Avis AVOSDIM

sav minable le(supprimé par l'administrateur)qui met sa photo sur les mails il faudrait lui dire que son manequinat on (supprimé par l'administrateur) son sav est nul c est dommage car le materiel est pas mal mais alors pour le reste apres une commande de 700 euros une telecommande qui ne foctionne pas pour la changer alors que c est 20 euros a la vente donc prix en chine 5 euros c est 10 mails photos videos et c est pas fini scandale

avant toute commande chez avosdim je vous conseile de lire mon avis, en toute objectivité, sans aigreur mais avec du regret.
je vous passe les détails des différents mels et appels pour ne conserver que l'essentiel, du pagnol, une trilogie entre avosdim, DB schenker et moi :

le 02.11.2024, je passe commande en ligne d'un volet roulant alu blanc, 2750mmx2600mm, avec moteur somfy io, et 2 télécommandes somfy situo 1 pour 677.39 euros TTC.
le 06.11.2024, 1 télécommande est expédiée via chronopost et arrivera sans dommage dans une enveloppe à bulles.
le 08.11.2024, le colis du volet est pris en charge par le transporteur DB Schenker,
le 19.11.2024, le colis est livré soit 10 jours plus tard par DB Schenker. 10j pour faire le nord de la France vers l'ouest atlantique, le double de temps d'un colis venu de Chine.
A l'arrivée, sous la pluie je ne constate rien de particuliers et j'accepte le colis, en signant le bordereau de livraison.
Le 25.11.2024, jour de la pose l'auto-entrepreneur ouvre le carton et à 2 nous tournons le coffre pour le dégager du carton, coffre qui nous parait léger pour une telle dimension.
l'aluminiuùm est vraiment très fin et plie facilement sous une simple pression de la main ou des doigts
Là, surprise, le carton a pris un coup mais n'est pas déchiré donc pas visible, le coffre est enfoncé et les 2 premières lames visibles sont marquées.
le carton de la télécommande est déchiré dans le choc et cette dernière n'est pas enveloppée dans un sachet plastique comme celle reçue précédemment. la pose est reportée.
Appel à avosdim qui me conseille de faire un mel au SAV via le formulaire sur le site en joignant des photos. Je m'exécute.
Retour par mel du SAV solution proposées: soit un geste commercial soit l'envoi de nouvelles pièces.
Je précise que la pose du volet est de la compétence d'un poseur et que ce retard d'installation me sera facturé.
le 25.11.2024, plus de nouvelles du SAV à partir de 15h43.
le 26.11.2024 au matin, relance au SAV toujours via le formulaire en ligne. le geste commercial est de 60 euros. Vu le niveau ridicule du geste pour les dommanges subis (matériels, esthétiques, financier, et surtout sur le bon fonctionnement futur)
je choisis l'envoi de nouvelles pièces en remplacement en précisant de bien vouloir les emballer de manière plus sérieuse, car à l'origine le coffre alu, les coulisses, et la télécommande sont posés dans le carton sans emballage supplémentaire.
des cales en carton sont sencées rédire l'ensemble, qui mesure près de 3m. mais en réalité il n'en est rien. Je suis avisé par mel que 5 lames et un coffre me seront expédiés sans frais.
Le 11.12.2024, livraion des pièces de remplacement par DB Schenker. nouvelle surprise désagréable, le carton est grandement déchiré. j'avise le livreur que si les pièces à l'intérieur sont abimées je refuse le colis.
Effectivement, les 2 éléments du coffre et 2 lames, sont pliés.
les élements du coffre et les lammes sont emballés séparément et cette fois dans du papier bulles. Des réserves notées sur le bordereau de livraison et refus du colis qui repart avec le livreur.
concernant le carton sur une longueur de près de 3m il est très fin, sans renfort, et ne peut supporter un choc sans plier.
Nouveau mel au SAV pour faire part des faits et de mon "agacement". je demande la reprise du volet et le remboursement. refusé.
désireux d'en finir et de voir enfin ce volet posé, à 16h51, je propose au SAV une remise de 100 euros et de pouvoir récupérer les 5 lames du dernier envoi ? de contacter schenker afin que le colis soit conservé au dépot de livraiosn et que je passerai chercher les lames. pas de réponses.
Le 12.12.2024, propositon de remise de 100 euros acceptée. pour contacter DB Schenker ce sera plus long mais je finirai par être autorisé que je peux récupérer les 5 lames dans le carton resté dans le dépot du transporteur.
Le 16.12.2024, récupéré les lames chez DB Schenker et laissé les 2 parties du coffre dans le carton. 2 des 5 lames présentent des petites marques mais seront en meilleur état que celles installées sur le volet.
Le 20.12.2024, l'auto-entrepreneur remplace les 2 lames endommagées non sans mal car pour cela il faut manoeuvrer le tablier et donc le moteur. mais comment faire ? aucune notice explicative n'est fournie dans le colis. Le coffre et les coulisses sont fixés. moteur alimenté électriquement. l'autoentrepreneur respecte la procédure décrite sur le site d'avosdim pour programmer le moteur. la procédure ne fonctionne pas.
Appel chez avosdim qui me faire des manips pedant une demi-heure. pas de résultat. Le moteur ne répond pas aux commandes. On me demande de patienter à mardi 24.12.2024 9h, date à laquelle je serai contacté par une technicienne.
Le 24.12.2024, à 9h08, je suis contacté téléphoniquement par une technicienne. les manips sommaires proposées ne fonctionnenet pas non plus sur le moteur. impossible de le programmer.
Je suis invité à démonter le moteur !!, à l'emballer et à le retourner chez avosodim. Un bon de retour et un colissimo me seront envoyés par mel. Mel reçu quelques minutes plus tard.
Avant de me lancer dans le démontage que je ne maitrise pas, je remets à après les fetes de reprendre la programmation du moteur en suivant cette fois la procédure SOMFY.
Le 09.01.2025, je reprends la programmation telle que décrite par SOMFY et bonne surprise le moteur répond correctement aux commandes. je programme la seconde télécommande tel que décrit pas SOMFY, sans difficulté.
Le meme jour j'avise par mel avosdim du bon fonctinnement et annule le retour du moteur.
A ce jour, 15.01.2025, tout fonctionne correctement (le moteur et les 2 télécommandes).

je passe l'ébavurage des panneaux alu inexistant, les restes de copeaux d'alu dans le carton et sur les lames enroulées qui bien sur en se déroulant sont marquées.


En clair, et sans décodeur, je vous invite à bien lire les différents avis pour faire le vôtre, de lire les conditons générales de vente, et avoir de réelles compétences en bricolage et programmation car ni l'un ni l'autre ne sont évidents, surtout pour un volet roulant grand modèle.
Autre valeur importante, la patience. Vous en aurez peut être besoin. Prévoyez un budget pose "élastique". car selon votre situation il risque de grimper.
Dans mon histoire de trilogie je dissocie avosdim de db schenker. le premier fait des tarifs très intéressants par rapport à la concurrence sur de la marchandise très bas de gamme et on comprend vite pourquoi,
sauf pour le moteur SOMFY que je vous engage de choisir plutot que celui d'origine chinoise qui risque de vous lacher rapidement et là !! bon courage. j'ai mesuré l'épaisseur de la dernière lame: 8mm. Celle en plastique de mes anciens volets et de: 13mm. vous voyez la différence.
pour db schenker c'est autre chose. manque de sérieux du transporteur qui se soucie peu de ce qu'il transporte et de ses clients, la preuve avec mes 2 colis. tout mes déboires viennent de lui. j'attends encore leurs excuses.
En résumé, prix placés mais matériaux "cheap", aucune info de pose ou de programmation dans le colis, transporteur pas professionnel, et SAV que vous ne pouvez pas joindre par téléphone et avec qui il est difficle de négocier, enfin un manque d'empathie certain.
je pense qu'avosdim sait que la marchandise est bas de gamme et que les litiges avec le transporteur sont prévisibles.
Voilà, j'espère que cela vous aidera dans votre choix, pour ma part j'aurai dû me fier à mon instinct plutôt que de faire confiance aux satisfaits.

Avosdim est une entreprise dynamique où j'ai trouvé une super ambiance de travail et une équipe vraiment soudée. Les opportunités d'apprentissage sont nombreuses et la direction est à l'écoute. Très content de faire partie de cette équipe !

Je suis reconnaissant de faire partie d'une entreprise qui valorise autant l'équilibre entre vie professionnelle et personnelle. Le modèle de travail à distance mis en place non seulement favorise une grande flexibilité, mais il me permet également d'être plus productif tout en maintenant une excellente qualité de vie. L'entreprise a su s'adapter aux besoins modernes, tout en nous offrant un soutien constant, que ce soit pour la communication, les outils de travail ou la collaboration à distance. Je me sens épanoui dans ce cadre professionnel qui allie efficacité et bien-être.

D'abord réticent au travail en open-space, il se trouve que c'est pleinement satisfaisant de travailler avec l'ensemble des pôles de l'entreprise dans un grand espace ouvert !
Les gens sont ouverts et respectueux, c'est un plaisir de travailler ici pour améliorer des produits du quotidien et faire en sorte que leur utilisation soit toujours plus simple et plaisante tout en s'efforçant de vendre de la qualité !

Commande passée le 14/05/2024. Le colis n'est pas arrivé, le transporteur (relais colis) m'informe que celui-ci est perdu. Avosdim.com me dit que le remboursement n'aura lieu que quand le colis leur sera retourné, pas facile si le colis est perdu !!!

EVITEZ CE FOURNISSEUR qui ne fourni rien !!!!

´Cela me semble également très mal engagé:
Commande d’un store le 02/04. Aucune nouvelle depuis, aucune information de suivie, société impossible à joindre, par contre montant bien débité.
Compte tenu des commentaires, bien que forcément plus cher, nous aurions dû préférer le concurrent.

Toile de moustiquaire de très mauvaise qualité.
Elle craque rapidement au bout de 2 ans 1/2.
De plus, lorsque vous contactez le SAV, ce dernier vous répond que la toile n’est pas garantie alors que sur la facture il est précisé « garantie 5 ans ».
Inadmissible !

Contacté pour un devis, le service fait trainer le dossier en employant des termes techniques et semble peu préoccupé d'avancer.
Malgré des photos envoyées pour expliquer, pas de réponse. On n'a pas tous fait des études en urbanisme et on pourrait se mettre à la portée des clients.
A fuir et ne les consulter que si on a besoin de rien

Gros retard d'expédition sans aucunes nouvelles. Stores arrivés TOUS tâchés !!! Sav qui répond quand on veut faire un achat mais vous n'aurez aucunes réponses pour une réclamation....bref n'y allez pas sauf si vous voulez du mauvais travail...
Ne vous fiez pas non plus aux couleurs, entre ce que vous commandez et se que vous recevez il y a une énorme différence de ton.

Ou est ma commande, impossible de vous joindre ....commande n°609227FR20230622
J'ai d'autre volets a commander, je ne pense pas passer par votre site a nouveau...

Commande passé le 19/06/23 et reçu le 28/07/23 j’ai commandé une moustiquaire sur mesure largeur 64,5 et longueur 92,3 j’ai reçu une largeur 67,3 et longueur 97,4 chercher l’erreur ça ne correspond ni avant le dormant ni après mais c’est pas de leur faute * bien sûr ils ne veulent pas me rembourser malgré les photos fourni

Commande effectuée le 04/06, la livraison devait avoir lieu le 15/06, aucun mail m'informant d'un quel conque retard... Je contacte le service client, ils sont désolés, ils ne savent pas c'est la faute au transporteur, alors que le statut de la commande est "en cours de traitement"...
Bref on se moque ouvertement de vous, mais "on est désolé"

Volets roulant alu radio livré en février 2023 monté il y a 1 semaine et après 3 jours ours d'utilisation ils sont HS voir casser . les 3 volets reçu avec des lames abimés, l’épaisseur des lames est ridicules a la première chiures de piaf ils vont se transpercé .

Un SAV qui ne porte que le nom car inexistant depuis mes 3 courriels, téléphone j'ai abandonner personne réponds.
c'est simple numéro 1 du web pour de la mauvaise qualité ,
société a fuir , allez chez un autre fabricant pour 30€ de plus par volet on a du haut de gamme

Une étoile car le plus bas que le zéro est pas possible

Pratiquement 2 mois de retard sur la date annoncée initialement. 3 volets abîmés sur 5 commandés et il manque une piece sur l'ensemble des volets. Sav déplorable 3 semaines pour qu'il se bouge et pour au finale recevoir de nouveaux des lames abîmées. Heureusement pour moi j'avais bien senti leur médiocrité, j'avais donc commandé d'auree lames sur un autre site internet. J'attends toujours désespérément les pièces manquantes. Au final A FUIR manque de sérieux, de professionnalisme et......de tout en fait.

Commande volet roulant
Volet livré avec retard
Produit non contrôlé en usine
Fin de course non réglés
De plus il manquait 4 lames
Obligé de tout redémonter
Tél mails photos afin de commander les 4 lames manquantes.
Délais supplémentaire
Après avoir tout reçu et tout remonté volet coincé
Fonctionne très mal, butées latérales accrochent.
La qualité et le suivi fabrication exécrable.
Une honte
Deux commandes chez vous
3 problèmes.

Nous regrettons amèrement d'avoir fait appel à cette société. Nous avons commandé une moustiquaire le 22 mai 2022. Le délai de livraison était d'un mois. Fin juin, on nous annonce un délai supplémentaire d'un mois. Ce nouveau délai écoulé, nous envoyons un mail pour signaler que si la commande ne peut être honorée, nous souhaitons l'annuler. Quelques jours après, nous recevons un colis contenant...une partie de la commande, sans autre explication. Nous prenons contact avec le service après-vente qui réagit relativement rapidement en nous assurant que le matériel manquant sera envoyé dans les plus brefs délais. Depuis lors (nous sommes le 12 août 2022), nous n'avons toujours pas reçu le matériel manquant, le service clientèle ne répond pas à nos relances et il est impossible de joindre la société par téléphone. Nous allons finalement devoir passer par le case mise en demeure / plainte. A bon entendeur...

Bonjour je suis dépitée, commande reçu avant hier montage effectué hier et les stores des chambres ne fonctionnent pas nous en avons monté un sur les 2, c’est à cause des petites butées blanches qui sont de part et d’autres du store. Il ne coulisse pas c’est bloqué on ne peut pas descendre le store. Par contre celui de la salle de bain nickel pour le moment il fonctionne c’est une taille plus petite et il n’y a pas de butées sur le store. Maintenant depuis hier J’essaye d’appeler, j’envoie des messages par mail et par Messenger mais aucune réponse. Je réfléchis à me déplacer jusqu’à là-bas car je suis à 30 minutes de chez eux. Que dois-je faire à votre avis avez-vous au montage constater ces petites buter blanche, vous ont-ils poser des problèmes pour faire coulisser le store ??? Merci d’avance

Je suppose qu’ils ont fermé plus de réponses je me suis fait avoir puisque j’ai payé

Ne faites jamais confiance à une entreprise qui refuse de répondre au téléphone.
Livraison avec une semaine de retard
Marchandises non conformes aux produits annoncés
Très rapide à encaisser le paiement
Mais pour la suite ça peut attendre !
Extrêmement déçu d’avoir fait confiance à cette compagnie.

Embauché au standard téléphonique, la consigne était de ne pas répondre aux appels clients

Commande toujours pas reçue délai de livraison dépassé j’ai peur d’un dépôt de bilan

Ne réponde pas téléphone et e-mails, j’ai voulu rectifier une commande pour les mesures dans la demi-heure qui a suivi l’envoi par e-mail, ils m’ont répondu une semaine après que c’était trop tard, l’envoi a été fait. Vraiment pas compétant, jamais plus chez eux.

c'est une catastrophe,commande reçu avec joints manquants,ensuite plusieurs appels au SAV, pour recevoir des barrettes et aujourd'hui j'attends toujours mes joints malgré plusieurs relances.

bonjour a tous tres facile pour la commande aide telephonique tres sympa
livraison dans les delais avec un suivi du transporteur sur messagerie
pose assez simple dans l ensemble a condition d avoir des murs droits

Commande N°134100FR20201204 du 04/12/2020, référence produit 1 volet roulant 1200 x 1190 mm alu blanc. Conformément a L'article 1641 du Code civil (Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue. ) Je précise qu il s'agit de mon 3 eme courriers. A ce jour, resté sans réponse de vos services, malgré ma demande explicite au service tchat le 01/02/21. Cela concerne un 1 volet roulant 1200 x 1190 reçu défectueux, avec des fissures des 2 cotes sur la fixation du carters. Lors du perçage dans votre atelier, un operateur a du trop forcer au taraudage. LE perçage sont accompagné de fissure de l aluminium au niveau des trous Ces défaut ne se voient qu au démontage du carter mais rend la structure fragile. Nécessitant son replacement. DE plus le tablier présente des impactes avec des zones de peintures abimés. Ce problème de peinture a été signalé au déballage en présence du livreur sur le bon de livraison. Ce produit n est pas conforme et n aurait jamais du passer le service contrôle. De plus la commande était de 1200 x 1190 mm et il se trouve être de 1197 mm. Je demande l échange du produit pour les defaults signalés. J ai contacté votre service téléphonique qui etait injoignable, votre service tchat qui n a pas répondu, dont j ai gardé l échange. Apres cette 3 me demande par mail je n aurais pas d autre choix que d ouvrir un contentieux. La solution simple de replacement permet de résoudre le problème. Votre réponse et nécessaire avant le 09.02.2021 avant de déclaration et auprès de la DGCCRF et les services concernes. En espérant qu il s'agisse d un simple mal entendu qui va simplement se résoudre.