Avis COCOON CONCIERGERIE

Une étoile car on ne peut pas faire moins. J'ai eu un partenariat d'une année avec Cocoon Conciergerie, au cours de l'année écoulée correct sans plus avec très peu de contact et des réponses aux remarques (nombreuses) des différents locataires plutôt "agressives". Une fin de contrat plus que chaotique avec l'impossibilité de récupérer mes clefs et donc l'obligation pour moi de remplacer mes canons !!! Pas sérieux du tout. A fuir, il y a beaucoup mieux sur Tignes

Cocoon conciergerie a géré la location que j'avais prise sur Airbnb: aucun message à l'heure de mon arrivée, aucun sms, aucun appel à l'heure de la remise des clefs, mais plutôt un message sur mon espace airbnb..ce qui est très pratique puisque je n'ai pas internet sur mon tel, et qu'il y aurait peu avoir un problème de réseau ou autre..le mieux c'est encore d'appeler; nous avons réussi à nous contacter avec 40min de retard, résultat: aucune rencontre, pas d'état des lieux, pas de remise des clefs (sont dans un boitier à code), wifi débranché et introuvable( j'ai mis 3 jours à le trouver tellement il était caché au fond d'une armoire à 5m de la tv), porte des WC cassée, poubelle pleine d'un sac d'ordures ménagères, un seul de clefs pour 6, on nous précise que l'armoire de l'appartement n'est pas à utiliser (remplie de draps, de couvertures, de serviettes de bain, de nappes, de torchons , d'oreillers, tapis de SDB , tout pour être équiper...et.) , j'apprendrais par la propriétaire que l'armoire est justement faite...pour les locataires , et qu'il y a 2 jeux de clefs prévus pour eux ! Plus de chauffage dans la semaine, personne n'est venu dépanner .....le jour du départ, j'envoie un SMS pour signaler mon départ...jamais eu de réponse. Je suppose que COCCON prend 20% du montant de la location, en ne missionnant pas de ménage, donc en gardant l'argent, ne se déplace pas, ne gère pas les problèmes de chauffage, se trompe sur les linges compris dans le prix en disant le contraire, ne se présente pas pour l'état des lieux etc.......effectivement , c'est une grande maitrise de la relation clientèle. Je n'avais jamais vu cela, c'est une première.