Avis AKLIA GROUPE

Service téléphonique catastrophique ! Tentative d appels en vain samedi et dimanche ( en attendantdes heures et dans l espoir d un decroché). Une sonnerie en boucle sans aucun message our orienter les usagers ou même donner les heures d ouverture. Service nul. Profite de leur pouvoir. Tout le monde dans un hôpital espère la TV... Quand la demande est toujours là.. l offre est nulle. Très décevant. J espère que lundi quelqu'un répondra.

Mon frère est hospitalisé depuis plus de 8 semaines à Rotchild. La responsable Aklia m’avait indiqué sur le tarif était dégressif pour arriver à la 6eme semaine à 2,35€/jour. Nous en sommes à la 8eme semaine et le tarif de la 7 et 8eme semaine est à 2,65€/jour doit 18,55€ au lieu de 16,45€. C’est scandaleux et honteux de profiter ainsi des gens malades. La 1ere et 2ème semaine c’était 41,25€/semaine ce qui est extrêmement excessif pour seulement de le TNT. Honte à cette plate forme profiteuse alors qu’à la pitié Salpétrière le tarif est de 16€/semaine.
Je demande le remboursement du trop perçu ou 2 journées gratuites en compensation pour la 7e et 8 eme semaine

Mon mari, hospitalisé au CHU de Bordeaux vers 16 heures 30, désire 2 jours de TV pour une chambre double (mais occupée par lui seul); ne pouvant quitter son lit, il appelle 3 fois de sa chambre le numéro 40; aucune réponse....; heureusement je suis à ses côtés et je descends à la "cahute" à l'accueil avant l'heure de fermeture; là, surprise: la personne de service, très occupée sur son portable, me "reçoit"....: 10.50€ et me "jette" un casque sans aucune explication si ce n'est :"c'est obligatoire dans une chambre double"; la prise d'informations me semble bien rapide et dans n'importe quel sens; je remonte dans le service de soins et je ne pense pas à .... essayer la TV; bien mal m'en a pris! les piles de la télécommande sont obsolètes et aucune chaîne ne fonctionne; il est 18 heures, la "cahute" est bien sûr fermée; donc pas de TV pour ce malade immobilisé, stressé par une opération le lendemain, sans rien à faire que de broyer du noir à cause d'un travail fait à la "va-vite" de l'employée sans aucune conscience professionnelle; j'essaie d'avoir quelqu'un en direct au téléphone: évidemment rien! donc je laisse un mail qui a déclenché une réponse le lendemain matin à 9 heures mais la nuit était passée avec l'ennui et le stress subis par mon mari ;
Les causes de ce non-fonctionnement étaient les mauvaises piles et ....une erreur dans le numéro de la chambre pris par la personne de service ce soir-là!!!!
La suite est classique: "revenez nous voir, on vous remboursera sur place" (pas très commode quand on habite à 20 km de Bordeaux); je vais essayer de faire en sorte de ne pas me déplacer tout en récupérant les 10.50€ .

Ma maman est hospitalisé au CHU de Nantes n étant pas à côté j ai dû les appeler pour la télé plusieurs fois et à chaque fois un très bon accueil et des personnes très bienveillantes. On a eu besoin d un casque ce matin et ils vont l apporter dans la chambre. Je recommande.

En séjour du 27/06/2024 au 25/07/2024 et ayant bénéficié de la télévision du 27/06/2024 au 23/07/2024 (avec changement de chambre), j'ai payé par CB les sommes de 61,50€ et 82,00€ soit un total de 143,50€. Or mon séjour correspond à 27 jours de télévision x 4,10€ soit 110,70€. Vous me devez donc 32,80€ de trop perçu. Merci par avance. Cordialement.
Multiples messages au site donnés au site du groupe et voici la réponse:

Ce site est inaccessible Il se peut que la page Web à l'adresse https://www.akliagroupe.com/aide/remboursement#gf_2 soit temporairement inaccessible ou qu'elle ait été déplacée de façon permanente à une autre adresse Web.
ERR_ACCESS_DENIED

Impossible de se faire rembourser par l'agente d'accueil. Nullité et arnaque de ce groupe. Je recommande de venir avec sa tablette 4 ou 5G pour arrêter d'engraisser ces voleurs.

Pour quelques jours dans l’excellent hôpital Victor Provo de Roubaix, j’ai pris un abonnement télé « Premium », à 5 € par jour… Bon, comme le séjour ne doit pas être long, 15 € pour 3 jours, c’est cher, mais supportable. Résultat des courses : sur cet abonnement, UNIQUEMENT LA TNT ! + 2 « chaînes internes » qui ne marchent pas… Donc un abonnement à 150 € / mois pour avoir la TNT, c’est l’une des plus grosses arnaques actuellement en cours en France ! Outre le fait qu’il soit scandaleux de profiter de la faiblesse des personnes malades, âgées et fragiles pour leur vendre les chaînes gratuites du service public à des tarifs invraisemblables, le groupe Aklia profite apparemment ici d’une position de monopole (ja n’ai pas pris Internet dont ils sont aussi le fournisseur). C’est une honte, et je vais largement faire circuler… Vaut certainement le coup pour une enquête sérieuse.

La direction veuillez me contacter merci beaucoup

je me fais insulter de menteur et de voleur

Je trouve aberrant le tarif pour 21 jours 86€ Ils pensent pas aux personnes qui ont des soucis d argent,SI les privées de télévision,de plus que pour des chaînes gratuites,ils attachent leurs chiens avec des saucisses

Nil zéro incapable

Agents en place à l hopital n ont pas été capable de me remettre une facture avec les bonnes dates de plus s ils sont restés polis leur discours était narquois sec persifleur au final ils m'ont donné un numéro à appeler
A ce numéro on me répond que les demandes se font par mails
J'ai envoyé plusieurs mails je n'ai eu aucune réponse

On a signalé à plusieurs reprises qu'une télé de marchait pas à l'hôpital Laennec de Nantes il est nécessaire de la remplacer. on laisse les personnes âgées sans télé alors qu'ils n'ont que ça pour garder le moral et ne pas penser de trop à leur problème. Les joindre au téléphone est une catastrophe personne ne répond lamentable
....

Hôpital nord ST HERBLAIN la télé ne fonctionne pas hôpital centre de Nantes la télé ne fonctionne pas non plus laissant sans solution une personne handicapée et une personne âgée tout est dit

Depuis 18 h j'ai payé ma commande et impossible d avoir la télé que j'ai payé c'est inadmissible

Débit Internet Très mauvais,
Mon téléphone portable, paire WIFI, en permanence, si je surveille pas mon téléphone passe en 4G dans ce cas là je consomme mon forfait téléphonique

Abonnement TV, couper intempestivement. Problème pour joindre quelqu’un. J’ai dû me batailler pendant deux heures pour avoir quelqu’un au téléphone.

Problème pour activer TV procédure complexe après paiement sur Internetu
Très mauvaise expérience.

tarif appliquer au medipole vraiment exorbitant une honte

Catastrophique !! Hospitalisé a Beaujon j'ai pris un abonnement télé, cela a fonctionné 2 jours puis plus rien depuis 5 jours. Impossible de joindre la société par telephone et ne répond pas aux mail.

Catastrophique !! Hospitalisé à Beaujon j'ai payé pour le service télé mais plus de télé depuis 5 jours société impossible à joindre par téléphone ne répond pas aux mails.

Comment un malade éloigné de sa famille peut-il avoir accès à la télévision s'il ne peut se déplacer et qu'il ne peut s'adonner en passant par internet .CHU Montpied à Clermont-Ferrand

Je suis hospitalisé au centre hospitalier d’ Armentières dans le nord, depuis une semaine, impossible de contacter un conseiller pour profiter de la TV dans la chambre, lamentable!

Mon expérience en t'en qu'employée d'aklia est la pire expérience. Responsable inexistant, très mauvais payeur et après c'est nous qui avons un soucis.

Question aux employés:
Super entreprise, on travaille beaucoup mais dans la bonne humeur et avec un management passionné

Entreprise sans aucun avantage.
Une direction et un DRH qui ne sont pas à l'écoute du personnels.
Licenciement à tour de bras.
Plus personne dans le service commercial, au vie de la baisse de leurs chiffres.
Responsable du service client raciste.

Je travaille ici plus de 5 ans.
Les avantages ici sont: Aucun avantage
Les principaux inconvénients de AKLIA GROUPE sont: Superviseur incompétent.
AKLIA GROUPE est une terrible entreprise.
Le plus souvent, l'entreprise emploie sous contrat: CDD.
Vous pouvez compter sur des bonus: Non.
Ma note globale pour l'entreprise est 1.
Une journée de travail dure même 12 heures.
Les salaires les plus courants ici sont: de 2000 à 4000 d'euros.
Avantages: Non.