Avis UPS FRANCE
J'ai reçu un mail d ups disant que j étais absente pour mes colis sauf que je suis un commerce et j étais ouverte au moment où j'ai reçu les mails
Le chauffeur n'est pas passé ou ne s est même pas arrêter.
Dans le cadre d’un achat B2B auprès de mon fournisseur (qui n’est absolument pas en cause), mon colis a été retourné à l’expéditeur avec le motif : “livraison refusée par le client”.
Or, je n’ai jamais été contactée, ni informée d’un passage du livreur. Aucun appel, aucun avis de passage, aucune tentative de livraison constatée.
Les seuls échanges reçus de la part de UPS concernent des mises à jour de statut, passant directement de “colis en agence” à “refusé par le client, retourné à l’expéditeur”.
Plus surprenant encore : tout s’est déroulé sur une seule et même journée, avec un passage direct au statut “refusé” puis “retourné à l’expéditeur”, sans aucune nouvelle tentative de livraison, alors que plusieurs passages sont normalement prévus.
J’ai tenté à plusieurs reprises de contacter le service client par téléphone, mais je n’ai eu accès qu’à un répondeur automatique, sans possibilité d’obtenir une réponse adaptée à ma situation.
J’ai également essayé de déposer une réclamation, mais celle-ci n’a pas pu aboutir : il m’est demandé des informations complémentaires, tout en étant redirigée vers le même numéro déjà contacté à plusieurs reprises, sans solution.
Cette situation est particulièrement problématique dans un contexte professionnel, où ce type d’information erronée peut nuire aux relations avec les fournisseurs et impacter une activité.
En l’absence de preuve de tentative de livraison et de moyen simple pour obtenir des explications, la fiabilité du service est clairement remise en question.
Je déconseille ce transporteur dans un cadre professionnel.
Dans ces conditions, j’attends une réponse claire de la part de UPS, ainsi que des explications précises sur cette absence de tentative de livraison.
Service lamentable, livraison faite dsns un point relais d' une autre ville que l'adresse de livraison aux horaires incompatible avec mes heures de travail.le colis sera renvoyé pour la 2eme fois.
Vraiment lamentable
Lamentable, pas un colis livré correctement sur Paris, la capitale du pays! Et ils ne tentent même pas de livrer, directement en point relais sans même appeler alors qu'ils ont votre téléphone, et débrouillez vous, même quand le colis est lourd!
Très négatif. Livraison non effectué à domicile alors que j'étais chez moi.sms m'informant d'un Point relais éloigné de mon domicile (de plus je suis en situation de handicap). Impossible de joindre le service client. Impossible de récupérer identifiant. Impossible de recréer un compte. Je déplore la qualité du service.
À fuir !!!! Colis soit disant livrer au point relais indiqué mais aucune trace de mon colis et le service client téléphonique laisse à désiré
Livreur qui téléphone en privé donc on ne repond pas et du coup on ne peut pas les rappeler, pas de message pour dire que le colis est dans les relais, car ils ne mettent mm pas dans le mm relais pour 2 colis arrivé le mm jour, ça serais bien de prévenir les clients de la destination
Livreurs ne s arrete meme pas quand la livraison est revu on doit reprogrammer la livraison car ils sont dit que je n etais pas disponible sachant que j etais chez moi. Reprogrammer le lendemain je recois un sms que je ne serais pas livrer encore jai appeller toute les heures mais les personnelles de dpd se fou de vous car ils ne fond rien. Obliger d annuller des rendez vous important que depuis 6 mois on attent et eux sens fou
Ce transporteur est vraiment honteux. Les colis sont systématiquement déposés en point relais sans même tenter une livraison à domicile : aucun appel, aucune présentation. Le manque de professionnalisme des livreurs est flagrant, et le respect des clients est totalement absent. C’est de loin le pire transporteur que j’ai eu à gérer.
Heureusement pour UPS que je ne peux pas mettre moins qu'une étoile. Les livreurs ne sonnent quasiment jamais, et note que tu n'es pas présents. Et ensuite il le renvoie a l'entrepôt sans même repasser. UPS est de loin la pire entreprise de livraison.
que dire, vous commandez 4 pneus chez Autodoc et UPS vous livre en retard 3 le 7/04/26 et 1 le 8/04/26
Comme à chaque fois qu'une livraison se fait par UPS ,la livraison ne se fait jamais à la date prévue et elle est toujours reportée trois ou quatre jours après ,de plus le livreur ne prend même pas le temps de sonner et dépose le colis au portail !!!!
Transporteur à fuir !!!!
UPS n'a aucun professionnalisme, aucun respect pour les clients. Ils sont absents lorsqu'un problème pointe le bout de son nez. En tant que client, nous sommes livré à nous-même sans aucune information.
Comme d'habitude ups ne livre pas le colis dans les temps et ne font pas l'effort de le déposer à 500 m de l'adresse d'origine, même apres modification d'adresse sur leurs site.
Honteux ce transporteur qui laisse les colis au point relais en vous disant absent domicile alors qu'il n'y a même pas un avis de passage
Il faut payer 80 centimes la minute pour connaître le point relais et le numéro du colis
Avis très défavorable – expérience inacceptable avec UPS
Deuxième expérience négative avec cette société, et cette fois-ci c’est trop.
Le suivi indique que je suis « absente » lors de la livraison, ce qui est totalement faux. J’étais bien présente à mon domicile, avec mon téléphone sur moi, et aucun appel, aucun passage, aucune sonnerie à l’interphone.
Comment peut-on prétendre livrer un colis sans même essayer de contacter le destinataire ?
Résultat : livraison non effectuée, perte de temps, et obligation de se déplacer en point relais alors que j’étais disponible pour recevoir le colis.
Ce n’est malheureusement pas la première fois que cela arrive, ce qui laisse penser à un problème récurrent avec certains livreurs (manque de sérieux, tournée bâclée ?).
Un service de livraison doit assurer un minimum de professionnalisme :
sonner chez le destinataire
appeler si besoin
et surtout ne pas déclarer une absence fictive
Je suis extrêmement déçue par la qualité du service, qui ne correspond absolument pas à ce que l’on est en droit d’attendre d’une entreprise de cette envergure.
À fuir si vous avez le choix.
UPS un transporteur à éviter, j'ai payé des frais de livraison pour recevoir un colis à mon domicile car je ne peux pas me déplacer, cause handicap, le livreur n'a même pas téléphoné, il a déposé le colis directement dans un relais. J'ai appelé le service en expliquant le problème, la personne m'a dit qu'elle allait le remettre en livraison. Depuis plus rien. Des livreurs qui font comme ils veulent, une entreprise à oublier !
Le livreur ne passe pas et note dans le suivi que vous etes absent alors que vous l'attendez.
C'est quoi ce service ?
Le jour ou vous mettrez la cle sous la porte, faudra pas chercher pourquoi.
UPS / GLS / Chronopost dans l'Ain, meme combat.
Au concours des livreurs les plus faignant de France, vous etes vainqueurs !
Présence au domicile. Portail grand ouvert pour ma livraison... mais le livreur a mis un papier de renvoi en relais dans la boîte aux lettres... très decevant
Livraison en point relai systématique.
Qu'importe où vous vivez, et que vous ayez choisi l'option de livraison à domicile, ils ne livreront jamais chez vous. Toujours en point relai.
Pire service de livraison des 15h il veulent plus livrer du coup adresse incorrecte ou personne au domicile 2 fois en 15jours aucun appel impossible de les contacter je met une étoile car on peut pas mettre moins
Lamentable !!!!!!
le livreur s est débarrassé de mon colis au strict opposé de chez moi, gagné tram métro 12mn après avec une cheville flinguee.sce client qui trouve normal puisque 18e ..oui au strict opposé , tandis que je suis At chez moi prête à descendre le récupérer et bien sur noter consignes pour le colis du lendemain trop compliqué A FUIR!!!!!
J'ai moi-même déjà publié plusieurs avis négatifs sur UPS, et quand un fournisseur me donne le choix pour la livraison, j'évite toujours UPS.
Colis coincé dans un locker. Ups n'est même pas stressé.. Un technicien va passer sans un engagement de délais.
Pourquoi envoyer via UPS., si je porte toute la responsabilité
Pire service de livraison que j’ai connu.
Colis commandé le 02/02. Aucune information, aucun SMS, aucun mail de la part de UPS. Silence total.
C’est moi qui ai dû appeler pour comprendre où était mon colis, et j’apprends que le point relais que j’avais choisi était “saturé”. Très bien. Mais pourquoi ne pas prévenir le client ? Pourquoi ne pas proposer un autre point relais ?
Au lieu de ça, sans aucune notification ni tentative sérieuse de solution, le colis est renvoyé à l’expéditeur.
Service client inutile, communication inexistante, gestion catastrophique. On paie pour un service qui n’est même pas assuré correctement.
À fuir.
Vous avez raison quelle honte ont payé des livraisons qui ne sont jamais faites
Le livreur coupe son gps à 12h14 à 1km de mon domicile et ups prétend avoir essayé de livrer mon colis à 12h14 alors que j'étais présent. Piste d'amélioration: contrôler les heures de travail effectives de leurs livreurs
Mon colis est expédié depuis le 5 février, nous sommes le 12 et encore une fois pas livré, c'est la seule entreprise de livraison qui ne peut pas me livrer,
Aucun sérieux, nul. Il n'y a que UPS qui ne me livre pas
Indique que le colis arrive dans la journée. Obligé de rester à la maison toute la journée car colis avec signature. Pas d’infos sur où est mon colis. Sois disant adresse incorrecte, alors que tous mes colis sont livrés correctement à chaques fois. Je recommande pas du tout. Peut être qu’il va falloir apprendre à faire son métier correctement. Apparemment les livreurs n’appellent pas quand ils sont devant un immeuble. Pas de badge des immeubles. Selon le service client que j’ai eu au tel. Donc t’es en appart tu reçois jamais ton colis à ton domicile. Je recommande pas du tout vraiment. Cest nul comme service de livraison. Garantissent des choses qui ne sont pas respectées.
service de livraison complètement NUL A FUIR.
TRÈS MAUVAISE EXPÉRIENCE entreprise pas sérieuse.
Ups a perdu mon colis que je retournais .
Après de multiples mails ils ont enfin reconnu les faits , me propose de me rembourser,
Or ils refusent de me rembourser la totalité de ma facture , le prix de l'objet perdu Ok mais pas les frais de livraison que j'ai payé à la commande .
Sans compter que j'ai payé 150 euros de frais de retour de ce même colis et qu'ils ne me remboursent pas la TVA .
Je suis un particulier donc pas légal .
Je vais déposer une plainte
Alors pour pourrir une boîte mail c des champions par contre pour livrer c des clowns tu l’es appelle il te dise que le collie reparti en Allemagne et soit disant inaccessible ma livraison serrieux même pas capable de représenter une livraison maintenant je vais devoir avoir de pénalité par la manque de sérieux d un soit disant transporteur bande de guignols 😡😡