Avis Chronopost

C'est première et dernière fois que je travaille avec .je conseille à personne.

Service inutile. Colis soit disant en cours d'acheminement depuis plus de 3 jours. Service client qui répond toujours la même chose et qui clairement en a rien à foutre. Une honte en 2026 de toujours offrir un service si minable

Je vais zapper systématiquement les sites marchands qui utilisent chronopost Jonage car il s'agit de la 3ème expérience négative les concernant
Ils prétendent systématiquement ne pas avoir livré en l'absence du destinataire , même si vous êtes présent
En fait ils ne se déplacent pas sauf si vous avez reçu un SMS le jour en question
Impossible de mettre une note inférieure à 1 car ils ne le méritent pas

Commande passer samedi, censé arriver mardi d’après eux. Arrivée mercredi au mauvais endroit, obligé de reprogrammer encore une fois la livraison pour qu’ils la livrent chez moi. Rarement vu une équipe de bras cassés pareil et je pèse mes mots. Une étoile parce qu’il fallait en mettre une sinon ça aurait été zéro pointer.

3 colis bloqués a Chronopost Jonage qui bougent pas c est normal du coup ça bloque mon compte vinted....inadmissible

Mon colis est bloqué dans l'agence de Jonage depuis le 10 décembre. J'ai contacté le numéro pour les professionnels pour avoir de l'aide, peine perdue. Je me suis donc déplacer plein d'espoir directement à l'agence (2h30 de trajet) en espérant avoir de l'aide, même constat. On m'a confirmé que mon colis était quelque part dans le dépôt mais ils ne savaient pas où. Ils sont désolés, mais pas affolés, la vie est belle. Je leur ai pourtant expliqué qu'il s'agissait d'un colis important qui allait impacter 3 de mes clients, mais ça, ça n'est pas non plus leur problème du moment qu'il y a du chauffage et du Wifi... Le lendemain j'ai reçu un message automatique me confirmant que mon colis était bien égaré et qu'ils étaient encore une fois désolé... Je fais ce type d'envoi 2 à 3 fois par semaine, ce qui est sûr c'est que Chronopost c'est terminé, ça va être dur de trouver pire ailleurs.

Super travailleur, on fait le nécessaire. N’hésitez pas et merci beaucoup à Soraya et Ciryl au dépôt de Jonage

Je sais pas si on a possibilité de mettre moins de zéro étoiles ! Comme centre de logistique je pense pas qu'il existe pire dans le monde. J'attends un colis depuis 1 mois bientôt. Ces gens sont d'une incompétence totale.

Mon colis devait être livré le 3/10/25, livraison reportée au 7/10/25 puis reportée au 8/10/25 nous somme le 10/10/25 et toujours rien et le pire depuis le 7/10 plus de mise à jour dans le suivit colis. C’est un colis qui vient d’Amazon donc je dois attendre le 3/11 pour faire une réclama auprès d’eux, en attendant je dois contacter le service Chronopost qui me balade comme mon colis !

J'ai envoyé un synthé 88 touches, il est arrivé brisé au niveau du Bender qui était enfoncé dans l'appareil. Le carton était solide, le bender et le synthé protégés. Le colis a dû être jeté à un moment donné, pour avoir brisé le synthétiseur ainsi. Dégoût maximal !

Mon colis express est en retard de plusieurs jours et le document expédié va être expiré
Vous ne méritez pas une étoile, mais plutôt la note en-dessous

Service client désastreux , plus d'une heur d'attente au téléphone pour au final n'avoir personne , une entreprise médiocre.

Suite à conversation téléphonique avec une personne de chronopost (car mon colis avait été déposé à 10 km de chez moi et que ce n'était pas le point de retrait choisi) celle-ci me dit qu'une nouvelle distribution sera faite.
Hors, rien de cela.
Il m'a bien fallu faire 20km (A/R) pour récupérer mon colis.
Donc 2 mots me viennent à l'esprit : menteur et incompétent !

Je ne connais pas un service en France aussi nul, incompétent sans aucun respect pour les clients

On peut déjà commencer par la livraison .
On vous envois un mail vous avertissant du passage du livreur .
Sauf que celui ci ne passe jamais , deuxième mail vous prévenant que le colis arrivera demain car en retard .
On attend , jamais de livraison , j’arrive à faire le suivi , j’habite à 40 klm dans les Vosges de Nancy ou mon colis ce trouvais .
Maintenant il ce trouve à 130 KLM de chez moi à Thionville !!!
Je contacte le vendeur qui dit qu’il va contacter le livreur .
Troisième mail m’avertissant de la livraison , ok elle arrive sauf , bah que le colis a été déchiré et recoller
On vois rien , sauf en l’ouvrant on vois qui a été refait .il me manque les 3/4 de ma commande et bien sur je peux me brosser sur mes produits .
Aucun gestes de chronoposte .éviter ces deux là .

Entreprise qui ne respecte pas ses contrats

Si le livreur doit monter votre colis chez il dit systématiquement que vous étiez absent alors même que vous l'avez eu au téléphone
Remise dans un bureau de poste le lendemain vu que c'est pas le client qui descend et qui fait donc la moitié de son boulot
9 fois sur 10 ils ne livrent pas et vous les.mette en relais
Le service client n'en a rien à faire
Vous pouvez faire autant de réclamation que vous voulez mais le problème persiste

Voilà 2 jours que Chronopost me balade. Entre les pannes de camion, le poit de relais saturé, je n'ai toujours pas mon colis. RIEN N'AI FAIT POUR LIVRÉ LE CLIENT.
À fuir

Si on pouvait mettre aucune étoile j'en mettrai -10
Quel service de feignasse toujours les mêmes qui font rien et qui se paye du bon temps à tourner en voiture et tourner en camionnette pour ne pas livrer .....vais m'en occuper

Jamais vu une société de transport aussi nulle. J’ai payé à plusieurs reprises des livraisons rapides ( 2/3 jours ) et ils arrivent quand même toujours à en mettre 5 ou 6. Les livreurs ils sont recrutés avec un CV ou vous demandez juste qu’ils aient le permis ???? C’est grave de payer pour des services aussi médiocres.

Je suis énervé, si vous n’avez pas envie de faire les livraisons il ne faut pas les prendre. J’ai perdu une journée à vous attendre alors qu’il y avait un message à avec les horaires de livraison. Je vous ferai de la pub

Voilà plusieurs années que je commande énormément chez Amazon. La livraison se passe à 98 % correctement, sauf quand c’est Chronopost, il y a toujours, mais toujours sans aucune exception des problèmes de livraison, voir pas de livraison
c’est la société de transport la plus médiocre que je puisse connaître

SMS reçu pour être livré ce matin entre 12h45 et 13h45.
Je suis à la maison à 12h...à 12h42 "le colis n'a pu être livré !"

J'ai commandé un smartphone en demandant qu'il soit livré à un endroit. Hors non seulement Chronopost ne l'a pas livré la , mais en plus il l'a fait dans une autre ville. Ce n'est pas la première fois que cela arrive j'avais déjà vécu cette expérience mais au moins cette fois là mon colis avait été livré ailleurs mais au moins dans ma ville.

Très mauvaise expérience avec la société chronopost. Dise qu'ils vous ont contacté alors que c'est faux ! vous disent qu'ils sont passés à votre domicile alors que c'est faux ! Disent qu'ils ont déposés le colis en relais pick-up alors que c'est faux ! Résultat colis introuvable. Société à fuire.

j'ai envoyé un colis chronopost via Vinted le 26 avril et il a mis passer 1 mois pour arriver le 30 mai à destination et en plus il est arrivé entièrement brisé.
je n'enverrai jamais plus un colis par ce service de livraison ils ne sont pas sérieux il y a un sacré nettoyage à faire dans cette entreprise.

Ils ont redistribuer mes colis sans me demander mon avis sur le choix du relais colis, je me suis retrouvé dans le pire point relais où je ne vais plus depuis longtemps. Horizon mobile 90 la canebiere 13001 Marseille. Je trouve cela scandaleux.
La personne jette les colis à terre, fait semblant de chercher et dis qu'il ne sont pas là, malgré les codes reçus pour les retirer. J'ai dû faire venir mon mari et comme par magie, il as retrouvé les colis en 5mm

Très mauvaise expérience avec Chronopost
A la poste on m avait affirmé que mon courrier Chronopost arriverait le lendemain avant 13h .....
J' ai bien reçu un mail peu avant 16 h qui mentionnait colis livré.
Leur incompétence a été plus loin car mon colis a été déposé en point relais , mais je n' ai pas été informé . j' ai dû faire des démarches pour savoir où était mon coli
Chronopost vous brillez par votre incompétence.

J'ai commandé un produit sur VINTED, qui devait être livré dans un relais pickup à 5 minutes de chez moi.
Lorsque j'ai reçu la notification me disant que je pouvais retirer le colis au relais pickup, le relais pickup avait changé il était à 40 km de mon domicile. Lorsque j'ai appelé la hotline Chronopost ils m'ont dit que c'était moi qui avait fait la demande de changement de lieu de livraison, ce qui bine sûr était un mensonge éhonté. Aucun moyen de rapatrier mon colis à un relais pickup proche de chez moi, pas moyen d'avoir un responsable en ligne. Des incompétents à éviter.

Apparement ne sait pas lire les instructions de livraison ni les adresses…
Un livreur vient de m’appeler pour sue je récupère mon colis alors sue. J AVZIS VIEN PRÉCISER L ADRESSE D’UN POINT DE RETRAIT CHRONOPOST!
AVEC LE NOM DE L’ENTREPRISE!
Il ne s’est pas douté que c’était fait exprès !
Et le pire c’est que c’est quelqu’un de chez eux qui m’a conseillé de faire ça pour être sure de pouvoir les récupérer systématiquement là-bas!

Sans parler des nombreux colis non livrés ou livrés à la mauvaise adresse malgré les modifications des consignes…

C’EST VRAIMENT HONTEUX!

A chaque fois ma commande est déposée dans un relais colis alors que j ai payé des frais de livraison pour être livrée à mon domicile. De plus le livreur se permet de dire qu il m a contacté et que j ai accepté qu il dépose le colis dans un relais alors que c est entièrement faux !
J ai téléphoné à deux reprises pour faire réclamation mais ça n a servi à rien l information ne remonte même pas. Ce ne sont que des incompétents. Il faut boycotter cette entreprise de livraison quand ils n auront plus de travail ils seront contents.
Scandaleux

J ai mis 1 étoile parce que j y suis obligée sinon c était ZÉRO