Avis UPS FRANCE

Franchement catastrophique ! Il ne livre jamais les colis la première fois y’a tjrs un problème il ne s’embête pas avec le numéro de téléphone qu’on leur communique pr être averti ! C’est juste un scandale cette incompétence

Catastrophique ! Une confusion totale. Dans un premier temps je devais être livré mardi 12 mai entre 10 heures et 14 heures.
Je m'étais organisé pour cela.
Ce lundi 11 mai, je suis à mon travail donc loin de chez moi. Un téléphone portable inconnu m'appelle 2-3 fois de suite.
Cinq minutes après, je rappelle ce numéro... Il s'agit du livreur UPS. Il me dit qu'il a un colis à me livrer... Première surprise puisque j'attendais ce colis le lendemain. Je lui demande gentiment de jeter le colis par-dessus le portail dans mon jardin étant donné que je ne suis pas chez moi. Je le récupérerais à mon retour. Il comprend ma demande il me dit qu'il va s'exécuter dans ce sens... 15 minutes après je reçois un mail automatique de UPS m'expliquant que du fait de mon absence le colis a été envoyé dans un point relais UPS ! (le soir en rentrant chez moi j'aurais également un papier du livreur dans ma boîte aux lettres m'indiquant la même chose). Bref, je n'ai pas reçu mon colis comme souhaité chez moi le mardi comme cela était prévu, mais au lieu de cela je dois partir le récupérer à 10 km de chez moi dans la ville voisine dans un point de relais UPS. C'est quoi ce sketch ? C'est pas la première fois que je me fais livrer les articles chez moi. Mais tous les transporteurs ont un process différent des un des autres. Ce n'est jamais la même chose. Bref acheter sur Internet un article et pratique pas besoin de se déplacer physiquement en magasin mais par contre la livraison c'est une autre limonade.
Très déçu de UPS ! Fuyez ! Comment se fait-il que tout ce qui a été prévu par le livreur en accord avec moi a été totalement chamboulé ? Je suis très déçu de ce service défaillant.

Attente d'un colis... message ups 2eme tentative de livraison destinataire abs alors que je suis bien sûr place...et depuis plus rien aucune nouvelle... impossible de les contacter..

J avais demandé une livraison après 15h, a ma grande surprise la livraison a été prévu pour arriver entre 11h et 15h contre mes indications. Le livreur est arrivé à 10h et n as même pas pris la peine de sonner ou de m appeler ducoup je me retrouve avec un colis qui arrive en retard et que je ne peux pas récupérer. Plus jamais UPS

Nous avions une grosse commande (11 colis). Un très gentil livreur est venue le 5 livrer une partie et aujourd’hui un autre livreur, hautain, irrespectueux, grossier est passé. Me parle mal, il s’est trompé d’adresse et dit que c’est de ma faute car je n’ai pas rentré le nom de mon bâtiment… Alors que tout est écris sur le papier d’expédition et que son collègue a très bien quelques jours avant. Bref à fuir à 10 milles…

J'ai commandé le 13/04 , UPS est soit disant passé à 2 reprises.. pas un appel, pas un message, même pas un mail.. ce sont des fantômes.. comment peut on faire confiance à une société pareille.. A ce jour toujours pas de colis et en plus retour à l'envoyeur

Je me suis fait livrer un colis hier ups comme transporteur
Sur le colis il y a mon numéro de téléphone , j était présent a mon domicile mais ce génie de livreur a rien trouvé de mieux que de jeté le colis au dessus de mon portail qui fait 2 m de haut
Résultats y a de la casse
Obligé de me retourner vers l.expediteur car ups gère rien
Pourquoi une société comme ça peut elle continué a exercé. C est honteux

Une véritable catastrophe Tjrs en attente d'un colis depuis 3 jours !!!! Pas de communication, pas d'appel pour trouver l adresse et un service téléphonique répondeur qui beugue et ne comprend pas .Et enfin quand on arrive a trouver un no on attend presque 1heure pour avoir quelqu'un!! Bref on est à l ' age de pierre !!! Pas de relivraison ce jour même car il est trop tard et que le livreur ne revient pas sur Villemeuve d'Asq ( donc il garde chez lui les colis ????confiance !!! ) Et comme c'est le 1er mai le lendemain, pas de livraison samedi !!!Livré dans un point relais lundi mais on ne sait pas l'heure !! Ils font quoi les chefs et les managers ??? Il y en a qui ne font pas leur boulot !! Bon bref, plus jamais UPS et je n 'en ferais pas une pub positive croyais moi. Note : moins 100 sur 20..Un conseil , VIREZ le personnel incompétent ( chefs comme livreurs) et récompensez par des primes les plus compétents et les plus sérieux ..Et là les avis redeviendront positifs !!!!!!!!!!!! Il y a du travail avant !!

Le livreur m’a contacté par téléphone et je lui ai clairement indiqué de monter au 3ᵉ étage, où une personne était présente pour réceptionner le colis. Il a refusé de le faire, prétextant avoir sonné à l’interphone sans réponse, ce qui est inexact. L’interphone fonctionne parfaitement et est parfaitement audible. Ces livreurs sont des fainéants et des menteurs. Évitez cette société UPS dont le service est médiocre. À fuir.

Rien de bien. UPS menteurs et flemmards. Ne se présentent pas à domicile et disent que le destinataire n'était pas disponible. Archi faux.

UPS ! Je tiens à exprimer mon profond exaspération. J'ai consacré ma journée à attendre mon colis, et vous osez prétexter que je n'étais « pas disponible ». C'est faux, et c'est inacceptable.

Aucune de vos tentatives de livraison n'a jamais abouti. Je suis las de votre incurie répétée.

Si je pouvez mettre zéro je l'aurai , le livreur ne vient même pas chez vous , note que la livraison a échouer tous ça pour le mettre en relais alors qu'il est encore au dépôt je parle de ups de haute Savoie a Annecy le vieux 2 fois qu'on me fait le coup donc ne surtout pas prendre se mode de livraison

Une honte de travailler comme ça. Aucun respect. Le livreur bloque votre numéro de téléphone et ne vous livre pas car vous le retardé sur sa tournée pour 4 étages avec ascenseur.

J'ai reçu un mail d ups disant que j étais absente pour mes colis sauf que je suis un commerce et j étais ouverte au moment où j'ai reçu les mails
Le chauffeur n'est pas passé ou ne s est même pas arrêter.

Dans le cadre d’un achat B2B auprès de mon fournisseur (qui n’est absolument pas en cause), mon colis a été retourné à l’expéditeur avec le motif : “livraison refusée par le client”.
Or, je n’ai jamais été contactée, ni informée d’un passage du livreur. Aucun appel, aucun avis de passage, aucune tentative de livraison constatée.
Les seuls échanges reçus de la part de UPS concernent des mises à jour de statut, passant directement de “colis en agence” à “refusé par le client, retourné à l’expéditeur”.
Plus surprenant encore : tout s’est déroulé sur une seule et même journée, avec un passage direct au statut “refusé” puis “retourné à l’expéditeur”, sans aucune nouvelle tentative de livraison, alors que plusieurs passages sont normalement prévus.
J’ai tenté à plusieurs reprises de contacter le service client par téléphone, mais je n’ai eu accès qu’à un répondeur automatique, sans possibilité d’obtenir une réponse adaptée à ma situation.
J’ai également essayé de déposer une réclamation, mais celle-ci n’a pas pu aboutir : il m’est demandé des informations complémentaires, tout en étant redirigée vers le même numéro déjà contacté à plusieurs reprises, sans solution.
Cette situation est particulièrement problématique dans un contexte professionnel, où ce type d’information erronée peut nuire aux relations avec les fournisseurs et impacter une activité.
En l’absence de preuve de tentative de livraison et de moyen simple pour obtenir des explications, la fiabilité du service est clairement remise en question.
Je déconseille ce transporteur dans un cadre professionnel.
Dans ces conditions, j’attends une réponse claire de la part de UPS, ainsi que des explications précises sur cette absence de tentative de livraison.

Service lamentable, livraison faite dsns un point relais d' une autre ville que l'adresse de livraison aux horaires incompatible avec mes heures de travail.le colis sera renvoyé pour la 2eme fois.
Vraiment lamentable

Lamentable, pas un colis livré correctement sur Paris, la capitale du pays! Et ils ne tentent même pas de livrer, directement en point relais sans même appeler alors qu'ils ont votre téléphone, et débrouillez vous, même quand le colis est lourd!

Très négatif. Livraison non effectué à domicile alors que j'étais chez moi.sms m'informant d'un Point relais éloigné de mon domicile (de plus je suis en situation de handicap). Impossible de joindre le service client. Impossible de récupérer identifiant. Impossible de recréer un compte. Je déplore la qualité du service.

À fuir !!!! Colis soit disant livrer au point relais indiqué mais aucune trace de mon colis et le service client téléphonique laisse à désiré

Livreur qui téléphone en privé donc on ne repond pas et du coup on ne peut pas les rappeler, pas de message pour dire que le colis est dans les relais, car ils ne mettent mm pas dans le mm relais pour 2 colis arrivé le mm jour, ça serais bien de prévenir les clients de la destination

Livreurs ne s arrete meme pas quand la livraison est revu on doit reprogrammer la livraison car ils sont dit que je n etais pas disponible sachant que j etais chez moi. Reprogrammer le lendemain je recois un sms que je ne serais pas livrer encore jai appeller toute les heures mais les personnelles de dpd se fou de vous car ils ne fond rien. Obliger d annuller des rendez vous important que depuis 6 mois on attent et eux sens fou

Ce transporteur est vraiment honteux. Les colis sont systématiquement déposés en point relais sans même tenter une livraison à domicile : aucun appel, aucune présentation. Le manque de professionnalisme des livreurs est flagrant, et le respect des clients est totalement absent. C’est de loin le pire transporteur que j’ai eu à gérer.

Heureusement pour UPS que je ne peux pas mettre moins qu'une étoile. Les livreurs ne sonnent quasiment jamais, et note que tu n'es pas présents. Et ensuite il le renvoie a l'entrepôt sans même repasser. UPS est de loin la pire entreprise de livraison.

que dire, vous commandez 4 pneus chez Autodoc et UPS vous livre en retard 3 le 7/04/26 et 1 le 8/04/26

Comme à chaque fois qu'une livraison se fait par UPS ,la livraison ne se fait jamais à la date prévue et elle est toujours reportée trois ou quatre jours après ,de plus le livreur ne prend même pas le temps de sonner et dépose le colis au portail !!!!
Transporteur à fuir !!!!

Comme d'habitude ups ne livre pas le colis dans les temps et ne font pas l'effort de le déposer à 500 m de l'adresse d'origine, même apres modification d'adresse sur leurs site.

Honteux ce transporteur qui laisse les colis au point relais en vous disant absent domicile alors qu'il n'y a même pas un avis de passage
Il faut payer 80 centimes la minute pour connaître le point relais et le numéro du colis

Avis très défavorable – expérience inacceptable avec UPS
Deuxième expérience négative avec cette société, et cette fois-ci c’est trop.
Le suivi indique que je suis « absente » lors de la livraison, ce qui est totalement faux. J’étais bien présente à mon domicile, avec mon téléphone sur moi, et aucun appel, aucun passage, aucune sonnerie à l’interphone.
Comment peut-on prétendre livrer un colis sans même essayer de contacter le destinataire ?
Résultat : livraison non effectuée, perte de temps, et obligation de se déplacer en point relais alors que j’étais disponible pour recevoir le colis.
Ce n’est malheureusement pas la première fois que cela arrive, ce qui laisse penser à un problème récurrent avec certains livreurs (manque de sérieux, tournée bâclée ?).
Un service de livraison doit assurer un minimum de professionnalisme :
sonner chez le destinataire
appeler si besoin
et surtout ne pas déclarer une absence fictive
Je suis extrêmement déçue par la qualité du service, qui ne correspond absolument pas à ce que l’on est en droit d’attendre d’une entreprise de cette envergure.
À fuir si vous avez le choix.

UPS un transporteur à éviter, j'ai payé des frais de livraison pour recevoir un colis à mon domicile car je ne peux pas me déplacer, cause handicap, le livreur n'a même pas téléphoné, il a déposé le colis directement dans un relais. J'ai appelé le service en expliquant le problème, la personne m'a dit qu'elle allait le remettre en livraison. Depuis plus rien. Des livreurs qui font comme ils veulent, une entreprise à oublier !

Le livreur ne passe pas et note dans le suivi que vous etes absent alors que vous l'attendez.
C'est quoi ce service ?
Le jour ou vous mettrez la cle sous la porte, faudra pas chercher pourquoi.
UPS / GLS / Chronopost dans l'Ain, meme combat.
Au concours des livreurs les plus faignant de France, vous etes vainqueurs !