CROWN WORLDWIDE FRANCE

Responsabilités

• crown Worldwide en France recrute, un/une Consultant en déménagement et mobilité internationale au sein d’une équipe Mobilité Internationale
• ce poste est basé dans nos bureaux de Poissy
• etre l’interlocuteur privilégié de l’expatrié, établir un lien de grande proximité afin de le servir de façon proactive
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• etre conforme à la RGDP
• contrôle des coûts estimés sur chaque dossier, mise en facturation des dossiers gérés
• le rôle du consultant en mobilité internationale est d’être le point de contact du client et de coordonner l’ensemble des services dispensés aux expatriés dans le cadre de leur mobilité internationale en France ou à l’étranger, et ceci dans le respect des termes contractuels définis entre Crown et son Client
• analyser les factures internes et externes afin de garantir une synchronisation de service et de la facturation
• le consultant en mobilité internationale est le garant de l’excellence des prestations de déménagement et de relocation fournies aux clients
• remonter les informations sur les exceptions ou problèmes opérationnels au Manager et Account Manager
• gérer le retour du client sur le service effectué et apporter les améliorations en conséquence
• mettre en œuvre, coordonner avec l’aide de l’Adjoint au Consultant en mobilité internationale, assurer le suivi des services déménagement et relocation dispensés aux expatriés, en France et à l’étranger et obtenir auprès des divers interlocuteurs les documents nécessaires à la bonne mise en œuvre du service
• renseigner la base de données pour un meilleur suivi des prestations
• assurer le suivi des services dispensés aux expatriés, en France et à l'étranger et obtenir auprès des divers interlocuteurs les documents nécessaires à la bonne mise en œuvre du service
• assister aux réunions périodiques avec les clients, notamment celles qui se tiendront dans les locaux des clients
• orchestrer les liens entre les équipes RH du client, les expatriés, les prestataires, partenaires et bureaux Crown, depuis l’initiation du service jusqu’à la facturation
• participer aux réunions d’équipe, et sessions de formations afin d’avoir une amélioration constante
• etre en contact avec les différentes entreprises « clients » afin de regrouper les informations et les documents pour pouvoir assurer le service ou respecter les dispositions relatives

Exigences

• analyser les besoins de l'entreprise en formation, en recrutement et en mobilité professionnelle
• concevoir un plan d'acheminement de marchandises
• concevoir un plan de post-acheminement de marchandises
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• méthode de Gestion Prévisionnelle des Emplois et des Compétences -GPEC
• capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue
• développer un portefeuille clients et prospects
• négocier des modalités de transport
• outils bureautiques
• anglais très bon / courant
• maitrise du Pack Office
• capacité à être discret, savoir garder la confidentialité et avoir du tact dans les échanges
• rechercher des informations documentaires
• capacité à transmettre clairement des informations, à échanger, à écouter activement, à réceptionner des informations et messages et à faire preuve d'ouverture d'esprit
• avoir d’excellentes compétences analytique, de relationnel et de communication
• suivre l'acheminement des marchandises, informer le client sur le déroulement et présenter des solutions en cas d'anomalies
• rigueur, organisation, autonomie
• techniques commerciales
• capacité à prioriser
• capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue. Exemple : travailler efficacement sans responsable
• savoir adopter une démarche de résolution de problème et de prise de décision
• exemple : être à l'écoute, être attentif aux autres
• capacité à planifier, à prioriser, à anticiper des actions en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser
• qualité à communiquer et à travailler en équipe
• préparer, suivre ou contrôler la facturation d'opérations de transit ou de douane
• exemple : travailler efficacement sans responsable
• porter attention aux détails et à la qualité
• niveau BAC +3 et une expérience minimum de 2 ans dans le déménagement ou la logistique
• exemple : planifier, ordonner ses actions par priorité
• capacité à transmettre clairement des informations, à échanger, à écouter activement, à réceptionner des informations et messages et à faire preuve d'ouverture d'esprit. Exemple : être à l'écoute, être attentif aux autres

Gains pour le poste consultant

Responsabilités

• vous répondez aux appels d’offres des Musées et demandes de devis de partenaires, de prospects non institutionnels
• vous êtes l'interlocuteur/rice privilégié de vos prospects/clients, vous développez l'intégralité de nos services et obtenez des retours sur les prestations réalisées
• vous participez à des évènements de l’industrie et de réseau, pertinents pour prospecter et développer l’activité
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• rattaché au Branch Manager, votre rôle consiste à fidéliser et développer le portefeuille de clients de Crown Fine Art
• pour ce faire, vous identifiez des opportunités d’affaires sur l’ensemble de la gamme de prestations de services
• vous donnez de la visibilité au Branch Manager de l’activité "Fine Art" et au Country Manager
• vous participez à la définition de la stratégie commerciale et à l’élaboration des budgets
• vous utilisez l’outil d’ERP et respectez les procédures internes
• attentif/ve à votre environnement, vous recherchez de nouveaux débouchés et remontez toute information terrain utile à votre direction concernant votre marché, vos concurrents

Exigences

• vous avez une première expérience dans le domaine "Fine Art"
• vous maitrisez les outils de bureautique
• excellentes compétences commerciales
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• être capable de gérer efficacement son temps tout en apportant un service personnalisé au client
• maitrise du process des « Appels d’Offre type Musée » appréciée
• être force de proposition
• esprit d’analyse et de synthèse
• vous faites preuve de précision et de ponctualité
• rigoureux/se et organisé
• vous appréciez le travail en équipe
• quelques déplacements ponctuels sont à prévoir en France et à l'étranger

Avantages

• mutuelle
• voiture de fonction

Responsabilités

• participer à la création des dossiers des expatriés et à la mise à jour des données dans le système informatique
• calculer, rédiger, envoyer des devis clients
• qualification des clients
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• relancer les bureaux et partenaires pour que toutes les données et tous les documents soient transmis dans les délais définis
• saisir les données dans le système d'information pour garantir une facturation et un reporting
• déclencher les enquêtes qualité adressées aux clients et assurer le suivi
• préparer le reporting pour les présentations de l'activité aux comptes
• assister à la réalisation des services prodigués aux expatriés
• assister à la facturation des services fournis
• aider à la mise à jour des procédures

Exigences

• enregistrer les données d'une commande
• etablir un devis
• gestion administrative
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• normes rédactionnelles
• outils bureautiques
• capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue
• réaliser un suivi des dossiers clients, fournisseurs
• réceptionner les appels téléphoniques
• capacité à s'adapter à des situations variées et à s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes et des valeurs propres à l'entreprise
• renseigner un client
• transmettre des données techniques et commerciales
• capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise en confiance et en transparence pour réaliser les objectifs fixés
• exemple : être souple, agile, s'adapter à une situation imprévue
• vérifier les conditions de réalisation d'une commande
• exemple : aider ses collègues, savoir demander de l'aide
• exemple : travailler efficacement sans responsable