Avis BMW FINANCE

Pas de réponse, pas d'étude de réaménagement de frais suite à une restitution de 2 mois avant la date pour cause de rupture de contrat de travail afin de diminuer les charges et 11 000 Km de moins
Cela date du 4 mai et toujours rien. prélèvement fait avec frais. 3ième voiture chez eux et c'est la 1ière fois qu'il manque autant de respect vis à vis du client

Demande de réaménagement depuis Décembre, aucun suivi ni aucune réponse cohérente de leurs part, très peu joignable par téléphone ou mail, chacun se renvoie la balle et la situation n’a toujours pas bougé en 6mois

Service pitoyable, plus de 15 jours à essayer d'échanger des mails et tel Ne répondent jamais aux mails, par téléphone, on tombe sur une personne qui prend les coordonnées mais personne ne rappelle.
Sur une prise en charge contractuelle des frais de remise en état du véhicule rendu et reprise d'un autre; donc réservé aux clients fidèles!!,,!!!! La fidèlité est largement compromise. J'espère avoir un contact suite à cette avis...soyons fou l'espoir fait vivre

Horrible
Chez le huissier suite à la restitution tardive de mon véhicule à la fin de mon contrat.
J ai émis la volonté de restitution du véhicule puis plus aucune nouvelle jusqu au jour où la créance a continuer de courrir avec en plus des frais de résiliation de contrat... bm finance est à fuir...

Impossible a joindre, aucune réponse aux mails, les appels téléphoniques tombrent sur des plateformes sans jamais de retour de BMW Finance. Aprés 3 semaines toujours aucune nouvelle !
C'est désespérant et pas au niveau attendu. A fuir

une vraie catastrophe, j’attends 50 min pour récupérer ma voiture de fonction dont on m’a prévenu qu’elle était prête
je viens de la baule et je mets plus de temps à attendre qu’à venir de la baule + voiture sale. et voilà 1 min pour me rendre les clés et 45 min d’attente

Bonsoir
Nous sommes tous d'accord sur le principe, BMW Finance ne font rien pour nous rembourser mais vous pouvez aussi mettre en cause nos supers concessionnaires qui ont touchés une commission pour nous la faire mettre par la suite ... la soi disant assurance valeur a neuf. ils sont bien au courant du résultat car nous sommes bien les premiers à leur dire . Merci Bymycar et tous les autres pour leurs talents à nos proposer des contrats de (supprimé par l'administrateur)....

Référence : [SRNUMBER=1-145649867629]

Bonjour,
Après la restitution de ma moto en concession, bmw étant remboursé, j'ai bloqué mon compte bancaire.
Or, cet organisme continue d'essayer de prélever de l'argent alors que mon contact t téléphonique me dit que le dossier est vcos que je ne dois rien.
A noté que j'ai envoyé des courriels, aucune réponse et que les sommes vont croissantes.
Je ne sais plus quoi faire.

Je pensais être seul… J’envisage d’engager une procédure mais je trouve ça fastidieux. Moto volée fin mars , je suis toujours prélevé de la mensualité six mois plus tard alors que mon assurance leur a déjà remboursé le capital restant dû… La différence qu’ils me doivent est largement payée par le taux exorbitant ( je ne sais pas ce qu’il m’a pris d’accepter un crédit pareil… je devais être endormi) et à ce jour aucune réponse à mes relances… un scandale absolu

Une opportunité chez BMW Finance en tant que comptable fournisseurs!

Poste stratégique impliquant la gestion des relations fournisseurs et des clôtures mensuelles. Bac +5 requis avec 5 ans d'expérience, maîtrise de SAP FI, en environnement dynamique.

Les attentes sont-elles alignées avec les responsabilités et le développement personnel? Des expériences avec BMW Finance à partager ici?

Pourquoi je n’attribue qu’une étoile? Car on ne peut pas mettre 0. Toujours dans l’attente Dunn remboursement de 608 euros de trop perçu.
Référencée mon dossier [SRNUMBER=1-148303715276

Une catastrophe permanente, un délai de réponse de plusieurs semaines (les employés ne doivent travailler qu’une semaine sur 2 je pense)
Suite à un changement de banque ma banque a envoyé le nouveau RiB , par sécurité je l’ai moi même renvoyé une seconde fois.
De plus dans le cadre des revues conformités BMW avait besoin de ma pièce d’identité / justificatif de domicile, j’en ai profité pour joindre (une 3e fois mon nouveau RIB)
Surprise 2 semaine après je reçois un avis de mensualité de crédit impayés.

Plus récemment j’ai demandé à connaître le capital restant dû sur ma voiture , et j’ai ensuite suivi la procédure indiqué dans l’e-mail pour finaliser mon crédit , cela fait maintenant 2 semaines que j’attend un simple mail pour me confirmer que ma demande a bien été prise en compte et que je ne serai débité que du capital restant dû et non pas d’une mensualité supplémentaire

Service a éviter
Aucune réponse a mes mails
Au téléphone toujours la même réponse
"Nous vous demandons de patienter"
Alors que le (supprimé par l'administrateur) a eu lieu en mars en nous somme en septembre

Ne prenez surtout pas votre crédit chez BMW finance. Ne répondent jamais aux mails, par téléphone, on tombe sur une personne qui prend les coordonnées mais personne ne rappelle. Aucun questionnaire pour l'assurance du crédit alors qu'il est écrit dans le contrat qu'on doit y indiquer la vérité ce qui est compliqué sans avoir eu le fameux questionnaire lors de la souscription du contrat crédit avec le vendeur qui n'apporte aucun devoir de conseil comme c'est la loi ! Une honte ! Vos questions resteront à jamais sans réponse... De plus, ils prélèvent les 14 € de garantie supplémentaire dès le début du crédit alors que le véhicule est garantie 24 mois à la base donc on paie dans le vide pendant 24 mois et contrairement à ce qu'affirme le vendeur, le véhicule n'est pas garantie jusqu'à la fin du crédit sinon vous le prenez sur plus de 60 mois... Une grosse ar..que !!

Je paie une voiture rendue, ma voiture actuelle. Et aussi une mensualité majorée. Une honte. Et bien sûr bmw n’y est pour rien ….

Voiture en leasing avec laquelle j’ai eu malheureusement un accident non responsable. Depuis Mai le service fait la sourde oreille. Je galère pour me rendre au travail, mon assurance a fait le nécessaire mais eux bloque. Chèque de l’assurance non encaissé depuis un mois. Pas de réponse au tel ni au mail. Service à fuir

Si vous avez besoin d'un financement ne perdez pas votre temps avec eux, vaut mieux passer directement par votre banque !!!
Le 14/06 je leur ai demandé une étude pour lever ma LOA a la fin du contrat. Le 30/06 ils m'ont demandé des renseignements complémentaires pour me dire le 10/07 (1mois après ma demande) que je devais prendre contact avec ma concession pour avoir les renseignements. Pour qu'au final la concession prenne contact avec eux pour étudier mon dossier.... Apparemment BMW n'a pas besoin de financer les achats de leurs clients. Moi quo pensait que le secteur automobile allait mal... Pour conclure ne perdez pas de temps a chercher des informations car vous ne les aurez pas !!! Fidèle a BMW je pense que je risque d'aller voir ailleurs ou le service financier sera sérieux !!!

service commercial inexistant.
service informatique inexistant

si tu as besoin de les contacter prend ton apres midi. les agents te mettent en attente tout en ecrivant des emails... jamais vu ca de ma vie !! onteux pour une marque comme BMW

Client BMW fi depuis longtemps j'ai eu la fâcheuse expérience sur mon nouveau véhicule de me retrouver prélevé à tord du business écologique alors que je n'aurai pas du payer de premier loyer, aucun contact compréhensif, on te prélève et c'est tout.

Inadmissible pour une marque comme BMW

A FUIR !!!!!!!! Dommage car bmw propose une gamme de véhicule de qualité mais leur service BMW FINANCE EST CATASTROPHIQUE !!!!!!
1 mois pour pouvoir solder une LOA !!
1 appel le 14 avril l’interlocuteur me dit de ne rien faire et que tout sera fait au prélèvement suivants.
Le 21 je les appelle de nouveau il me raconte la même salade.
Le prélèvement est fait et là le solde n’a pas été fait.
Aujourd’hui nous sommes le 28 avril et toujours la même promesse tout sera régler dans les 72h
Mais depuis le 14 avril RAS dossier vide ! (Soit disant le mail n’a pas été reçu)

Evitez Bmw Finance...
Voici mon expérience, véhicule LOA 3 ans,
Impact sur pare brise, réparé chez BMW (facture disponible)
Service contrôle du véhicule chez Bmw facturé 76,61euros (facture disponible)
A la restitution du véhicule facturation de 719,23 euros
Pas de réponse aux nombreux mails et pas de rappel téléphonique malgré les promesses des télé conseillers.

Depuis 1 mois je me bats avec bmw finance pour refaire ma carte grise
Au début j’etais face a un muret maintenant c’est la muraille de Chine
Et oui incompétence ou aucune envie de satisfaire un client dans la panade
Perso j’opte pour les 2
On a l’impression qu’ils n’en n’ont rien a battre
Une pure honte

A FUIR

Bonjour, je souhaite partager mon expérience désastreuse avec BMW Finance avec laquelle j'étais en leasing depuis 3 ans.
J'ai restitué un véhicule quasi neuf après 3 ans seulement 12000 km et 4 rayures sur le pare choc.
L'expert a fait le tour du véhicule et m'a facturé 1500 euros !! de frais de restitution en me précisant que BMW me fera un geste commercial que je n'ai pas à m'inquiéter. 2 jours après je reçois un mail de BMW Finance de payer immédiatement sans délai les frais. J'ai demandé 3 fois par mail (car ils ne répondent jamais au tél) à avoir un geste commercial compte tenu de l'état neuf du véhicule et aussi du km inférieur à celui prévu dans mon contrat.
Ils n'ont rien voulu savoir et comme je n'ai pas payé dans les 48h les frais, ils m'ont appliqué 150 euros de pénalités.
Je ne me laisserai pas faire, je ne paierai pas les pénalités indues.

Voilà surtout ne contractez pas avec eux, aller chercher ailleurs.

Si je pouvais mettre 0 étoile je le ferai.
Ne répondent pas aux mails .
Prélèvement avec majoration alors que ma voiture a été restituée.
Très très déçue et j’attends les 1 an pour rendre ma nouvelle voiture au lieu de la garder 4 ans .
Service à fuir

Vraiment pas sérieux ne réponde ni au mail ni au courrier recommandé surtout ne prenez pas leurs assurances crédit pour le remboursement à la valeur achat.
Il se foute des clients .il son incapable à fuir

Depuis le 2 novembre je me bats avec cet organisme pour racheter partiellement mon prêt un fois l'échéance de décembre payé
Pendant un mois aucune nouvelle puis au bout de quelques relances mail et téléphonique (35 minutes d'attente minimum)
J'ai reçu une offre le vendredi 6 décembre pour un paiement au plus tard le lundi 9 les virements n'étant pas acceptés
Etant absent ce weekend je n'ai pas pu faire le paiement et de toute evidence il était impossible de leur faire parvenir le règlement si rapidement.De plus cette offre ne correspondait pas à ma demande puisque l'échéance du mois de décembre n'était pas payé .bref depuis le 9 j'ai fais 2 relances une par mail et une par téléphone et toujours le même mépris aucune réponse
A l'heure de l Europe cette position me forcé donc de ne pas racheter cette marque de voiture malgré la satisfaction vis à vis du SAV et de me tourner vers une marque chinoise

Lamentable .. on est limite dans une escroquerie . Des prélèvements majorés . Pas d’explication .. pas de remboursement .. vous ne pouvez pas demander à votre banque de faire opposition aux prélèvements car après BMW ne reconnaît pas ses torts et facture des frais … aucun. Interlocuteur . Rien .. à fuir . Je vais rendre le véhicule afin de me débarrasser de ces voyous .

Relation client lamentable. Des frais exagérés facturés après une location de 3 ans, alors que je rends le véhicule avec 10 000km de moins que le contrat. Et 2 mois et demi pour obtenir une réponse, négative, à ma demande de remise. Sachant que je suis un client fidèle. Le tout sur un ton prétentieux et hautain. A vous dégoûter de cette marque ...

Je partage les avis précédents. On ne sait pas quand ils prélèvent, quel montant, et ne respectent pas les changements de RIB. Ils sont injoignables par téléphone, les demandes par mail non traitées, les réponses par mail erronées. C'est extrêmement compliqué

Service minable
Aucune réponse aux questions / mails / etc
À fuir impérativement