Avis TRIDOME

Tridome vend des bois spéciaux à 39€ sensés tenir au fond des aquariums et celui que j'ai acheté flottait. retourné au magasin on met qu'il faut le mettre dans la baignoire plusieurs jours en le lestant; ce que j'ai fait . resultat le bois flottait toujours... je retourne et explique que ce bois ne semble pas vouloir tenir sous l'eau et qu'à ce prix on pourrait supposer qu'il est traité. On appelle la responsable du rayon animaux qui nous fait tout un speech comme quoi il faut le laisser plusieurs semaine lesté blabliblabla... Je lui réponds qu'à ce prix le morceau de bois on est en droit d'espérer avoir un bois traité : elle me répond que de toute façon elle ne le remboursera pas . je l'ai traité de malhonnête et suis reparti en informant tout le monde alentours que si c'était plus important pour eux de perdre un client, et bien ils venaient de gagner..... Apparemment, en lisant les autres commentaires ici, on se rend compte que toute l'équipe se fout de la clientèle - à commencer par la direction qui donne les directives - et si j'ai un conseil à vous donner; allez faire vos courses ailleurs !

2 produits achetés le 19 juillet. Sur le conseil du vendeur, il nous a dit que nous pouvions les rendre.
Nous avons voulu les rendre le 11 septembre.
Refus catégorique dl accueil, sur le ticket il est indiqué en bas : reprise sous 1 mois.
Aucun responsable n était disponible pour discuter. Nous venons à Narbonne tous les mois et demi.
Nous nous sommes excusés d être client dans une enseigne du 18 ème siècle.....
Leroy merlin propose 1 année. Il est tant d arrière au 21 ème siècle.

Ce 28 mai entre midi et deux nous avons trouvé des employés au top qui ont essayé de trouver une solution à notre problème.
À l'écoute, ils ont pris le temps de nous écouter, de trouver une solution et de nous aider du mieux qu'ils pouvaient. Je recommande très vivement ils sont super.

Je vais souvent dans les magasin de bricolage . Tridome les vendeurs sont catastrophique quand on en trouve un !!! on leur demande où ce trouve un article ils ne savent pas ils répondent voyez avec mon collègue qui lui nous répond pareil du coup je repart sans avoir fais l achat du produit c est pas la première fois que ça m arrive chez eux . Vendeur bien plus professionnel et agréable à l entrepot du bricolage

Je cherche une douche italienne
Alors j ai eu affaire à un garçon un Monsieur pro courtois poli gentil sincère .. j ai eu tous les conseils voulus un PRO jf recommandé OLIVIER je met volontairement son prénom en grand car ce Monsieur mérite ma recommandation . Bravo merci Mr « « créer le envie de revenir .. faire son boulot ses explications .. la Totale grâce à des personnes comme ça je reviendrai s Tridome sans hésiter
Mr LOPEZ
DR Grands clientsgrandsudouest

Voilà , comment perdre des clients 🫵 hier j’ai voulut acheté un poisson rouge, pour mon neveu qui voulais faire un cadeau à sa maman , il sait avérez que la vendeuse ne voulait pas me vendre le poisson , sous prétexte que je ne connaissais pas mon neveu 😪😪 et j’ai eu le malheur de dire ce n’est qu’un poisson, faire tout un cinéma pour cela , bref elle m’a clairement dit avec un ‘air hautain ´que je pourrais rester au magasin jusqu’à la fermeture elle ne me vendrait pas ce poisson 😡 Quand je lui est demandé de parler avec un responsable elle m’a encore dit il ne ce déplacera pas pour ça 🤔 bref je suis allez à l’entrée du magasin et je suis tomber sur lui 🙏donc discussion avec sa vendeuse pour finalement me vendre le poisson 😡 pour dire ayant moi même des animaux depuis plus de trente ans me faire recaler par une vendeuse hautaine qui me dit je connais mon métier mdr ( on parles des combattant mort dans l’aquarium) donc aucun respect des clients pour moi fini tridome ‘ Pour un poisson malheureusement à 1 euros 50 il on perdu un client qui acheter énormément de graine et insecte pour mes animaux, de plus je venait aussi pour des arbres 🤫 à savoir aussi que le responsable du magasin est sorti avec deux de ses vendeurs pour me suivre et curieusement quand je me suis retourné il se sont arrêté mdr donc plus jamais je ne mettrai les pieds dans ce magasin à bon entendeur 🫵

Bonjour à tous,

Suite à plusieurs achats chez eux a plusieurs centaines d euros, nous avons acheté il y a 15 j des vis et autres petits materiel.

A l entree, surprise.

La dame de l accueil ne dit pas bonjour, elle voit mon ticket + le materiel dans les mains, elle demande a sa voisine en caisse de venir. Celle ci arrive et souffle (on n'a encore pas parlé) . Elle explique en 3 mots pas de remboursement. J explique la situation.
Nous avons ramené tout ce qu ils demandaient. Mais non pas de reprise.
Pas de proposition d échange ni même d avoir.
Tridome et sa politique de remboursement / reprise d articles qui frise l'irréel, nous avions ticket de caisse, cb qui a payé, et achat complet + sachet de l achat , preuve de bonne foi. Mais la dame répète à tue tête ce qu on lui demande de dire "pas de remboursement" et le sachet était ouvert qu'elle ose me dire. Dommage qu on ne puisse pas joindre une photo à cet avis.

Pour voir que ce ne sont pas les bonnes, évidement il fallait bien les tester.

Le sachet a été ouvert soigneusement pourtant. Mais refus catégorique.

Sachez Qu aucun remboursement ni reprise n est fait chez eux, pas le droit à l erreur.
Ils trouveront toujours des prétextes avec une amabilité légendaire, de vous dire d aller voir ailleurs.

Et bien c'est ce que ns allons faire.
Bien sur pas de SAV le samedi, pas de service réclamation.
Allez donc chez weldom à castelnaudary , ou brico dépôt.
Beaucoup mieux accueilli et beaucoup plus commerciaux.

Il semble que chez TRIDOME, le poste d'hôte/hôtesse de caisse en CCD de remplacement maladie nécessite du dynamisme, de la polyvalence, une capacité d'adaptation et un sens du service. Mais pourriez-vous décrire davantage les missions quotidiennes liées à ce poste ? Quels sont les principaux challenges auxquels les hôtes/hôtesses de caisse pourraient être confrontés dans ce magasin ?

magasin ou l'on doit débrouiller peu de vendeurs internert c'est la même chose quand je peux je vais voir ailleurs j'habite près de tridome

Je m'occupe de sauvetage et de défense animale et suis intervenue plusieurs fois suite à des constats de mise en danger de rongeurs, ( souris mâle et femelle ensembles et qui s'entretuent, hamster ou souris allant mettre bas et dont on congèlerait les petits etc... )
Un rat vivait seul depuis 6 mois au moins dans un habitat de taille insuffisante et de taille adulte.. Ce jour là , je n'ai pu me résoudre à le laisser vivre de ectte façon mais mon constat d'une maladie de peau , ignoré par le personnel , a entrainé le protocole de non vente qui devait durer 2 mois ( temps de guérison supposé)
j'ai toutefois écrit plus de 5 mail à la direction, le but étant de réduire ce laps de temps car le rat mordait et sa difficulté d' intégration avec d'autres rats ou d'humain risquait de s'amplifier . Aucune réponse, je suis totalement ignorée.Le personnel fait de son mieux mais n'a aucune marge de manœuvre j'ai donc attendu 2 mois . Le rat est à présent chez moi.( il mord et présente des signes de maltraitance psychologique lié à sa longue solitude). On ignore s'il pourra un jour réintégrer une fratrie ou devenir proche d'un humain. Irrespect de l'animal, ignorance de ses besoins, irrespect logique de l'interlocuteur et d'une demande légitime. Ce point de vente reste en surveillance à ma demande par la DDPP et la fondation 30 Millions d'amis, ainsi que l'enseigne Bricomarché qui est prévue pour le rachat de Tridome. Ces faits seront diffusés sur les réseaux sociaux en international dans le but d' informer et d'encourager le respect de l'animal.

Pas de suivis pour pause cuisine etappareils ménagers à eviter partir en courant decu déçu après 3mois

Bonjour
Je suis très déçu de la qualité des nouveaux sacs de pellets que vous commercialisez
Au bout de 24 h mon godet est plein d une suie dure et ma vitre est noire d une couche de suie
Avec les précédents je nettoyais tous les 3/4 jours
Je pense chercher ailleurs

J'avais oublié dans un chario quelques articles je suis parti et me suis rendu contre de mon erreur j'ai téléphoner à tridome expliquer le cas et ma mis en contact avec le vigile qui m'a dit j'ai pas le temp de regarder dehors je lui et dit c'est juste devant les porte prenez le chariot j'arrive dans 5minute, non j'ai que sa a foutre,je suis arrivé à l'accueil et ma moi je m'en fou de votre chariot, je plaint le magasin avec un vigile comme sa vraiment déçu du personnel

Je suis une entreprise de multiservice de Carcassonne, je me servais beaucoup à tridome,personnellement incompétent vigile qui en rien à foutre plus jamais je me servirais dans ce magasin

Très mauvais contact avec la clientèle

Impossible d avoir un devis
Personnel incompétent
Aucune relation avec la clientèle
Tout simplement on va voir ailleurs

Très négatif
Impossible d avoir un devis
Personnel incompétent et non disponible
N ont pas envie de vendre
Très mauvais contact avec clientèle

Achat de sanitaire. Déjà de casse au niveau de la trappe en trois mois garantie non prise en compte mauvais accueil des techniciens aucun retour déplorable à fuir

Je déconseille vivement l’achat de tous sanitaires ou autres, produits fragiles

Produit défaillant des sanitaires, aucun accueil, aucune garantie prise en compte déplorable à fuir

Achat d’un toilettes suspendues, trappe de visite très fragile. Au bout de deux changements. . Conclusion garantie non pris en compte pour un achat de toilettes à 300 € mal accueilli mal reçu. Changement de la pièce, plus de trois semaines d’attente déplorable, je déconseille vivement Toute Achat de sanitaires, évier ou autre car les garanties ne sont pas applicable en cas de défaut avis aux internautes

Je me rend régulièrement à la jardinerie tridome de Narbonne. Les vendeurs sont très agréables, de très bon conseils et j'ai plaisir à leurs poser mes questions, surtout le jeunes qui vient de Suisse, sa sympathie et sa convivialité est très agréable et il est selon moi, le meilleur conseiller clientèle de Tridome. Et son accent est un régal pour les oreilles. Bravo à lui et à toute l'équipe Tridome jardinerie Narbonne.

Nous y sommes passés se matin, nous avons demandé un renseignement à un vendeur, ce dernier nous a renseigné, soit, mais sans nous regarder, avec un dedaignement.
Dorénavant, nous irons à l'entrepôt du bricolage, où nous y avons toujours un bon accueil, les vendeurs sont toujours disponibles et vous emmène directement au rayon concerné avec de très bon conseils.

Les 2 vendeurs au service de (supprimé par l'administrateur) sont incompétents ils font un énorme d’effort pour renseigner les clients c’est regrettable pour un magasin si bien

Tres bonne formation