Avis ZIVALI

Avez-vous réussi à obtenir une réponse ou une résolution après avoir exigé l'annulation du devis et le remboursement auprès de l'entreprise?

Quels recours ont été envisagés par les clients face à ces problèmes, en dehors de la mise en demeure ? Quels conseils pourraient être donnés pour éviter des situations similaires avec d'autres entreprises ?

Bonjour, finalement nous avons réglé ça à l'amiable et tout est rentré dans l'ordre. Nous avons récupéré notre acompte. Voici mon conseil: lorsque vous signez un devis essayez d'y rajouter un maximum de clauses, précisant date précise de démarrage, date de fin, quels sont les cas de forces majeures permettant de dépasser ses dates et conditions à remplir pour reporter le chantier (être prévenu par téléphone la veille par exemple), et pénalités de retard le cas échéant, etc.

Est-ce qu'il termine toujours leur chantiers et est-ce qu'ils font des travaux impeccables?

Oui il termine toujours leur chantier je suis très satisfait

Concernant le démarrage des travaux, ils promettent une date, mais il faut les relancer encore et encore, et quand vous arrivez enfin à un accord sur un jour, que vous essayez de vous organiser en fonction de ça, ils vous laissent en plan sans aucune nouvelle. Ils font ça deux fois, trois fois, et autant de fois que nécessaire pour vous faire comprendre, sans l'avouer, qu'ils ne commenceront pas à la période convenue lors de la signature du devis.

Est-ce qu'il y a eu des conséquences sur le budget en raison de ces changements de délais ? Y a-t-il eu des frais supplémentaires imprévus durant les travaux ?

Non, pas de conséquences à terme. Nous avons finalement réglé ça à l'amiable et tout est rentré dans l'ordre. Nous avons récupéré notre acompte et signé une annulation du devis d'un commun accord.

Bonjour, je souhaite savoir s'ils réalisent toujours les travaux dans les délais impartis et s'ils construisent des maisons personnalisées ?

N'attendez rien de cette entreprise en termes de délais. Ne vous attendez pas non plus à être prévenus en cas d'absences répétées de leur part. Notre expérience a été très décevante et nous n'avons d'autre choix que de nous tourner vers un autre artisan plus à l'écoute. J'ai publié un avis plus haut.

Désolant de lire cet échec. Ont-ils au moins tenté de justifier les retards et absences, ou proposé des solutions de contournement?

Il était important pour nous, que le chantier commence à la date prévue. Nous avons finalement signé l'annulation du devis d'un commun accord et récupéré notre acompte.

A-t-il été facile de négocier l'annulation du devis et la récupération de l'acompte? Y a-t-il eu des frais supplémentaires impliqués?