Avis VOCATION FONCTIONNAIRE

Avez-vous pu vous entretenir avec un responsable de chez eux pour exprimer vos préoccupations et demander des améliorations dans leur service ?

Bonjour, oui nous avons essayé. Personne ne répond au téléphone. Les échanges ont eu lieu par messagerie interne et la personne de Vocation Fonctionnaire dans ses réponses s abrite derrière les CGU. On s est inscrit tout début mai, on a eu accès au site que début juin pour un concours à passer tout début septembre. Le 1er devoir a été réalisé et envoyé le 18 juin suite à la formation obligatoire en ligne. On est le 19 juillet et on attend toujours la correction de ce 1er devoir. (supprimé par l'administrateur) Nous avons le sentiment de 1/ nous être fait (supprimé par l'administrateur) et 2/ avoir perdu du temps car on aurait pu privilégier un autre prestataire de formation plus compétent.

Pourriez-vous préciser la date de la demande de correction initiale et la communication reçue concernant ce retard ? Que pensez-vous de leur réactivité ?

Réponse de la Direction de Vocation Fonctionnaire

Monsieur,

Nous souhaitons rectifier plusieurs éléments factuels contenus dans vos commentaires.

Les informations que vous avez publiées nous ont permis d’identifier le dossier concerné et d’en vérifier les éléments contractuels.

Contrairement à ce que vous indiquez, la somme réglée ne correspond pas à « 5 devoirs pour 1 200 € ». Elle concerne une préparation complète au concours, comprenant un parcours pédagogique structuré, plusieurs modules de formation, des ressources pédagogiques et cinq devoirs avec correction. Nous regrettons d’ailleurs qu’une partie des ressources mises à disposition dans le cadre de cette préparation n’ait pas été utilisée par votre compagne.

Concernant le premier devoir, votre commentaire du 19 juillet indiquait que sa correction était alors en attente. À la date de la présente réponse, cette correction a bien été transmise et elle l’a été dans le délai contractuellement prévu, compte tenu des modalités de correction et de la période de suspension estivale expressément prévues dans les documents acceptés lors de l’inscription (contrat de formation ).

De la même manière, le délai d’ouverture des accès et les modalités particulières applicables pendant la période estivale figuraient dans les documents contractuels. Il est donc inexact de présenter leur application comme un manquement de notre organisme.

Vous indiquez également une « absence de communication », tout en précisant que des échanges ont eu lieu par messagerie. Nos modalités de contact sont communiquées aux stagiaires et les échanges concernant ce dossier ont été conservés.

Nous précisons enfin que vous publiez ces commentaires en qualité de tiers, la formation ayant été suivie par votre compagne. Par respect pour sa confidentialité, nous ne communiquerons publiquement aucune autre information relative à son dossier individuel.

Chacun est naturellement libre d’exprimer une appréciation négative sur une prestation. En revanche, la publication d’informations factuellement inexactes susceptibles de porter atteinte à la réputation d’une entreprise peut, selon la nature précise des propos et les circonstances, relever notamment des règles relatives à la diffamation. Nous vous invitons donc à rectifier les affirmations factuellement inexactes contenues dans vos publications et nous nous réservons toute démarche utile à la protection de nos droits et de notre réputation.

Enfin, nous relevons que la fiche (supprimé par l'administrateur) sur laquelle vous avez choisi de publier ces commentaires comporte le SIREN et l’adresse d’une société juridiquement distincte de Vocation Fonctionnaire. Il est regrettable que cette information, pourtant directement accessible sur la fiche concernée, ait manifestement échappé à votre attention, tout comme certaines des stipulations contractuelles aujourd’hui reprochées à notre organisme. Cette erreur d’identification a été signalée à (supprimé par l'administrateur)

La Direction de Vocation Fonctionnaire

Réponse de la Direction de Vocation Fonctionnaire

Monsieur,

Nous souhaitons rectifier plusieurs éléments factuels contenus dans vos commentaires.

Les informations que vous avez publiées nous ont permis d’identifier le dossier concerné et d’en vérifier les éléments contractuels.

Contrairement à ce que vous indiquez, la somme réglée ne correspond pas à « 5 devoirs pour 1 200 € ». Elle concerne une préparation complète au concours, comprenant un parcours pédagogique structuré, plusieurs modules de formation, des ressources pédagogiques et cinq devoirs avec correction. Nous regrettons d’ailleurs qu’une partie des ressources mises à disposition dans le cadre de cette préparation n’ait pas été utilisée par votre compagne.

Concernant le premier devoir, votre commentaire du 19 juillet indiquait que sa correction était alors en attente. À la date de la présente réponse, cette correction a bien été transmise et elle l’a été dans le délai contractuellement prévu, compte tenu des modalités de correction et de la période de suspension estivale expressément prévues dans les documents acceptés lors de l’inscription (contrat de formation ).

De la même manière, le délai d’ouverture des accès et les modalités particulières applicables pendant la période estivale figuraient dans les documents contractuels. Il est donc inexact de présenter leur application comme un manquement de notre organisme.

Vous indiquez également une « absence de communication », tout en précisant que des échanges ont eu lieu par messagerie. Nos modalités de contact sont communiquées aux stagiaires et les échanges concernant ce dossier ont été conservés.

Nous précisons enfin que vous publiez ces commentaires en qualité de tiers, la formation ayant été suivie par votre compagne. Par respect pour sa confidentialité, nous ne communiquerons publiquement aucune autre information relative à son dossier individuel.

Chacun est naturellement libre d’exprimer une appréciation négative sur une prestation. En revanche, la publication d’informations factuellement inexactes susceptibles de porter atteinte à la réputation d’une entreprise peut, selon la nature précise des propos et les circonstances, relever notamment des règles relatives à la diffamation. Nous vous invitons donc à rectifier les affirmations factuellement inexactes contenues dans vos publications et nous nous réservons toute démarche utile à la protection de nos droits et de notre réputation.

Enfin, nous relevons que la fiche (supprimé par l'administrateur) sur laquelle vous avez choisi de publier ces commentaires comporte le SIREN et l’adresse d’une société juridiquement distincte de Vocation Fonctionnaire. Il est regrettable que cette information, pourtant directement accessible sur la fiche concernée, ait manifestement échappé à votre attention, tout comme certaines des stipulations contractuelles aujourd’hui reprochées à notre organisme. Cette erreur d’identification a été signalée à (supprimé par l'administrateur)

La Direction de Vocation Fonctionnaire

Bonjour, pourriez-vous préciser la date exacte à laquelle l'accès à la plateforme a été ouvert pour votre compagne et la date à laquelle elle a soumis le premier devoir?

Combien de temps a duré la préparation pour le concours avec cette formation?