Avis ATLAS AUTOMOBILES

Après l’achat d’un premier véhicule chez Atlas Automobile qui s’est très bien passé, j’avais besoin d’une hybride pour un projet professionnel. J’identifie un véhicule qui m’intéresse sur le site, je décide donc d’aller voir le véhicule, de le réserver le 5/12/2025 avec la reprise de mon ancien véhicule acheté chez eux et de clôturer mon crédit. A ce moment, il venait de faire la reprise de ma future voiture donc des défauts étaient présents mais qui allaient certainement être réglé. Le délai moyen de livraison d’un véhicule est d’une semaine mais moi j’ai eu la voiture un mois après et franchement j’ai été très cool avec eux et surtout patient(trop). Donc pour vous expliquer le début de la galère avec ce garage le 16/12/2025, Tony le vendeur qui a prit en charge la vente m’envoi un message pour me dire qu’il ne pourra pas me livrer la voiture le lendemain car il y a une "complication de facturation" un problème en interne… donc il espère me la livrer le 19/12/2025(j’y croyais pas vraiment) ou le 22/12/2025. Je lui répond gentiment qu’il y a aucun problème. On arrive au 22/12/2025 et tôt le matin je reçois un message de sa part pour m’expliquer qu’il faudrait que je dépose mon ancien véhicule dans la journée pour la reprise car la société de financement veut récupérer les fonds de la voiture pour pouvoir valider mon nouveau crédit. Mais pourquoi ne m’a-t-il pas dit directement le 5/12/2025 ou voir quelques jours plus tard qu’il fallait que je cède le véhicule pour que Atlas transfère l’argent, chose que je pensais qu’il avait déjà fait. Quand j’arrive là-bas dans la matinée il commence à me dire que ça va être compliqué de livrer la voiture aujourd’hui. J’ai quand même attendu au moins une heure pour voir si la situation allait se débloquer et je décide donc d’aller voir mon futur véhicule qui était censé être "prête" mais en regardant en détail, coque de rétroviseur abîmé, aile arrière frotté, pare-chocs arrière griffé, des retouches au pinceaux que ça soit devant et derrière, des bosses à quelques endroits sur la voiture et j’en passe. Rien n’a été fait, sachant que mon premier véhicule acheté chez eux tous avaient été corrigé, elle avait été bichonné, j’ai été très surpris venant d’eux. En revanche le stickers atlas automobile et les plaques avec écrit atlas automobile ont été installé, pour ça ils sont très rapide. Tony décide de garder la voiture pour s’occuper de la voiture au plus vite(il me dit que ça serra réglé dans la semaine même voir le lendemain) et puis comme ça il récupère mon ancien véhicule et il règle le problème de facturation. Je suis reparti à pied… j’espérais l’avoir pour Noël. Le 29/12/2025 toujours pas de nouvelles j’envoie un message à Tony pour savoir où ça en est. Il me répond qu’il attend encore(fatiguant) le retour de leur part pour le payement et le retour du précepteur. Je commence à m’impatienter… le vendredi 2/01/2026 un autre vendeur m’appelle pour me dire que Tony est en arrêt maladie et que la voiture est prête pour la livraison. Super content j’y vais de suite et en arrivant je remarque qu’ils ne se sont pas occupé de la voiture qu’elle est toujours dans le même état, comment voulez-vous rester calme ? C’est ce que j’ai réussi à faire car je me disais que c’étaient des gens honnêtes, mon père a déjà acheté une voiture il a 10 ans chez eux, j’avais déjà acheté une voiture et ça s’est super bien passé. Donc comme convenu avec Donovan et Thomas deux autres vendeurs chez Atlas, le carrossier passe à mon domicile pour s’occuper de la voiture. Chose qui a été faite mais pas entièrement car le responsable de Atlas lui a dit au téléphone ce jour que lui même n’était pas au courant que le carrossier passait chez moi et qu’il fallait pas qu’il fasse tout car ça peut coûter à Atlas alors qu’en vérité les prix ne sont pas abusé. Au lendemain de la livraison de la voiture je remarque une fissure entre le toit ouvrant et le pare-brise sur une pièce en plastique. Honnêtement je ne l’avais pas vu mais en prenant des photos de la voiture le 22/12/2025 on peut bien distinguer ce défaut sur le véhicule si j’avais remarqué avant je n’aurais pas acheté ce véhicule. Je regrette. J’informe Tony en sms pour ce problème aucune réponse, des échanges par mail sont fait avec des réponses pas clair et ça tourne en rond. Je me déplace directement fin janvier pour avoir des explications. Il me dit qu’il faut que je lui fasse un mail détaillé et qu’il va remonter le problème à la "direction". Toujours pas de retour 1 mois après, il me répond qu’il va se renseigner et qu’il me ferra un retour. Évidemment j’ai rien eu, j’ai renvoyé un mail sans réponse. Je trouve vraiment dommage le traitement que j’ai eu avec Atlas, je retourne chez eux parce que ma première expérience s’est très bien passé et qu’il y a 10 ans mon père a acheté sa voiture chez eux et elle est toujours en vie, je ne pensais vraiment pas avoir des problèmes avec eux. En plus je leurs fais de la pub auprès de mes proches, ma tante qui a achetée sa voiture aussi quelques jours après, mon beau père qui était prêt à acheter là-bas du coup s’est rétracté. Merci Atlas, j’ai acheté une voiture, dans un état misérable avec une pièce que je vais devoir payer minimum 1500€ chez Renault. J’ai été très patient même trop gentil. Entre les compléments, les assurances, les garanties que vous nous souscrivez alors que rien est obligatoire mais vous nous le faites croire. Comme Roole, Tony a aucun moment m’a prévenu qu’il allait me souscrire ce complément que j’ai payé 220€ euros en plus. Mais ne la prenez pas si vous voulez pas vous avez le droit de dire non ! Moi je n’avais pas été prévenu. Pour finir, même quand vous faites confiance à un garage avant d’acheter prenez le temps d’identifier tous les problèmes sur le véhicules… j’ai pris une photo de la voiture le 22/12/2025 avec la fissure bien voyante 2 même avec ça ils font les morts… Je retournerais plus là-bas c’est bien dommage, je suis tellement déçu… finalement quand vous regardez bien certains avis je suis pas le premier à récupérer une voiture pas prête.

Certains clients ont souligné l'accueil chaleureux et le professionnalisme du personnel d'ATLAS AUTOMOBILES. Certains ont également apprécié la qualité du service et la confiance établie lors des transactions. Quelle expéreince avez-vous eu avec le service client d'ATLAS AUTOMOBILES ? Qu'avez-vous apprécié le plus chez ATLAS AUTOMOBILES lors de vos interactions avec eux ?

J'ai été contacté sur Le Bon Coin par Lionel acheteur. Après vérification de l'existence de l'entreprise et de la présence effective de Lionel parmi le personnel d'ATLAS AUTOMOBILES, nous sommes entrés en contact. Service et conseil parfaits : établissement d'une relation de confiance et versement d'un acompte de réservation puis vente de la voiture 2 jours plus tard, le tout avec virements instantanés. Très classe. Je conseille les yeux fermés

Après un accueil souriant et aimable de monsieur Bruno, nous avons pu nous rendre compte que le garage et les véhicules exposés présentaient bien, même très bien. Le vendeur est plus que disponible, extrêmement courtois, en permanence à l'écoute et de fait l'affaire en entendue après signature pour un véhicule du parc.
C'est ensuite que le vrai visage apparait, lorsque vous passez du stade de "futur acheteur" à "ayant signé".
Tout devient mensonge et hypocrisie. Délais non respectés, promesses non tenues, véhicule non préparé à la réception
Conclusion : je prie pour que le véhicule ne présente jamais aucun problème car suite à cette expérience d'achat, j'émets un doute certain sur la probité de cet établissement pour qui la vente est une partie de pêche, une fois dans le filet, vous ne comptez plus.
Si vous hésitiez, vous voilà alertés ...

Je me suis rendue chez Atlas Automobile collégien pour l’achat d’une Nissan Qashqai. L’expérience a d’abord été positive : le commercial, Monsieur Bruno, m’a très bien accueilli, et le processus d’achat s’est déroulé sans encombre. J’ai effectué le virement et j’ai pu récupérer la voiture dès le lendemain.

Cependant, dès le lendemain de l’achat, je me suis rendu compte d’un impact sur le pare-brise. Je suis donc allée directement chez Carglass pour le faire réparer. À ma grande surprise, ils m’ont informée qu’il s’agissait d’un impact ancien qui avait déjà été réparé, ce que Atlas Automobile n’avait pas mentionné lors de la vente.

Lorsque j’ai contacté (supprimé par l'administrateur) pour signaler ce problème, il a nié l’existence de cet impact et n’a pas voulu me croire, exigeant une preuve de la part de Carglass. Par chance, l’ancien propriétaire de la voiture avait fait réparer ce même impact chez Carglass, et j’ai pu obtenir la preuve. Malgré cela, Atlas Automobile n’a rien voulu faire pour moi.

En fin de compte, même en achetant auprès d’une grande enseigne, je pensais avoir l’esprit tranquille avec des garanties, mais j’ai eu l’impression d’avoir été traitée comme si j’avais acheté chez un particulier. Ils m’ont vendu une voiture avec un impact sur le pare-brise et n’ont fait aucun effort pour résoudre le problème.

Acheter chez eux ou chez un particulier, pour moi, c’est malheureusement la même chose.

Parfait ! Grand professionnalisme de la part de (supprimé par l'administrateur)… sans surprise du début à la fin bravo a lui je recommande

Accueil sympathique , personnels ponctuelles et de qualités irréprochable, un lieu convivial, je recommande cet établissement.

Exceptionnel.
J'ai vendu beaucoup de voiture tout au long de ma vie (surtout sur le boncoin), mais une société comme la vôtre qui achète des voitures avec paiement immédiat c'est très très rare.
La procédure de paiement est conforme à ce qui avait été défini (virement immédiat après que le chauffeur ai validé la voiture).
Encore une fois merci.