Rendez-vous à 13h30 pris pour une échographie (a jeun depuis 7h15 et vessie pleine) je suis arrivé à 13h20, enregistrement
13h50 toujours pas appelé, je vais voir la préposée au guiche qui me dit nous attendons le médecin ?
Quand va-t-il arriver ? je ne sais pas de ce fait j'ai annulé l'examen ne pouvant plus tenir
Vraiment aucun respect
Si 0 étoile était possible, ce serait naturellement mon choix.
Peut-être faut-il apporter quelque modération objective et expliquer la séparation de structures entre la Polyclinique et celle en charge des patients en suite chirurgicale ou médicale.
Au sujet de cette dernière, ma belle-mère a été hospitalisée pendant plus de 6 semaines à l'Institut Polyclinique de Cannes (IPOCA) au printemps dernier. Oserais-je affirmer que ces semaines ont été infernales, à la fois par la médiocrité des soins apportés et surtout par l'inhumanité quasi généralisée du personnel soignant ?
Paroles totalement déplacées, non-assistance en pleine nuit, menaces à peine voilées en pleine journée, etc.
Sans compter des mensonges éhontés et un médecin qui promet de tout faire pour que ma belle-mère ne remette jamais les pieds dans cette structure.
Bravo le sens du service au patient !
Vraiment, une inspection de l'ARS serait nécessaire pour évaluer objectivement cet établissement !
Environnement de travail moderne : La clinique offre un cadre de travail moderne et bien équipé, ce qui facilite les missions des personnels médicaux et paramédicaux.
Formation et développement : Il y a des possibilités de formation continue pour le personnel, permettant de rester à jour avec les dernières pratiques médicales.
Atmosphère collaborative : La clinique favorise un environnement de travail collaboratif où le travail d'équipe est encouragé et valorisé.
Horaires de travail exigeants : Comme dans de nombreux établissements de santé, les horaires peuvent être longs et inclure des gardes de nuit et de week-end.
Pression professionnelle : Le personnel peut être soumis à une pression élevée en raison de la charge de travail et des attentes en matière de soins de qualité.
Certaines limitations de ressources : Parfois, le personnel peut faire face à des contraintes de ressources, ce qui peut compliquer la réalisation optimale des tâches.
Résumé généré par l'IA. En cas d'erreurs, veuillez les signaler ici : signaler.
n janvier, mon fils est allé a la clinique oxford au secrétariat de la chirurgie de la main, et a oublie la prescription du médecin , la secretaire a refuse de prendre la partie qui devait etre pris aussi dans le cadre de la css Elle lui a alors proposé un autre rendez vous qu il ne pouvait reporter et il a du regler 53 EUROS en plus. Apres avoir réglé cette part qui normalement doit être pris en charge, j'ai appele pour proposer de renvoyer par mail la prescription et j ai eu droit au reglement complet cite par la secretaire de la securite sociale . Je connais parfaitement le reglement et comme d'autres fois ou j ai pu oublier une prescription personne, jusqu a present, les medecins prenaient en charge l'integralite de la css en attendant que je leur envoie le mail avec le scan de la prescription.et avait refuse de prendre l'integralite de la css en compte. J ai fait une demande a la securite sociale et au mediateur et le secretariat de la main a refuse toute requête.
Malgre le recours au mediateur qui a appelé le secretariat, ma demande a été refusée.
Je ne recommande pas ce service administratif procedurier.
Opérée d'une hernie discale lundi dernier, je voulais féliciter tte l'équipe du 5eme étage, chirurgie, au top tant pour les soins que leur gentillesse. Merci aussi à Arthur du bloc opératoire de m'avoir reconfortee et de m'avoir piquée du premier coup, comme un vrai pro. Merci aussi à tte l'équipe du bloc, on se sent bien pris en charge.
Reçu pour une infiltration cervicale sous scanner par la seule médecin qui les pratique dont je tairai le nom. Une honte. Pas aimable, ne dit pas bonjour, vous parle mal, vous engueule presque parce qu'on se plaint de violentes douleurs et l'a mal pris quand j'ai dit que son anesthésie n'avait pas été efficace. Il faut dire qu'elle n'a même pas laissé agir le produit et à pratiqué l'infiltration tout de suite après. Cest du travail à la chaîne donc pas le temps. J'ai déjà eu des infiltrations à Monaco qui étaient quasiment indolores. Fuyez ce service. Perso, je refais les km pour aller à Monaco où vous êtes mieux accueillis, mieux soignés et on fait preuve d'empathie .à votre égard.
Urgence main orienté par les urgences de Grasse. Accueil indifférent, nous envoie faire une radio sans autre explication. On se perd dans les couloirs du sous-sol. L'entraide se fait entre les patients puisqu'aucun personnel présent. Manifestement l'urgence de l'hôpital n'en est plus une à la clinique de la main
Personnel exceptionnel , disponible et à l écoute
Quelle belle équipe !
Côté repas pas terrible du tout ,
Chambre correct , belle vue et propreté irréprochable
un seul chirurgien pour s'occuper des urgences alors qu'il n'a pas une minute de libre entre ses opérations, des personnes qui arrivent avec les mains ouvertes jusqu'à l'os et sales sont renvoyées chez elles et priées de revenir le lendemain, où la situation n'est pas meilleure puisqu'ils se retrouvent à gérer des dizaines, voir centaines de personnes qu'ils ont refusé la veille, et dont les blessures ont eu le temps d'empirer... et pour moi, 4h d'attente pour 5 minutes de consultations à 70€... c'est lamentable, je ne comprends pas la réputation de cette clinique qui est à l'évidence une pompe à fric qui fonctionne en sous effectifs pour des questions de rentabilité, c'est une honte
Extrêmement satisfaite de la clinique oxford ou j ai emmené ma maman de 91 ans hier soir,qui en tombant s est cassé qq doigts de la main.Le docteur CECCARELLI, et les infirmières ainsi que le secrétariat ont été adorables,d autant que j étais hyper stressee. MA mère a été soignée rapidement,avec beaucoup de gentillesse et de compétence.Rien à voir avec l hopital des broussailles ou à partir de 80 ans,je cite "on est plus une priorite".A la clinique oxford,spécialisée urgence main,prise en charge rapide.radiologue adorable.medecin CECCARELLI exceptionnel.cette clinique mérite vraiment une rénovation de ses locaux car je me suis perdue partout à l interieur
Bonjour
Pourriez-vous me faire parvenir le mail du service facturation à
georgesroche63@gmail.com
Le service médical est au top mais le service comptabilité ne mérite même pas 1 étoile. On paye je jour même, on vous remet les documents à envoyer à la mutuelle mais 1 mois après la télétransmission n'a toujours pas été effectuée à la CPAM. Ce problème est récurrent dans cet établissement. Pas de réponse au mail, impossible à joindre par téléphone.... Une honte lorsque vous savez que la vie est particulièrement difficile surtout pour des personnes à petite retraite.
Opérée le 1 février et j ai avancé 1500 euros de dépassements d honoraires et anesthésie …
Je me suis déplacée au bureau et la secrétaire sympa m a donné le numéro de téléphone de la comptable … j ai téléphoné il y a une semaine et la personne me dit avoir beaucoup de dossiers à traiter .. une semaine après ce n est toujours pas traité et plus personne ne répond … c est un gros stresse car au départ on pense que c est ls cpam et la mutuelle qui a du retard mais non c est la clinique qui ne fait rien …. C est un comble … il fait vraiment changer votre système ou embaucher … je suis très déçue
opéré les 7 et 14 mars 2024 et aucun remboursement à ce jour le 19/04/24 car aucune transmission vers la cpam. personne ne réponds aux questions.
Je rencontré plusieurs fois le même problème. Il y a un gros problème de gestion/comptabilité dans cet établissement. Le délai de traitement de la télétransmission à la CPAM est beaucoup trop long surtout pour les personnes avec des faibles revenus qui attendent avec impatience leur remboursement. Malheureusement lorsque votre chirurgien opère dans cet établissement, on ne vous laisse pas le choix !
Hier, 15h au bureau des entrées en ophtalmologie. Pourquoi tant de mépris !
Je viens chercher mon dossier et payer le reste à charges de 33€. L'employée nous reçoit de manière fort antipathique, pourtant tout est en règle, le dossier était prêt, l'heure j'ai 30 min d'avance. Elle nous lance c'est "33,62 € "sans une explication.
Je demande à payer par carte VISA, un soupir car la machine terminale n'est pas à sa portée de main. Enfin payement sans contact et je demande le ticket de transaction, elle me le jette ostensiblement sur le comptoir.
Ce ne sont que des petits gestes, peut-être a t'elle des problèmes personnels importants à régler ? Je m'interroge encore !
Mais quel accueil pour une clinique ...
Cafouillage au bureau de l’admission/sortie chacun passe sans ordre d’arrivée le plus rapide passe ! Ce serait si simple avec un ticket !
Pour les dossiers de sortie informatique en panne depuis le 25 sept ! Inadmissible on est le 29!!!
Quid du remboursement ?
Pas de restaurant malgré le panneau !!!!
Les personnes remplissant les distributeurs de boissons les traites d’antiquités !!!
La prochaine fois je choisirai une autre clinique
Un peu expéditif c'est vrai mais personnel charmant chirurgien performant tout est propre et moderne. C'est vrai que ça va vite mais qui va s'en plaindre en fait j'aime pas attendre c'est parfait merci à tout le monde
Au point de vue medical rien à reprocher au point de vue comptable scandaleux, on nous demande de tout payer d’avance mais la facturation n’arrive jamais ce qui ne nous permet pas de présenter la facture à la Mutuelle, pourtant les dépassements d’honoraires sont encaissés immédiatement, quand on connaît les montants cela fait un gros trou dans le budget
La même chose vient de m arriver et en plus on me réclame 20 euros 2 mois après avant de m envoyer la facture
Je suis dans le même cas. De plus, il est pratiquement impossible de joindre le service facturation par téléphone. J'en suis au moins à une douzaine d'essais infructueux.
Bonjour, n'est-il pas possible que vous vous rendez physiquement au sein de la société afin d'y trouvé une solution adéquat?
Cordialement.
J'ai vécu la même expérience: cela fait 5 semaines que je tente de les joindre par mail et par téléphone mais personne ne répond. J'ai laissé un avis sur goggle, et ils m'ont répondu il y a presque 10 jours qu'ils étaient désolé et qu'ils traiteraient ma demande dans les meilleurs délais... Aucune nouvelle, la seule chose qui les dérange est leur image qu'ils tentent de soigner en répondant favorablement à mon avis!!!! Moi je galère financièrement, et je dois de nouveau me faire opérer chez eux, mais ne peux pas le faire s'il ne me fournissent pas les factures des anesthésistes et chirurgien pour un montant de 300€ afin que je me fasse rembourser par ma mutuelle
N'est il pas plus simple, soit comme cela se fait partout, de vous donner votre facture à réception de votre règlement, soit de répondre au téléphone, soit de répondre aux mails? Moi personnéllement, je vis à 2h de la clinique et me déplacer n'est pas la meilleure des solutions...
Bonjour avez-vous tenté une nouvelle relance? Peut être qu'avec les demandes multiples ça prend plus de temps pour les traiter
Il m arrive la même chose... juste la preuved avoir payé en CB.à quoi sert il de donner l attestation de la mutuelle...Il va falloir me déplacer ..🤨
Car j’ai le même problème
Chirurgien et infirmiers très bien par contre le secteur administratif très lent ... J'ai subit deux opérations en mars et 4 semaines après je n'ai toujours pas reçu ma quittance de dépassement d'honoraire qui s'élève à plus de 1000€! Scandaleux !!!
Parce que j’attends depuis 5 semaines la facture de la clinique pour me faire rembourser des dépassements d’honoraires. qui eux ont été débités ce qui représente une somme conséquente, quand je fais un règlement quel qu’il soit on
Me donne doit un ticket de caisse ou une facture acquittée, Oxford semble faire travailler l’argent des patients ce qui est profondément malhonnête
même expérience
Impossibilité d'avoir la facture acquittée de dépassement d'honoraire de l'anesthésiste pour transmettre a ma mutuelle chèque donné le 13/01/2023 et encaissé le 30/01/2023 et depuis aucune nouvelle malgré plusieurs réclamations auprès du service de facturation.
Bonjour, vous n'avez pas essayer de contacter les Responsables de la Clinique pour voir s'il y a une autre possibilité pour vous d'entrer en possession de votre facture ?
Très bons docteurs mais la clinique horrible
les docteurs sont tres bien, par contre au departement de l'acceuil pour l'anesthesie c'est un peu le chaos , aucun numero d'attente? donc il faut se rappeller qui est arrive avant vous et apres vous?
Personnel administratif expéditif, 1 mois minimum pour obtenir une facture de dépassement d'honoraires du chirurgien.
Je suis confronté au même problème pour obtenir une facture de dépassement d honoraires, malgré plusieurs relances...
Coloscopie pour mon fils et moi même le 20 avril 2022. Les deux examens faits par notre urologue le docteur (supprimé par l'adminstrateur) (que je recommande) se sont très bien passées, sauf que le soir même mon fils avait l'endroit de la mise en place du cathéter enflé et surtout un très gros durillon sur la veine piquée, appel à la clinique, conseil de mettre du chaud, le 23 comme l'état avait empiré, direction les urgences (après avoir appelé la clinique qui nous a conseillé d'aller aux urgences) , diagnostic thrombose causée par la piqure et donc mise sous anticoagulant, l'état ne s'améliorant pas obtention en extrême urgence d'un rdv chez un phlébologue, mon cardiologue et le généraliste. Thrombose superficielle mais à surveiller changement anticoagulant, antiinflammatoire. En ce qui concerne le service facturation gros retard qui fait qu'à ce jour je ne peux toujours pas me faire rembourser une partie du supplément pris par l'anesthésiste, en conclusion la prochaine coloscopie sera faite ailleurs.
Tout l'equipe excellent
Merci à tous du 5 ème étage pour la coopération et pour votre gentillesse.
Bravo à tous.
Étiez-vous un patient en chirurgie? Est-il possible de réserver une chambre particulière? quel est le coût?? Merci
Parking impraticable
Accueil nul
Très désagréable