Avis C.B.A INFORMATIQUE LIBERALE

Bonjour,
Je vous contacte aujourd’hui pour vous reparler du logiciel Agathe (CBA).

Je trouve inadmissible que, dans notre profession déjà très chargée et intense, nous devions en plus nous battre contre les logiciels de télétransmission. C’est pratiquement impossible de résilier ou le parcours du combattant.

Comment est-il possible que ce logiciel existe encore ?
Entre leur garantie Gold affreuse, leur option comptabilité dont on préfère ne pas parler… Je sais qu’il peut y avoir certains bugs, mais là, je trouve ça vraiment abusé. Et puis, quand les gens ont le malheur de parler en mal d’eux, ils sortent immédiatement la carte de la diffamation ! Or, ce qui est vrai n’est pas de la diffamation.

Certains sont réellement satisfaits du logiciel et tant mieux pour eux, mais nous sommes beaucoup trop nombreux à nous plaindre, autant sur le plan commercial que sur le plan logistique. Ce logiciel ne devrait pas exister, ou du moins pas dans ces conditions.

J’avais créé un groupe Facebook il y a peu de temps pour recenser les différents problèmes. Je sais que des agents y ont eu accès.

Je suis prête à engager les poursuites nécessaires contre ce logiciel, car ce gros groupe se croit tout permis et je trouve cela inadmissible.

21 000 € d’indus par leur négligence, un procès CPAM en cours malgré de nombreuses relances pour qu’ils envoient les lots SCOR, une garantie Gold non respectée (j’ai carrément perdu de l’argent plutôt que gagné du temps en leur laissant le travail), de multiples bugs, des erreurs dans les calculs de rétrocession, et j’en passe…

En plus du prix exorbitant. À quoi bon payer pour obtenir ce résultat ?
Préavis donné il y a 6 mois et toujours aucune réponse !!!

Avons-nous vraiment le temps de passer constamment derrière eux ?
Je pense clairement qu’il faut boycotter CBA Agathe.
Ya t'il des idels qui ont pris contact avec des avocats à leurs sujet ?/

Ça me révolte. On a déjà bien assez de choses à gérer comme ça.

Bonjour je vous contacte ce jour pour vous parler du logiciel Agathe (CBA) encore. Je trouve inadmissible que dans notre profession déjà très chargé et intense nous devons nous battre également contre les logiciels de télétransmission. L'entreprise Agathe est malhonnête ils utilisent des agents disséminés dans nos groupes pour parler en bien de leur logiciel. Ils utilisent des pratiques commerciales trompeuses pour faire adhérer et lorsque les gens veulent s'en défaire ben c'est impossible. Comment cela ce fait t'il que ce logiciel existe encore ? Entre leur garantie gold affreuse. Leur option comptabilité n'en parlons pas. Je sais qu'il peut y avoir certain bug mais là je trouve ça abusé. Et puis quand les gens on le malheur de parler en mal d'eux, ils sortent la carte de la diffamation ! Ce qui est vrai n'est pas diffamation. Certains sont réellement satisfait du logiciel est tant mieux mais on est beaucoup trop à se plaindre d'eux autant sur le plan commercial que sur le plan logistique. Ce logiciel ne devrait pas exister ou du moins pas dans ces conditions.
J'avais créé un groupe fb il y a peu pour recenser les divers problème. Je sais que des agents on eu accès à ce groupe.
Je suis prête à engager les poursuites nécessaires contre ce logiciel car ce gros groupe se croit tout permis et je trouve ça inadmissible.
21000€ d'indus par leur négligence et un procès CPAM en cours malgré de nombreuses relances pour qu'ils envoient les lots scor.
Une garantie gold non respecté, j'ai carrément perdu de l'argent plutôt que gagné du temps à leur laisser le job.
De multiples Bugs , des erreurs dans les calculs de rétrocession et j'en passe.
En plus du prix exorbitant. A quoi bon payé pour avoir ce rendu. Préavis donné il y a 6 mois toujours pas de réponse !!!
Avons-nous le temps pour passer derrière eux constamment ? Je pense clairement qu'il faut boycotter CBA AGATHE.
Ça me révolte. On a assez de chose à gérer comme ça.

Poste de Responsable Tests chez CBA Informatique Libérale!

Vous gérerez une équipe de 5 testeurs pour améliorer les performances des applications. Nécessite une expérience dans l'édition de logiciels et des compétences en gestion de projet.

Les exigences correspondent-elles aux ambitions recherchées ici? Quelqu'un peut partager son vécu dans un tel cadre?

Infirmière libérale, j'ai réussi à partir de chez eux (logiciel pourri) mais je reçois toujours leurs mails publicitaires réguliers. Étonnamment, lorsque l'on valide la désinscription à la fin du mail, cela ne fonctionne jamais, j'ai essayé depuis 6 mois à chaque mail publicitaire mais rien n'y fait. Ils sont aussi hors la loi à ce niveau. Fuyez CBA, c'est KK

Engagez pour 2 ans sans le savoir, je passe remplacante dans un autre cabinet qui n a pas agathe you, je me retrouve à payé 119e par mois + 20e sans aucun moyen de faire autrement.
De plus logiciel minable, source d erreur, complexe et lent. Tellement honteux

Je suis surprise des avis négatifs. Le logiciel est performant et depuis que je l'utilise, je gagne du temps sur mon admin. Franchement, j'ai eu un peu peur de me lancer avec eux avec les remarques que j'ai lu sur ce site, mais au final, je suis bien contente d'avoir tenté ! Bref, moi mon avis c'est que c'est top !

Cliente du logiciel Agathe depuis plusieurs années, je résilie par RAR 3 mois avant le renouvellement tacite (pour info bien prendre la photo du courrier avant l'envoi), pas de courrier ou info en retour pour me stipuler la prise en compte de ma résiliation. J'appelle pour confirmation, on me le confirme oralement, ok. Le mois suivant la date de résiliation, oh surprise je vois que CBA m'a ponctionné malgré ma résiliation. J'appelle, pas content, on me dit que tout est réglé et qu'on va me rembourser. Mais j'ai pas confiance alors je bloque les prélèvements de CBA sur mon compte bancaire. CBA me rembourse, et oh surprise, le mois d'après je reçois un mail me disant : " Sauf erreur de notre part, notre dernier prélèvement a été rejeté en raison d'une opposition sur votre compte bancaire.Afin de continuer à bénéficier de nos services, nous vous invitons à contacter votre banque afin de lever celle-ci et nous tenir informés. Vous en remerciant par avance. Si vous avez déjà régularisé votre situation, merci de ne pas tenir compte de ce message." Donc ils ont essayé de prélever à nouveau, soit c'est un problème d'organisation, soit de l'escroquerie.
Ne leur faite pas confiance, vous serez déçu. Leur logiciel vous fait perdre de l'argent il comporte des erreurs dans le calcul des cotations, de plus il est lent, pas pratique, pas logique, pas ergonomique et CBA est difficilement joignable. Passez votre chemin et FUYEZ !!!

Résiliation compliquée, il manque toujours quelque-chose.....ou c'est moi qui n'envoie pas les bons documents ??? (PS:ironie hein.....)
Ne pas s'engager avec eux !!!

Cliente depuis de nombreuses années de grosses difficultés pour joindre la hot Line depuis toujours et de plus en plus
Mais maintenant c’est un répondeur qui demande de renouveler l’appel aucune réponse lorsqu’on envoie un mail , excellent pour le commercial mais un vrai désastre poule service après vente
Malheureusement les contrats sont bien ficelés et difficile d’en partir

Service client injoignable, ils n'ont pas compris que si l'on ne peut pas facturer nos soins. Nous ne pouvons pas payer nos factures CBA
Assistance téléphonique qui ne répond pas et une assistance robot qui ne sert à rien.

Une horreur à fuir j'ai fais une grosse erreur dans la précipitation. Ne fonctionne pas c'est une catastrophe des nuits entières à essayer de faire marcher cette chose
A FUIR DE TOUTE URGENCE

Je ne recommande pas du tout cette société de facturation, qui a des méthodes plus que douteuses…
Les reconductions tacites de 48 mois font que nous nous trouvons bloqués quand nous souhaitons partir.
Les commerciaux appellent régulièrement en incitant à toujours prendre les nouvelles formules plus chères…
Ma formule actuelle va être arrêtée ; on m’a incité à prendre la nouvelle formule bcp plus chère, ou à accepter une formule moins performante en signant un avenant… et pas le droit de résilier avant la date anniversaire
Très limite niveau juridique
A FUIR !!!

Quelqu'un est-il venu récemment pour un entretien d'embauche ?

Très satisfait du logiciel et du lecteur CBA.

Nul nul nul
je regrette mon choix
on est toujours entrain de brancher, débrancher, le lecteur lors de la création des ordo sur le logiciel , de mettre enlever cps car non detecté..........
Bref, c'est deja gonflant de faire l administratif alors avec leur appareil qui fonctionne 1x/10 c est rageant au plus haut point/ le ted va finir par la fenetre ou sous ma voiture.......

Deplorable
Gros bug
Garantie de paiement non honoré
Ne réponde pas lorsque l'on est mécontent
J'ouvre un litige car j'ai paie un service gold et le travail n'a pas été fait

Contrat avec eux, prennent le plus d'argent possible et vous mentent délibérément au téléphone et par écrit sur les clauses du contrat pour gratter le plus d'argent, je me barre de la dès que possible
Et encore mentent sur la date d'anniversaire pour rompre le contrat, mentent sur les grossesses patho etc etc

Ne tient pas à jour ses modules de télétransmission vis à vis du cahier des charges de l'assurance maladie, moyennant quoi vous pouvez dire adieu à vos forfaits structure. Vous payez un abonnement pour un service inexistant. Pas de réclamation possible. C'est du vol ! A fuir !

Entreprise au top !
Les valeurs, le travail, l'engagement, les avantages.
Une belle pépite du Vaucluse

Vous envoyez un courrier de résiliation. 6 mois avant car vous cessez votre activité d'infirmière libérale titulaire... Et bien vous payez jusqu'à la date anniversaire... Quel abus...

En cas de cessation d’activité, vous continuerez à payer le logiciel pendant 3 mois alors que vous avez rendu le matériel !!!

Ils vous vendent du rêve quand vous souscrivez en tant que Collaborateur et une fois souscrit si vous devez quittez votre cabinet pour un autre qui n’utilise pas Cba, ils ne veulent rien entendre et vous payez un service que vous n’utilisez pas pour 129€/mois jusqu’à la fin ! Fuyez !!!

10 ans d'expérience avec CBA.
Plusieurs embûches.
Services gold à fuir absolument.
Traitement des rejets sans tracabilité.
Fin de contrat très compliquée !
Fuyez

Madame, Monsieur

Il est surprenant de constater pour nous infirmier au tarif bloqué depuis plus de 10 ans une augmentation exponentielle des coûts et des services liés à vos services et abonnement de plus de 50 % !!!!
Même si, il nous faut reconnaître que les tarifs et les coûts peuvent être influencés par différents facteurs, tels que les coûts de développement et de maintenance des logiciels, les investissements technologiques, ainsi que les réglementations et les exigences en constante évolution de nos caisses , il existe aujourd’hui un décalage entre vos tarifications et les nôtres qui n ont aucunement évoluées sur la décennie.

En effet, il est essentiel de prendre en compte les besoins et les capacités financières des infirmiers libéraux .
Les tarifications doivent être équilibrées et justes, en tenant compte des réalités économiques des praticiens et de leur capacité à supporter ces coûts.
En tant que fournisseurs de services de facturation et de logiciels vous devriez être sensibles aux préoccupations financières des professionnels de santé et travailler en collaboration avec eux pour trouver des solutions adaptées.
Nous n avons nul besoin aujourd’hui de tirage au sort, de loterie pour gagner des automobiles mais plus tôt de tarification adaptée pour soutenir nos entreprises…
Une augmentation de plus de 50 % fera réfléchir nombreux de nos collègues et probablement nous irons massivement vers d autres solutions proposant moins de contraintes financières pour nos cabinets malgré la qualité de vos logiciels et services.

Cordialement

Que de regrets d’avoir changé pour Agathe you….
- bugs!!! Les 6 premiers mois j’ai du avoir le technicien tous les 15 jours pour régler des problèmes type non reconnaissance de mon lecteur, plantage de l’application etc…
-prix : 239 euros dont 100 euros d’option de gestion d’impayés pour 50 euros d’impayés récupérés par an.Ça fait très cher!!!! La commerciale qui m’a vendu le produit aurait dû savoir qu’en zone rurale cette option est inutile
- transfert : sachez qu’AGATHE YOU est le seul logiciel du marché qui ne vous permet pas de faire un transfert de données vers un autre logiciel. Vous devrez rentrer manuellement tous vos patients, scandaleux !!

Bonjour,
je viens seulement de recevoir ma notification de départ à la retraite, qui est en fait effective au 1 octobre 2023.
Cba vient de me signaler que je dois payer la totalité des prestations, (compta, location du tla, et logiciel) jusqu'en février 2024, car ils appliquent un préavis de 3 mois, même dans mon cas. Je les ai pourtant informés, à plusieurs reprises de ma cessation d'activité, et à aucun moment, ils n'ont eu la délicatesse de me rappeler cette clause...En plus des impayés qu'ils ne m'ont jamais récupéré, c'est la double peine.
Toujours lire les petites lignes et toujours penser à ce qu'ils ne vous disent pas. Telle est la morale

Je désirerai quitter Agathe you, mais j'ai un contrat jusqu'en 2025, le logiciel est bourré de bugs, des actes en demi alors qu'ils sont seuls, des entiers pas comptés comme il faut, et quand on les appelle, il disent être au courant des problèmes mais qu'ils vont s'en occuper, un jour peut-être... Ils me font perdre de l'argent, et du temps à essayer de vérifier que le logiciel calcul correctement. Surtout que l'ergonomie du logiciel est tordue pour contrôler les actes, rien n'est clair, il faut chercher, ouvrir des fenêtre, taper le nom du patient à chaque fois, car quand on ferme la fenêtre, on revient au départ. Et puis engager une procédure pour quitter avant l'échéance du contrat, c'est prouver que le service n'est pas celui prévu, mais c'est encore perdre du temps et de l'argent, et ça, CBA le sait bien. Et en plus CBA n'est pas donné pour un service rendu plus que médiocre. Réfléchissez bien avant de vous engager chez eux.... PS: Soins 2000 pas cher et simple me semble pas mal, version gratuite téléchargeable, et ils offrent des mois gratuits pour l'adaptation et faire le relais avec l'ancien logiciel.

Entreprise obscure, vous fait accepter des contrats par téléphone (sans jamais les signer) qui vous engagent pour 4/5ans sans aucun délai de rétractation ni possibilité de résiliation anticipée au risque de devoir rembourser les mois restant.
Lorsqu'on demande le double de son contrat, on reçoit un document simpliste sans conditions générales.
On vous spécifie une résiliation à une date puis on vous dit que finalement, vous devez régler le mois entier... parms de remboursement au prorata.
Bref, fuyez. Je ne m'attarde même pas sur les tarifs EXORBITANTS qu'ils pratiquent en fonction du client.
Quel regret d'avoir passé autant de temps chez eux. Je ne recommande en AUCUN CAS