Avis Besoin D'Habitat

Exactement le même cinéma...on tourne en rond et rien n'est solutionné

J'ai eu un soucis jai passer une commande via manomano et le fournisseur C'était besoin d'habitat et le numero de suivie que j'avais ce ce n'était pas le mien il figurait a une autre personne et manomano m'envoie un formulaire que je dois fournir ma pièce d'identité comme quoi je nest pas reçu le colis

je vois que ça ne s'améliore pas dans cette boite de débiles profonds.

Site de (supprimé par l'administrateur) très mauvaise expérience. Reçois le mauvais article qu'ils ont eux même commander à un fournisseur. Ils nous disent de retourner l'article chez eux à nos frais chose impossible!!!!! Le fournisseur lui nous envoie un bon gratuit besoin d'habitat est remboursé du fournisseur et refuse de nous rembourser car n'a pas reçu l'article renvoyé (pourtant renvoyé à l'expéditeur d'origine !!!) Jamais l'article n'a été stocké chez eux et en plus de notre argent ont reçu le remboursement et jouent aux imbéciles avec nous, de mauvaise foi, et à la limite d'être désagréable! ne commandez jamais chez eux fuyez!!! De simples (supprimé par l'administrateur)

Chappe , mais tu parles duquel site ????? En fait, ils ne tiennent pas les délais ??? Je voulais savoir de quoi vous parlez ? Merci infiniment

service clientèle déplorable: réponse fantaisiste et farfelue.

Société (supprimé par l'administrateur) sans stock et sans service client. Il encaisse les commandes et vous fait livrer en commandant lui même moins cher sur un autre site marchand. Par contre quand il ne peut pas commander exactement ce qu'il a proposé dans son site, il n'hésite pas à vous faire parvenir un autre article approchant. Et quand vous formulez une réclamation, c'est là que l'on s'aperçoit après 5 courriel qu'il n'y aura jamais de dédommagment

J'ai eu un soucis jai passer une commande via manomano et le fournisseur C'était besoin d'habitat et le numero de suivie que j'avais ce ce n'était pas le mien il figurait a une autre personne et manomano m'envoie un formulaire que je dois fournir ma pièce d'identité comme quoi je nest pas reçu le colis

Il m'arrive la même chose, impoli et ne répond pas de ses erreurs, à franchement éviter

réponse de cette société pour un paquet mal conditionné : " Bonjour,
Cela n’impacte en rien la qualité du produit. C’est même fait exprès pour le conditionnements" on croit rêver comme réponse d'un service client.

ah! peut-être avez vous reçu l'article commandé à "besoin d'habitat" : une soupape de chaudière ELM. J''habite à Batz sur mer et la poste m'a informé que mon colis a bien été livré le 26 février (mais, hélas dans les yvelines à Fontenay le Fleury !). j'ai rédigé en vain des réclamations sur la page du site "besoin d'habitat". Je suis preneur de l'objet (envoi avec payement par moi à la réception en bureau de poste)..
le n° de commande était EH23214 et le n° de lettre suivie :3X00793518102. Merci pour toute réponse. Patrick

Mon colis n' a d ' après le suivi de la poste pas été livré à mon adresse , mais à 400 km de chez moi. Besoin d ' habitat ne répond plus à mes réclamations , j' ai payé et je n' ai rien reçu.

retour d un produit non conforme 10 jours avant d être rembourser et les frais de port je ne les reverraient jamais remboursement fait grâce a PayPal autrement je crois que j attendrais toujours

Est-ce que vous avez contacté cette société ? Comment il est possible que le colis a été livré 400 km de chez vous ? Merci d'avance

Est-ce que vous avez des prévus ? Car il me semble que vous n'avez pas d'arguments ? Merci

j ai exactement le même problème il sont d une rare incompétences

Est-ce que vous pouvez décrire votre problème dans la manière plus profonde et partager avec nous cette expérience ? Merci

Moi j'en ai. Commande GEBERIT / 241.858.00.1- 44.53€ + port 6.99€ = 51.52 €
Commande reçu : 244.820.00.1 - 26€.00 LIVRAISON GRATUITE
Je demande le remboursement du trop perçu soit 25.52€
REPONSE : "Ceci n'est pas possible, nous vendrions à perte. je vous laisse nous retourner cette commande à l'adresse en dessous de mon nom.."
Lors d'un message je lui dis, je ne comprend pas, sa réponse :
"Bonjour,
Sauf erreur je parle français"
Bravo, comme méthode de commercialisation.

Je ne comprends pas que MANOMANO continu de travailler avec ce personnage.
Incompétent, (supprimé par l'administrateur) et malhonnête.
.

Même problème

Bonjour, je voulais utiliser les services de cette entreprise. Je ne pense pas que ce soit une mauvaise chose qu'une seule personne s'occupe de tout. Êtes-vous un employé ou un client ?

D'accord avec vous concernant le manque de sérieux du service client, la mauvaise foi de cette personne au téléphone, mais comme j'ai été remboursé de ma commande et que ma première commande a été honorée , si vous êtes joueur, vous pouvez quand même tenter votre chance.

Il faut savoir parler au service clientèle. Ce sont aussi des personnes. Cdt

Bonjour, à mon âge je sais faire la différence entre une personne compétente et celle qui n'y connais rien et qui s'amuse avec vous ! lisez donc mes premiers commentaires sur cette personne ! et a moins d'être un membre de sa famille je ne comprend pas trop votre commentaire. Cordialement JP33aupak

Il y a beaucoup de personnes qui se sont fait avoir avec eux ? c'est vrai que tous les services sont gérés par une seule personne ?

Clara, peux-tu me dire, c'est un escroc ? Il faut signaler cette affaire à quelqu'un ? Merci de ton retour.

C'est un employeur au top ? Qu'est-ce que avez-vous à l'esprit?

Bonsoir, merci de me dire la vérité SVP, vous pensez vraiment que cette entreprise est super ? Merci d'avance

De l'escroquerie flagrante! c'est souillant quand même!
Pourquoi n'avez-vous pas demandé remboursement Madame?

Bonjour, moi aussi j'ai eu droit à une erreur dans ma commande , cela peut arrivé ! j'ai donc renvoyé le colis et j'attends le remboursement de celui-ci , le plus grave pour cette société c'est d'avoir une ou plusieurs personnes au service clientèle qui sont soit incompétents soit très malhonnêtes !

Est-ce que finalement, vous avez reçu le remboursement finalement ? Merci infiniment.

Pas encore, j'attends !

Ils ont combien de temps pour effectuer le remboursement ?

J'ai reçu mon remboursement de commande après 15 jours d'attente ce qui est à peu près raisonnable!

Oui je trouve aussi, certains attendent des mois durant, c'est raisonnable

je suis d'accord avec vous. J'ai commandé une pièce GEBERIT : Réf 241.858.00.1 - 44.53€ + port 6.99€ = 51.52 € - Il m'adresse un pièce GEBERIT : Réf 244.820.00.1 - 26€.00 LIVRAISON GRATUITE soit disant compatible- Il refuse de me rembourser le trop perçu de 25.52€. Lors de notre correspondance, je lui dis que je ne comprends pas, il me répond pourtant "JE PARLE FRANCAIS" . Je pense qu'il devrait changer de métier et surtout que MANOMANO devrait le rayer de ses correspondants. MALHONNETE ET GROSSIER

Bonjour JP33AUPAK, je suis curieux de savoir si vous avez été remboursé après votre retour. A priori, j'ai un petit doute, mais vous pourriez vous confirmer

Bonsoir et merci pour votre opinion. Ils ne peuvent pas vous répondre votre colis, vous avez quand même un droit de rétractation, no ?

Bonjour, bienvenu au club, pour ma part le colis a du être ouvert par le livreur pour s'assurer qu'il n'y avait pas de casse, le produit ne convenait pas et une fois renvoyé, Besoin d'habitat refuse le produit car le colis a été ouvert.
c'est une bande d'enfoiré et je reste genti

Bonsoir à vous, moi je pense que si vous êtes nombreux dans cette situation l'inspection du travail doit intervenir

Bonjour, j'ai commandé via Manomano un thermostat Ariston de 45 cm de longueur pour mon cumulus. J'ai reçu un thermostat de 27 cm . Après avoir lu les CGV, j'ai constaté :
1) qu'il ne faut pas ouvrir le paquet si on veut le renvoyer
2) que le retour est à la charge du client même si l'erreur vient de Besoin d'Habitat
Dans les CGV il y a un n° de téléphone (01 75 43 84 58), j'ai donc téléphoné à ce n° . J'ai eu un monsieur qui était complètement incompétent, avec la nette impression qu'il se moquait de moi ! exemple q: quand je lui ai expliqué mon problème, il m'a dit qu'il suffisait d'en acheter un autre de 18 cm pour arriver à ma dimension !!! ensuite, il me demande d'ouvrir le paquet pour mesurer exactement la longueur du thermostat, sachant qu'il ne fallait pas l'ouvrir si je voulais le renvoyer je lui dit que je ne veux pas, il me dit alors qu'il faut absolument le faire, donc je lui dit que c'est fait et que la dimension est bien de 27 cm, alors il me dit que je ne peux plus renvoyer le colis parce que je l'ai ouvert !!
C'est la première fois que j'ai affaire à cette société mais je suis certain que c'est la dernière fois ! incapable de respecter une simple commande et ensuite le contact avec un fou on eu raison de ma patience !

Bonjour, je suis en train de lire votre avis et je suis déçu, car je pensais que cette entreprise est solide. C'est inadmissible. Moi, je pense qu'il faut porter plainte, car on ne peut pas continuer comme ça ! Vous pouvez me dire combien vous avez perdu ? Je compte sur votre retour. Merci infiniment.

Bonjour, pour le moment j'ai déjà perdu le coût du renvoi de mon colis, après pour le remboursement c'est en cours ! je veux bien accepter qu'il puisse y avoir une erreur lors du colisage , mais ce qui est inacceptable c'est la façon d'être traité par le service d'accueil !

Qu'allez vous faire actuellement ? Je pense qu'ils ne prennent pas très soins de leurs clients ? C'est inadmissible

pour le moment j'attends, si rien ne change je vais certainement me tourner vers une société de défense du consommateur.

Vous pouvez faire une action groupé avec d'autres consommateurs ? Sinon il faut contacter UFC QUE CHOISIR ? Vous savez comment les contacter ?

Merci pour le renseignement, mais comme j'ai été remboursé cela devient caduc pour moi. Par contre si mon témoignage peu être utile pour d'autres personnes , je le ferais sans problème .

alors vous avez réussi à contacter les personnes en question ? je crois que cela pourrait être utile, tenez-nous au courant, ok ?

réponse pour un colis mal emballé : " Cela n’impacte en rien la qualité du produit. C’est même fait exprès pour le conditionnements.
Restant à votre service" SUPER REPONSE.