Avis CK ENERGIE (FREE ENERGIE FRANCE)
Tout commence très bien une commerciale qui viens nous présente le gral , tout est beau alors pourquoi ne pas signer ?! Effectivement c’est le piège dans le quelle on est tombé ! Installation des photovoltaïques correctes ( effectuée en mars) mais pas assez puissant ce qu’il nous vaut de continuer à payer de l’électricité encore aujourd’hui … l’isolation par l’extérieur pire ! Après 1 mois de retard ( rendez-vous sur rendez-vous annulé) un mur pas finis, l’évaluation des déchets qu’y n’a pas été fait, le document de fin de chantier qu’on attend depuis avril (pour avoir les aides de l’état) un technicien qui ne répond même plus au téléphone, un standard téléphone qui vous dit à chaque fois que vous appelez qu’il vous renvoie le document… je pense que depuis 3 mois je suis pris pour un (supprimé par l'administrateur) ! A fuir si vous voulez un service après vente ! Tout et fais par sous-traitance ce qu’il fait que tout le monde ce renvoie la balle et c’est jamais personne.
Suivi après vente nul.
Aucune information lors des installations.
Ne réponde plus au SMS ou au mail une fois leur commission prise.
Je déconseille fortement.
Bonjour,
A fuir
Un commercial m'a contacté, un rdv pris deux jours plus tard. Il a passé plus de deux heures et m'a demandé beaucoup de papier cni, impot, facture EDF... Un devis orale de 7200 €.
J'ai demandé un devis écris car j'étais en attente d'autres devis. Après avoir pris en insistant mes documents, il m'envoie un devis qui faillait validé. En réalité c'était une signature électronique d'un bon de commande que le commercial m'envoyais !!!!
Je l'ai éconduit, en partant, il m'a promis l'envoie d'un devis que je n'ai jamais reçu.
Entre temps j'ai reçu les devis des autres entreprises, l'un à 3800 € et l'autre à 4900 €.
Je vous conseille d'aller voir ailleurs.
Cdt
J'ai eu un chantier très difficile avec eux en 2020 2021 aucun SAV, une fois payé il n'y a plus personne
Discussion avec un commercial de free energie sur un salon.
Le commercial nous propose après avoir juste regardé l'implantation de la maison dur google maps d'installer 18 panneaux photovoltaïque pour une puissance de 9 KWc et un prix de près de 41 000€, payé en 180 mois à raison de 327 € par mois, soit un total de 58860 €, en nous expliquant que nous n'aurons plus aucune dépense d'électricité grâce à ce qui est d’abord présenté comme une batterie ! virtuelle bien sur après mes remarques. Seule dépense 15€ par mois d'abonnement mais rien concernant EDF ni les coûts d’électricité si notre production ne suffit pas.
Bien entendu il nous fallait signer de suite pour bénéficier de ces conditions avantageuses...
Seul problème, notre toiture ne peut pas supporter plus de 10 panneaux !
Manque total de sérieux et une proposition qui s'apparente à une arnaque vu les coûts et non dits.
Société à fuir.
Installations médiocre constaté dès le départ. Exemples concrets: les tables électriques et tuyauteries ne sont pas disposées entierement dans des goulottes, une forêt de lianes :)
Les passages de tuyauteries non bouchées!
De nombreux disfonctionnement constaté sur la PAC sur la période garantie, FREEENERGIE exige que je prenne un contrat SAV pour les d'apanages et dysfonctionnements sur cette période, quelle classe!
Cerise sur le gâteaux, je n'ai pas touché les primes renov ANAH. Ils ne font pas leur JOB! Commande de PAC 14Kv mais installées 12KW!! Command d'un ballon thermodynamique AIRWELL mais livraison d'un ARISTON type castorama! Me suis je fait arnaqué par un directeur d'agence sans scrupule?
Contrat passé en septembre 2023, pergola en aluminium avec couverture constituée de panneaux photovoltaïques : installée fin octobre 2023. A ce jour, 25/03/2024, l'entreprise Free Energie, mandatée, dans le contrat, pour réaliser les démarches administratives, n'a pas encore obtenu l'autorisation nécessaire de la mairie, n'ayant pas déposé une demande conforme à ce qui prévoit la législation. Après une chute de neige (30 centimètres), le 27/02/2024, la structure de la pergola s'est déformée sous le poids. Nous demandons l'annulation de la commande, donc le remboursement de tous les frais engagés, puis la dépose de l'installation. Nous espérons que Free Energie donnera une suite rapide et complète à cette demande légitime et que nous ne serons pas obligés d'entamer une procédure juridique.
Bon courage...
Bonjour
Pour c'est pareil depuis la pose mois de mars 2023 aucun suivi , ma batterie viens d’être en fonction il y a 2 semaines , il ma fallu me battre avec eux pour avoir des réponse , au téléphone par mail jamais de réponse , maintenant qui on vendu une installation c'est plus leur problème c'est a nous de trouver des solution ;
Vraiment pas satisfait sur suivi panneaux solaire .
SOCIETE (supprimé par l'administrateur), TRICHEUSE DANS LES DOSSIERS DE FINANCEMENT, MENSONGES DES COMMERCIAUX , NE RESPECTE PAS LES LOIS. JE SUIS EN LITIGE AVEC EUX. LETTTRE RECOMMANDE AVEC AR ENVOYE EN DECEMBRE. JAMAIS DE REPONSE. M'IGNORE ET NE REPONDENT PLUS DEPUIS DECEMBRE. MEDIATEUR CONTACTE; UNION DE CONSOMMATEURS CONTACTE? ETC ETC
Je suis dans le même cas de figure avec
Bonjour mr et mr j'en et fait l amer expérience au mois de septembre avec eux tricherie sur le dossier et installer sans accord des bâtiment de france depot de plainte et procédure tribunal pourriez vous me contacter cdt merci
Cette société me contacte suite à une demande laissée parait il sur le site ma prime renov le 5 janvier Nous sommes le 12 février d'une part et d'autre part je ne vois pas le lien entre ma prime renov organisme indépendant et cette société qui sous couvert dun diag thermique gratuit vous fait ensuite du forcing pour vendre ses produits. Jai deja eu cette mauvaise expérience alors ras le bol des arnaques
Bonjour, Nous tenons à clarifier que nous sommes effectivement partenaires de Ma Prime Renov, un organisme indépendant dédié à l'amélioration énergétique des logements. En tant que partenaire, nous entrons en contact avec les clients qui ont fait une demande sur leur site afin de leur proposer nos services. Nous tenons à vous assurer que Free Energie est une entreprise avec plus de 15 ans d'expérience dans le marché des énergies renouvelables et que nous avons réalisé plus de 5000 installations en France. Notre objectif est de fournir des solutions efficaces et de qualité à nos clients, en les accompagnant dans leur transition vers des énergies plus propres et durables.
très mauvaise société qualité de leur installation médiocre , pas de suivie de l’installation de chauffage une fois qu’il ont été payé , il en ont plus rien à faire de vous ,
Cette entreprise se prétends partenaire de MA PRIMERENOV....Cela ne veut rien dire!!! Ce n'est pas cette entreprise qui vous versera les primes. Une défaillance de dossier posée et vous ne serez plus personne! Et adieu la prime tant promise, vendue lors de votre signature de devis!!
Un seul mot "Désolant "
Aucune communication.
Après avoir fait signer le contrat :"rien" plus de nouvelles pour le raccordement à la batterie virtuelle.
On vient. On vous fait signer, on vous valide le crédit et plus rien....
Aucune réponse aux mails.. aux questions..... personne pour répondre.
(supprimé par l'administrateur)
Surtout ne les laissez pas rentrer chez vous
L'agence de Lyon c'est la même chose, de plus le SAV sans personne au bout .. Je suis déçu je me suis fait arnaquer.
Le placement des panneaux solaires correctement fait et à la date prévue. Depuis plus aucune nouvelle.
Pas de dossier d’installation, pas de copie de l’accord Mairie, pas de certification, aucune explication quant au fonctionnement ou dysfonctionnement éventuel. La batterie My Light toujours pas active. Hormis les coordonnées difficilement reçues pour le paiement de mon apport plus aucun contact.
J’espère que cet avis les amènera à nous contacter
Bonjour,
Nous comprenons vos préoccupations et nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que cela a pu causer. Nous avons constaté que les factures d'électricité ont été émises au nom de votre société plutôt qu'à votre nom personnel, ce qui a entraîné un retard dans le processus de validation par le Consuel. Cette erreur est inacceptable de notre part, et nous nous en excusons profondément. Cependant, nous sommes heureux de vous informer que la certification du Consuel pour votre installation a été obtenue avec succès. Nous avons pris contact.
Au début vous aurez un commercial qui vous bombardera tous les jours, 3 à 4 fois par jour afin que vous signez une commande. Il vous enrobera le tout en précisant d'un ton ferme et rassurant "Sachez M que nous errant là même après l'installation". Ne payez pas tant que vous n'avez pas touché vos primes. Financez avec vos primes en priorité. Reliser les devis, commandes et factures...Souvent vous commandez un matériel pour une puissance définie et l'on vous livrera une puissance inférieure sous explications suivantes: c'est le même cout et cela a été définit après signature de la commande par le BUREAU D ETUDE!!!! Au préalable vous avez été bien enrobé de sucre.... Question maintenance...? Pas d'expérience..Mais je pense qu'il y a des compétences. Le matériel est beau...le support administratif est sérieux et pugnace. Le service commerciale déplorable, complètement absent après signature. Vous perdez votre interlocuteur. Il fait son JOB de commerciale ce pour quoi il est payé.
En 2021 j'ai eu un descriptif après avoir menacé de me rétracter dans le délai de 14 jours après la commande
A l'installation matériel posé de gamme inférieure au descriptif
Grosses difficultés pour avoir le changement du matériel
En fin de chantier mon erreur est d'avoir tout payé
Ensuite plus aucun contact plus de SAV pour une panne due à une fuite de gaz réparée par un artisan du coin
Il faut savoir que le gaz est dangereux
très déçu du professionnalisme de cette entreprise. un commercial est venu début aout chez moi. m'a promis un devis dans les 3 semaines à venir.
depuis il ne répond à aucune relance. j'ai donc appelé l'agence de Chambéry qui m'a affirmé que j'aiilais recevoir l'offre très vite... toujours rien, j'ai rappelé le resposable commercial de l'agence qui m'a dit que mon dossier allait etre traité.... on est mi otoctobre, je n'ai rien recu, ni eu la moindre réponse ni excuse du retard
Avez vous eu votre devis ?
Installation d'une pompe à chaleur air eau et d'un ballon thermodynamique. Notre installation date de 5 mois. Nous avons de multiples pannes ( défaillance, fuite..... )Le service sav et pratiquement injoignable, les réparations sont difficiles à avoir.notre installation e go.ctoonne toujours pas correctement
Très mécontente de la societe freeenergie.
J'ai eu la même expérience très mauvaise en 2021
Je ne recommande pas freeenergie
Très bon commercial avec des explications claires et utiles.
Techniciens pour pose des panneaux photovoltaïques consciencieux, travail sérieux et à l'écoute du client, nettoyage du chantier après réalisation des travaux.
Nous recommandons cette société pour ce type d'installation.
Reste l'installation du ballon thermodynamique qui nous l'espérons sera réalisée dans les même conditions.
pas de nouvelle de mon dossier d'activation my light je ne fait aucune économie, et je n'ai pas eu droit à la prime énergétique faute du commercial.
J'aime en général faire travailler le petit artisan local. Mais là, je ne savais vraiment pas qui choisir: après deux devis assez opaques et pas d'interlocuteur suffisamment disponible. Je poste une demande de renseignement via les réseaux sociaux, et Mr (supprimé par l'administrateur)
me répond et propose de venir m'expliquer: ce qu'il fit. Il peut me faire un crédit pour financer mon installation,( pas la plus chère). Il peut faire la demande de voirie à la mairie. Il peut, surtout, s'occuper des aides de l'état, (et ça m'intéresse, moi qui ai la paperasse en horreur!) Il s'adapte à mes demandes: un chauffe eau indépendant de la pompe à chaleur, le retrait de ma cuve de fioul, de la vieille chaudière. Les ouvriers en retard d'une demi-journée, ont quand même réalisé les travaux dans le temps imparti: un jour et demi en tout. Et tout marche parfaitement. A noter que Mr Fontaine, a toujours été disponible pour répondre à mes questions, y compris le soir ou jour férié. J'ai déjà reçu une première aide et le dossier vient d'être envoyé pour la seconde. L'entretien annuel, incluant, la main d'œuvre, les réparations, le déplacement sera mensualisé: ce qui m'arrange aussi. J'ai maintenant une pompe à chaleur toute neuve et je suis bien contente. Merci Free Energie.
Le plus juste? Il n'était ni le moins cher: 15000€: mais refusant de mettre l'unité extérieure en façade, comme je le souhaitais, ni le plus cher: 20000€, mais celui qui m'offrait le plus de services pour 17500€. Crédit, aides pour l'administratif, disponible pour répondre à mes questions quasiment tout le temps, pose en un jour et demi. Travail très propre et soigné. Et ils garantissent leur matériel 10 ans!
Si je n'avais pas fait appel à un artisan du coin ma PAC serait toujours en panne à cause d'une fuite de gaz ce qui est grave pour la sécurité et pour avoir payé une PAC sans SAV assuré
J'ai payé la facture et ensuite le néant
Ne respecte rien
Une fois payé il n'y a plus personne
(supprimé par l'administrateur) Une fois qu'ils ont encaissé il n'y a plus personne.
Moi la ou je vous dis de faire attention c est aux aides car soi disant ils s en occupent alors que 0as du tout. 9 mois après toujours rien.
Tu es payé pour sortir ça.
Impossible a joindre une fois le travail fait, faudrait il encore qu'il soit bien fait.toujours pas reçu ma prime rénov.
Très bonne expérience avec %MODERETED% . Installation conforme à la commande.
De la chance ? Avis de complaisance?
J'ai fait installer des panneaux sur mon toit. Prestation moyenne. Un bon commercial,mais après travaux,plus personne. Aucun explication pour mon installation,et aucun contact pour finaliser mon chantier. Des incompétents,et je ne recommande pas du tous cette entreprise. Nul,ne surtout pas signer avec eux.
J’ai eu une installation photovoltaïque récemment, tout s’est bien passé avec un suivie du début jusqu’à la fin !
Tant mieux pour vous moi à part la pose des panneaux le reste déplorable
je suis toujours en attente de l'activation de ma batterie my light, bientot un an ? et je n'ai pas eu droit à la prime énergétique le commercial à oublié ?
je contact Mr Jaboulay de free-energie lyon pas de nouvelle ne repond pas à mes méssages ou appel ?
Pour la prime Energie, si vous avez designer FREENERGIE mandataire et que vous avez tout payé il va falloir les (supprimé par l'administrateur) pour qu'il réalise correctement votre dossier de prime. Cela peut prendre une année. Manque de bol si vous n'êtes pas référencé dans la dépose de dossier auprès de l'ANAH (prime renov) et que seul votre mandataire est référencé, vous n'aurez pas la possibilité d'être renseigné par l'organisme gouvernemental. Consulter le site ANAH pour la prime Reno...bien cordialement
Bonjour,
Apres mettre renseigné la prime n'est pas attribuée pour l'équipement d'une batterie...
Partagé au dernier salon de La Roche s/Foron (74) sur les différents stand présents. Mon souhait était d'installer une batterie pour autoconsommation la nuit.
En 2021 j'ai eu la même triste expérience
Fuyez...passer par quelqu'un d'autre! Je suis du 74
Très bonne expérience.
Tout est conforme et correct !
J'attends toujours l'activation de ma batterie
Très bon commercial et le service administratif vous aides dans vos papiers administratifs, j'ai installé des panneaux solaires et tout fonctionne parfaitement.
L'installation est trés bien réalisée. Ils sont sérieux !
Lisez bien les documents tout est indiqué clairement faut pas être idiot !
J'en ai fait l'expérience
Je ne l'ai plus vu une fois payé et toujours pas reçu ma prime rénovation
Installation faite par Free Energie pour la maison autonome donc paC et panneaux solaires batterie, et après quelques mois, agréable surprise du faite de ne payer plus que l’abonnement de la batterie et plus de consommation électrique !
Top je recommande cette entreprise
Merci c'est très utile
J'attends toujours l'activation de ma batterie
j'attend l'activation de ma batterie my light depuis bientot un ans et je ne fait aucune économie.
je ne recommande pas cette entreprise.
Vous avez la batterie virtuelle merci
Parce que le lenteur est inacceptable et quand j'appelle Mylight et enedis ils n'ont toujours pas reçu le dossier ..La promesse n'est pas respecté et par contre mon investissement à bien été encaissé , ensuite plus de son plus d'image.
Moi branché six mois après.
Et toujours un panneau qui ne marche pas.
Plus personne au bout du fil.
Entreprise sérieuse avec un service administratif à la hauteur, donne de très bon conseils et son là pour nous appuyer dans les démarches administrative.
Entreprise sérieuse avec un service administratif à la hauteur, donne de très bon conseils et son là pour nous appuyer dans les démarches administrative.
Très satisfait du service après vente. Merci
Je n'ai pas eu droit à la prime énergétique et j'attends toujours l'activation de ma batterie
Excellent suivi pour les démarches, installation conforme à la commande.
Je recommande pour toutes installations de chauffage et photovoltaïques !
le client une fois qu'il à payer est totalement abandonné??? .
C'est la vérité je confirme je pense la même chose et cette pratique je crois en plus qu'ils l'assument , ils ont pas la fibre clients, qui est le payeur de Freeenergie le client, qui est le payeur d'énédis le client , qui est le payeur de Mylight le client et pour freeenergie nous sommes des vaches à lait. ils ne sont pas victime de leur succès mais de leur discours et d'esprit de Mytho.
Merci à Mickael, qui s’est occupé de notre dossier avec beaucoup de sérieux !
Société, très sérieuse et très professionnel sur le terrain
bien dit
Après avoir lu tous les commentaires, je ne comprends pourquoi cette société a de mauvais avis ??? J’ai fais mettre une pompe a chaleur, et les économies annoncées par le commercial ont été réalisé. Ils sont allés également chez ma mère et ma cousine et tout c’est bien passé.
Société 5 étoiles !!
Cartographie de CK ENERGIE (FREE ENERGIE FRANCE)
Données générées à partir des états financiers de la société provenant de INPI