Avis Carpratik
Excellent je recommande
C'est vraiment une exception, commande passée le 20/08 toujours pas reçu signalement faire à la répression des (supprimé par l'administrateur)
J’ai reçu l’attelage très rapidement, matériel conforme, et bien emballé, carnet de montage très bien détaillé et bien expliqué, montage sur véhicule très facile. c'est parfait, très satisfait. je recommande ce marchand
Commande conforme à la description et le produit s'adapte parfaitement au véhicule.
Réception rapide.
Le colis est très bien emballé.
Je recommence ce site.
Merci Carpratik !
Tout est parfait. site simple et livraison dans les temps. Le produit commandé correspond à la description.
très bon attelage qui correspond très bien pour ma peugeot 206 sw avec montage précis a un prix très correct et fabrication solide super Merci.
ATTENTION site (supprimé par l'administrateur) commande passée le 20/08 toujours pas livrée, l'hôtesse d'acceuil ne sait rien et ne sert a rien surtout ne pas commandée!!!!!
Commande passée le 20/08 nous sommes le 26/09 toujours pas reçu, quand j'appel l'hôtesse ne sait rien!! incompétence ?
d'après eux voila 3 fois qu'ils envoient le produit ce que je doute fortement
La gendarmerie me conseil d'aller porte plainte au tribunal d'instance
ATTENTION site (supprimé par l'administrateur) à fuire absolument
Sav inexistant, impossible d'avoir un humain, site a éviter
Sur quel adresse aviez vous l'habitude de communiquer avec eux ?
Oui c'est vrai commande passée le 20/08 toujours rien il faut diffuser un maximum sur les réseaux sociaux concernant ce site (supprimé par l'administrateur)
Site (supprimé par l'administrateur) commande passée le 20/08 toujours rien n'hésitez pas a diffuser les avis
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous n'avez pas pu obtenir l'assistance souhaitée. Nous comprenons que cela ait pu être frustrant, et nous travaillons constamment à améliorer notre service client afin de garantir une meilleure réactivité et un accompagnement de qualité. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer notre relation avec nos clients.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Carpratik.com
Impossible de les avoir au Tel. les après-midi , ... personne , malgré une tranche horaire définie l'après-midi ........
Joignable seulement le matin avec un peu de chance !!!
C'est un peu triste .
Surtout quand on voit la réponse de Carpratik .....
Une réponse plus d ' UN AN après ....
Heureusement qu'ils promettent de s'améliorer .....
Bientôt , .... 6 MOIS..........
Le rêve en somme ....
Impossible d'avoir un interlocuteur les après-midi ....
Politesse ...à revoir ...
Ce doit être a la bonne franquette ...!!!
Des (supprimé par l'administrateur) !
Si vous avez le malheur de vous (supprimé par l'administrateur) dans votre commande, Carpratik, après une dizaine de mails environ, vous demande de ramener l'objet à vos frais en ..... ITALIE !!!
Coût de l'opération 80€ !
Hors il est obligatoire de reprendre un objet acheté sur internet dans les 14 jours suivant l'achat.
J'ai acheté depuis sur le site Norattelage, ils sont extrêmement compétents et vous téléphonent en cas de doute ou de problème....
Jamais plus sur Carpratik ! A fuir !
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience avec notre service n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre frustration et regrettons les désagréments que vous avez rencontrés, notamment en ce qui concerne le processus de retour. Nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients et prenons en compte vos remarques pour améliorer nos services et nos procédures.
Merci pour votre retour, et nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin d'assistance supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe Carpratik.com
Vous avez tout à fait raison !
La réponse se trouve dans le Code de la Consommation :
Article L221-18 ....... , mais vous pouvez voir :
Article L221-24 .........., et aussi ,
Article L242-4 ............, c'est même beaucoup mieux que n'importe quel placement bancaire ...
Si les personnes qui commandent sur internet prenaient vraiment en compte ses seuls trois articles,
les vendeurs seraient beaucoup plus réglos et ne chercheraient beaucoup moins à nous escroquer .
Bonjour
CMDE0055240
Nous vous avons envoyé un recommandé auquel nous n'avons pas eu de réponse : pourriez-vous faire le nécessaire ?
Merci
Cordialement
CG
Commandé un attelage le 23/2/23, rien reçu le 20/3 !... aucune information concrète… rien de rien, sinon des promesses en l’air … le pseudo SAV renvoie sans cesse vers leur équipementier ou le soit disant service expédition" et m'adresse des mails types parfaitement ceux...incapables de dire si l'attelage a été expédié ou pas ... En dessous de tout !
J'ai passé la commande le 21 juillet car ils ont un délai de livraison de 5 jours. Dans mon compte, il apparaît toujours comme non envoyé, j'ai envoyé 4 e-mails et ils ne répondent pas, quand j'appelle, il va directement à messagerie vocale. Je les ai choisis maintenant pour être à temps pour les vacances avec mes filles que je n'ai qu'eux deux semaines par an, elles gâchent ça. commande ***************
Bonjour,
Nous sommes vraiment navrés pour l’expérience que vous avez vécue il y a quelques mois et pour les désagréments causés par le retard et le manque de communication à cette époque. Ce genre de situation n’est pas représentatif de la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients, et nous comprenons à quel point cela a pu être frustrant.
Depuis, nous avons mis en place des améliorations pour mieux gérer ce type de situation et assurer un suivi plus rigoureux des commandes. Nous espérons que votre problème a été résolu, et nous restons à votre disposition pour toute autre question ou assistance.
Cordialement,
L'équipe Carpratik.com
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre commande en juillet 2023. Nous comprenons que cette situation ait été frustrante, et nous vous présentons toutes nos excuses pour le manque de communication à cette époque. Nous avons pris en compte vos remarques et travaillons constamment à améliorer nos services pour offrir une meilleure expérience à nos clients.
Merci pour votre compréhension, et nous restons disponibles pour toute autre question ou besoin.
Cordialement,
L'équipe Carpratik.com
Rien n'a malheureusement évolué au sein de Carpratik.com . Toujours des promesses ..... Mais toujours les mêmes ennuis ( pour être correcte , ce serait plutôt Em...... )
Ils nous disent qu'ils vont s'améliorer ..... OK ....
Pas de soucis .
LA PREMIÈRE AMÉLIORATION SERAIT DE SIGNALER QUAND UN PRODUIT EST EN RUPTURE DE STOCK
ET DONNER UN DÉLAI DE DISPONIBILITÉ RÉALISTE
Étant ancien commerçant , les ruptures dans ce milieu , on sait ce que c'est ..... Après chacun gère cela à sa façon .
Mais la pire des manières , c'est de cacher aux clients la vérité .... Il faut arrêter de prendre les clients pour des imbéciles . Ils s'en rendront compte tôt ou tard .
Depuis le temps que Carpratik disent qu'ils veulent s'améliorer , :
PLUS DE PAROLES , MAIS DES ACTES .... SVP.
Bonjour à vous tous .
Je viens de me rendre compte qu'il y a des pseudos dont le mécontentement est passés
SOUS SILENCE .. On a les excuses de Carpratik mais on ne sais pas quels sont les reproches ...
JUSTE des excuses stéréotypées . Rien de plus !
Par exemple pour
--@Xavier
-- @Anonyme
-- @Fab'
-- @Ted
Pas mal comme système ...
-- Pourquoi sont-ils mécontents
_ Qui le sait , peut-être Dieu , ...
-- Dans quelle galère sont-ils ?
Voila , est-ce que vous trouvez ça NORMAL ....
Produits conforme, livraison en 4 jours. Très positif.
Ou trouver des catalogues de leurs produits conformes ?
bonjour apres l'achat d'un attelage carpratik malgres leurs conseils avant de commande celui ne correspond a mon vehicule n'y a la video de montage presente sur leur site . cela fait 6 mois que je demande le retour . il me reponde que je doit le renvoyer en pologne a mes frais . lors de mon achat j'ai bien verifier que le site d'achat etait basé en france . ce site est a fuir si vous ne voulez pas de probleme
Mais quel rapport avec la Pologne alors ? ils vous ont dit que leur matériel provient de là?
Attelage reçu tordu obliger de l'emmener chez un collègue avec une grue pour le remettre droit délai de livraison 13 jour au lieu de 3 à 5 jour annoncée
Vous n'avez pas utilisé votre garantie pour arranger les choses? Cordialement
Passer votre chemin :
L'Article commandé soit disant perdu. Mais pas de suivi de colis. On me propose un produit équivalent en rajoutant 240€ + les frais de port une 2ème fois !
Puis on me propose un autre produit. Puis on me dit de ne pas tenir compte des mails précédents envoyés par erreur ! Bref service client incompétent. Remboursement très tardif après un mois d'échange de mails.
AAAAAAAA FUIR !!!!!!!!!-service commercial nul-aucune livraison apres 2 semaines et impossible de savoir ou en est la commande et aucun rappel ni mail
si vous voulez perdre de l'argent commandez chez zux
A FUIR !!!!
Ne surtout pas commander en ligne, ils se trompent de pièce et vous demande de payer les livraisons aller et retour !!!!
Question aux employés:
Achat d'un attelage pour DUSTER phase 2. Le produit livré correspond au phase 1 donc impossible de le monter sans découper le parechoc. Malgré les photos jointes et notamment celle de la plaque d'identification de l'attelage pour justifier cette erreur, le site ne m'a jamais proposé un échange ou un remboursement. Le SAV est inexistant, les contacts ne se font que par mail et qu'un seul mail par jour, mon affaire a durée plus de 15 jours pour finalement rien du tout. Actuellement j'essaie de revendre mon attelage. A éviter absolument surtout si vous avez un doute sur le produit car le SAV sera absent.
Achat d'un attelage pour DUSTER phase 2. Le produit livré correspond au phase 1 donc impossible de le monter sans découper le parechoc. Malgré les photos jointes et notamment celle de la plaque d'identification de l'attelage pour justifier cette erreur, le site ne m'a jamais proposé un échange ou un remboursement. Le SAV est inexistant, les contacts ne se font que par mail et qu'un seul mail par jour, mon affaire a durée plus de 15 jours pour finalement rien du tout. Actuellement j'essaie de revendre mon attelage. A éviter absolument surtout si vous avez un doute sur le produit car le SAV sera absent.
Manageo Carpratik, petite structure qui ne survie qu'u détriment de ses clients (elle encaisse mais ne livre pas)