Avis BMW FINANCE
À fuir absolument
Aucunes réponses de leur part
Par contre pour prélever la mensualité ils ne sont pas aux abonnés absents
Je ne recommande surtout pas
Et le concessionnaire ne veut pas s en occuper
Plusieurs appels et mails sans réponse…
Service client inexistant
Bmw financial services est opérationnel juste pour débiter votre compte bancaire
Un conseil : laisser la concession qui vous a vendu votre voiture se débrouiller avec eux
Nullissime !!!!
Je souhaite désespérément rembourser mon financement par anticipation, la concession me renvoie systématiquement vers BMW Finances hors ce service lorsqu’il répond (après 45 minutes d’attente) vous dit qu’il va vous envoyer un mail et que tout sera expliqué dans le mail. Tout se passerait à peu près bien si ce fameux mail nous était effectivement envoyé hors aucune nouvelle, ni même après un second appel . Je ne parle même pas des mails qui restent lettres mortes .
Bref « SERVICE FANTÔME » Au secours !!!! Fuyez !!!!
Je suis dans le même cas.
j'ai effectuée une LOA pour une mini electrique pendant 3 ans depuis le 11/10/24 j'ai rendu mon véhicule pour cause de fin de contrat. A ce jour je n'ai aucune nouvelles de BMW FINANCE malgré les multiples coups de téléphone donnés les quelques 6 mails envoyés car j'ai remarqué une erreur dans le PV de restitution dans les toutes petites lignes qui précisaient que mon véhicule avait été rendu avec un exédent de kilomètres alors que c'est tout l'inverse mon contrat était de 45000 kms et je l'ai rendu avec 43 500 kms donc je voulais m'entretenir avec ces gens là sauf qu'ils sont aux abonnés absents !!!!! alors quant je lis les avis qui précisent que BMW FINANCE est compréhensifs, proche de ses client arrangeant et j'en passe honnêtement je me demande si on parle bien du mm organisme de crédit............... je suis hyper déçue
Suite à un grave accident le 20 mai dernier, ma BMW qui était financée en LOA par BMW Financial Service a été détruite et mise en épave. Mon Assurance a payé le restant dû au niveau des loyers auprès de cet Organisme qui prévoyait de son côté une garantie complémentaire calculée sur le montant de l'indemnisation de mon Assurance par rapport au prix d'achat du véhicule, la différence me revenant. Or, sur demande de BMW, les documents nécessaires pour le calcul de cette garantie ont été fournis le 19 juillet dernier par mon Assurance et par moi-même et depuis silence total malgré plusieurs demandes par téléphone, par email et même par lettre recommandée AR. Les seules réponses téléphoniques que j'ai pu avoir au début me demandaient d'avoir de la patience et me disaient que tout était en ordre dans mon dossier. Je précise que toutes mes demandes ont ont été faites avec courtoisie. A présent, il est impossible de joindre BMW Finances par téléphone, un message vous renvoie sur l'adresse email qui elle-même ne permet pas d'obtenir la moindre réponse.
Voilà où en sont les choses. En tant que Client, je n'ai jamais été traité avec une pareille désinvolture et je voulais apporter mon témoignage pour dénoncer ce grave manquement de la part de BMW.
Je n'en suis pas encore là et je viens de recevoir aujourd'hui un message me disant qu'ils allaient me répondre dans les prochains jours.
Merci en tout cas pour votre intervention.
Bonjour. Mon problème vient d'être réglé par BMW Finances qui m'indique que ce dysfonctionnement est dû à un changement de logiciel. Mon signalement n'a donc plus de raison d'être mais je ne vois pas comment le supprimer. Merci
Bonjour,
Moi aussi gros problème pour me faire remboursé mon scooter a la valeur achat ,il ne réponde pas au mails ni au lettre recommandée. Au tel il nous prenne pour des imbéciles.
Pouvez vous me dire si à vous il vous on remboursé car j ai bien peur que l on est payé une assurance pour rien se dont des voleurs .merci si vous voulez bien me répondre.
Cordialement
Sauveur
Je suis exactement dans le même cas de figure que vous. Une honte !!!
Bonjour Nous sommes dans la même galère pour notre fils pour un accident d avril rien n est fait. C est une honte
Un honte pour BMW MOTORRAD . 14 ans que je suis client chez BMW MOTORRAD je n’ai jamais vu ça
Personnel devenu incompétent et malhonnête ( des erreurs dans les chiffres, des prélèvements effectués en trop, par erreur , aucune excuses, des responsables qui s’engagent à vous rappeler, dont vous entendez plus parler )
Et comble du manque de respect Mr CORCESSIN QUENTIN Personnel du service client , Mr , qui vous raccroche au nez après avoir admis, du bout des lèvres les erreurs, les manquements vous disant que c’est comme ça et pas autrement et que rien ni personne fera avancer les choses avant de vous raccrocher au nez …
Attention BMW MOTORRAD n’est plus un gage de sérieux, ni de confiance, le total manque de respect du client en plus…
Une moto en LOA venant d’une concession bmw …pas de carte grise depuis début juin …client fidèle de la marque !…impossible de les joindre …et des mails me sont renvoyés qui n’ont aucun rapport avec mon problème…une honte et du personnel au téléphone qui ne sert à rien
A fuir absolument. Aucun suivi sur la gestion de sinistre, obligé de relancer à plusieurs reprises. Et en attente depuis 2 mois du remboursement de la garantie valeur à neuve. Surtout allez ailleurs
Service de financement honteux...prélèvements qui continuent depuis 2 mois malgré la restitution du véhicule !
L'argent leur rapporte des intérêts pendant ce temps! Impossible d'avoir des contacts téléphoniques...
Une marque comme BMW qui propose des véhicules avec des prix élevés, n'est pas à la hauteur du prestige de cette marque!
Changez de prestataire !
INADMISSIBLE HONTEUX INCOMPETENT A FUIR ABSOLUMENT. pris un financement d'une moto en LOA. Restitution de la moto et paiement par anticipation du restant dû. N'ont pas cloturer le dossier. Nous ont fiché banque de france et nous demande de continuer de payer juin juillet aout alors que nous avons rendu la moto en mai. INCOMPETENTS INADMISSIBLE.
Des mois sans réponses, des factures réclamées indûment , accueil déplorable. A fuir absolument
Intégration complète et pertinente des nouveaux collaborateurs
Entreprise innovante, dynamique et jeune
Proximité entre les collaborateurs et direction disponible et à l’écoute
Esprit d'équipe fort avec implication et recherche de collaboration de qualité
Service clientèle courtois et capable de répondre aux questions
Problèmes de service client tels que harcèlement par SMS et appels téléphoniques fréquents
Manque de transparence et honnêteté dans les offres de leasing et les frais de restitution de véhicules
Erreurs administratives graves comme l'incapacité de transférer la carte grise ou de traiter la cession de garanties
Frais supplémentaires injustifiés lors de la restitution des véhicules en leasing
Réactivité lente et mauvais communication du service après-vente
Résumé généré par l'IA. En cas d'erreurs, veuillez les signaler ici : signaler.
Expertise de restitution surréaliste . Il faut rendre la voiture plus neuve que lors l’achat
Excellente expérience alors que je m'y attendais absolument pas au regard des avis exprimés.
Contrairement à la très large majorité des avis perso je n'ai, pour le moment, aucun grief....mieux, "victime" des atermoiements du concessionnaire régional, j'ai eu quelques déboires d'ordre financier et BMW Finance a été très compréhensif à mon égard.
bonjour connaissez vous Mr Robineau qui me propose des placements alléchants ?
Nous sommes obligés de mettre une étoile, malheureusement pas zéro.
Quelle honte!!! Restitution d’une Mini Clubman en LOA sur 3 ans. Remise en état (1400 euros) par nos soins. Expertise par Macadam (supprimé par l'administrateur) : 1800 euros !!! (Rayures de plus de 2mm…)
Macadam touche un pourcentage sur les réparations, c’est tout dire.
Aucun geste commercial, alors que nous avons repris en magasin une Mini Cooper neuve de 36000 euros achetée comptant au mois d’août.
Mini BMW finance (supprimé par l'administrateur) !!!
Ne vous faites pas avoir, il faut cesser cette (supprimé par l'administrateur)
C’est du vol.
Comment se déroule le processus de recrutement chez BMW FINANCE ?