Avis CK ENERGIE (FREE ENERGIE FRANCE)

Entreprise à fuir !
Employés incapables de faire leur travail dès qu'ils sont en tort. En effet, il nous manque des panneaux photovoltaïques sur notre toit par rapport à notre consommation, mais personne ne rappelle. J'ai envoyé plusieurs mails à différentes personnes, essayé d'appeler, et personne ne prend en compte notre demande. Personne ne nous répond.
Quand on appelle, ils nous donnent encore le numéro d'une autre personne différente, mais qui n'est pas plus investie dans son travail que les autres, que ce soit M. Derouiche, M. Vogel (qui a même bloqué mon numéro de téléphone) ou M. Cazorla. Tous des incompétents !!
Pour nous demander l'argent de l'installation, là ils sont efficaces, mais quand c'est eux qui sont en tort, plus personne !!!
Honteux et irrespectueux !!

Les commerciaux sont des menteur, tout sur feuilles volantes, promesse de primes de suivi de dossier. Et après ils sant foutes. Il on pris le pognon. Je serais d avis de faire un comité d attaque en justice pour cette société

J ai été stupéfaite de l aplomb du Commercial quand il nous a annoncé un devis à 18900€ pour une installation de 3kws, sans devis détaillé, sur une feuille blanche, sans en tête, juste un torchon....
C est à la limite de la légalité....
J ai à côté un devis détaillé avec en tête de la société pour la même installation à 6500 €, soit 3 fois moins cher....
Donc faites votre choix mais sûrement pas eux. Je ne peux même pas mettre une étoile tellement c est minable

J ai un devis plus complet, détaillé

Évaluation des primes surestimé, (supprimé par l'administrateur) sur le reste à charge. Et très difficile de les joindre. J'ai demandé d avoir des échanges par SMS, la, il ne veulent pas trop. Cela reste des traces d échange

Les rois de l'arnaque
Surfacturation (plus de 40% du devis) bien-sûr pas remboursé après des mois de procédure
Surévaluation des aides
Installation pas aux normes, donc aides supprimer
Entreprise ne veut pas intervenir où faire marcher les garanties
Visité en avril

Attention: Refus d application du délai de rétractation malgré de respect des délais.
L entreprise ne répond pas aux différents RAR

Entreprise à FUIR! Préférer les installateurs LOCAUX! Avec eux vous paierez 30 à 40% plus cher. Et vous ne disposerez pas d'un bon suivit. Ou du moins très très très difficilement. Non pas que l'équipe SAV ne fonctionne pas. C'est l'installation qui est merdique et souvent au rabais! Rattraper cela en SAV est IMPOSSIBLE. Une fois que vous avez payé vous êtes FOUTU.

Depuis le début des installations et malgré ne nombreuses relances, les travaux ne sont pas terminés! De quoi s'agit il? Je propose de mettre à disposition mon domicile comme témoin afin que chaque futur client soit conscient des problèmes qu'ils vont rencontrer.
Des lianes, des flexibles, des trous béants, une installation bas de gamme! Bref, dernièrement j'ai été contacté par le directeur commerciale qui après que je lui RÉEEEEXPLIQUE les problématiques me confirme d'une voix sympathique: "AVEC MOI LES CHOSES AVANCENT". J'ai donc rerereretransmis les photos, vidéos par sms, mails et!!!!! SILENCE RADIO!
Parlons des problèmes: Plus de 2 ans de combat acharné pour disposer des primes. Durant cette période, de longues périodes de silences radio! Début d'incendie sur l'une des installation, foret vierge de câbles electriques, fuites, pannes récurrentes,
dimensionnement en puissance < à l'initiale; Mise en place d'un balon thermodynamique à rabais et de marque ARISTON dont le coût > à un achat LEROY MERLIN ou Casto. Un commercial Nourdine vient filmer munit de ses lunettes RAYBAN d'avantage pour se discréditer que d'oeuvrer pour la reprise et finalisation des travaux! Une honte!!! Sincèrement fuyez cette entreprise! Malgré tout des personnes tentent de vous amadouer pour que vous enleviez vos commentaires négatifs! D'ailleurs j'ai été menacé à plusieurs reprise par le commercial en question! Lui rappelant qu'il avait un engagement de finalisation et que tant qu'il n'y répondra pas je ne les enlèverai pas! "NOUS LES EFFACERONT" m'a t il rétorqué. A ce jour, j'attends! J'ai trouvé de nouveaux politiques! "Fait moi confiance.......!!!!". La suite aux prochains épisodes......

J'ai rencontré cette semaine un commercial (agence de Bordeaux) d'un bon niveau de compétences; solutions proposée pertinente. Matériel de qualité (ATLANTIC; Fabriquant Français; Garantie 10 ans)
Financement proposé à un taux très bien placé (inférieur à 5% sur 132 mois) sans apport avec un différé de 6 mois et une mensualité de l'ordre de 200€. Aucune démarche à faire au niveau des aides (dans mon cas pour du air/air uniquement du C2E). Voilà un dossier qui avait tout pour plaire sauf ......... le prix (30% au dessus du marché). Je vais donc, sur les mêmes bases de marché retenir un prestaire RGE local, avec un financement à un taux de 5% obtenu auprès d'une banque en ligne mais sur 74 mois; soit un projet qui me reviendra à 9000€ de moins que la proposition Freeenergie. Un conseil ne vous arrêtez pas à la mensualité

On vous laisse avec 8 degrés dans la maison avec 5 enfants dont un de 3ans. Personne ne se bouge tout le monde s’en fou pompe à chaleur poser cette été + isolation par l’extérieur fait ! Le commercial nous garantissait un hiver en maillot de bain dans la maison alors qu’on est avec des vêtements de ski !!!!

Notre chantier d'isolation extérieure de notre maison n'est toujours pas terminé depuis le mois d'août 2025. Nous n'avons eu que des problèmes : encaissement de chèque qui devait être de caution, un trop perçu rendu 1 mois après et après moultes relances.
Il n'y a aucun suivi, nous devons constamment les relancer. Les ouvriers devaient se présenter aujourd'hui et ne sont pas venus, après plusieurs reports... Le chef de chantier "ne sait pas où ils sont" et doit encore nous rappeler (spoiler ils ne rappellent jamais)
Je suis très déçue et je regrette de ne pas avoir fait jouer la concurrence dès le début.
Nous allons devoir prendre des mesures juridiques ou autres car en encaissant le chèque, ils ont percu toute la somme prévue sans finir le chantier.

Je ne détaille ici qu'une infime partie de notre mauvaise expérience avec free energie. Que je ne vous recommanderai pas. Nous avons eu au moins 8 interlocuteurs différents sur Metz, Troyes, Lyon, Bordeaux...

Mon chantier a démarré en avril 2025. 3 panneaux n'ont toujours pas été posés. Mysmartbattery n'a pas été activée...Ce que je pense ? Que j'ai été flouée, arnaquée, abusée.

Entreprise à fuire aucun respect du vient. Salaire jamais versé à l heure et revu à la baisse à chaque fois... non respect des législation

C’est tout sauf des professionnels (voleurs, menteurs, manipulateurs) et j’en passe pour rester poli par contre pour vendre du rêve et magouiller les papiers de crédit ils sont numéro 1 et au moindre petit problème plus personne ne répond à éviter absolument….

Pas d'étoiles des voleurs ils ont installé des panneaux solaires virtuel ils sont déplacé sur le toit et pas moyen de joindre pour régler le problème

Ne faite rien chez eux d incompétents il m on volait je paye 8000€ d énergie a cause d eux il ne savent que vendre une sous estimation de ma consommation eux qui fait que je suis très très loin d être autonome g rencontré un vendeur prénommé Aldo dans le nord de la France il vous balade partout ne c jamais répondre et ce n est jamais de ça faite c le bureau une prime de parrainage que je n est toujours pas touché depuis 1ans et demi mais lui la bien eu sur son compte et après g donc appelé le bureau g eu une certaine madame l hermitte la chef du bureau elle me dit je m occupe personnellement de vous 4 mois après on en est toujours au même point donc elle et chef de rien et décide de rien c une (supprimé par l'administrateur) qui vous balade partout et qui ne sert à rien à part vous agresser au téléphone
Sauver vous bien d autre entreprise son bien meilleur eux son que la pour empocher apres on ne st plus la

(supprimé par l'administrateur) ça fait 1ans et demi et les facture on doubler par rapport à avant mon installation 1 ans et demi que je les apelle pour dire que je ne suis pas automne 1 ans et demi que j attend pour une prime de 150& pour un parrainage g eu affaire à (supprimé par l'administrateur)qui vous ballade tous le temps et après g eu le droit à (supprimé par l'administrateur) qui s occupe de mois depuis décembre et qui m'a dit je m occupe de vous personnelement monsieur je c qu il y a eu des manque nous allons régler tous ça aujourd'hui nous somme le 13/03/25 et toujours rien que d bon parleur dans cette entreprise avant leur intervention j était a 3600€ de facture d énergie j en suis a 7500€ a(supprimé par l'administrateur)maintenant que de promesse il fait cuire (supprimé par l'administrateur)de premier
Et je pense que tous les gens (supprimé par l'administrateur) devrait créés un groupe et les mettre devant (supprimé par l'administrateur)
toutes les enregistrements téléphoniques depuis le début prouvant qu il vendent juste du rêve et qu il s en mettent plein les poches

Free Energie, c’est du foutage de gueule XXL ! Au début, ils te vendent du rêve, te font miroiter des aides, un suivi au top, une installation nickel… et dès que t’as signé, y’a plus personne. Ça encaisse le pognon et derrière démerde-toi.

J’attends ma prime depuis 10 mois, une pièce détachée 8 mois pour arriver (et encore, parce que j’ai gueulé). L’administratif ? Une bande de clowns ! Invisible. Pire qu’une girouette, cette société change de version toutes les semaines et joue la maligne sur WhatsApp pour pas laisser de traces.

Le SAV ? Un sketch. Ils te baladent, te font poireauter des mois et quand tu appelles, c’est toujours la même excuse : "on vous rappelle" (spoiler : ils rappellent jamais).

Bref, ces mecs sont des (supprimé par l'administrateur) zéro sérieux, zéro respect pour leurs clients. Si tu veux te ruiner et galérer pendant des années, fonce chez eux ! Sinon, fais-toi une faveur et VA VOIR AILLEURS !

Je réitère mes commentaires. Sur un plan produit et installation rien à dire au top. Par compte grâce à nourddine qui s est fait remonter les bretelles suites à mes avis et à sa conscience professionnelle nous avons au bout de 8 mois reçu la pièce détachée que nous pourrons vérifier après les vacances scolaires. Par contre sur le plan service administratif c est une catastrophe aucun suivi ni même tenue de promesse en la responsable karen et ses petites mains aucune prise en compte. Nous sommes à 10 mois d attente pour ma prime renov . Bref je ne recommande pas cette société pour le côté négligeant de l administratif c est dommage

Nous avons fait appelle a Free Energie pour installation de panneaux et pour le moment le résultat est celui qu'on attendait

Je recommande sans hésiter Free Énergie ! Très bonne expérience et personnel très agréable.

Très professionnel, tout s’est bien passé. L’entreprise n’a pas déçu mes attentes vis-à-vis du service.

L’équipe de pose était très bien, tout comme le commercial en charge de mon dossier. Pour le moment, je n'ai rien à redire. Tout s’est bien passé !

Très contente de mon installation avec Free Énergie. Travail soigné et propre. Je suis satisfaite

Une entreprise sérieuse, d'un service administratif efficace, de précieux conseils et assure un soutien dans les démarches administratives.

j' ai eu un très bon contact avec le commercial, qui me promettait à plusieurs reprises de bien faire les travaux ET de se charger de toutes les démarches administratives pour obtenir les aides CEE et ma prime rénov.
au final, l' isolation a été mal faite par un sous-traitant, ne respectant pas le travail prévu dans le devis, et aucune démarche administrative d' effectuée, donc, la prime CEE est perdue, peut être même la prime rénov.
Entreprise pas sérieuse, A FUIR

Et me revoilà. N ayant toujours pas eu ce qui m a été promis et surtout dû je me permets de nouveau d écrire un avis de mécontente.
Le 8 janvier 2025 la responsable administratif m a appelé car comme d habitude à chaque mauvais avis la direction leur demande d agir sans même prendre la peine de le faire eux. Encore des promesses. Elle devait partir se reposer 1 semaine, et s occuper de moi a son retour:
- me faire faire un.virement de plus de 300 euros sur mon compte , jamais recu
- s occuper en personne de ma piece détachée, jamais reçu
- et pour finir de ma prime renov, toujours pas recu
Je confirme qu administrativement cette société n est pas serieuse.
Nathalie riehl

Date de l'expérience: 03 février 2025

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Pour ma part ils se comportent comme des bandits. Ils vous installent à la vitesse grand V sans précautions, vous n'y connaissez rien, ils jouent la montre, vous payez et vous garantissent que vous aurez vos primes d'ici peu. Au début on vous dit 3 semaines, puis 6, puis 6 mois, puis 9 mois puis plus personne ne répond! Evidemment tout est de la faute du client, idem pour les mal façons! Mon début d'incendie: des câbles de puissances en 1,5mm2...des fuites d'eau, l'ensemble toujours en défaillance....et j'en passe. Sincèrement, fuyez...fuyez fuyez...Il y a des gens compétents mais ils ne viendront pas forcement chez vous! J'ai eu une équipe de professionnels étrangers, ils ne parlaient pas notre langue et ne savaient pas le pourquoi du dépannage et des pannes! Idem pour les installations! Le conseil n'est pas passé, je vous recommande de les contacter au plutôt....Je vais le faire également et engager certainement une procédure car cela traine depuis trop longtemps! Quelqu'un veut il se joindre à moi pour monter un groupe?

Toujours en attente que quelqu'un daigne me répondre au téléphone pour traiter mon dossier. Voilà que depuis 2022 mon dossier traine. Il s'agit de la prime RENOV pour 2 installations et un billet de 50K€. A ce jour je suis en attente d'une demande de 7700 euros!!! Et si je n'insiste pas, je n'aurai RIEN! Free Energie, mandataire sont abonnés absent à mes multiples relances par mail, téléphone... Quand à l'installation, une jungle de câble, des trous de partout, des pannes dès le premier mois d'installation, des prises d'air dans le circuit glycol des panneaux solaires hybrides, pas de garantie dès les premières pannes, un début d'incendie en Avril 2024! Bref une équipe de clown peu sérieux à la pose! Et cerise sur le gâteau, personne de sérieux ou envisageable pour réaliser la maintenance! Un conseil, ne régler pas tant que vous n'êtes pas certain! Tout doit être écrit! je me suis fait bellement avoir! Cette semaine, je n'ai appelé que deux fois, dont jeudi avec la promesse que l'on me recontacte le jour même! J'attends toujours. Je rappelle ce jour! "Il n'y a personne aujourd'hui qui traite les dossiers de demande de la prime renov, je prends vos coordonnées, téléphoner lundi..La suite lundi 01/02/25 prochain...RAZ LE BOL

Le travail realiser a ete effectuer avec professionnalisme et rapidité chantier rendu propre