ARKTEOS  Avis

ARKTEOS, franchement pas satisfait !

Cela fait 3 ans que j'ai une pompe à chaleur ARKTEOS, je ne suis jamais descendu dans ma buanderie aussi souvent que depuis que j'en ai fait l'acquisition, c'est un peu comme si j'avais une chaudière au bois qu'il fallait recharger régulièrement.

le vendeur de chez DGC Quetigny m'a vendu du rêve, style ( fabriquant premium Français, j'ai la même chez moi, si problème, un code nous guide pour intervenir efficacement .... ), j'ai voulu prendre car la fabrication était Française, j'ai pensé que c'était un gage de qualité, et en principe j'aime acheter Français, erreur !

Dès le début elle s'arrêtait seul régulièrement, DGC m'a dit que le code ( 376 ) était inconnu et que le fabriquant travaillait dessus, maintenant que la garantie est passée, ont me demande de payer le déplacement alors que j'ai pris un contrat pour avoir 7 ans de garantie sur les pièces, encore cette semaine, je suis descendu 2 fois pour la disjonctée et rallumer, le problème est si je pars une semaine au ski ( forcement en hiver ) je craint de retrouver la maison gelée, donc je donne les clefs au voisins pour qu'il vienne regardé si tout va bien, bref c'est une galère, je regrette mon achat et j'ai déjà déconseillé quelques amis de prendre cette marque.

Concernant DGC, le technicien qui est venu faire l'entretien m'a clairement dit que le filtre n'avait jamais été nettoyé, sauf que son collègue était venu faire l'entretien l'année d'avant, maintenant je reste avec le tech pour vérifier que le travaille est fait, désolant !

Lorsque je dis a DGC qu'elle vient d'être révisée et que le problème persiste, on me répond qu'il fallait le préciser au moment du rdv pour faire venir un teck plus chevronné, a suivre mais de gros doute !

Bonjour , mettre une étoile à ARKTEOS c’est déjà beaucoup . En ce qui nous concerne installation d’ un système ARKTEOS sur un plancher chauffant en 2016 par un artisan chauffagiste référencé ARKTEOS . 1 er panne en Janvier 2023 montant des réparations 2869.25 euros pris en charge par l’assurance de l’artisan. En Novembre 2023 nouvelle panne devis réparation de 2086.61 . Cette fois pas de réparation (plus confiance dans ce système) mais nous décidons d’un changement de l’ ensemble pour 11948.03 .
Soit un total de ( 24090.34 euros ) 2016 /2024 !!!!!!!!!!!!!!!!! 1ere installation comprise. Pompe à chaleur ARKTEOS type TIVANO 3 Pack ECS 100 V. Heureusement le Système ARKTEOS peut fonctionner en mode électrique , mais une facture de 380 euros par mois !!!!!!!.
Il faut savoir que ARKTEOS n’a aucun suivi technique pour les clients dont les artisans on cessés leurs activités , ils vous renvoient vers des entreprises qui posent leurs matériels . Naturellement au vu de leurs charges de travail et des déplacements que cela imposent . Ces entreprises ne veulent pas intervenir sur un système qu’elle n’ ont pas installé ce qui me parait logique .
Lorsque vous contacter ARKTEOS il se borne à ce fonctionnement et se décharge systématiquement sur ce système , en gros cela veut dire « nous c’ est vendu, débrouillez vous avec la liste que l’on vous fournis « .
A ce jour je ne comprends toujours pas comment une société comme ARKTEOS na aucun technicien digne de ce nom pour réaliser du SAV sans se défausser sur ses artisans poseurs .
Je peux comprendre que du matériel peut- être défectueux , mais que le fabriquant n’assume pas cela fait réfléchir sur la qualité de leur produit à un moment donné .