9 personnes, l’idéal.
Les sites sont magnifiques !
Le trajet en bateau est très agréable et permet des périodes de repos
Les excusions supplémentaires proposées sont très bien
Je vous conseille vraiment ce séjour qui vous permettra de visiter ces magnifiques sites Égyptiens en toute tranquillité et en optimisant le temps !

tout à fait d'accord !
Voyage fabuleux du début à la fin ...

incroyable ! j'attends un devis pour une croisière depuis plus de 10 jours ?

Évelyne, tu as contacté cette entreprise pour clarifier ? Merci de ton retour

L’entreprise a été évaluée par l'utilisateur comme: médiocre

Entreprise au top, un vrai spécialiste de l'Egypte !

Est-ce que durant le séjour ils ont un bon accompagnement et suivi et est-ce que les repas sont copieux?

Question aux employés:
Une mauvaise organisation dans les transferts, Trop d'attente, les repas de mauvaise qualité.

Je suis navré de votre mauvaise expérience Sandrine. Est-ce que l'hotel était confortable et propre?

Je reviens d'un séjour " organisé " par Égypte Nil cruise. Les visites étaient magnifiques les explications des guides riches et claires. Dommage d'avoir attendu tout ce temps à des heures si tardives à chaque transfert... C'est épuisant d'arriver à 3 h du matin dans sa chambre d'hôtel ! (Avec un réveil prévu à 7h!!) Nous avons gâché 3 soirées à cause d'une mauvaise organisation...
Sur une semaine c'est beaucoup !
Les tentatives de nous vendre des excursions en plus à des prix délirants 35 euros/ adultes (à partir de 12 ans !) et 25/ enfants étaient lourdes et insistantes ! La visite du musée du Caire le dernier jour était expédiée ont avait clairement l'impression qu'il fallait vite se débarrasser de nous, à l'aéroport pour vite accueillir un nouveau charter!
Les repas pris au Caire ; dans des soit disant restos typiques, étaient des cantines à touristes qui servaient une nourriture de piètre qualité. Le self du bateau était correct !
Avis mitigés sur l'Agence ! Je ne pense pas recommander de voyage avec eux !

L'organisation est une chose difficile, pouvez vous comparer avec d'autres organisations ? Niveau prix c'est correct chez Egypt Nile Cruises ?

Quelqu'un a-t-il eu des expériences similaires avec cette agence de voyage ? N'hésitez pas à partager vos avis. Merci bcp

Vois etes très indulgent, nous avons eu un bateau d'une vétusté Incroyable et des problèmes récurrents d organisation

Non, pas du tout fiable sur place !

Comment pouvons nous donc faire confiance a la qualite de leur prestations ?

mais vous n'avez pas eu quelqu'un qui pourrait vous aider sur place ? Un résident de la part de cette agence ? Je ne comprends pas votre colère en fait, vous pouvez clarifier SVP ?

Un très beau voyage dans un pays magique. La croisière sur le Nil un moment de délice s laisser couler au fil de l eau calmement avec tant de belles découvertes. Ce voyage à été des plus agréable grâce à notre super guide Ali un homme d une bonne humeur sans égal un sourire qui sort du cœur. Très PROFESSIONNEL toujours à l écoute et disponible. Il est le p'us de ce beau voyage.

Est-ce que les voyages en Egypte seront possibles en février/mars ? J'ai hâte d'y revenir !

J'ai vécu la même chose, un voyage paisible et très enrichissant

Svp pouvez vous me dire s'il y aurait une periode a la quelle les coûts de voyages reviennent moins cher ?

@marc
Vous n'êtes pas parti depuis janvier 2021 ?
Vous aviez l'air d'avoir hâte d'y retourner !!
Je pense que c'est moi cher en dehors des vacances scolaires comme toutes les destinations.

D'accord merci beaucoup pour votre réponse et est-ce qu'ils proposent des visite de plusieurs sites touristiques? Et est-ce qu'ils ont un bon suivi?

Nous avons termine notre sejour descente du nil avec le guide ali.juste pour vous dire tout le bien d ali.son honnêteté son sourire son gout et sa passion pour son pays et son savoir être. Un guide dune grande rigueur en qui nous avons eu l honneur de cotoyer.ce sera avec plaisir de le retrouver si je reviens avec mes eleves peintres pour immortaliser les paysage d egypte et de ses habitants

On peut aller en Egypte malgré le confinement ?

Bonjour , je reviens juste de la croisière sur le Nil 8 jours avec réveillon de Noël;j avais choisi sans extension;
Et je me suis régalée : du 19 au 26 /12 2020 , avions A/R ras ; bateau aux normes égyptiennes
( un cran au-dessous des normes francaises mais très bien pour tous les services ) et personnel au complet adorable et serviable ; guides francophones attentifs et supers = Emad et Mohammed ; ils expliquent la marche a suivre en très bon francais et grandes connaissances des sites et de l histoire et bienveillants , attentif a chacun ! sinon pour le Covid :tout est respecté , désinfection régulière,distanciation , le groupe est réduit de moitie sur le bateau et par l agence : top prévention ! ....Détente sur le roof au fil du Nil , transport en mini bus avec notre guide et
conseils avisés;
En cette période de Covid et de fête , peu de monde partout , nous étions privilégiés et "privatisés " !
C était génial , agréable et complétement dépaysant ! que des superlatifs quand on est un voyageur qui s adapte et s ouvre au monde , pas de soucis ; on est toujours ravi des installations et des personnes qui se coupent en 4 pour nous ! un grand Merci a tous et agence au top : a bientot car je veux " terminer l Egypte ....

Et s'il s'agit de la nourriture vous avez quelque chose à dire ?

@WILLIAM

Vous avez sûrement demander si la nourriture était bonne ?
Si c'était bien cela votre question : fabuleuse, découverte de plats locaux comme le koshari.

Ah d'accord cool et est-ce que vous avez apprécié leur accueil et leur suivi ? sont-ils bien organisé?

@**
Organisation et suivi irréprochable ... on part en toute tranquillité

@william
cooooool aussi !
Accueil, suivi, gestion au top

Vraiment ravi que vous avez été satisfait; Est-ce que leur programme était idéal avec des guides passionnées? Est-ce que vous avez pu garder de magnifiques souvenirs?

Alors a vous entendre n'y a eu aucun incident tout au long de votre séjours ? Le services de sécurité est il présent en tout temps ?

J'ai une question: on peut travailler à distance dans EGYPT NILE CRUISES?

On peut travailler sûrement à distance chez Egypt Nile Cruises et non dans, je ne pense pas que ce soit une boîte de conserve.
Le télétravail est largement répandu de nos jours.

Peut être vous pouvez contacter l'agence ou postuler chez eux ?

Je me suis renseignée sur l'entreprise suite à une offre d'emploi.
Le télétravail peut-être autorisée sous certaines conditions.

@**
Avez-vous été salarié de l'entreprise ?

@BERTRAND

Je me suis renseignée sur l'entreprise suite à une offre d'emploi.
Le télétravail peut-être autorisé sous certaines conditions.

Ok.....Pensez vous dans ce cas @sylvie que je pourrais avoir plus d'information les concernant les recrutements sur leur site ?

@jimmy

Oui peut être.
je pense qu'il faut tout simplement regarder leur site ou les contacter ...
Vous êtes intéressé pour travailler dans cette agence ?

@jimmy

j'ai déjà répondu mais apparemment ma réponse a disparu ...
Regardez tout simplement le site de l'agence et contactez les. Tant que vous n'avez pas essayé, vous ne pouvez pas savoir ...

D'accord merci beaucoup pour cette information; mais est-ce que vous connaissez ces conditions pour travailler en télétravail?

@jimmy
Non je ne connais pas les conditions.
N'hésitez pas à postuler chez eux pour an savoir plus, vous avez l'air très intéressé par l'agence.

@loic
Vous pouvez postuler à l'agence si vous le souhaitez, il suffit je pense comme tout travail d'envoyer son CV et sa lettre de motivation, fastoche.

Merci du retour j'enverrais mon CV dans cette agence mais j'aurais aimé avoir plus d'information pour une idée des conditions de travail .

Ok Merci bien pour cette information ..Pouvez vous en savoir un peu plus sur les différents postes disponible actuellement ? Pensez vous qu'ils pourraient avoir besoin des secouristes ?

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Nombre de visites du profil : 3327

Informations sur l'employeur

71 Rue Didot, Paris

+33 1 45 43 00 20

https://www.egypt-nile-cruises.fr

Horaires d'ouvertures

lundi: 09:30-19:00

mardi: 09:30-19:00

mercredi: 09:30-19:00

jeudi: 09:30-19:00

vendredi: 09:30-19:00

samedi: 10:00-18:00

dimanche: Fermé

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