Avis TOUTEMBAL

Très mauvaise expérience après l’achat d’une soudeuse de marque AUDION et sa mise en service.
La soudeuse a fonctionné un mois, pour un envoi en réparation ( 10 jours d’attente chez un sous-traitant Franco pack ) et je me retrouve avec une facture de 200€.
Service client = 0
SAV = 0
Une belle (supprimé par l'administrateur)

La société TOUTEMBAL semble offrir un bon service de livraison rapide, avec des délais respectés dans la plupart des cas. Cependant, certains utilisateurs se sont plaints du manque de service client et de la politique de retour difficile. Quelle est votre expérience avec le service client de TOUTEMBAL ? Avez-vous rencontré des problèmes lors du retour de produits ?

Ah oui j'oubliais, je ne sais pas si on me lira mais merci beaucoup pour la remise sur le lot de cartons

Très bonne expérience, livré le lendemain de ma commande !

Il me fallait du carton ondulé pour un projet artistique alors j'ai appelé pour savoir si c'est possible d'avoir rapidement ma commande et la personne que j'ai eu m'a dit que je receverais ça le surlendemain.
J'ai reçu ma commande le lendemain ! Nickel !

Toujours de très bon conseil, merci pour les cartons ils ont fait l'affaire.

J’ai demandé mes produits. Ils sont de bonne qualité et dans un bon rapport qualité prix.
Il manque quelques conseils sur le site qui a besoin d’être adapté au format tablette ou téléphone.
J’ai eu besoin d’aide pour la livraison et le secrétariat à été à mon écoute et très réactif.

Attention il ne travaille qu'avec une seule société de transport livraison à la journée alors qu'aujourd'hui toute livraison se fait à minima à la demi-journée ou en point relais ils en n’ont pas. GLS DPD UPS … tous les poids lourd du secteur ont su s’adapter de plus le service client égal 0 pointe pas à l'écoute et dans l (incapacité de trouver des solutions pour leur client il devrait regarder ce que fait la concurrence. Quand j’ai voulus annuler ma commande fraîche de retour 75 € alors que je n’ai payé que 14€. Pour changer l’adresse de livraison facture. Toutembal mettez-vous à la page

NE RECOMMANDE PAS.
Produits corrects et livraison rapide MAIS n'écoute pas ses clients !
Retour demandé d'un produit qui ne convient pas, frais de retour à la charge de l'acheteur !
Service client déplorable.

Ça partait bien avec Toutembal mais l'expérience finale est déplorable.
Le service client vous raccroche presque au nez !
À fuir !

Achat carton + adhésif;
Délais annoncés 2 jours => une semaine
Carton abimé => refus de remboursement ou de renvoyer un carton, propose royalement un avoir de 9€ ne couvrant même pas les frais de livraison
C'est la première fois qu'une société par correspondance ne remplace pas l'objet abimé ou défectueux!
je déconseille vivement

Achat carton + adhésif;
Délais annoncés 2 jours => une semaine
Carton abimé => refus de remboursement ou de renvoyer un carton, propose royalement un avoir de 9€ ne couvrant même pas les frais de livraison
C'est la première fois qu'une société par correspondance ne remplace pas l'objet abimé ou défectueux!
je déconseille vivement

Question aux employés:
Incroyablement décevant, service joyeusement incompétent et délais d'expédition annoncés sincèrement (supprimé par l'administrateur)

Expérience incroyablement décevante. Des produits vendus alors qu'ils ne sont pas en stock, un délai d'expédition annoncé sincèrement (supprimé par l'administrateur) et un service client joyeusement déplorable. Impossible de ne pas prendre le temps de rédiger un avis et de faire comprendre qu'il est préférable d'accepter de payer un peu plus que de perdre tant de temps avec ce genre de prestataire. Si encore ils avaient une once de responsabilité...

Délai de livraison jamais respecté ! Commande passée le 24 mars avant midi et toujours pas de livraison... Le site annonce une livraison rapide... Nous avions besoin de cette commande pour expédier nos colis et avons été contraints de passer une commande chez un concurrent qui a livré ce matin en 48 heures.

J'ai commandé 2 lots de cartons à Toutembal, N° de commande (supprimé par l'administrateur), 40x30x20 et 40x30x30. La qualité est mauvaise pour de la double cannelure et les dimensions sont fausses 39,2mm au lieu de 40, bref impossible à utiliser mes mousses découpées. Je déconseille donc.