Avis VY & CO

Fuyez . Ne prenez en aucun cas cette entreprise, ils travaillent très mal à tous les niveaux, pose béton pas droit et résine pas droit , dégueulasse tout sur le passage et casse même des arbres . Impossible d avoir réparation au service après vente .

Travail exceptionnel, travail effectué avec beaucoup de minutie.
Le personnel est très respectueux et très efficace.
A recommander

Fuyez cette entreprise ! Travail bâclé, la résine se décolle sans arrêt, les ouvriers ne parlent pas français, iles sont complètement incompétents.
La seule entreprise que je connaisse qu'il est impossible de joindre par téléphone, uniquement par mail, ils répondent
6 mois plus tard. Donc, les 2 ans de garantie sont vite atteints. Aucun respect des clients. Beaucoup de clients sont mécontents. Je pense que la plupart des avis positifs sont faux, d'ailleurs sur leur site il n'y a que des positifs ce qui est plus que louche...

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Bonjour,

Souhaitant recouvrir une allée avec ce type de revêtement, j’ai contacté cette société.

Un ingénieur commercial, très aimable, est venu pour prendre les mesures de la surface à faire et s’assurer que l ‘état support (un dallage) était compatible avec la mise en place de ce revêtement.

Il m’avait assuré que ce revêtement pouvait être mis sans risque de voir apparaître ou réapparaître des fissures en raison du produit et de la technique utilisés.

Convaincu par ce dernier, j’ai passé commande (janvier 2024).

Le chantier a été fait à la mi mars 2024.

Deux mois après la mise en place du revêtement, deux fissures sont apparues.

Contacté, RESINE Store a envoyé l’équipe qui avait procédé à la mise en place du revêtement pour régler le problème (a la mi-septembre).

A la fin octobre 2024 , les fissures sont à nouveau réapparues au même endroit et ce qui est plus inquiétant, c’est qu’à certains endroits « des gravillons » se décollent .

Le responsable m’a indiqué que les consignes qu’il avait données à ses poseurs n’avaient pas été respectées et c’est la raison pour laquelle les fissures sont réapparues.

J’ai recontacté le responsable de l’agence RESINE Stone Color sud pour lui faire part de ces éléments (à la date d’aujourd’hui, le responsable et le commercial de l’agence sud ont démissionnés de l’entreprise ).

Il m’a indiqué qu’il n’avait plus de collaborateur pour faire le SAV et que je devais contacter directement le SAV du siège pour demander une intervention.

Malgré l’envoi de plus de 10 mails au service SAV du siège, ce dernier ne m’a donné comme information qu’il ne pouvait pas intervenir car il n’avait pas de chantier de pose dans ma région.

La seule réponse obtenue : « l’intervention sera effectuée quand nous aurons un chantier dans votre région ».

Il m’a été conseillé de les recontacter en avril pour qu’il me communique une date d’intervention en mai ou juin.

Hier (lundi 15 avril 2025), sans réponse à mon mail du début avril pour connaître la date d’intervention, j’ai, enfin, réussi à joindre une personne du service commercial.

Elle m’a confirmé que la demande de SAV était bien enregistrée.

Elle m’a indiqué qu’elle ne pouvait pas me donner de date pour une intervention car il n’y avait pas de personnel pour assurer le SAV dans la région sud.

Elle transmettait ma relance au service SAV et que ce dernier devrait me rappeler.

Pour conclure, un an après le constat des fissures qui doivent leur origine aux non respects des consignes données pour la préparation du support, l’entreprise n’a pas été capable de faire le nécessaire pour assurer le SAV.

Fort de mon expérience, je peux me permettre d’indiquer que cette entreprise n’est pas très sérieuse et qui plus est ne respecte pas les clients.

Si le problème n’est pas résolu rapidement à l’amiable, je ne m’interdis pas d’entreprendre une action pour que cette société respecte le contrat qu’elle a signé.

Comme je constate que certains clients de cette société rencontrent les mêmes problèmes que moi, nous pourrions peut être nous concerter pour mener une action collective en nous appuyant sur une association de consommateurs.

A fuir !!!!!

Suite à la réalisation d'une terrasse, des problèmes d'infiltrations sont arrivés assez rapidement. L'étanchéité a pourtant été réalisée durant les travaux... Après de nombreuses et multiples relances, un commercial est venu constater les dysfonctionnements et nous a transmis un devis complémentaire afin de résoudre les difficultés. Le tout étant à notre charge bien entendu... Après des mois et des mois de relance, la société nous indique ne plus vouloir honorer le devis réalisé pour les travaux correctifs. Après avoir sollicité notre assureur, un RDV contradictoire était programmé pour identifier les origines du problème et les responsabilités. Le jour du RDV, l'assureur de la société ne s'est pas déplacé. Quand nous les avons contacté, avec notre assureur, la réponse a été édifiante : rien à faire de notre dossier (pour parler poliment car les termes étaient bien différents !!!!).

Aucun respect des clients, SAV inexistant. Un bon conseil pour vos travaux de moquette de pierres, ne pas s'engager avec VY & CO résine Stone !!!!!!!

Bonjour,

J'ai fait poser un revêtement par la société RESINE STONE COLOR Sud (mars 2024).

Quelques mois après des fissures sont apparues à 2 endroits.
RSC Sud a envoyé l'équipe qui avait posé le revêtement est revenu pour « régler le problème ».

Deux mois après, cette « réparations », les fissures sont réapparues au même endroit.

J'ai recontacté RSC Sud, il m'a été conseillé, par le responsable de l'antenne Sud, de contacter le SAV de la maison mère car le collaborateur en charge du SAV avait quitté la société ainsi que l'ingénieur commercial que j'avais rencontré.

Je précise que je n'ai toujours pas reçu la facture et ce malgré plusieurs demandes.

J'ai adressé une LR au siège, fin novembre et effectué une relance par mail au service SAV, à la mi décembre.

A la suite de mon mail, j'ai reçu un mail du SAV indiquant que « nous réunissions les éléments de votre dossier afin d'y apporter la réponse adéquate. Pourriez-vous par ailleurs nous communiquer des photos de votre terrasse ?

J'ai transmis les photos demandées et je suis dans l'attente de la réponse du SAV.

La lecture de certains messages m'inquiète sérieusement par rapport à ma demande de SAV.

Mon inquiétude est-elle justifiée ?

Merci par avance.

Cordialement .

Comme beaucoup de personnes, je confirme : SAV nullissime.
Travail effectué en 2022, trois mois plus tard gravillons qui se détache dans les angles, Des grandes surfaces qui sonne le creux,
oublie de joint de dilatation lors de la pose. Malheureusement entre temps société en redressement judiciaire donc impossible de joindre quelqu'un. Enfin après leurs ennuis un commercial se déplace et constate les défauts, malheureusement garantie dépassé de 2 mois. Ils propose de réparer les défaut uniquement si je fait des travaux supplémentaires, bien sur refusé de ma part.
Verdict : Entreprise à fuir.

👍 très content de l’équipe

Commande passé à la foire de Paris fin avril 2023. Nous avions expressément demandé une installation pour aout/septembre (et c'était bien noté sur le bon de commande)
Le métreur est passé fin aout. Et la pose n'a eut lieu qu'en février. (reports successifs à cause de la météo, pourtant de septembre à mi-octobre il a fait beau)

La gestion de planning est nulle (le matin du jour de l'intervention, alors que vous avez posé votre journée de congé, on vous annonce qu'ils n'ont pas été livré par le transporteur). Du coup intervention en 2 fois. Une première journée pour la préparation de la terrasse, collage des profilés etc etc, et une seconde demi journée pour la pose des 35 m² de revetement)

Sinon, au niveau de la qualité de l'intervention des techniciens, rien à dire, j'ai eu une équipe professionnelle, efficace et qui travaille très proprement (tout était protégé pour ne pas salir) et le travail semble bien fait. A voir dans le temps.

Enfin, ayant discuté avec mon voisin de cette commande, il les a contacté pour poser ce même type de revêtement pour faire le pourtour d'une cuisine d'extérieur. Il leur a proposé de prendre la même couleur que moi afin de 'mutualiser' les travaux le même jour et de limiter leurs déplacements. Ils ont refusé et lui ont demandé quasiment le même prix que moi pour 2 fois moins de surface à couvrir.

Donc, pour le moment, avis mitigé. Ils auraient pu proposé un petit dédommagement pour les délais non tenus, mais même pas.

entièrement satisfait de cette entreprise travail soigné personnel très agréable 01

J'ai connu l'entreprise nationale WY&CO à la foire de Chalons en Champagne. Le produit, peu connu à l'époque, nous a séduit, mon épouse et moi même et nous avons fait faire notre terrasse au cours de l'été 2019. Je précise que j'ai eu affaire ensuite à la succursale Résine Stone d’Ile de France. Le travail qui a été exécuté par l'équipe d'Alex nous a donné entière satisfaction, absolument rien à dire, le résultat était au rendez-vous. De plus toute l'équipe était fort sympathique.
Je n'oublie pas la personne de l'accueil, toujours disponible et fort courtoise.
Aujourd'hui j'ai appelé cette succursale pour connaitre les produits d'entretien afin de maintenir l'éclat de la résine. Comme il y a presque 5 ans, l'accueil a été chaleureux, la personne prenant son temps pour m'expliquer la procédure à tenir pour obtenir un bon résultat.
Je recommande donc fortement cette succursale d'Ile de France, tant sur le plan commercial que technique.

Attention, cette société est placée en redressement judiciaire par le tribunal d’Annecy depuis le 7avril 2023.

Société assidue pour prendre les commandes, moins pour réaliser les travaux et pas du tout pour réparer les désordres résultant de travaux mal réalisés.
SAV injoignable.
Procès à venir si l'inertie persiste

Que des problèmes après 1 mois de travaux et jamais personne n'a résolu ces problèmes. Aujourd'hui la société est en redressement et on me dit de me débrouiller.

Un travail de très mauvaise qualité, un SAV inexistant , des rendez vous non honnoré, une direction qui n'assume pas

Cette entreprise met dans ses CGV qu’elle n’interviendra pas si le support n’est pas impeccable et que dans ce cas, elle conservera votre acompte en dédommagement alors que le commercial qui vous a fait signer le bon de commande vous a dit le contraire. Bref, il y aurait trop à dire que leur pratique douteuse. Je déconseille cette entreprise non sérieuse à mon avis et non respectueuse de ses clients

Je suis très heureuse du travail fait chez moi autour de ma piscine les ouvriers courtois polis propres et très soignés je suis très contente du résultat je vais pouvoir montrer le beau résultats aux amis qui veulent chez eux les belles prestations bravo merci

Terrasse autour de ma piscine faite en juin 2022, toujours impeccable, est ce possible de percer pour fixation de rails pour une couverture de piscine?

apres que monsieur Vernay se fasse payer en liquide et qu il fasses travailler des roumains sans papiers, il se retrouve en redressement judiciaire sur toutes ses sociétés
j espere qu il paiera tres cher de tout le mal qu il a semé. car je ne suis pas le seul a m être fait aviir de la sorte

Depuis un an passé nous avons toujours un résultat impeccable mais attention je n'utilise pas de karcher mais un jet d'eau et pas de produits détergents un simple produit bio très doux et elle brille dès les beaux jours

notre terrasse était un modèle de laideur et sans solution avant de rencontrer VY and CO représentée à la foire de Paris. Alexia Vernay responsable d'agence a su parfaitement répondre à nos attentes et trouver la réponse idéale car depuis notre terrasse est métamorphosée et fait l'unanimité. Elle est trop belle et fait l'admiration.
Merci infiniment d'avoir trouver les meilleurs réponses techniques et esthétiques. MAGNIFIQUE.

Il y a un degravillonage au bout de 4 mois de pose. J'ai envoyé les photos on me dit que c une pelade et c normal. Ils ne veulent pas i tervenir. Le sav ne repond pas il faut contacter le service commercial pour avoir une réponse. Et pas de responsable à qui parler. Je déconseille fortement cette entreprise. Très chère et au bout de qq mois les gravillons s'enlèvent.

De répondre au téléphone

Belle réussite pour une terrasse de 150m2, très jolie, beau rendu.
Equipe nombreuse très efficace, ponctuelle et très agréable
Délais respectés,bon contact avec le chef de chantier.

Les prix proposés par VY & CO - RÉSINE STONE ILE DE FRANCE sont asequibles.
Les meilleurs aspects de VY & CO - RÉSINE STONE ILE DE FRANCE sont : qualité.
Le temps de réponse de l'entreprise aux messages/emails est très rapide.
Le service offert par VY & CO - RÉSINE STONE ILE DE FRANCE est bon.
J'évalue les services/produits de VY & CO - RÉSINE STONE ILE DE FRANCE à : 5.
L'entreprise fournit les produits/services toujours à l'heure.
VY & CO - RÉSINE STONE ILE DE FRANCE a un bon service grâce à : réseaux sociaux.
une équipe de rpfessionnels.

J'ai signé un bon de commande pour pose de résine, les travaux devaient être exécutés pour le mois d'aout nous arrivons au mois de septembre et toujours aucune nouvelle par contre concernant l'acompte aucun problème pour l'encaissement il a été immédiat malgré le fait que nous leur avons demandé d'attendre avant d'encaisser le chèque qui a été débité sans notre autorisation. Nous avons laissé des messages vocaux ainsi que des photos pas de réponse mon mari a appelé à 18 reprises avant que l'on daigne enfin lui répondre et a ce jour nous sommes toujours dans l'attente d'une réponse de leur part. Je ne recommande pas du tout la société Résine Stone Ile de France.

Certains clients ont partagé leur expérience avec les produits de VY & CO. Globalement, quelles ont été les principales impressions positives des utilisateurs concernant ces produits ? Avez-vous également eu des expériences positives avec les produits de VY & CO ?