Avis CENTRE TECHNIQUE FRANCAIS DU RADIATEUR
Bonjour à tous, voici mon expérience avec ctfr après avoir chercher sur le net je tombe sur ctfr les rois du dépannage radiateur , donc j' appelle le 23 /10/2026 toute la journée rien j' envoi un mail une réponse ,il faut nous envoyer le système de gestion thermostatique , je renvoi un mail le boîtier de commande avec photo a l' appui , réponse simple OK c' est tout , comme c' est les roi du truc qui chauffe , aller j' envoi le 27 /10/2026 le 03/11/2026 j' appel pour prendre des nouvelles votre colis été perdu mais bien arrivé mais on peut pas le traiter nous somme en inventaire il et long l' inventaire , le 06 /11 un mail on me demande d' envoyer encore deux pièces , la je me dit les rois du truc qui chauffe , ils savent pas quel pièce il faut ,super! j' envoi un mail de mécontentement super et on me dit Pour faire suite à votre mail, merci de prendre contact avec notre secrétariat technique au 01 64 82 11 14 à partir du 12/11/26 j' appel le 12/11 j' ai le grand chef du truc qui chauffe il me dit oui vous m' avait pas dit qu' il était verticale , je lui répond quand j' ai posé la question qu'es qu'il faut envoyer je vous envoi le boîtier de commande avec photo à l' appui seule réponse OK , alors maintenant vous réparé ou pas donc il ma dit non si j' ai pas les autre pièces , et bien renvoyer moi le boîtier il faut que je paye 16€ pour le retour et moi j' ai payer 10€ et 6 € au passage avec rien de fait et comme je veut pas payer Mr le Roi garde mon boîtier , du coup j' ai tout commander a neuf chez SUD DISTRIBUTION SERVICE là ils savent de quoi il parlent ALORS NON LE RECOMMANDE PAS cftr et les Avis on c' est très qui les met . Donc moi je vais avoir perdu trois semaines et cftr a gagner un boîtier
Quelle procédure comptez-vous mettre en place pour éviter ces erreurs d’identification des pièces et proposer le remboursement des frais engagés, et quel est aujourd’hui le délai moyen de traitement d’un appareil reçu ?
Bonjour Mr LECOINTRE,
On va remettre les pendules à l'heure, vous nous avez envoyé un mail le 23/10 à 16h29 sans préciser que vous aviez un radiateur VERTICAL , où vous nous demandiez si on avait besoin pour faire un devis de réparation préalable et GRATUIT, que l'on reçoive la carte de commande et la carte de puissance, qui sont les 2 éléments constitutifs d'un système de gestion thermostatique , ce à quoi on vous répondu le jour même par mail à 16h29 de nous envoyer le système de gestion thermostatique au complet .
Le 6/11 ayant reçu par la poste uniquement la carte de commande, avec là , la photo de la plaque signalétique du radiateur et du boitier de commande, nous vous avons immédiatement envoyé à 16h16 un mail vous demandant la carte de puissance et la nappe de liaison entre carte de commande et puissance . Ensuite nous étions en inventaire jusqu'au 10/11 au soir , le 11/11 étant férié, nous étions fermé.
Le 12/11 à 16h03 vous nous appelez agressivement , nous expliquant que ce temps perdu était de notre faute ! et que l'on était des incompétents !
Car on aurait du deviner que votre radiateur n'était pas un classique , mais un vertical !
Car là effectivement, les 2 cartes ne sont pas dans le même boitier.
Devant tant d'agressivité , nous vous avons proposé de soit nous envoyer ce qu'il nous était nécessaire pour faire notre travail, soit de reprendre vous même votre boitier de commande sans frais, et si il fallait le reconditionner pour l'amener à la poste, et l'expédier en recommandé R1, le coût était de 16€.
Ce à quoi vous nous avez hier menacé de nous "pourrir" sur internet, et nous avez raccroché au nez !
Et au final vous avez commandé des pièces neuves.
On en est ravit pour vous .
Voilà les faits.
Portez vous bien .
La Direction
Mr LEJEUNES
il n'ont pas réussi a réparer le mien ,donc envoyé un identique qui ne fonctionnait pas a l'arrivé
obligé de le renvoyer a mes frais qui devait m'être rembourser (j'attend toujours)
au bout d'un mois le même thermostat revient qui là fonctionnait
entreprise a fuir cela m'a couté plus cher qu'un neuf
Mais est-ce que ils vous ont signaler que vous devriez acheter un autre thermostat?
Bonjour Mr Anonyme !!!
Permettez moi de douter de vos propos, car il est facile de mettre n'importe quoi sur internet sans se nommer, pour porter tord, aussi si vous êtes une société qui n'apprécie pas que l'on répare , car cela vous prive ainsi d'une vente, à un client à qui vous avez dit ce n'est pas réparable , et qu'il fallait qu'il vous rachète un radiateur, ce n'est pas très joli comme procédé, quoi qu'il en soit portez vous bien Mr Anonyme ! car la méchanceté ronge souvent ceux qui l'emploient.
Nous, nous continuerons de permettre aux clients de pouvoir faire réparer leurs radiateurs électrique de toutes marques, en leur faisant un Devis préalable et GRATUIT.
Patrick
chef d'atelier
"CTFR"
(centre technique français du radiateur)
tél : 0164821114
Réparer ses radiateurs "pour la planète", que de la communication !
J'en ai fait l'expérience avec eux
Bonjour,
Nous ne vous connaissons pas !?
Toutefois nous confirmons que nous réparons tous les radiateurs électriques, de toutes les marques ,et ne faisons que cela, (car bons à tout = bons à ....., et qui trop embrasse, mal etreind ),
nos réparations ou mise à niveau des radiateurs, sont toutes assorties d'un devis préalable et Gratuit,
et oui nous sommes fiers, de permettre à nos clients de pouvoir faire refonctionner leurs radiateurs , plus tôt que de les jeter, car ça coûte moins cher et c'est plus écologique, pourquoi jeter quand c'est en panne !?
Réparer c'est faire durer.
Si vous étes un vendeur de chauffage, qui n'appréciez pas que l'on répare, car ça vous faire perdre une vente,
le procédé n'est pas joli .
Quoi qu'il en soit portez vous bien.
La Direction
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Quel est le principal point fort qui caractérise les prestations fournies par l'équipe de CENTRE TECHNIQUE FRANCAIS DU RADIATEUR ?
Y’a moyen de bosser en freelance pour CENTRE TECHNIQUE FRANCAIS DU RADIATEUR ?
Bonjour,
OUI,
vous pouvez chez "CENTRE TECHNIQUE FRANCAIS DU RADIATEUR" travailler en free lance,
Prenez contact à partir de lundi au tél : 0164821114 et demandez à parler avec Mr alain PATRICK
Cordialement
"CTFR"
Pourriez-vous dire quels types de compétences ou d'expériences sont requis pour travailler en freelance chez "CENTRE TECHNIQUE FRANCAIS DU RADIATEUR"?
Bonjour,
Tout dépend du poste:
Technicien en électronique
Secrétaire technique
Commercial terrain
Mac guyver (homme à tout faire)
pour ce faire envoyez votre CV à : ctfr@orange.fr
en précisant pour quel poste vous postulez.
Cordialement
"CTFR"
tél : 0164821114
Est-il vrai que CENTRE TECHNIQUE FRANCAIS DU RADIATEUR s'occupe de réparation de chaudières de type industriel et de radiateurs pour le chauffage central?
Bonjour,
Non "CTFR" ne fait que réparer les radiateurs électriques de toutes marques , et ce avec un devis préalable et GRATUIT, et permet aussi de faire évoluer les anciens systémes de chauffage aui fuel et au gaz , dont la fabrication de chaudiérers neuves est depuis déjà 2 ans, interdite par la loi, à la fabrication pour toute nouvelle construction,
et ce en permettant aux consommateurs d'électrifier leur anciens radiateurs fonte à circulation d'eau , pour les réutiliser en radiateur électric moderne à inertie fonte et programmable , ceci dans un soucis économique et écologique, pour cela prendre contact avec "CTFR" tél : 0164821114 pour avoir un devis.
@PATRICK Est-il possible que cette société soit très réactifs et effectue les réparations dans les délais?