Clairement à éviter, blablabla, seul l'écris compte. En aucun ne faire comfiance
La majorité des commentaires sur VY and CO, RESINE STONE COLOR est positive, soulignant la qualité du travail effectué et la satisfaction des clients. Certains ont apprécié la rapidité et la propreté de l'exécution, ainsi que la facilité d'entretien du produit. Cependant, quelques utilisateurs semblent avoir rencontré des problèmes de fissures et de communication avec l'entreprise concernant le service après-vente.
Comment VY and CO, RESINE STONE COLOR prévoit-elle d'améliorer la durabilité de ses produits pour éviter l'apparition de fissures à long terme ?
Bonjour,
J'ai trouvé le "produit" magnifique.
Sauf que 2 plus tard, quand les fissures sont apparues, et bien... Je n'ai plus reçu de réponse 😔
J'ai pourtant accepté le devis pour la pause d'un nouveau vernis (il ne faut pas oublier que le magnifique rendu du départ exige de renouveler le vernis tout les 3 ans 🤷🏼♀️). Ce devis incluait la réparation gratuite des fissures.
... Ça fait 3 ans que j'ai accepté ce devis, relancé...
J'ai même tenté par courrier recommandé. J'ai aussi tenté de passer par le médiateur du tribunal de commerce (qui ne s'occupe pas de ces cas!)
J'ai abandonné... Si vous voulez des photos de cette terrasse qui m'a coûté 20 000€... Je vous les envoie😥: ça ne ressemble plus à grand-chose, et... Et bien je n'ai jamais eu de réponse....
À vrai dire... J'ai laissé tomber !
7 ans que j'essaie de faire réparer ma terrasse (20 000€ tout de même !)
J'ai même accepté un devis pour refaire la résine... 3 ans sans réponse...
Je ne sais plus quoi faire, alors... Je laisse tomber...
... Je me suis faite "avoir"...
Personnel professionnel qui effectue le travail de manière soignée et dans les délais; nombreux clients satisfaits des résultats finaux des terrasses et allées
L'entreprise est décrite comme ayant des équipes réactives, amicales et compétentes
Les clients apprécient la propreté du chantier après l'intervention et le rendement esthétique du revêtement
Service après-vente problématique avec des clients signalant des difficultés à obtenir une réponse ou un suivi pour les réparations ou entretiens nécessaires
Des promesses non tenues et manque de suivi quant aux engagements verbaux ou écrits
Certains clients ont exprimé des insatisfactions concernant la qualité durable des installations, avec des fissures et des problèmes de structure signalés
Résumé généré par l'IA. En cas d'erreurs, veuillez les signaler ici : signaler.
Tache de colle impossible à enlever.
Fausse promesse verbale financière non tenue, preuve audio à l'appui.
De plus je me suis fait insulter par téléphone par la direction, inadmissible !
Étant salarié de l’entreprise depuis quatre ans, je suis très satisfait de cette dernière, concernant la façon d’appréhender le monde du commerce et la relation client
Il semble donc que cette entreprise existe toujours puisque vous y êtes salarié. Pouvez-vous m'expliquer pourquoi celle-ci est injoignable? Y compris pour l'entreprise de travaux paysagers qui m'avait recommandé VY and CO?
Et si vous avez des coordonnées où l'on peut joindre le SAV, merci d'avance de me les communiquer.
En redressement judiciaire qui a pris fin en octobre dernier
Bonjour,
Est-il possible à présent d'obtenir un retour sur des travaux qui devaient être programmés il y a 2 ans?
Je n'ai jamais de réponse à mes mails. Au téléphone, impossible de joindre quelqu'un, et ma terrasse se dégrade inexorablement, alors même que j'ai accepté le devis.
Merci de m'indiquer comment faire pour que les réparations des fissures et la pose de vernis soient réalisés au printemps 2025.
PS: j'ai bien les sacs de gravier d'origine
Je souhaite répondre à tous ces messages diffamatoires.
Je rappelle que l’entreprise comme beaucoup d’entreprises en France en situation de procédure collective, ce que nous regrettons.
Cependant, cette procédure a été déposée volontairement pour une restructuration
Et nous faisons tout pour garder nos emplois.
Satisfaire nos clients.
Nous avons gardé tous nos fournisseurs
Et aujourd’hui, nous avons passé très bientôt 12 mois de cette situation, ce qui nous renforce chaque jour.
Je pense que beaucoup de personnes devraient aider les entreprises qui veulent se sortir de ces situations plutôt que de les accabler.
Je rappelle qu’il y a plus de 50 Emplois dans l’entreprise. Et merci à eux pour leur soutien.
Bonjour, je suis d'accord avec vous mais il serait bon d'être joignable afin de rassurer vos clients. Je cherche désespérément à joindre le SAV pour une question mais aucun numéro ne répond. A moins que vous ne soyiez là que pour de nouveaux clients ..?
Merci à la societe vy and co et son représentant (supprimé par l'administrateur)qui ont fait un travail remarquable.
Est-ce que le travail a également été fait dans les meilleurs délais et au meilleur prix ?
Le travail est bien exécuté et le rendu (neuf) est très bien, par contre on nous informe qu'il faut repasser une couche de résine tous les 4 à 5 ans et c'est là le problème ! Résine Stone Color est aux abonnés absents !! Plus aucun contact ni réponse téléphonique !
D'où ma note de 1 sur 5. C'est sur le SàV qu'on peut juger une entreprise.
SAV par internet où l’on peut trouver tous les produits de résine entretien sur le site resinentretien
Coup de gueule, oui après la pose le rendu est bien, 3 ans après des fissures apparaissent, sachant que la dalle a été coulée par la même société, après 1 an de procédure avec l'aide d'un conciliateur de justice, nous avons pu refaire une partie de la terrasse. Depuis d'autres fissures avec preuve que c'est bien la dalle béton qui se fissure. De nouveau, lettres recommandées par notre conciliateur de justice et par nous-mêmes, aucune réponse de leur part, Mr Vernay ,responsable de rappelle pas aux différents appels pour faire intervenir leur décennale.
C'est pourquoi je mais ce message, d'autres sociétés dans la région que j'ai appelé ont une démarche beaucoup plus commerciale et bien moins chère.
Nous connaissons d'autres personnes dans la région d'Annecy qui sont en procès avec eux pour les mêmes problèmes.
Nous voulions vous mettre en garde.
Je suis moi aussi dans cette situation: plus de 100m² réalisés en 2019, et des fissures que j'ai signalées dès 2022 (à ce moment-là, on arrivait encore à les avoir au téléphone...). A chaque fois, il m'était répondu d'attendre car ils avaient beaucoup de chantiers...
J'en suis venue à envoyer un LRAR, et là, Ô Miracle, j'ai reçu une réponse... enfin, un devis de pose de résine avec la promesse orale de réparer les fissures...
2 ans que j'ai reçu ce devis, et depuis, aucune réponse (mis à part des réponses automatiques).
Là, ça y est, j'ai décidé de faire appel au médiateur du Tribunal de Commerce de Lyon.
Dès que j'ai une réponse, je vous tiendrai au courant.
Vu le coût des travaux, on s'attend à une entreprise sérieuse... alors, quand on se fait avoir dans les grandes lignes, il faut savoir se serrer les coudes. Si vous aussi vous avez des fissures non réparées sur votre terrasse, si le Médiateur me répond, je lui donnerai l'info .
Cordialement
J'ai fais faire une terrasse en résine par vy and co, de 36 m2 en août 2021, à cette époque le travail accompli par les poseurs à été remarquable, rapide et exécuté avec une grande propreté et depuis je reste très satisfait car rien ne c'est détérioré.
Outre le fait d'être joli côté entretien, un coup de karcher au printemps et c'est comme neuf. Vraiment je recommande cette moquette de pierres.
Ah et est-ce que c'est eux qui s'occupe de ce coup de karcher à la demande ?
Attention au karcher; cela enlève le vernis et il faut en repasser tous les 5 ans.
Moi, j'aimerais avoir les coordonnées de cette entreprise. J'ai des zone qui commencent à se décoller ce qui commence à poser des problèmes.
Il n y a aucun numéro qui répond. merci de me donner celui de votre contact
merci
Bonjour.
Des travaux ont été fait chez moi en 2019. J ai des bruits de craquements qui apparaissent quand je marche et l etendu est de plus en plus importante.
Impossible de les joindre, aucun numéro ne repond.
L été dernier j étais arrivé à joindre une personne qui avait seulement la préoccupation de me vendre des bidons de vernis qu il faut soit disant passer tous les 5 ans.
Avez vous un numéro pour joindre cette société ?
Avez vous les mêmes problèmes de craquements et si oui comment ont ils été réglés ?
Merci de votre retour d expérience.
Terrasse faite en juin 2018. Un an et demi après des craquements sur toute la surface 60 M2. De nombreux appels téléphoniques restés sans suite. Nous nous sommes déplacés 4 fois (1400 Kms aller/retour). En 2021 ils sont venus nous mettre un vernis "renovateur". Résultats plus moche qu'avant. Nous sommes encore retournés à Annecy : on nous promet "monts et merveilles", et ensuite ils nous menacent de porter plainte pour diffamation. A ce jour silence radio. S'il y a un groupe de mécontents je suis preneur.
Bonjour, je souhaiterais savoir comment mes contacter. Les numéros indiqués ne sont plus attribués...
J'ai un doute sur mes terrasse et allées réalisées il y a 18 mois et je souhaitais que quelqu'un du SAV me renseigne.
Bonjour, vous êtes vous rassuré que vous aviez le bon numéro ? Pourquoi est ce que vous doutez sur les terrasses ? Est ce que c'est une entreprise qui vous a été recommandé ?
Oui, c'est le numéro indiqué comme contact sur le site de l'entreprise et j'ai essayé aussi celui du siège à Annecy.
Pas de réponse pour aucun des 2.
Le doute concerne un "craquement" sous les pas apparu par endroits au niveau des allées et de la terrasse, comme s'il y avait de l'air entre le revêtement et la dalle. J'aurais souhaité avoir l'avis de l'entreprise à ce sujet.
C'est le paysagiste à qui je m'étais adressé pour la terrasse ainsi qu'un aménagement végétal qui m'a indiqué ce type de revêtement et donc cette entreprise.
Vous avez raison il est préférable d'avoir un avis d'une entreprise, si elle n'est pas disponible pourquoi ne pas vous adressez à une autre ?
Très professionnel, nous avons fait faire la terrasse et l'allée du garage, travail soignée.
Reste à voir à l'usure.
C'est génial d'entendre que vous avez eu une expérience positive avec leur équipe ! Avez vous demandé un devis avant la réalisation des travaux ? Les tarifs ont été concurrentiels par rapport à d'autres professionnels ?
Sté à fuir absolument. Ou à vos risques et périls.
Ils ne respectent pas leurs engagements écrits dans le contrat.
J'aurais dû avoir 2 motifs sur la terrasse, je n'en ai eu qu'un.
Les marches d'escaliers ont été souillées par la résine, impossible à faire disparaitre.
J'aurai dû obtenir un prêt à taux zéro, ils n’ont pas réussi à finaliser le dossier.
2 bidons d'entretiens m'avaient été octroyé, il a fallu que j'aille les chercher à Cran Gevrier.
Je trouve un accord amiable avec leur conseil juridique stipulé par écrit, pour nettoyer les marches d'escaliers;Et remettre de la silice pour éviter les glissades
Le gérant renie les documents signés.
Car le conseillé juridique a quitté la sté
ainsi que le technicien travaux.
Je suis à votre disposition pour tous renseignements, documents ou photos.
Voici ma triste expérience avec cette entreprise.
Comment VY and CO, RESINE STONE COLOR imagine l’équilibre entre outils d’IA et rôle humain dans son organisation future ?
Quels sont les délais d’attente chez VY and CO, RESINE STONE COLOR ?
Tarif très correct en ttc pour la qualité.