Avis UPS FRANCE

Service scandaleux. J’ai payé un supplément pour une livraison express afin de recevoir un cadeau à temps, et UPS m’a confirmé que mon colis n’avait pas été livré à cause de la chaleur. C’est totalement inacceptable.

Si vous n’êtes pas capables d’assurer les livraisons en période de fortes températures, ne vendez pas un service de livraison express. Faire payer un supplément pour un service qui n’est pas assuré est inadmissible.

Aucune solution concrète, aucune compensation et un service client incapable de résoudre le problème. Résultat : mon cadeau n’est jamais arrivé à temps.

Je déconseille fortement UPS. Très mauvaise expérience.

Entreprise à fuir ne livre pas pas dans les délais retien le colis sens savoir pourquoi ne préviens pas du jour de livraison et en plus du matériel médical il son vraiment pas professionnel

Cette société de livraison est une honte. Vous attendez votre colis toute la journée pour qu'ils vous envoient un email vous notifiant que la livraison a été tenté mais infructueuse! Alors que personne ne s'est présenté chez moi ni n'a même sonné. C'est à moi de faire 20km aller retour pour aller recupérer mon colis tout ca pour que le livreur puisse rentrer chez lui plus tôt!!!!
HONTEUX!

2 semaines d attente et toujours pas de colis
Le livreur trouve toujours une excuse pour ne pas livrer ( une fois il ne trouve pas l adresse , une autre il ne trouve personnes alors qu il y a toujours quelqu’un la maison) Il y a des caméras et bizarre elles n ont personne vu
Livreur nul de chez nul
Les interlocuteurs ne savent pas ce qu ils racontent. Dommage j ai été obligé de mettre une étoile

Et voila j'ajoute mon avis à la longue liste des clients furieux. On ne peut pas mettre moins d'une étoile ni de note négative mais ce serait tout ce que vaut ce service de livraison. Les livreurs ne livrent pas, c'est un comble. Ils prétextent une difficulté d'accès, une absence de destinataire ou une adresse incomplète. Cette panoplie d'excuses est exploitée au maximum pour livrer les colis en point relais de leur choix. Probablement une entente pour permettre au point relais de faire du chiffre. En attendant toutes mes livraisons n'ont pas été réalisées à mon domicile. Comme j'ai des difficultés à me déplacer, il faut attendre que le colis retourne à l' expéditeur pour obtenir un remboursement tardif. Heureusement que, quand c'est possible, Paypal protège les consommateurs pris en otages par des livreurs fainéants.

Ma livraison, prévue pour le 29 juin dans un point relais, n’est toujours pas arrivée. Aujourd’hui, le 1er juillet, j’ai reçu un message m’informant que le colis serait finalement livré dans un autre point relais. Je suis vraiment déçu par UPS. Ils semblent embaucher des personnes incompétentes et peu motivées, qui manquent cruellement de ponctualité et de professionnalisme

Je déconseille fortement surtout le site de Corbeil Essonnes 91 île de France .
Ils sont complètement incompétent vous donne de fausses informations ne vous livre pas sont pas du tout professionnel je déconseille fortement UPS.

Comme d'habitude, ne prend pas le temps de déposer les colis dans la boîte aux lettres et les mets directement en point relais. Point relais situé à 20km du lieu de livraison.
Un grand bravo

Chauffeur qui se présente pas a mon domicile et propose une livraison 3 jours après, c'est vraiment un très mauvais service, ils ne sont absolument pas fiable, vraiment a éviter !!!

Des étrons cette ste.a vomir vendez des merguez et encore injoignable que des incapables

Actuellement en canicule j'ai commandé un ventilateur au prix de 350€. Je devais être livré mardi 23 juin 2026, on m'a dit que le livreur été passé mais pas de livraison ni de contact. Idem pour le lendemain. On m'a indiquer que le livreur passerais a 19h00 je suis restée 1h30 dehors sous 38° sans être livré. Il est indiquer dernier passage a 16h34 le livreur n'ai JAMAIS venu nous sommes en canicule et je vie sous des comble j'ai donc pas de ventilateur. Merci UPS de ne pas m'avoir livré et d'avoir menti concernant les passages. Vous êtes vraiment a bannir et inutile.

Entreprise de menteurs, vous n’aurez jamais votre colis dans les délais. Ils vous promènent avec des promesses non tenues. A bannir.

Ups... Ou les livreurs qui t'appellent à 10h du matin pour te dire qu'ils sont devant chez toi alors que la livraison est prévue pour la fin de journée... J'adore...

Jamais connu une entreprise aussi nulle.
Ils disent avoir livré le colis alors qu’ils ne sont jamais passés. ( portier connecté et caméras )
Ils propose ensuite de reprogrammer le colis et ils ne viennent pas. A fuir.

Lamentable. Livré dans un point relais à 40 min de chez moi aller retour où j'ai mis 15min pour me garer.... le chauffeur ́ne s'est pas ennuyé il m'a Livré à 3villes de chez moi. Une personne est presente en permanence à mon domicile. Merci Ups pour cette livraison mediocre. Sans compter l'annulation de livraison 2 jours d'affilié...

Lamentable. Livré dans un point relais à 40 min de chez moi aller retour où j'ai mis 15min pour me garer.... le chauffeur ́ne s'est pas ennuyé il m'a Livré à 3villes de chez moi. Une personne est presente en permanence à mon domicile. Merci Ups pour cette livraison mediocre. Sans compter l'annulation de livraison 2 jours d'affilié...

J’ai attendu une livraison le 15 juin , je n’ai pas bougé de chez moi, interphone à mon nom , et gardienne toujours présente le livreur est soit disant passé à 11h04 et il n’a pas pu me livrer, le colis est reparti à l’entrepôt de Charenton, on se moque de nous , on m’a dit qu’ils vont me livrer aujourd’hui, je n’y crois plus . Je ne recommanderai jamais UPS, ils ne sont pas sérieux

Colis livré à l'entrepôt de Charenton alors que j'habite dans Paris. J'ai appelé UPS et la livraison devait être reprogrammée pour aujourd'hui, ne voyant pas modification dans le suivi, j'ai rappelé. Et là, le service ne sait pas et me propose de reprendre un rdv pour la livraison, alors que j'ai pris ma journée. Vous pouvez appeler leur service client 2 fois de suite et vous n'aurez jamais la même réponse. J'ai prévenu le site où j'ai commandé, en leur expliquant la situation. Le colis retournera à l'expéditeur. Il y a des relais dans Paris mais c'est tellement plus simple de le retourner à l'entrepôt. Je n'en peux plus de ces livreurs et de ces plates forme déconnecté de la réalité.

Je devais avoir une livraison dans un
Point relais UPS pres de chez moi, la livraison a été faite ailleurs ….

Les livreurs sont de plus en plus fainéants. Livrer un colis dans un relai à 2 km de chez moi alors que je n’ai pas bougé de la journée. Ma commande numéro 1ZG223E16861250304 .
Dans le mail reçu il est dit que le colis a été livré chez moi. Il faut arrêter de se moquer de vos clients qui payent pour ce service. UPS = NUL et non professionnel

Livraison tenté a 13h17 alors que j'attends depuis 6h du matin vraiment des bon a rien !!

J'ai commandé une pièce le 13 mai à la date du 6 juin je n'ai toujours pas reçu elle a été livrée autre part et je n'ai plus aucune nouvelle UPS
Cela fait la deuxième ou troisième fois que ça m'arrive avec UPS je ne veux plus entendre parler de cette boîte je ne commanderai plus aux entreprises qui travaillent avec

0 pointé , nul à chier , incapable de faire leur boulot , c'est des bons à rien

"Tentative de livraison " envoyé par mail par UPS : UPS ne s'est jamais présenté à mon domicile alors que j'étais présent et comme pour tous les colis UPS les dépose dans des point relais.
A FUIR !

Mon expérience à propos d’UPS vient malheureusement conforter tous les avis négatifs que je peux lire un peu partout
Colis non livré au domicile mais un simple SMS pour m’indiquer d’aller le récupérer dans un point relais
On paye un service que l’on ne reçoit pas
Un manque de professionnalisme et un foutisme évidents envers les clients qui vous font vivre

Expérience absolument scandaleuse.

J’ai payé une livraison à domicile et, comme trop souvent avec UPS, le service n’a absolument pas été à la hauteur. J’ai passé toute la journée chez moi avec mon bébé à attendre un colis annoncé pour ce jour, sans aucun créneau de livraison communiqué. En pleine canicule, je me suis organisée pour être présente et disponible toute la journée.

Résultat : aucune livraison, aucun appel, aucun SMS, aucun appel en absence. En fin de journée, je reçois simplement une notification m’informant que mon colis a été déposé dans un point relais situé à l’autre bout de la ville alors même qu’un autre point de relais se trouve à 100m de mon domicile !

Je trouve cela inadmissible. À quoi sert de payer une livraison à domicile si le colis finit systématiquement dans un point relais sans même qu’une véritable tentative de livraison soit effectuée ?

Le plus choquant reste l’attitude du service client. Au lieu de présenter des excuses ou de chercher immédiatement une solution, la conseillère a insisté à plusieurs reprises pour m’expliquer que le livreur n’avait aucune obligation de m’appeler. J’ai dû moi-même insister pour qu’une nouvelle livraison soit programmée, alors même que j’expliquais ne pas être véhiculée et ne pas pouvoir me rendre à ce point de relais pour récupérer un colis que j’avais précisément payé pour recevoir chez moi.

UPS semble avoir oublié ce qu’est le service client. Entre les livraisons non effectuées, le manque total de communication, l’absence de considération pour les clients et l’amateurisme de certains interlocuteurs, la qualité de service devient franchement catastrophique.

Nous payons des prestations de livraison de plus en plus chères pour obtenir un niveau de service qui se dégrade d’année en année. Cette expérience reflète parfaitement le manque de professionnalisme et de respect dont UPS fait preuve envers ses clients et qui ne semble pas l’interpeller a la vue du nombre désastreux de commentaires négatifs et de plaintes !

Société de transport à fuir! Si vous avez la possibilité de choisir votre transporteur, évitez UPS à tout prix!
Je ne sais pas si c'est spécifique à l'agence de Strasbourg ou si c'est sur toute la France mais à chaque fois que je dois réceptionner des livraisons de leur part ça ne se passe pas correctement.
Livraison prévue le 07/05.
Je suis chez moi et je reçois un message "tentative de livraison, destinataire indisponible". Pourtant personne n'a sonné ni à ma porte ni sur mon téléphone.
Dans la foulée, je modifie les instructions pour qu'au prochain passage le colis soit déposé devant ma porte sans signature.
Le soir, on m'indique que le colis est disponible en relais PickMe à 10km de chez moi!!! :o
J'appelle UPS pour leur indiqué que je ne peux pas m'y rendre et qu'il faut me livrer chez moi. Ma demande est validée.
N'ayant pas de nouvelles 3 jours après, je rappelle et on me confirme que je serai bien livré à mon domicile d'ici 2 jours.
3 jours plus tard tjrs pas de nouvelles... je rappelle et là c'est inadmissible:
On m'indique que le livreur est soi-disant passé la veille et l'avant veille mais que personne n'était présent... alors que je suis tous les jours chez moi.
Je n'ai eu aucune notification d'un quelconque passage et sur le suivi de colis ces passages imaginaires ne sont pas indiqués non plus.
Bref, le colis étant passé en statut "Refus du destinataire", il est retourné chez l'expéditeur et j'ai juste eu le droit à un "Désolé, on ne peut plus rien faire le colis est à l'étranger maintenant".
J'ai donc du contacter la société expéditrice du colis pour lui expliquer l'incompétence d'UPS et d'éviter de traiter avec cette société de transport à l'avenir.
Elle a bien pris note et a bien voulu me renvoyer l'article sans frais supplémentaires.
Je précise que je n'ai jamais eu de problèmes avec les autres sociétés de transport. UPS est la pire de toutes. Ils prennent les gens pour des imbéciles et n'ont aucun respect des clients.

Une catastrophe tant au niveau des livreurs qui n'ont pas de téléphone pour vous contacter, qu'au niveau de la logistique, on ne vous prévient ni de la date ni de l'heure de la livraison. Un service client qui se moque de vous, littéralement, ne vous rappelle pas. A fuir absolument

C’est bien la première fois que j’entends qu’une société de livraison ne laisse pas de téléphone professionnel à ses livreurs… honteux!
2 jours que j’attends mon colis, avec l’adresse exacte donné mais non livré! Obligé d’appeler le service client, qui est également payant pour faire réclamation! Résultat : je dois aller chercher mon colis en point relais à 4km enceinte de 7 mois car la société n’est pas capable de faire son travail!

Ça fait malheureusement plusieurs fois que des sites sur lesquels je commande passent par UPS, et honnêtement il faudrait arrêter avec ce transporteur.

Si on voulait que nos colis soient déposés directement en point relais, on choisirait cette option dès le départ.

Cette agence de livraison n’est absolument pas sérieuse. À chaque commande livrée par UPS, je finis par devoir aller récupérer mon colis ailleurs, sans réelle tentative de livraison.

Quand on voit les avis, on comprend vite que le problème ne vient pas des clients mais bien du service proposé…

Je ne recommande absolument pas.