Avis CARTER CASH

Je recommande, personnel très agréable, très efficace, honnête, efficace et rapide

Très bon travail de la part des 2 mécano qui se sont occuper de ma voiture , je recommande , carter cash prouvy JMB PH2

Je suis allée à carter cash pour changer mes pneus et il m a été dit pourquoi les changer car c est une crevaison. Non seulement j ai été remboursé mais je n ai pas payé la crevaison étant gratuite. Un grand merci au mécano charmant, souriant, accueillant et très pro. Je recommande à cent pour cent carter cash. Bien à vous et l équipe.

J'interviens souvent a ce magasin je suis bien accueilli à chaque intervention.
L’ensemble du personnel fait bien son travail.
Le responsable du magasin et le meilleur inci que l agent de sécurité.

Excellente prestation . ils sont trés pro , rapide , efficace , et tres bien placé en prix
je recommande cet établissement

Nous avons pour la 1 er fois effectué une vidange chez eux.
Qu’elle erreur….
Une fois arrivée à la maison 15 km je me rend compte que tout l’arrière de la voiture est pleine d’huile bingo énorme flaque sous la voiture et carter d’huile vide
Enseigne à fuire de toute urgence

J'ai payé une livraison à domicile spécialement pour ne pas perdre de temps à aller chercher dans un point de retrait. Hélas ils travaillent avec DPD... Le livreur a mis le colis dans un point de retrait et a prétendu qu'il est passé et que je n'étais pas à la maison. Ma maison est équipée de caméra de surveillance qui confirment que le livreur n'est jamais passé, j'ai fait une réclamation à Carter-cash, mais ils ne veulent faire aucun geste, il a fallu batailler pour me faire rembourser la différence entre livraison à domicile et livraison en point de retrait.
Dommage que le service-clients soit médiocre, l'envoi était rapide et ça promettait au départ, mais grande déception au final. Mauvaise expérience globalement.

ma fait croire que j avais prit un trottoir ce qui est faux
2 jours après avoir changer les pneu avant chez vous je me suis levé pour aller au travail et le pneu avant droit a plat alors que jai prit aucun trottoir bien sûr vous m avez dit le contraire et vous m avez fait repayer un pneu j appel cela un abus de faiblesse en Claire du vol jai déjà prévenu ma famille de ne plus aller chez vous de plus je travail pour VECTALIA Béziers je ne vais pas vous faire une très bonne publicité vous pouvez compter sur moi on avait dit de ne pas venir chez vous jai pas écouté jai voulu faire confiance et voula ce que cela a donné un voleur car je pense que vous m avez bien berné mais la pub va être très mauvaise de mon côté

Alors commande assez simple on vous met des dates de mise a dispo dans mon cas c était le 15/11/24 j ai commandé sur ce puisque j avais besoin des pièces pour le 16/11/24 sinon j avais trouvé moin cher ailleurs
Et bin non le 15 rien et le 16 rien 😡😡😡
Donc je regarde ma commande la toujours en préparation le 16/11
J appel le service client aimable comme une porte de prison et la c est me dire que ma commande est en préparation et que je la recevrais le 21/11/25
Donc là j ai dit c est du gros foutage de gueule je décide d annuler ma commande bin je peux pas non plus
Je dois attendre ke le livreur passe pour refusé le colis et après voir pour un remboursement

Bin moi perso mon expérience chez cash carter c est bidon comme site et délai non respecté .

Commande internet du 7/11/2024. Aucun suivi hors on payer quand même presque 10 euros de livraison de plus malgré mes nombreux appelle aucune excuse ni geste commerciale proposer. Et pour conclure impossible d'annuler la commande qui n'est même pas encore préparé .
Déçu du service en ligne.
Heureusement que les magasins rattrape un peu le cout.

J’ai effectué une commande le 19/10/2024 sur le site. j’aurais dû l recevoir le 23 chez moi car ça mettais plus de temps pour arriver en magasin j’ai attendu 4 jours avt de joindre les joindre par téléphone la personne me dit dsl le fournisseur vous a oublié mdr pas grave elle me
Dit elle relance je dit ok nous sommes le 31 tjr rien. vraiment aucun respect, non seulement c’est une pièce importante il faut du temps et le mécano j’ai du le déclarer mon véhicule j’en ai besoin pour travailler et vous , mémé pas un mail pour informer vos client.
Je v perdre mon temps à vous faire comprendre sur mes réseaux que vous êtes pas fiable honteux

Colis retiré hier en point relais... colis défoncé. Le point relais a émis des réserves au livreur dpd. A ouverture du carton le bidon d huile à défoncé tous les filtres et il manque le bouchon de vidange. Je prends des photos et contacte carter cash via le site. Devant faire ma révision l après-midi même, je fonce chez norauto racheter tous les filtres. Et carter cash, malgrés toutes les photos et le bouchon manquant me dit qu'il ne peuvent rien faire.
Fuyer... et ce certain ludovic qui ne comprend pas ce que je lui explique par mail.... c est pourtant pas compliqué.... regardez les photos.... Le colis était mal préparer et le bidon d huile a écrasé le filtre d habitacle, le filtre à huile et le filtre à gasoil... faut pas être saint cyrien....

Fuyez ce site lamentable au service client déplorable,ils attirent les nouveaux clients avec des prix bas, n’ont aucuns articles en stock, délais d’expédition excessivement long (plus de 3 semaines après de nombreuses relances téléphoniques), puis colis expédié et disparue dans la nature…. Aucun remboursement, plusieurs plaintes à la dgccrf sans aucunes réponses. 250€ perdu dans la nature depuis avril 2024….

J'ai fait changer mes pneu, le capteur ses allumer quelque kilomètres plus loin, je suis retourner au garage on m'a dit que malheureusement sa arrivait que les sonde soit abimé, bien sur ils non rien voulu faire, maintenant je roule avec un voyant allumer en continu merci carter cash

Une honte, à fuir !
Ne vous faîtes pas berner avec le sans rendez-vous puisqu’ils vous obligent à venir dès l'ouverture sinon ils ne vous prennent pas pour le montage de vos pneus, même 3 ou 4h avant la fermeture (ce qui m'est arrivé pour la deuxième fois, preuve de l'heure sur ticket de remboursement en PJ) ! On ne doit pas avoir le même concept du sans rendez-vous... Que l'on vous refuse 1h, voire 2h avant la fermeture, cela peut se comprendre, mais 3h avant c'est inadmissible, avec un type à la caisse qui vous fait poireauter 1/2h car il est incapable de trouver la commande de pneus d'une cliente qui a bien reçu un message de confirmation que sa commande est arrivée et qu'il doit rembourser mais qui en plus vous ment sans vergogne en vous disant qu'il y a déjà 30 voitures en attente (pourquoi pas 50 !) pour le montage de pneus et qu'il ne peut pas vous prendre. J'ai été compter et il n'y avait que 9 voitures à attendre. Cela se comprend aisément puisqu'il n'y a personne pour contrôler quoi que ce soit et que chacun fait ce qu'il veut ! Ce sont les types du montage qui commandent. Ils montent 2 pneus et vont prendre une pause, fumer une clope et prendre un café, reviennent, montent 4 pneus et rebelote. A 18h, ils ont fini et se glandent car bien évidemment, il n'y a plus de clients car ils ne prennent personne après l'ouverture du magasin (concept du sans RDV où on vous oblige à venir à un horaire précis d'ouverture je rappelle), ce qui fait que tout le monde vient dès le début et que les gens poireautent 3h dans une file interminable de bagnoles en plein cagnard avec des moteurs qui chauffent dès le début de la matinée ou de l'après-midi (comme si on avait que ça à faire). Donc 18h, plus de clients car lorsqu'ils viennent à 15h30, on les refuse à Beaucouzé, donc 18h30, vous imaginez ? Ils n'essaient même pas !!
Moralité, je me suis taper encore une fois 100 bornes aller-retour pour rien car je n'habite pas à coté, mais j'ai en plus été obligé de décaler mon contrôle technique (voir PJ) à cause de ces tocards.
Un recommandé avec AR leur sera envoyé pour demande de remboursement des frais d'essence et qu'ils s'estiment heureux que je ne leur facture pas mon temps qui est précieux !
Conclusion, payez peut-être légèrement plus cher (ce qui n'est même pas sure), mais allez ailleurs où la qualité de service du client a au moins une signification.

Batterie achetée le 28 02 2022, aujourd'hui HS... malgré de nombreuses sollicitations de ma part par téléphone ou par email aucune réponse à ce jour.
Je trouve que c'est un manque de professionnalisme.
Je déconseille fortement

A fuir. Agents de sécurité qui se comporte comme des videurs de boite de nuit . Je demande un renseignement il ma répondu. Mais avec le bruit j ai pas entendu sa réponse. Je lui dit que j ai pas entendu. Il me dit < eyy je parle chinois ou quoi >
Et quand il a vue que j ai pas apprécié sont geste.
La il me dit < vien la sortie et par là >

Jerrican plastique rouge 10L pour essence avec 2 bouchons noirs achetée à Cater-Cash. Petit bouchon passage de l’air qui s’est cassé. Refus du magasin quelques mois après achat de me le remplacer, mal reçu par l’enseigne. Maintenant c’est le gros bouchon noir qui s’est fendu. Conclusion, n’achetez pas, c’est de très MAUVAISE QUALITÉ!

Zéro ! Aucune gestion des stocks ! Service client déplorable et aucune amabilité. Je vous déconseille de passer commande sur leur site. Vous n'aurez pas vos pièces et personne ne vous tiendra informé de la situation et du suivi. Je ne compte pas en rester là

j'ai commandé un kit embrayage,il manquait la butée hydraulique. J'ai Le service client qui dans un premier temps me dit que la pièce est en rupture de stock et que je la recevrais dans les prochains jours, puis le lendemain un autre conseiller me dit que c'est une pièce manquante et qu' après une enquete pour définir si la pièce manquante est de leur fait ou de celui du transporteur je devrais retourner le colis pour un remboursement, qu'ils ne pouvait pas juste m'envoyer la pièce manquante comme je leur ai demandé!, c'est totalement illogique!
de plus j'ai rarement vu un service client aussi incompétent!

attention quand vous faites vitre vidange les vis du cache carter ne tiennent pas 10jours après ma vidange il est tombé aucune réponse i au magasin ni par meil
je ne retournerai plu

J'ai acheté des pièces auto sur carter-cash.
Un pièce n'était pas le bon modèle.
Demande du bon de retour.
Je renvoie la pièce début mars 2024, et plus de nouvelles malgré trois appels au numéro service client, qui répond toujours "nous n'avons pas reçu le colis..."
Au bout de la 3eme fois, je contacte DPD qui était chargé du retour, et DPD me dit que le colis est depuis le 5 mars 2024 disponible chez carter-cash...
Nous sommes le 29 mars 2024, un mail supplémentaire au service client sans réponse une fois de plus...
CARTER CASH se moque du client, le numéro du service client renvoie sur une plateforme à l'étranger qui ne peuvent rien pour vous...
Fuyez cette entreprise pas sérieuse du tout !
En attendant, je n'ai toujours pas été remboursé et je pense que je ne le serai jamais.
Si j'avais pu mettre 0 étoile, je l'aurais fait !

MAGASIN D (supprimé par l'administrateur) ET DE RACISTES J AI COMMANDE SUR LEUR SITE DES ARTICLES QUE J AI PAYE . QUAND JE SUIS ALLE AU MAGASIN ON M A REPONDU QU IL N AVEZ PAS MES ARTICLES ET N ON PAS VOULU ME REMBOURSE ET M ON JETE DEHORS ALORS QUE JE SUIS HANDICAPE . UNE HONTE

Livraison non respecter Aucune information
Service client 0 pointer
Perte de temps

Sur internet je prends commande de 2 pneus "205/60 R16 96H Premier Prix RGAS02XL Tourisme 4 Saisons" avec montage, équilibrage et valves. Ma femme se rend sur place à Buchelay pour effectuer le changement de pneus et quand elle revient, je m'aperçois que ce ne sont pas les bons pneus commandés, pas la même marque, par contre le même prix, la même taille mais pas le même indice pluie. Je pense qu'ils auraient pu avant d'effectuer le démontage, en informer ma femme.

Une semaine avant de me rendre à Carter cash de Woipy dans le 57,
je téléphone afin de demander si cela est possible de prendre rendez-vous.

Le conseiller m’a demandé de venir à l’ouverture le matin afin d’ être sure de faire ma vidange dans la matinée .

J’arrive 10 minutes avant l’ouverture j’attends que les portes s’ouvre, et lorsque je rentre dedans je me dépêche pour prendre l’huile et le filtre grâce à un conseiller qui m’ M’oriente.

arriver à la caisse l’opérateur me dit que c’est pas la bonne huile et qu’il fallait que j’aille la chercher,
je lui demande d’attendre que j’aille la récupérer rapidement entre-temps il fait passer une personne devant moi pour une vidange et lorsque c’est à mon tour il me dit trop tard j’ai déjà fait passer trois personnes et le mécanicien est tout seul revenez un autre jour.
Du coup j’ai pris une demi-journée de congé pour rien du tout le conseiller n’a même pas essayé de satisfaire ou de comprendre ma situation, j’ai dû partir bredouille.
franchement ils sont complètement désorganisée et pas professionnel alors je leur ai proposé d’attendre une heure afin qu’il me mette sur la file et il m’a clairement dit c’est pas possible et qu’il fallait que j’attende minimum deux heures voire trois heures.

Augmentation de prix suite à mon appelle ( comme par hasard)
Pièce qui passe de 149.90 € à 194€
Capture d'écran à l'appuie.

Enseigne à fuir !!! les click & collect sont d'abord validés puis annulés par CARTER CASH dans un deuxième temps. Il n'y a aucune gestion de stock.

Attention ne pas commander sur leur site les pièces ne sont pas disponible commande effectué le 15 décembre 2023 aucune nouvelle, aucun suivi de commande . Aucun email pour prévenir d'un retard sur la commande. Ne commander surtout pas en livraison a domicile. Ma commande aurais du arrivé le 20 décembre 2023, je les ai contacté le 21 ils n'ont pas les pièces disponible c'est la faute au fournisseur. Donc j' ai annulé ma commande. Pour prendre l'argent ils sont là pour le remboursement c'est dans 10 jours. Maintenant je vous laisse jugé leur professionnalisme. Mais pour ma part c'est fini chez eux. Et merci amazon.

Je vous conseille de ne rien acheter chez eux car si jamais il y a un problème (le remboursement est très compliqué) Moi j’ai commandé une barre de Force que je n’ai pas reçu (apparemment elle est encore chez le transporteur après 11 jours)
Ils doivent récupérer le colis pour pouvoir me rembourser alors que je n’ai rien à voir dans l’histoire.
Je vous conseille d’aller dans un centre comme Norauto ou feu vert pour acheter vos pièces ce sera beaucoup mieux.