Avis AVOSDIM

A évitez absolument , beau discours absolument pas à la hauteur. Pas de numéro de téléphone, service après vente uniquement par mail, ne règle rien et ne répond plus aux mails
Commande n° 761647FR20260423 du 23/04/2026
Moustiquaire reçu hors jeu de pose ! donc impossible à installer. !! En effet la moustiquaire reçue est aux dimensions tableau alors que j’ai posé la question de savoir si un jeu de pose sera déduit par Avosdim des dimensions transmise.
Voici la réponse de Avosdim (Martin
Chargée de Relation client):
Je vous confirme que lors de la fabrication, nous prévoyons effectivement un léger jeu sur les dimensions indiquées afin de faciliter l'installation de votre moustiquaire.
Solution Avosdim au problème : me demande de recouper moi-même que quelques mm cette moustiquaire et me propose une remise sur prochain achat. J’ai refusé et depuis silence radio ! ne répond plus aux courriel.
donc si vous voulez jeter votre argent par la fenêtre faut acheter chez eux sinon si vous voulez être tranquille en ayant un produit aux bonnes dimensions aller voir ailleurs, Avosdim est à FUIR

Commande de trois volets roulants solaire les machines encore en panne trois mois attente surment plus je pense annulé ma commande mais pour me faire rembourser je vais attendre combient de temps 1200€

Bonjour , commande N°509026FR20260307. Nous avons bien reçu nos colis à savoir trois volets roulants alu couleur chêne clair radio sur mesure.
Le temps d’attente est un peut long , et suite à mail, nous avons appris qu’ils étaient en panne de machine et que le délais d’envoi et de livraison était repoussé.
Une erreur de positionnement des moteurs sur un exemplaire n’à pas été respecté ; j’ai réussi après un démontage complet et remontage , plus reglage des courses à corriger cette erreur.
Suite à ces problèmes, l’enseigne à consenti à un geste commercial par l’envoi d’une autre télécommande.
En résumé, livraison avec colis très bien emballés et marchandise de très bonne qualité, nous sommes très satisfaits de notre achat.

Avosdim une société qui veut être là perfection dans les volets roulants en Europe et qui en fait n'est qu'un simple revendeur assembleur de matériel qui vient de différent pays, pour cette raison le sav est d'une incompétence de première qualité à qui on pourrait attribué 5 étoiles sans problème, on prend les clients pour des idiots quand on a un souci avec leur matériel (mauvaise manipulation lors de la programmation etc...) donc si vous voulez jeter votre argent par la fenêtre faut acheter chez eux sinon si vous voulez être tranquille en ayant un produit qui fonctionne correctement aller voir ailleurs, Avosdim est à FUIR

Pour une commande sur mesure, tout le montage reste à effectuer.
D'autre part, les moustiquaires pour fenêtres présentent un gros problème notamment au niveau de la tension du ressort : 1) LA FIXATION DU RESSORT EFFECTUÉE AVEC :
LA CLÉ ALLEN NE SE VERROUILLE PAS CORRECTEMENT !
En fait, le ressort après 4/5 tours, celui-ci se déroule systématiquement et revient au point de départ !
Si vous regardez attentivement sur YouTube comment effectuer cette opération, on s'aperçoit que le démonstrateur accompagne la rétraction du filet en sens inverse !
Conclusion : sur cette base la tension du ressort n'est pas suffisante pour remonter le rideau correctement vu le poids de la base !!
2) Autre gros problème... Conseils pour remonter le rideau :
— Pour ouvrir le Store Moustiquaire, saisissez toujours les deux poignées simultanément, puis tirez les poignées vers l'arrière jusqu'au déblocage et remontez-le en soulevant délicatement les poignées vers le haut. Le store devrait s'enrouler proprement.
Conseil supplémentaire : Assurez-vous de manipuler les poignées avec douceur pour éviter d'endommager le store moustiquaire ou son mécanisme d'enroulement. Si vous rencontrez une résistance excessive lors de la manipulation du store, arrêtez-vous immédiatement et vérifiez s'il y a des obstructions ou des problèmes potentiels avant de continuer.
Après vérification : Pas de chance ça reste bloqué !!!
Que faire mystère !!
VOSDIM est bien incapable de vous fournir la solution !!
Conclusion : Esthétiquement parfait !! Partie technique et commerciale :
À revoir de A à Z ! Conseil : AVOSDIM à éviter de toute URGENCE !!!!

Service client et technique au ras des pâquerettes !!
Aucune documentation de montage n'est fournie dans le carton, autrement dit pour être poli débrouillez-vous !
Pour une commande sur mesure, tout le montage reste à effectuer.
D'autre part, les moustiquaires pour fenêtres présentent un gros problème notamment au niveau de la tension du ressort : LA FIXATION DU RESSORT EFFECTUÉE AVEC LA CLÉ ALLEN NE NE SE VERROUILLE PAS CORRECTEMENT !
En fait, le ressort après six tours (un minimum) celui-ci se déroule systématiquement et revient au point de départ !
Si vous regardez attentivement sur YouTube comment effectuer cette opération, on s'aperçoit que le démonstrateur accompagne la rétraction du filet en sens inverse !
Conclusion : sur cette base la tension du ressort n'est pas suffisante pour remonter le rideau correctement vu le poids de la base !!

Une opportunité chez AVOSDIM pour les conseillers clients bilingues allemand!

Poste orienté satisfaction client avec du chat, téléphone, et e-mail, nécessitant l'allemand courant. L'expérience en service client et compétences en gestion de conflits sont un plus.

Le télétravail et l'environnement multiculturel équilibrent-ils les exigences? Qui peut partager son ressenti sur ce poste avec AVOSDIM?

Je suis extrêmement déçue par mon expérience avec AvosDim. Après avoir pris le temps de mesurer chacune de nos grandes fenêtres, nous avons passé une commande sur-mesure de six moustiquaires. Résultat : six fois la même taille livrée, inutilisable chez nous.
Le plus frustrant n’est pas seulement l’erreur, mais la gestion de la réclamation : silence par mail, service client difficile à joindre et peu professionnel, et pour finir une proposition totalement inadaptée (-20 % sur une prochaine commande). Quand un produit est inutilisable, on attend une vraie solution, pas une remise sur un futur achat. Expérience désastreuse.

Vous pouvez trié les avis mais cela n'empêchera pas le bouche à oreille de plus il y a d'autres moyens de communiqué en dehors de votre site...

J'ai commandé le 8 juin 2025 une moustiquaire de porte à ce jour ( 9 septembre) toujours rien... Ni remboursement, ni contact sauf des messages me disant qu'il prenait en compte ma demande ... Bien sûr, je n'ai plus besoin de moustiquaire... Passé l'été..... Mais le pire , c'est que cette moustiquaire est toujours en vente... Je vais faire un signalement à la répression des fraudes , si je ne suis pas seul, je vous conseille de faire de même...Et je suis une cliente mécontente !

J’ai commandé un premier volet Qui est arrivé cabossée au niveau du tube de 6 cm que j’ai pu tout de même poser en le coupant
J’en ai donc commandé 12 autres ainsi que la boxe et là malheureusement on commandant des plus grosses quantités, la livraison n’arrive pas même après deux semaines, il y a un gros problème au niveau du transport pour AVOSDIM entre les produits qui arrivent abîmés ou les produits qui n’arrivent pas du tout
Ayant appelé le service après-vente, on vous mène en bateau vous disant c’est parti hier ça partira demain etc. bien sûr, on ne vous propose aucun geste commercial après deux semaines j’attends encore ma commande
Je suis très mécontent
Sachant qu’en plus on vous annonce 24 à 48 heures pour l’expédition, j’avais prévu les pauses pendant mes vacances. Malheureusement maintenant mes vacances sont bien loin.😡

bonjour ,
après avoir commandé une moustiquaire fenêtre sur mesure , il s'avère que l'utilisation est compliqué .En effet il m'est impossible d'ouvrir moustiquaire enroulable qui est constamment coincée .Je dois batailler pour arriver à ouvrir et m'y reprendre plusieurs fois . C'est pénible et je ne rachèterai pas ce produit pour les autres fenêtres et portes de ma maison
je suis trés deçu par le produit qui pourtant paraissait si facile à installer après avoir vu la vidéo

Après une commande du 11 avril de 2 moustiquaires et tous les déboires qui y ont été lié et mes relances et avis incessants je viens d'être remboursé au environ du 14 juillet de mes 93 euros enfin. Merci à ce lucas de service qui n'a appliqué que la loi vis à vis de son client et des défaillances de son entreprise. Toutefois cela ne changera pas mon avis c'est une société à rayer de votre carnet d'adresse.

Commande passer le 2/07/2025 qui devait être livré le 21/07/2025 entre 8h30 et 18h après avoir pris rendez-vous sur le lien du transporteur et après avoir attendu une journée comme un c'' pour rien, bien sûr pas de livraison et depuis impossible d'avoir plus de réponse de la part du transporteur et pas plus du côté de AvoDim car il ne répondent même plus au téléphone et on même supprimer leur numéro de téléphone sur leur site pour éviter que l'on puisse les joindre...
Et bien sûr ne répond pas aux mails non plus...
C'était ma deuxième commande chez eux en tant qu'artisan car la première c'était très bien passé mais ça sera bien sûr la dernière...
En espérant que je vais quand même bientôt recevoir cette commande que j'étais censé aller installer cette semaine chez mon client, ce qui me met en porte-à-faux avec celui-ci, sinon j'irai déposer plainte pour (supprimé par l'administrateur) car ma commande de 115 € a bien sûr été prélevé depuis bien longtemps...

Commande passer le 2/07/2025 qui devait être livré le 21/07/2025 entre 8h30 et 18h après avoir pris rendez-vous sur le lien du transporteur et après avoir attendu une journée comme un c'' pour rien, bien sûr pas de livraison et depuis impossible d'avoir plus de réponse de la part du transporteur et pas plus du côté de AvoDim car il ne répondent même plus au téléphone et on même supprimer leur numéro de téléphone sur leur site pour éviter que l'on puisse les joindre...

J'ai eu des soucis de livraison après deux tentatives d'échec de livraison avec Relais colis, j'ai reçu mon colis au bout d'un mois.
J'ai demandé un geste commerciale mais sans réponse. A chaque retour de message, la question passe à la trappe. Je ne commanderais plus chez eux

J'ai passé une commande sur mesure et quand j'ai reçu la moustiquaire les dimensions n'étaient pas les bonnes.
J'ai pris contact avec le service après vente il mon renvoyé un autre c'était toujours la même chose et une troisième que j'ai reçu aujourd'hui et c'est encore le même problème de dimensions
Il doivent pas savoir mesurer

Suite feuilleton. J'ai reçu dans un colis 4 barres ( celles des cotes) dont 2 qui ne correspondent pas à mes mesures sur mes 2 moustiquaires. Mais pas les mécanismes bien sûr. Suite mail on te dit donnez moi vos références comme s'ils ne les avaient pas. Et maintenant nous sommes classés client livré dont avosdim est satisfait peur eux affaire classée. Bravo le service après vente. Des nuls des zeros en puissance.
Une société à faire de toute urgence . Je comprends même pas comment ils peuvent avoir encore le droit d'exercer..C'est du (supprimé par l'administrateur) organisé . En plus on nous sanctionne sur les adjectifs que nous utilisons pour nos avis ils se sentent offenses les pauvres petits.

Ne réponds pas au tel. Par mail les avis sont nuls articles vendus mal fabriqués
Société a fuir

Ne répond jamais aux téléphone depuis 2 semaines après même plusieurs mails, ??? Cela fait 3 commandes passer chez eux et aucune reçue sans avoir des soucies de livraison très très tardives et au un contactes sérieux de leurs par , entreprise à fuire ar non sérieuse

SAV très professionnel, reçu une pièce que j'avais perdu sur une moustiquaire en 48 heures.
Je recommande vivement ce fournisseur.

Je devais être livré le 17 juin 2025 à ce jour toujours pas reçu de livraison quand on regarde sur le suivi c'est indiquer que le colis a été livré où est passé mon colis

Commandé 2 moustiquaires le 11 avril et il nous arrive 4 barres métallique le 20 juin et rien d'autre pour 98 euros. C'est cher de la barre qui ne nous servent à rien en plus
Franchement c'est un site d'arnaque.
Surtout n'achetez rien chez eux.

2 commandes passées et 2 fois les délais de livraison ne sont pas respectes.
En l'absence de réception, je les contacte pour savoir quand notre commande sera expédiée et seulement à ce moment on nous dit que la moustiquaire est en rupture de stock.
Par compte la commande a été encaissée.
Si j'avais eu connaissance d'un délai aussi long j'aurai commande ailleurs !
Déception! J'attends toujours ma livraison!
Aller commander ailleurs si vous voulez votre moustiquaire pour cet été !

entreprise pas sérieuse
achat fait 11 05 2025 livré hors délais que prévue impossible d' avoir quelqu 'un au tél envoyé 2 mail réponse qui sont désolés

Services. APRÈS VENTE NULLE livraison nulle aucun délais respectés impossible d'avoir quelqu'un au téléphone pendant 10 minutes un répondeur puis on raccroche c'est de la m... ce service

Commande passée le 11 avril et au 21 mai toujours rien reçu. Toujours pas en fabrication pour 2 petites moustiquaires pour 98 euros quand même. J'ai demandé annuler la commande et me rembourser. On me réponds par mail pas possible en fabrication mais pas possible avoir une date de livraison.
Je pense que c'est une société à faire. J'aurai dû regarder de plus près les avis. Si un jour je reçois quelque chose je reviendrais sur le site des avis mais quand ? Là est la question

Bonjour,

Commande de volets roulants électriques passée le 18 mars 2025 pour une livraison annoncée le 24 avril 2025. Ayant fait confiance tout en prévoyant des aléas j'ai bloqué mes poseurs de menuiseries pour la semaine du jeudi 24 avril (semaine 17) mais également pour la semaine d'après (semaine 18), par sécurité.

Résultat : nous sommes le 7 mai 25, aucune livraison effectuée. Mes poseurs ont fini d'installer toutes les menuiseries saufs celles d'AVOSDIM que j'attends, sans avoir de date de livraison de proposée par le service clients.

S'agissant du service client, je ne peux que déplorer la légèreté voire le mépris avec lequel sont traités les clients (qui ont déjà payé leur commande), y compris pour des situations dont ils ne sont pas responsables.

En effet n'ayant pas reçu ma commande le 24 avril comme convenu et inquiet qu'elle apparaisse encore au stade "fabrication" sur le site AVOSDIM, j'adresse un mail le 28 avril au Service Client qui présente ses excuses et annonce qu'une nouvelle date d'expédition est programmée pour le 02 mai 25. Pas de livraison i l'horizon.

Appel téléphonique le 5 mai au afin de m'enquérir de la situation ; au bout du fil on m'évoque pléthore de commandes à honorer pour expliquer le retard tout en me disant qu'une date me sera communiquée dès que possible...Au vu de ses propos et de sa désinvolture j'en ai même demandé par curiosité à mon interlocutrice si elle appartenait à l'équipe AVODIMS (sensée connaître les produits et maîtriser dossiers) ou si elle "sévissait" pour le compte d'un call center affilié à la société, mais totalement déconnecté des situations des clients...

Épilogue : au 6 mai, toujours rien, avec une commande apparaissant encore à l'étape fabrication...

En résumé :

- une maison avec 2 ouvertures sur 15 qui n'ont pas d'huisseries depuis deux semaines,
- des frais supplémentaires a prévoir le jour où ils viendront les poser...quand je les aurai enfin reçus (les deux volets auraient dû être posés au plus tard semaine 18 car compris dans le forfait qui avait été convenu),
- des artisans (poseurs, plaquistes) que je re sollicite en fonction des dates que m'annonce AVOSDIMS et qui finiront par me lacher (Hé oui !!! on ne les a pas sous le coude, et à force de reports, ils s'engagent ailleurs).
- une crainte de plus en plus croissante de m'être retrouvé dans la "nasse" que dépeignent certains clients. L'infernal engrenage : non respect des délais - produits présentant des défauts à la livraison - difficultés à être pris en charge de manière convenable dans ce cas de figure.

Expectative et inquiétude sont actuellement les sentiments qui m'animent au sujet de ma commande, au delà des désagréments déjà subis...

sav minable le(supprimé par l'administrateur)qui met sa photo sur les mails il faudrait lui dire que son manequinat on (supprimé par l'administrateur) son sav est nul c est dommage car le materiel est pas mal mais alors pour le reste apres une commande de 700 euros une telecommande qui ne foctionne pas pour la changer alors que c est 20 euros a la vente donc prix en chine 5 euros c est 10 mails photos videos et c est pas fini scandale

avant toute commande chez avosdim je vous conseile de lire mon avis, en toute objectivité, sans aigreur mais avec du regret.
je vous passe les détails des différents mels et appels pour ne conserver que l'essentiel, du pagnol, une trilogie entre avosdim, DB schenker et moi :

le 02.11.2024, je passe commande en ligne d'un volet roulant alu blanc, 2750mmx2600mm, avec moteur somfy io, et 2 télécommandes somfy situo 1 pour 677.39 euros TTC.
le 06.11.2024, 1 télécommande est expédiée via chronopost et arrivera sans dommage dans une enveloppe à bulles.
le 08.11.2024, le colis du volet est pris en charge par le transporteur DB Schenker,
le 19.11.2024, le colis est livré soit 10 jours plus tard par DB Schenker. 10j pour faire le nord de la France vers l'ouest atlantique, le double de temps d'un colis venu de Chine.
A l'arrivée, sous la pluie je ne constate rien de particuliers et j'accepte le colis, en signant le bordereau de livraison.
Le 25.11.2024, jour de la pose l'auto-entrepreneur ouvre le carton et à 2 nous tournons le coffre pour le dégager du carton, coffre qui nous parait léger pour une telle dimension.
l'aluminiuùm est vraiment très fin et plie facilement sous une simple pression de la main ou des doigts
Là, surprise, le carton a pris un coup mais n'est pas déchiré donc pas visible, le coffre est enfoncé et les 2 premières lames visibles sont marquées.
le carton de la télécommande est déchiré dans le choc et cette dernière n'est pas enveloppée dans un sachet plastique comme celle reçue précédemment. la pose est reportée.
Appel à avosdim qui me conseille de faire un mel au SAV via le formulaire sur le site en joignant des photos. Je m'exécute.
Retour par mel du SAV solution proposées: soit un geste commercial soit l'envoi de nouvelles pièces.
Je précise que la pose du volet est de la compétence d'un poseur et que ce retard d'installation me sera facturé.
le 25.11.2024, plus de nouvelles du SAV à partir de 15h43.
le 26.11.2024 au matin, relance au SAV toujours via le formulaire en ligne. le geste commercial est de 60 euros. Vu le niveau ridicule du geste pour les dommanges subis (matériels, esthétiques, financier, et surtout sur le bon fonctionnement futur)
je choisis l'envoi de nouvelles pièces en remplacement en précisant de bien vouloir les emballer de manière plus sérieuse, car à l'origine le coffre alu, les coulisses, et la télécommande sont posés dans le carton sans emballage supplémentaire.
des cales en carton sont sencées rédire l'ensemble, qui mesure près de 3m. mais en réalité il n'en est rien. Je suis avisé par mel que 5 lames et un coffre me seront expédiés sans frais.
Le 11.12.2024, livraion des pièces de remplacement par DB Schenker. nouvelle surprise désagréable, le carton est grandement déchiré. j'avise le livreur que si les pièces à l'intérieur sont abimées je refuse le colis.
Effectivement, les 2 éléments du coffre et 2 lames, sont pliés.
les élements du coffre et les lammes sont emballés séparément et cette fois dans du papier bulles. Des réserves notées sur le bordereau de livraison et refus du colis qui repart avec le livreur.
concernant le carton sur une longueur de près de 3m il est très fin, sans renfort, et ne peut supporter un choc sans plier.
Nouveau mel au SAV pour faire part des faits et de mon "agacement". je demande la reprise du volet et le remboursement. refusé.
désireux d'en finir et de voir enfin ce volet posé, à 16h51, je propose au SAV une remise de 100 euros et de pouvoir récupérer les 5 lames du dernier envoi ? de contacter schenker afin que le colis soit conservé au dépot de livraiosn et que je passerai chercher les lames. pas de réponses.
Le 12.12.2024, propositon de remise de 100 euros acceptée. pour contacter DB Schenker ce sera plus long mais je finirai par être autorisé que je peux récupérer les 5 lames dans le carton resté dans le dépot du transporteur.
Le 16.12.2024, récupéré les lames chez DB Schenker et laissé les 2 parties du coffre dans le carton. 2 des 5 lames présentent des petites marques mais seront en meilleur état que celles installées sur le volet.
Le 20.12.2024, l'auto-entrepreneur remplace les 2 lames endommagées non sans mal car pour cela il faut manoeuvrer le tablier et donc le moteur. mais comment faire ? aucune notice explicative n'est fournie dans le colis. Le coffre et les coulisses sont fixés. moteur alimenté électriquement. l'autoentrepreneur respecte la procédure décrite sur le site d'avosdim pour programmer le moteur. la procédure ne fonctionne pas.
Appel chez avosdim qui me faire des manips pedant une demi-heure. pas de résultat. Le moteur ne répond pas aux commandes. On me demande de patienter à mardi 24.12.2024 9h, date à laquelle je serai contacté par une technicienne.
Le 24.12.2024, à 9h08, je suis contacté téléphoniquement par une technicienne. les manips sommaires proposées ne fonctionnenet pas non plus sur le moteur. impossible de le programmer.
Je suis invité à démonter le moteur !!, à l'emballer et à le retourner chez avosodim. Un bon de retour et un colissimo me seront envoyés par mel. Mel reçu quelques minutes plus tard.
Avant de me lancer dans le démontage que je ne maitrise pas, je remets à après les fetes de reprendre la programmation du moteur en suivant cette fois la procédure SOMFY.
Le 09.01.2025, je reprends la programmation telle que décrite par SOMFY et bonne surprise le moteur répond correctement aux commandes. je programme la seconde télécommande tel que décrit pas SOMFY, sans difficulté.
Le meme jour j'avise par mel avosdim du bon fonctinnement et annule le retour du moteur.
A ce jour, 15.01.2025, tout fonctionne correctement (le moteur et les 2 télécommandes).

je passe l'ébavurage des panneaux alu inexistant, les restes de copeaux d'alu dans le carton et sur les lames enroulées qui bien sur en se déroulant sont marquées.


En clair, et sans décodeur, je vous invite à bien lire les différents avis pour faire le vôtre, de lire les conditons générales de vente, et avoir de réelles compétences en bricolage et programmation car ni l'un ni l'autre ne sont évidents, surtout pour un volet roulant grand modèle.
Autre valeur importante, la patience. Vous en aurez peut être besoin. Prévoyez un budget pose "élastique". car selon votre situation il risque de grimper.
Dans mon histoire de trilogie je dissocie avosdim de db schenker. le premier fait des tarifs très intéressants par rapport à la concurrence sur de la marchandise très bas de gamme et on comprend vite pourquoi,
sauf pour le moteur SOMFY que je vous engage de choisir plutot que celui d'origine chinoise qui risque de vous lacher rapidement et là !! bon courage. j'ai mesuré l'épaisseur de la dernière lame: 8mm. Celle en plastique de mes anciens volets et de: 13mm. vous voyez la différence.
pour db schenker c'est autre chose. manque de sérieux du transporteur qui se soucie peu de ce qu'il transporte et de ses clients, la preuve avec mes 2 colis. tout mes déboires viennent de lui. j'attends encore leurs excuses.
En résumé, prix placés mais matériaux "cheap", aucune info de pose ou de programmation dans le colis, transporteur pas professionnel, et SAV que vous ne pouvez pas joindre par téléphone et avec qui il est difficle de négocier, enfin un manque d'empathie certain.
je pense qu'avosdim sait que la marchandise est bas de gamme et que les litiges avec le transporteur sont prévisibles.
Voilà, j'espère que cela vous aidera dans votre choix, pour ma part j'aurai dû me fier à mon instinct plutôt que de faire confiance aux satisfaits.