Avis Alkera

L’expert est passé concernant le dégât des eaux usées le 23 juin excréments de tout l’immeuble chez nous qu’il y avait dans tout l’appartement il a pris en charge les sols mais en ce qui concerne le mobilier 7 paires de chaussures usagées il propose 100€ c’est HONTEUX qu’est ce que l’on peut acheter comme chaussures pour 100€ il a estimé les 7 paires usagées qu’il n’a pas vu
et pour les choses de marques Chanel Jimmy Choo centrale vapeur serviettes de bain… utilisées pour nettoyer l’appartement sachant qu’il fait 73 m2 il n’a rien estimé au début on vous dit de fournir les factures finalement pas suffisant il faut les photos et finalement vous les avez jetés et cela ne se voit pas sur les photos HONTEUX et étrangement les choses de marques qui on de la valeur et surtout Chanel qui prend de la valeur tous les ans ça vaut pas la peine de se donner autant de mal à rappeler toutes les boutiques pour les factures tout ça HONTEUX choses également qu’il n’a pas vu les 7 paires usagées mais il a donné 100€ LAMENTABLE j’ai également donné trois attestations sur l’honneur mais il n’en tient pas compte
Surtout après l’expertise ne remplissez pas le formulaire concernant celle-ci l’expert vous demandera d’y répondre
INSATISFAIT de l’expertise
Il est 14h42 je viens d’avoir le conseiller qui initialement s’est occupé du dossier et qui finalement a donné le dossier à l’un des responsables de l’agence ça c’était il y a quelques semaines aujourd’hui j’ai appelé et lui ai dit que j’ai posté des avis négatifs sur l’expert il me répond ces avis son contre nous contre l’agence il m’a dit qu’il refusait de me parler qu’il transmet l’information à l’un des responsables de l’agence et n’oubliez pas l’expert de l’assurance va dans le sens de l’assureur donc le moins de remboursement possible pour l’assuré alors qu’ils savent prélever tous les mois les mensualités
Je suis en situation de handicap je me déplace difficilement pour pouvoir régler ce dégât des eaux
Si j’ai d’autres commentaires je n’hésiterai pas à les poster comme on fait les personnes qui ont posté tous les avis négatifs
Date de l'expérience: 23 juin 2025

J'ai eu un degat des eaux . 15 jours pour avoir un retour. Somme forfaitaire attribué sans même se déplacer et connaitre le les travaux à faire précisement.
( la profondeur de la tranchée, le nombre de metre ....) Bref même si mon assureur m'a dit que c'était un expert en batiment j'en doute. De plus j'ai relancé régulièrement et j'avais on vous rappelle sans faute demain.... 15 jours après L expert annonce la prise en charge d un montant x sur la facture ....

Un salarié se vante que chez polyexpert il n'était pas tressé cest sur a resté chez lui à faire des expertises de chez lui en visio cool on peut comprendre que les conclusions sont déplorables société à fuir

Si on pouvait mettre 0 étoile on le ferai.
Incompétent, transfert des dossiers à des gens en congés.Ils en ont rien à faire des dégâts que les assurés peuvent avoir.

Nuls nuls archi nuls

Certains utilisateurs ont exprimé des opinions divergentes sur leur expérience avec POLYEXPERT. Certains ont loué le professionnalisme de certains experts, comme Mme Valérie Floret, tandis que d'autres ont critiqué le manque de réactivité et d'efficacité, décrivant l'entreprise comme "pas sérieuse" et "à fuir".
Quel a été votre ressenti général sur l'expertise réalisée par POLYEXPERT ?

Cabinet très nul surtout un certain expert de la bpce 4 mois que j attend un chiffrage et tjrs rien bien MR l'expert ois....

Expertise en visio : RV ponctuellement respecté; experte (Mme CHOJKA) qui apparaissait très compétente; entretien professionnel et courtois; conclusions cohérentes.

Cette entreprise d'expertise ne doit compter que sur le revenu des assurances pour survivre un privée doit être fou pour faire appel à eux🤣

Pas sérieux du tout, à fuir. L.agence basée à Nice est catastrophique , ne répond pas au téléphone, est dans illégalité la.plus.complète

Je recommande vivement polyester lors de mon expertise de sinistre ,Mme Valérie Floret est une experte très professionnelle et pointilleuse
Merci à elle .

expert venu avec du retard,incompétent,rien qu"a le voir ,nous avons compris le résultat.ne connait rien dans le bâtiment.vraiment a fuir. par contre se déplace dans une grosse voiture de luxe

Je suis très satisfaite de la prestation de l'expert qui a traité un dossier PJ
Il est allé au fond des choses et la situation a pu se débloquer
Je recommande ce cabinet et son professionnalisme

Un expert de cette entreprise ne répond jamais aux messages téléphoniques et autres.
Toujours en attente d'une indemnité pour travaux supplémentaires depuis 4 mois suite à négligence lors d'une première expertise.

Ayant eu des dommages dégâts des eaux, le personnel est incapable de vous donner une réponse à une question simple Il se dédouane soit sur l assurance, soit par un motif ridicule L assuré doit faire preuve de patience, et prendre en charge son dossier lui même afin de le faire avancer lui meme

J'ai eu un sinistre fin d'année 2023 dont ma porte en aluminium a été dégradée. Ayant changé toutes mes portes et fenêtres en septembre 2022 je possédais les factures et devis de l' époque afin d'estimer la valeur de ma porte à l'identique, comme c'était stipulé dans mon contrat d'assurance. J'ai même demandé un devis l'entreprise qui avait réalisé les travaux en 2022 avec les mêmes caractéristiques, même marque et tout. L'expertise a dévalorisé ma porte en donnant un montant en dessous du marché. L'entreprise a appelé l'expertise en lui demandant pourquoi il a donné le montant en dessous du marché et l'expertise lui a répondu que je dois payer la différence. J'ai contacté mon assurance sans succès. J'ai contacté les entreprises afin d'obtenir un devis correspondant au montant de l'expertise et je vais remplacer ma porte par Une porte en acier qui ne correspond pas du tout à ma porte en aluminium ni mon contrat.

Mon assurance protection juridique a commis un expert POLYEXPERT afin de constater et déterminer de manière étayée son avis sur les causes d'un préjudice subi.
Le contact a semblé bon, écoute, observations, notes, photos, questions complémentaires. Toutefois, le résumé de la situation que j'ai fourni en amont à l'assurance et au contact Polyexpert ne semble pas avoir été consulté et pris en compte.
Résultat : Le rapport de l'expert est assez succinct et surtout incomplet. Il ne fait aucune allusion à des photos qui montrent des faits. Il mentionne des éléments de manière incomplète et des arguments sont fantaisistes, laissant la place à une interprétation très subjective. Ca manque de sérieux, ce n'est pas professionnel, .

Expert incompétent le mépris de mr giffard Jean Christophe qu'on arrive même plus à joindre au tel se monsieur n'a même plus de ligne téléphonique ce monsieur serait il inquiet de c'est mauvais expertise ?

A FUIR,

Aucun professionnalisme, 2 mois que j'attends qu'on me rappelle malgré mes nombreuses relances. Aucune réponse à mes mails non plus.

Experts incompétents dans plusieurs domaines, a eviter

Bjr juste une question comment une entreprise comme polyexper peut elle excitée une expertise sécheresse en visio et elle bien sérieux? Et obligés de mettre une étoile 😤

Chez polyester il y a monsieur structurelles qui y travaille 4 maison dans ma commune on été expertisé cause sécheresse conclusions de l'expert c'est structurelles des maison qui sont construites depuis plus 40 ans (supprimé par l'administrateur)

Une catastrophe ce truc, j'ai eu Mme (supprimé par l'administrateur), elle ce permet de critiquer, vous prend de haut des sont arrivé, remet en question vos paroles, ce permet de dire que vos meuble sont vieux et moche donc vous ne serez pas remboursé, j'ai pris deux dégât des eaux en même pas 6 mois de temps donc je viens de perdre toute ma vie ainsi que tout mes papier et Mme ce permet de me traiter de (supprimé par l'administrateur) Bref à fuire de toute urgence de toute façon elle a été signalé à mon assurance de sont comportement hautaine et déplacé

Polyexpert Marseille des experts en tout et en rien , prenez un expert indépendant

Polyexpert et mandater par la macif donc la macif passe par se cabinet pour pas vous indemnisé car Polyexpert vont tout faire pour par vous indemnisé ne vous laissez pas faire et macif assurance a fuire

Malheureusement je suis consciente des problèmes mais la direction ferme les yeux ,la rentabilité des assureurs est prioritaire .

polyexpert des experts en incompétence avec une méthode bien rodée , vous avoir à l usure , ne pas répondre aux lettres de réclamations

Je confirme que la ***à des pratiques pas très convenables pour des professionels