Avis technic isol
Certains clients ont exprimé des préoccupations concernant la communication et le service après-vente de Technic Isol. Cependant, d'autres ont été satisfaits de l'amabilité des commerciaux et de la qualité des produits installés. Quelle a été votre expérience avec le service après-vente de Technic Isol ?
Bonjour, nous avons été démarchés par 2 commerciaux de Vedene(Vaucluse)fin 2024 , le père et le fils, jamais l’un sans l’autre . Un discours bien rôdé : rien de reste à charge vu nos revenus. Les aides devaient couvrir l’installation
On a quand même signé pour un crédit qui ne devait jamais démarrer (puisque les aides!)
Installation réalisée en 2 jours début janvier, 1ers bruits 2 mois après et à partir de là: plus de son plus d’image! »on vous envoie un technicien ». Qui n’est jamais venu! Les aides ne sont pas tombées. Le crédit a démarré ! Finalement la moitié de la prime Engie est arrivée et cette semaine(1 an après!) celle d’Effy. Il manque la PrimRenov de 10000€ qui après les avoir contactés n’ont pas de dossier à notre nom!
Ah oui et entre temps l’installation est tombée en panne, personne n’est venu , donc pas d’économie d’énergie. Les commerciaux n’existent plus et la société non plus depuis Mars de cette année ! Voilà comment certains se font du fric sur le dos de gens qui bossent et qui essaient d’améliorer leur habitat! Écœurant !…
J ai eu besoin de vous pour divers travaux dans Omar maison . Pouvez vous me dire si je peux encore faire appel a vous pour d autres travaux
on ne peut pas mettre moins une équipe sur le déclin car plus personne ne vous répond. Les avis favorables sont il réels???
De nombreux déboires au tribunal depuis .et je cherche des témoins
Bonsoir, je fais partie des arnaqués!
En faisant une recherche j’ai appris que la boîte a été liquidée fin mars. J’avais pu contacter un des commerciaux( le père) qui m’a appris qu’il ne faisait plus partie de l’entreprise depuis mi-décembre! Il faudrait essayer de trouver d’autres personnes concernées pour intenter que chose en justice mais si l’entreprise n’existe plus…
on ne peut pas mettre moins ?
sinon zéro car plus de contact ni tel ni mail
si vous avez une question débrouillez vous
pour vendre les commerciaux (père et fils)sont très fort après pour vous aidez pour les primes plus personne ne répond et a voir les nouveaux commentaires il semble que l'entreprise soi en chute libre
aucune relation après vente seul les commerciaux savent venir vous proposer de nouveaux matériaux vous expliquant que ce qu' il vous ont vendu n'est pas de dernière génération
pour vendre ils sont très fort mais pour vous répondre si vous leurs posez une question il n y as plus personne même par mail avec accusé de lecture comment cette entreprise peut continuer a endormir des gens et a faire croire avec des avis très favorable qu' ils sont les meilleur
très mauvaise expérience, 15 000 euros investis pour des panneaux solaires, aucuns résultats , vous m'avez vendu du rêve .
onjour,
Merci pour votre message et pour avoir pris le temps de partager votre ressenti.
Chez Technic Isol / Technic Eco Energie, nous prenons très au sérieux les retours de nos clients, qu’ils soient positifs ou critiques, car ils nous permettent d’améliorer en continu la qualité de nos services.
Concernant le coût des installations solaires, il est important de rappeler que nos tarifs incluent non seulement le matériel (souvent de haute qualité et garanti), mais aussi l’étude technique personnalisée, l’installation par des professionnels qualifiés, les démarches administratives (Consuel, Enedis, primes), ainsi que l’accompagnement après-vente. Nous mettons un point d’honneur à respecter toutes les normes en vigueur et à fournir un travail conforme aux attentes et aux réglementations.
En ce qui concerne le support après-vente, nous reconnaissons que certaines situations peuvent parfois engendrer des délais, notamment en période de forte activité ou dans des contextes extérieurs (pénuries, retards fournisseurs, etc.). Cela dit, nous avons renforcé notre service SAV pour améliorer la réactivité et apporter des solutions plus rapidement à nos clients.
Si vous avez rencontré un souci spécifique avec votre installation ou votre suivi, n’hésitez pas à nous contacter directement à l’adresse suivante : contact@technic-isol.fr ou par téléphone. Nous nous engageons à analyser votre situation avec sérieux et à vous proposer une solution adaptée dans les meilleurs délais.
Votre satisfaction reste notre priorité.
Cordialement,
L’équipe TECHNIC ISOL / TECHNIC ECO ENERGIE
Bonjour,
Les panneaux fonctionnent correctement depuis presque 2 ans même si l'interface de visualisation est très sommaire.
Par contre, je n'ai toujours pas touché la prime EDF promise par ces commerciaux de mauvais renom ! (Je viens de voir des avis négatifs similaires sur trustpilot)
Heureusement qu'ils sous-traitent l'installation...
Monsieur Thomas est-il joignable ???
m ont vendu une installation de panneaux solaires bien plus cher que la concurrence avec mylight qui coute lui aussi plus cher d abonnement de batterie virtuelle que les economies censées être réalisées sur le surplus produit en injection.
Bonjours depuis 2 mois j'essaie de joindre technic isol sur le téléphone de la boîte sans réponse je laisses des messages sur le répondeur du commercial pareil aucune réponse car depuis qu'ils m'ont installés les photovoltaique j'ai des fuites entreprise pas sérieuse
depuis 6 mois nous connaissons le problème, problème de thermostat ,on doit mettre un filaire une équipa est venu il y a maintenant 15 jours comme il manquait un support ils doivent revenir mais quand??? j'ai envoyé des photos de l'état de mon installation qui depuis donc 15 jours et en vrac mais personne n'intervient je pense qu'il commence a y avoir urgence car les températures baisses et je ne peut toujours pas utiliser ma PAC
A FUIR !!!!
Le devis a été établit avec la prime EDF mais 1 an après, les services administratifs de technic isol n'ont toujours pas réussi à faire en sorte qu'elle me soit versée !? J'en suis donc pour 2000€ de ma poche !
Les explications sont toujours les mêmes : c'est EDF qui ne comprend rien, le dossier envoyé est conforme (Technic Isol dixit)
Monsieur, madame
Même réponse que sur votre avis Google :
Je vous ai rappelle comme demandé, impossible de pouvoir discuté et vous faire entendre raison.
Donc nous allons répondre aux yeux de tous les clients à tous les points négatifs que vous avez soulevés
Vous dites que votre installation n’est pas en service depuis 6 mois, il s’avère que vous êtes à l’origine de cette lenteur en 2 points.
1-Lors de l’installation de vos panneaux, nos techniciens ont réalisé l’intervention correctement. Par la suite MY LIGHT qui est votre nouveau fournisseur d’électricité, avec qui vu avez souscrit le contrat mensuel vous a contacté afin de vous informer qu’il y avait un problème de comptage de votre consommation, la raison est que vous avez votre compteur principal qui est relié à d’autres sous compteurs ce qu’il ne pose pas de problème , mais le problème vient du 3ème compteur de votre voisin qui est piqué sur le votre sans protection et pour lequel MY LIGHT n’avait pas de retour de consommation.
Donc autrement dit, le voisin consomme de l’électricité sans la payer à my light.
Vous nous reprochez d’avoir installé quand même les panneaux mais lors de la visite technique post installation, votre compteur principal était aux normes donc pouvez recevoir sans problème la technologie my light.
Sauf qu’après installation, my light s’est aperçu que vous consommiez plus que ce qu’y était comptabilisé.
Nous avons organisé l’intervention de notre installateur qui vous a finalement permis de pouvoir activé votre batterie my light le jour même, mais vous a prévenu que le piquage sauvage du compteur de votre voisin n’était pas aux normes car pas protégé.
J’attire votre attention, sur le fait que cela peut déclencher le feu. Lors de notre échange le 26/06/2024, vous nous avez prévenu qu’un électricien allait faire le nécessaire.
2-Vous n’aviez pas votre batterie activée, et que vous avez refusé par 2 ou 3 fois, les prélèvements my light sur votre compte bancaire. Forcément, si vous ne payez pas la batterie ne s’active pas.
Pour que toutes les personnes qui lise ma réponse saisisse bien la situation, vous prenez un contrat my light pour la batterie virtuelle, tous les mois vous avez un abonnement mensuel pour le stockage de votre production qui est réinjecté la sur votre consommation la nuit.
Chez votre ancien fournisseur edf, vous aviez des factures d’environ 950.00€ tous les 2 mois, donc my light fais une estimation sur votre premier échéancier après installation, et vous effectue une facture de régul au 11 ème mois.
Pour que les calculs soient bien compris : j’ai vu avec votre dame au téléphone vos factures d’électricité étaient d’environ 7000.00€ l’année avant my light.
Donc my light, après souscription a mit en place un échéancier de 630.00€ mensuel sur 10 mois.
Vous n’avez pas honoré les premiers prélèvements sans nous alerter sur cette forte somme mensuelle, car nous aurions pu voir avec le service client de my light, pour faire baisser votre échéancier de suite.
Non, vous avez préféré déposer cet avis négatif de votre part, pour que nous fassions le nécessaire auprès de my light pour faire baisser par 2 fois votre échéancier de -20%.
Vous nous dites ne plus être contacté ni par la direction, ni la secrétaire, ni le technicien et encore moins par le commercial qui est une de vos connaissances.
Je me permets de vous contredire, car vous nous avez contacté par mail le 7/06/24 et la direction vous a répondu ce même jour pour ne pas vous laisser sans réponse durant le week-end, malheureusement un impondérable a fait que la secretaire n’a pas pu venir travailler le 10 et le 11/06, chose pour laquelle celle-ci s’est excusée auprès de votre dame par téléphone, ce même jour le problème d’ajustement a été soumis et réglé auprès de my light, votre échéancier a été baissé de -20% et il faut attendre que vous soldiez votre impayé à my light pour qu’il baisse encore de -20% votre échéancier.
De plus, notre installateur est venu dans la même semaine effectué le sav avec my light au téléphone et c’est là que votre non-conformité de compteur a été relevé mais quand réglé par celui-ci, chose pour laquelle, vous l’avez remercié à multiples reprises pour son travail.
Je vais conclure en vous démontrant que nous aurions pu trouver des solutions sans salir la réputation d’une entreprise qui a bien réalisé vos travaux.
Lors de votre signature de bon de commande, vous avez contracté un crédit en toute connaissance de cause, vous avez souscrit le contrat avec my light sur les explications de notre commercial et avec l’aide de notre secrétaire et là encore en toute connaissance de cause.
Lors de votre échange avec notre secrétaire, vous avez émis le souhait de faire valoir vos doléances, celle-ci vous a prévenue que vous ne pouvez pas vous plaindre que votre installation ne fonctionne pas car nous avons les graphiques qui prouvent le contraire, de plus à contrario, la consommation de votre locataire n’est pas comptabilisé depuis l’installation.
Cordialement.
Caroline
TECHNIC ISOL
04.42.79.97.10
Après un an tout va bien sur l installation pompe à chaleur et chauffe eau.
Très bon accompagnement de Caroline la secrétaire pour l obtention des primes promises que je viens d obtenir.
Merci à toute l'équipe
Merci beaucoup pour votre retour positif
ATTENTION ! Voilà une entreprise qui vous vend une pompe à chaleur Hitachi à prix d or sans être agréé avec une installation qui ne correspond en rien aux normes techniques de sécurité, sans vous proposer de contrat d'entretien et 3 ans après si vous la sollicitez pour un dépannage , ce n'est plus de leur ressort. ATTENTION l'entreprise s octroie une marge très conséquente. Un installateur agréé Hitachi en fait le constat et nous incite a dénoncer tout cela.
Bonjour
Désolé effectivement nous ne proposons pas de contrat d’entretien
Nous intervenons gratuitement pendant 1 an pour le service après vente
Ensuite nous facturons le déplacement et les pièces si elles ne sont pas prises en garantie constructeur
Je suis désolé que nous n’ayons pas pu répondre à votre demande mais il n’est évident qu’une entreprise ne peut pas intervenir gratuitement à vie si ce n’est pas de son ressort
Des propositions sont faites , si elles ne sont pas acceptées par le client il est libre de choisir un chauffagiste près de chez lui , et nous savons toujours comment cela se passe , quand il n a pas fait les travaux initiaux il a toujours une fâcheuse tendance à critiquer mais ce n’est pas grave cela fait partie du jeu
Bonne continuation
Commerciaux très sympathiques mais c'est bien tout.
Ballon thermodynamique et Pompe a chaleur air eau installés l'année dernière ( octobre 2022). Promesse avant signature que si problème dépannage dans les 24h. Même pas un mois après l'installation de la pompe ça ne fonctionne plus. (supprimé par l'administrateur) de ma part aux commerciaux et à l'entreprise après 5j un opérateur vient et répare (pas de chauffage durant tout ce temps là).
À l'installation des débris ont bouchés mes canalisations de salle de bain. Refus total d'assumer j'ai du faire venir un plombier (beaucoup de débris ont été retirés, j'ai envoyé les photos à la société aucun retour, aucun geste).
Le ballon ne peut pas chauffer au delà de 55C avec la longueur de mes tuyaux autant dire un bain et le ballon est vide. Aucun moyen de changer.
La PAC devait pouvoir se programmer pour choisir quelles températures sur quelles heures. Jamais été capable de me connecter et encore une fois malgré de multiple courriels/appels aucun retour (alors que c'était un arguments de vente !).
Là le ballon perd environ 1L d'eau par heure et toujours pas capable de les joindre, ni par courriel ni par tél ni par les commerciaux qui au début répondaient.
Franchement déçue de A à Z avec cette compagnie.
Je ne recommande absolument pas.
Et j'ai oublié de préciser que les économies faites ne correspondent pas du tout. Le chiffre que les commerciaux m'ont donné en dépense annuelle, dans ma tête je l'avais doublé mais c'est ça clairement, on est plus plus du double des dépenses annoncées.
30 000€ d'investissement et ça continue ...
En plus des problèmes de réalisation des travaux, de dates non respectées, de difficultés à contacter le SAV.
Les problèmes de mon installation airzone continus et il est de nouveau très compliquer de les faire régler.
De plus cela fait maintenant 2 semaines que mon ballon thermodynamique installé il y a 2 ans, ne fonctionne pas correctement et une fois encore je suis obliger d'harceler la société pour espérer avoir de l'eau chaude pour ma famille à Noël! Génial cela continue dans la lancée.
Nous sommes bien loin de ce que nous ont vendu les deux commerciaux!!!
Bonjour
Je pense que vous avez très souvent contact avec le responsable qui a missionné plusieurs équipes sur votre chantiers pour tenter de trouver des solutions et il n’a pas lésiné sur les moyens quitte à mettre la main à la poche
À ce jour tout fonctionne et pourtant cela ne vous empêche pas de multiplier les avis négatifs sur différents sites je pense que c’est plutôt un trait de caractère qui s’affiche et quoi que nous fassions rien ne pourra changer votre envie de nuire aux personnes qui se sont plier en 4 pour vous malheureusement
Bonne continuation
problème résolu
cela va faire 3 mois que des formalités prétendument réalisables en 2 à 4 semaines restent au point mort... je vous mets en demeure de les realiser d'ici le 30 octobre 2023 au plus tard.
pendant que mon dossier suit son court après plusieurs mois... alors que c'était censé etre réglé en 4 à 6 semaines je me retrouve à être prélevé par l operateur de mensualités supérieures à ce qu elles etaient avant la pose des panneaux à defaut que les conditions contractuelles initialement signées puissent être appliquées...
le commerciale tres professionnel et très agréable
Les travaux ont été réalisés avec beaucoup de professionnalisme
le suivi de notre dossier pour la perception des primes a été parfaitement réalisés
Nous avons reçu nos primes comme convenu.
Nous sommes ravis
j'ai été très satisfaite de notre acaht et nos travaux avec cette entreprise
Personnel très agréable avec un très bon commercial et de très bon installateurs.
Installation rapide avec des explications et un suivi. Je recommande fortement
J'ai eu affaire a technicisol (l'agence de vedene) pour un projet de panneaux solaire avec une batterie virtuelle
Au début j'avais des doutes suite a un rdv les explications des commerciaux était claires
Toute les démarches ont était faite par l'entreprise
Une fois l'installation poser les chiffres correspondent aux dires des commerciaux
Rien a redire
Est ce qu'ils font du démarchage ou alors c'est vous qui avez souhaité faire appel à leurs services ?
J ai fait refaire ma façade explication claire precise
Je suis christian
J'ai installé des panneaux solaires avec technicisol.
Les économies sont bien réelles bien que j'ai eu du mal a y croire au début.
Je n'ai pas eu a gerer tout l'administratif ni le financement.
Vous pouvez y aller les yeux fermer
C'est vraiment super surtout pour le coté démarches, est ce que ça a été couteux pour le matériel et l'installation ?
Le coût à était autofinancer
Une fois tout payer j'ai un leger bénéfice
Ah oui vraiment cool, comment procéder pour avoir ce type d'avantage ? Est-ce liée à la procédure de transition énergétique ?
L'entreprise a poser une pompe à chaleur et des panneaux solaire chez moi
Toute l'équipe est polis et professionnel aussi bien les commerciaux que les poseurs
Les explications sont claires et précises
Les chiffres sont exact
Je recommande
Nous avons investit 30 000 € dans du solaire, thermodynamique et pompe à chaleur.
Délais de pose non respecter, travail baclé et pas fini, fonctionnement incorrecte du matériel.
C'est la croix et la banière pour les faire revenir constaté et réparer.
Si j'avais vu les avis avant je ne serais pas passé par cette entreprise !
Les réglages de mon gainable ont été fait cette semaine après 4 rdv pris pour rien.
Pour le reste j'ai laisser tombé.
Et voilà que le système de chauffage présente à nouveau un dysfonctionnement pour changé!
technic isol que des brêles aussi bien commercials que poseur , les commerciaux au lieu de vous faire signer un devis ils font le bon de commande direct ils forcent un peu la main .
Les poseurs du travail bâclé mal fini et 6000 euros plus cher qu'un poseur à côté de chez moi , je déconseille
Entreprise sérieuse. Pompe a chaleur bien posée qui fonctionne très bien. Très satisfaite.
salut, tu pourrais me dire, c'est laquelle marque de la pompe ? Est-ce que les factures d'électricité restent les mêmes ? Merci d'avance
Entreprise très sérieuse, la travail effectué est très satisfaisant. Nous sommes ravis d'avoir fait appel à cette société.
tu as fait appel a la société pour les travaux de l'isolation ? ils sont assez disponibles ?
attention au commercial (supprimé par l'administrateur) il promet mais que du vent ....produit façade imperméable mais pas isolant il vaut mieux passer par une vraie entreprise RGE pour avoir droit aux aides de l état qui est plus intéressante que leur réduction...me suis bien fait avoir pour en parler