Avis COFICA BAIL

Personnel très compétent et particulièrement aimable. Un grand merci en particulier à Maud qui m’a accompagné pour un dossier de rachat de LOA et de financement. Encore merci.

j'ai été accompagnée ce jour par Léa qui a été d'un grand professionalisme et a su répondre à mes attentes avec réactivité.merci encore Léa pour la qualité de votre écoute et la résolution de mon problème en un seul clic !

Très bon service. J'ai été pris en charge par Estelle, qui s'est montrée particulièrement à l'écoute de mes besoins du début à la fin.
Contrairement à d'autres expériences passées, les informations données ici sont précises et concrètes, sans mauvaise surprise. Cela fait vraiment plaisir d'avoir affaire à une conseillère aussi compétente et réactive.

Un grand merci à Estelle pour son accompagnement de qualité !

Je viens d'avoir MME MHADIA KHITIR de COFICA BAIL
Elle a été très réactive et bienveillante.
Merci

Je recommande vivement la société Cofica bail. J'ai été accompagné par deux conseillers, Vivian et Lauraine, qui ont été d'un professionnalisme exemplaire.
​Ce qui fait la différence :
​La qualité des conseils : Très pertinents et adaptés à ma situation.
​L'amabilité : Un accueil chaleureux et humain qui se fait rare de nos jours.
​Le suivi irréprochable : Ils ne vous oublient pas ! J'ai particulièrement apprécié le fait d'être rappelé comme convenu, ce qui prouve leur sérieux.
​Un grand merci à Vivian et Lauraine pour leur aide. C'est un 5/5 bien mérité !" Je remercie également le standard, qui a su m'orienter vers le bon service.

Merci à madame lebozek et son Équipe
Pour leur travail formidable.

En général très pro au tel et plus particulièrement sarah qui est très explicite et efficace.

Communication avec le service client déplorable, 3.4 fois qu'on appelle pour ne toujours pas avoir que dont on a besoin

Excellent accueil, informations précises, envoi immédiat de documents nécessaires, et accompagnement pertinent tout au long de l'entretien. Un grand merci à Élodie!

Lors de notre achat d'un suzuki vitara en LOA nous avons été amenés à correspondre pour un détail administratif avec vos services en la personne de Lauren. Cette dernière a su nous répondre très rapidement et aimablement merci à elle

Je tiens a remercier Lauren pour son temps et sa bienveillance a mon égard. Elle a su traiter ma demande sans délai.
Encore merci Lauren😘 et aucun plaisir

Ce jour je voudrais remercier grandement Mr Delepaux pour sa réactivité et ses explications en ce qui concerne mon dossier ... merci encore pour etre qq un de professionnel et d avoir le sens du contact humain... cordialement Mme Jauffret

Suite contact avec Lauren j'ai eu tout les renseignements que je désirais explications claires et précises y compris les dattes Je vais continué à travaille avec COFICA BAIL

Je tiens à remercier Madame MAHDIA pour son professionnalisme autant que sa bienveillance

Merci Elodie de vos explications qui nous ont permis une parfaite compréhension de notre dossier. Vous avez été professionnelle, force de proposition et sincère. Ne changez rien de vous !!

Suite à notre entretien téléphonique de ce jour, Nous tenons à féliciter Elodie pour tous ces précieux renseignements et conseils et surtout son très agréable accueil. Bravo.

Merci à Elodie pour ses explications très claire et sa réactivité...
Personne très agréable et professionnelle

Je voulais remercier Élodie pour son professionnalisme et son écoute. Elle a été claire dans ses explications. Elle a était très attentive et très rassurante. Je peux que la féliciter car grâce à cette échange, tout mes doutes et inquiétudes ont disparue. Grace à vous ma journée commence bien. Pour ma part expérience très très positive.

Service téléphonique non compétant suite à 2 prélèvements d'échéance à rembourser.

J'ai eu la chance inouïe de tomber sur Céline, conseillère clientèle, qui a pris le temps de m'écouter, et surtout, de procéder immédiatement aux démarches nécessaires à l'obtention de mon certificat de cession, le tout avec une grande amabilité qui n'est pas partagée par tous les conseillers de Cofica-bail.
Si je n'ai pas donner la note 5 étoiles, c'est uniquement pour marquer ma mauvaise humeur vis à vis de plusieurs de ses collègues qui m'ont plus ou moins "baladé", ou manqué de parole.

Après plusieurs contacs où les personnes ne trouvé pas mon dossier (car au garage ca a ete mis au nom de mon pere) jai eu Akim qui ma aidé pour les démarche heureusement qu'il est là !!

merci à imad pour son travail Ainsi que sa clairvoyance. A chaque fois que j'ai eu quelqu'un au téléphone, j'ai été très bien accueilli.

J'ai été très satisfaite du service rendu par Colline de chez cofica très réactive et très aimable j'ai vraiment apprécié
A chaque fois que j'ai eu quelqu'un au téléphone c'est a dire 3 fois j'ai été très bien accueilli

J'ai téléphoné pour obtenir les documents nécessaires pour le changement d'adresse de la carte grise. Coline à été très aimable et surtout très réactive. Elle a établi les papiers et me les a envoyé en étant au téléphone avec moi pour vérifier si j'ai bien réceptionné les documents. Merci pour le professionnalisme, la réactivité et l'amabilité

Vous soutirer votre argent et c'est tout. J'ai acheté une.voiture neuve tout le temps en panne. Je dois me débrouiller pour faire réparer et soit disant que j'avais le droit au remboursement de 50% des mois d'immobilisation. Des démarches sans fin. Ils ne lisent même les documents et les messages qu'on leur envoi.Toute cette perte de temps pour une fin de non recevoir.
Même le lien de média qu'ils vous envoient sont erronés. Je vais faire un procès à Cofica-bail. C'est une honte!

La Banque postale à viré 30000 euros et ils ont reçu les fonds depuis 3 jours
quand j appelle le service on me répond qu ils n ont pas reçu la preuve du virement et ma carte grise que j ai envoyé à 2 reprises Je suis tres inquiet

Je.mets une étoile, je.ne peux pas.mettre moins...

Le meilleur conseil de l'été 2024: ne jamais faire financer son véhicule chez COFICA BAIL.

Suite à une panne sur autoroute d'un véhicule Range Rover Sport pourtant neuf, celui ci a été remorqué à la concession éponyme de Saint Etienne. Le remorqueur qui a omis de m'en informer, a bousillé lors du transport amortisseur, triangle, suspension, ne permettant plus au véhicule de circuler. Ce n'est qu'au bout de 3 semaines que l'information a été portée à ma connaissance, délai pendant lequel l'assistance de Land Rover France a été toute aussi défaillante (pas d'info, pas de véhicule de remplacement, informations falacieuses sur la restitution d'une valise restée bloquée).

Face à cette incurie collective, j'ai adressé plusieurs mails aux services clients et sinistres de COFICA BAIL pour leur signaler la situation du véhicule dont cet établissement est avant tout propriétaire. Aucune réponse malgré relances puis mise en garde de suspension des prélèvements. En revanche, le lendemain même de l'opposition au mandat de prélèvement, une personne du service de Mérignac vous appelle, feint de comprendre la situation et vous adresse quand même une mise en demeure en LRAR précisant qu'après plusieurs relances restées infructueuses, à défaut de paiement, votre société sera fichée BDF. Naturellement aucune relance préalables n'a été réalisée, cette personne se fout totalement de la situation du véhicule et a l'outrecuidance de rire de votre situation en ayant qu'un mot à la bouche : "c'est pas moi, c'est un courrier automatique", "c'est pas moi, c'est mon manager", "c'est pas moi, c'est le service client", tout en maintenant ses menaces de vous faire ficher à la Banque de France.

Mon litige n'étant pas encore solutionné, je tais à ce jour le nom de mes interlocuteurs et leurs coordonnées Linkedin, espérant encore une issue heureuse à ce sinistre qui dure depuis 2 mois, considérant que les congés d'été puissent allonger le délai d'un heureux dénouement. A défaut, je serai davantage explicite dans un prochain post.

En toute hypothèse, établissement à éviter !!

Très désagréable personne ne dit pareille ce foute de ma gueule à faire très remonter contre eux