Avis BDR

Travaux mal réalisés, des fissures partout, des murs pas droits, des employés incompétents obligés de refaire les travaux, bref un travail bien en dessous du standard.

Nous avons en plus perdu au tribunal, qui a reconnu la mauvaise qualité du travail mais qui nous a imposé de payer les 5% que nous avions retenu pour tous les défauts en attendant les réparations qui ne sont jamais venues.µ

Nous avons toujours des fuites depuis le toit, des fissures dans le plâtre et le carrelage, des murs pas droit qui ne nous permettent pas de poser la cuisine comme il faut, un sol ou il reste des flaques après passage de la serpillère, pas de trappe d'accès pour la baignoire, des appuis de fenêtres pas au normes, des défauts de planéité partout, etc, etc.

Evitez fortement cette entreprise qui n'est là que pour récupérer de l'argent.

Quelques détails du rapport de l'expert agréé auprès des Tribunaux :

5.1 Désordres affectant le sol intérieur en carrelage
Planéité

Nous avons procédé à un contrôle de la planéité à différents endroits, à l’aide d’une règle-niveau de 2m et d’un réglet métallique.

Ici dans le couloir côté cuisine : 8 mm sous la règle de 2 m
➢ Supérieur à la tolérance admise
Dans le couloir, nous constatons simplement en marchant une différence de niveau sous les pieds.
Le contrôle que nous effectuons, en plaçant la règle de niveau nous indique un défaut de planéité de : 10 mm sur la moitié de sa longueur.
➢ Supérieur à la tolérance admise
Ici, le contrôle que nous effectuons, en plaçant la règle de niveau nous indique un défaut de planéité de : 11 mm sur la moitié de sa longueur.
➢ Supérieur à la tolérance admise
Ici, dans le bureau, on relève un défaut de planéité de : 10 à 12 mm suivant les endroits mesurés.
➢ Supérieur à la tolérance admise

Joints de carrelage / désaffleurement
Nous constatons que certains joints se délitent, plus particulièrement dans le séjour.

Désaffleurement
Également, nous relevons par endroits la présence de désaffleurement entre les carreaux. Le mesure que nous effectuons ici est de : 3 mm.
Nous avons également mesuré des valeurs de 2 mm à d’autres endroits de l’habitation.
➢ Ces valeurs sont supérieures aux tolérances admises.
(Tolérance : 0,5 + 1/10 x largeur du joint = 0,8 à 0,9 mm)

Fissuration du carrelage
Le sol est également fissuré dans la partie centrale du couloir.
Nous constatons aussi l’absence de joints de dilatation sur l’ensemble des sols carrelés. La fissure du carrelage a une ouverture de 3/10 mm.

5.2 Défauts d’implantation des cloisons de distribution

Nous avons donc contrôlé l’implantation des cloisons et observé ce qui suit : Les meubles étant parfaitement d’équerre, nous relevons un écart de 6 mm entre le bord du plan de travail et le doublage extérieur.
Nous pouvons constater une des conséquences du défaut d’implantation des cloisons.
Notamment, dans les toilettes et la cuisine.
Ici, dans les toilettes, la bande visible du carrelage entre le joint et la plinthe est de : 3,5 cm à l’entrée et 6,5 cm au fond de la pièce.

5.3 Présence de fissures dans le couloir

Nous observons la présence de fissures qui affectent le doublage et l’éléments de cloison dans le couloir. Fissure longueur : 30 cm, côté cloison.

5.4 Autres désordres constatés

L’appui de la baie vitrée ne comporte pas de pente vers l’extérieur pour permettre l’évacuation des eaux de pluie et sa finition sur sa partie horizontale aggrave le phénomène de rétention d’eau.

Les appuis de fenêtre en tôle laquée, pliée ne sont pas pourvus de relevés d’extrémité pour garantir une étanchéité pérenne dans le temps.

Concernant la baignoire, il n’y a pas de trappe d’accès au système de vidage.
➢ Impossibilité d’entretien ou de dépannage.

D’après nos constatations et les éléments techniques recueillis, notre analyse est la suivante :

8.1 Carrelage sol intérieur habitation
Les désordres relevés sur le carrelage sont multiples :
o Défauts ponctuels de planéité relevés dans la cuisine, le couloir et les 2 chambres
Les valeurs relevées sont supérieures aux tolérances admises à de nombreux endroits.
Ces défauts ne sont visibles qu’en effectuant des mesures précises et donc pas observables par un profane.
▪ Origine des désordres : défaut de mise en oeuvre.
▪ Non-respect des règles de l’art et du DTU 52 .2 P1.
▪ Conséquence : inconfort à l’usage et désordres esthétiques.
o Le délitement des joints a été constaté plus particulièrement dans la zone du séjour, mais existe également dans d’autres pièces. Ces désordres peuvent s’aggraver dans le temps.
▪ Origine des désordres : défaut de mise en oeuvre.
▪ Conséquence : Difficulté d’entretien des sols, désordres esthétiques à ce stade, mais possiblement évolutif.
o Le désaffleurement entre les carreaux au sol est présent à plusieurs endroits et a été mesuré à 2 et 3 mm. Ce qui est supérieur à la tolérance admise y compris en tenant compte de la propre tolérance de fabrication de l’élément.
▪ Origine des désordres : défaut de mise en oeuvre.
▪ Non-respect des règles de l’art et du DTU 52 .2 P1.
▪ Conséquence : Risque de blessure pieds nus, inconfort à l’usage, difficulté d’entretien des sols.
o La fissuration du carrelage dans le couloir est la seule que nous avons observée.
Cette fissure est consécutive à un phénomène de dilatation horizontale du revêtement de sol, en l’absence de joints de dilatation sur l’ensemble de l’habitation.
Elle est localisée au droit d’une coupe qui constitue un point plus fragile que les éléments entiers de carrelage.
▪ Origine des désordres : défaut de conception.
▪ Non-respect des règles de l’art et du DTU 52 .2 P1.
▪ Conséquence : Désordre esthétique à ce stade, mais possiblement évolutif.
8.2 Défauts d’implantation des cloisons de distribution
A partir des dimensions des pièces que nous avons relevées sur site, nous avons observé des écarts importants qui indiquent la présence de défaut d’implantation des cloisons et entraînent également des défauts de parallélisme entre elles ainsi qu’un défaut d’équerrage par rapport au doublage du mur long côté nord-ouest. Ce qui est à l’origine de l’écart mesuré entre le doublage et le plan de travail de la cuisine.
Les écarts dimensionnels mesurés dépassent largement les tolérances admises.
(voir plan avec relevés en page 16).
▪ Origine des désordres : défaut de réalisation.
▪ Conséquence : Désordre esthétique et impossibilité à masquer.

8.3 Présence de fissures dans le couloir
Les fissures qui affectent l’imposte dans le couloir et la cloison séparative sont consécutives à un mouvement différentiel entre les 2 parties de bâtiments.
Il aurait été nécessaire de créer un joint de dilatation vertical à cet endroit.
▪ Origine des désordres : défaut de conception.
▪ Conséquence : Désordre esthétique à ce stade, mais possiblement évolutif.
8.4 Autres désordres constatés
o Appui de la baie vitrée de la chambre principale :
La réalisation de l’appui de la baie vitrée de la chambre principale n’est pas conforme aux DTU 20.1 P1.
▪ Origine des désordres : défaut de conception / Non-respect de DTU 20.1 P1.
▪ Conséquence : Désordre esthétique et risque d’infiltration d’eau en pied de menuiserie.
o Appui des fenêtres sur façade nord-ouest :
L’appui de fenêtre réalisé en tôle laquée pliée ne comporte pas de relevé latéral à chaque extrémité.
▪ Origine des désordres : défaut de conception / Non-respect de DTU 31.2 P1.
▪ Conséquence : Risque d’infiltration d’eau en partie basse des menuiseries.
o Absence de trappe sur baignoire :
Il n’y a aucune trappe d’accès qui permet l’entretien ou une réparation éventuelle du système de vidage de la baignoire.
▪ Origine des désordres : défaut de conception.
▪ Conséquence : impossibilité d’entretien ou de réparation du système de vidage de la baignoire.

9 CONCLUSIONS – RECOMMANDATIONS
D’après notre analyse, nos conclusions sont les suivantes :
9.1 Carrelage sol intérieur habitation
Les désordres qui affectent le carrelage du sol intérieur de l’habitation sont multiples et certains peuvent évoluer dans le temps (délitement des joints et fissuration).
Ils sont consécutifs à :
o Des défauts de conception.
o Des défauts de réalisation.
Solution de reprise :
Dépose du carrelage dans les pièces affectées par les désordres et reprise de la planéité du support avant la repose d’un nouveau carrelage.
Cette nouvelle mise en oeuvre devra respecter le DTU 52.2 P1 concerné par ce type d’ouvrage.
9.2 Défauts d’implantation des cloisons de distribution
Les défauts d’implantation des cloisons dépassent largement les tolérances admises en termes d’erreur de dimension et entraînent des défauts d’équerrage entre les cloisons et le doublage du mur nord-ouest, ainsi que des désordres esthétiques au niveau du sol.
Ils sont consécutifs à :
o Non-respect du plan d’implantation transmis par le maître d’oeuvre.
o Des défauts de réalisation.
Solution de reprise :
Dépose et repose des cloisons suivant l’implantation prévue sur les plans, compris raccords de plâtrerie et travaux de peinture.
9.3 Présence de fissures dans le couloir
Les fissures présentes dans le couloir sont consécutives à un tassement différentiel en l’absence de joint de dilatation entre les 2 parties distinctes de bâtiments.
Ces désordres sont consécutifs à :
o Des défauts de conception.
Solution de reprise :
Création d’un joint de dilatation au droit de la jonction entre partie ancienne et extension.
9.4 Autres désordres constatés
Appui de la baie vitrée de la chambre principale :
o Ce désordre est consécutif au non-respect du DTU 20.1 P1.
Il présente un risque d’infiltration en pied de menuiseries.
Solution de reprise :
Dépose et repose de la baie vitrée pour réaliser la reprise géométrique de l’appui maçonné.
Appui des fenêtres sur la façade nord-ouest :
o Cette non-conformité peut entrainer dans le temps des infiltrations d’eau latérale en partie basse des menuiseries.
Solution de reprise : non envisageable sans réaliser des travaux conséquents.
(Dépose des menuiseries et remplacement des appuis, compris travaux de maçonnerie et d’enduit)
o Absence de trappe sur baignoire :
L’absence de trappe permettant un accès au système de vidage est consécutive à un défaut de conception et doit être corrigé.
Solution de reprise : création d’une trappe de visite permettant l’accès au système de vidage, compris raccords et finitions.

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