Avis DALKIA
Le directeur de dalkia Tours prend des engagements en publique ne les tiens pas. La répartition des frais de chauffage
est effectuée avec des compteurs dont la date de fiabilité garantie est dépassée
Sympathique et efficace. (Poissy )
Je recommande
Merci beaucoup
Quelle était la nature du service fourni par Dalkia lors de votre expérience à Poissy ?
Il est normal que vous soyez satisfait Aurélie du service rendu ! Vu que vous êtes une employée.Il aurait été dommage que vous critiquez votre entreprise. Je dirais que votre message est nul et non approprié...
J'ai déjà évalué cette demande ! Voilà pourquoi je ne reviendrai pas dessus ! Par contre je trouve leur efficacité nul ! Car personne est intervenu !!! Et il n'y a jamais eu de retour de quoi que ce soit pour s'excuser..Comme je l'ai déjà dit : cela donne pas une bonne image de marre de la société Dalkia ainsi que EDF.Quand on va dans les commentaires ! On voit pourquoi il y a une notation de 1 sur 5
Chiffre d’affaires et bénéfices de DALKIA
Revenu net [EUR]
Bénéfice net / Perte nette [EUR]
Données générées à partir des états financiers de la société provenant de INPI
| Salaires & Effectif | 2024 | 2023 | 2022 | 2021 |
|---|---|---|---|---|
| Salaires et charges sociales (€) | 772 M | 746 M | 670 M | 634 M |
| Salaires et traitements (€) | 232 M | 223 M | 199 M | 191 M |
| Marge brute (%) | 72 | 18 | 60 | 63 |
| Marge brute (€) | 2,1 Md | 614 M | 2 Md | 1,6 Md |
| Marge d’exploitation (%) | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Marge nette (%) | 0 | 0 | -3 | 2 |
| Résultat d’exploitation (€) | -35 M | -34 M | -96 M | -117 M |
| Résultat net (€) | 7,5 M | -8,3 M | -117 M | 59 M |
| Coût des marchandises vendues (€) | 789 M | 2,6 Md | 1,3 Md | 904 M |
| Achats de marchandises (€) | - | 1,1 Md | - | 923 M |
| Variation des stocks de marchandises (€) | - | -8,6 M | - | -19 M |
| Achats de matières premières (€) | 799 M | 1,6 Md | 1,3 Md | - |
| Variation des stocks de matières premières (€) | -9,6 M | - | -29 M | - |
| Trésorerie disponible (€) | 8,3 M | 8,8 M | 16 M | 6,4 M |
| Dettes envers les établissements de crédit (€) | 26 M | 34 M | 28 M | 27 M |
| Autres dettes financières (€) | 2 Md | 1,9 Md | 2,2 Md | 1,9 Md |
| Capital social (€) | 220 M | 220 M | 220 M | 220 M |
Dalkia recherche un technicien multitechnique. Quelqu'un pourrait-il nous décrire le quotidien de ce poste et indiquer le salaire auquel on peut prétendre ?
Panne de chauffage la veille de Noël ! Solutionner simplement le Vendredi 26 décembre. Après de nombreuses relances car nous n'avions qu'un chauffage à 17 degrés ! Et cela représente plus de 200 appartements ! Aucun technicien ne s'est déplacé ! Et nous étions dans la période la plus froide à Poitiers - 5 degrés. J'ai appris dernièrement que ce fameux technicien ! N'était pas du tout au courant. Je pense qu'il y a une mauvaise gestion ainsi qu'un manque de personnel.L'amabilité au téléphone ne fais pas tout ! Ainsi que de prendre des rendez-vous qui n'aboutissent pas ! Doit être l'objectif de la maison. Action. réaction ! N'est pas du tout la devise de cette société. Cela ne donne pas une bonne image de la maison Dalkia ainsi que du groupe EDF..Ils ont leur contrat d'entretien avec différents organismes ! Tout doucement le matin et pas trop vite le soir.....
Est-ce la première fois que cela se produit ou ces problèmes sont-ils assez fréquents ?
Malheureusement non.. 20 minutes déjà avant d'avoir un interlocuteur ou une interlocutrice. Pour revenir à ce problème de chaudière au moment de Noël ! Jai dû téléphoner 4 voir 5 fois ! Pour qu'aucune solution ne soit apporté. Il n'y aura jamais de retour vers l'interlocuteur pour lui dire qu'une solution lui a été apporté voir des excuses....
Envisagez-vous de prendre d'autres mesures ou d'essayer de les contacter pour clarifier cette situation ?
Je pense que oui . Ils se sentent invulnérables ! Mais toute entreprise a un point faible dans lequel nous allons nous engouffrer....
Depuis ma dernière intervention par rapport au problème de chauffage que nous avons rencontré 17 degrés dans les appartements ! Je n'ai eu aucun retour de Dalkia.. c'était au moment des fêtes de Noël et je pense qu'ils avaient autre chose à faire que d'intervenir afin de remonter le chauffage..Cela ne donne pas une bonne image de marque de cette société ainsi que EDF..
On a beau les appeler pour un dépannage en urgence absolue pour le chauffage collectif qui impacte tout le quartier,ils s'en contre fiche, ils disent envoyé des techniciens mais tu les vois très rarement et quand t'en croise un il dit avoir réglé le problème mais quel bande de menteur,il tourne dans le quartier,il trouve pas la chaufferie et puis s'en va, c'est inhumain de laisser des personnes âgées avec ce grand froid (vigilance orange) on garde nos doudoune tellement ça caille et quand il remette le chauffage c'est le strict minimum ça caille toujours autant, 14 degrés dans l'appartement alors que eux sont bien chauffé quand tu les appelles, il rentre dans la catégorie de la mise en danger d'autrui, il faut porter plainte car beaucoup sont tombés malade, on les appelle 5 fois par semaine et c'est toujours la même chanson avec leur panne générale imaginaire, ils ont réglé la sonde de la chaudière a 0 degrés celà veut dire que lorsqu'il fait 1 degrés dehors le chauffage ne se déclenche pas, j'étais avec le dernier technicien qui est passé et il n'y avait pas de panne générale, il a juste réglé la sonde mais il renvoi aussi tôt un autre technicien pour remettre la sonde a zéro degrés le lendemain incognito. Une entreprise de pourriture, on va contacter le responsable alliade pour signaler leurs incompétence avec leurs multiples mensonges.
Quels éléments ou actions spécifiques semble-t-il manquer pour améliorer la communication et la gestion des interventions des techniciens ?
Dernier jour de chauffage au mois de mai, radiateurs brulants au plus haut point, c'est a ce demander si le quotta de l'énergie devait être liquidé! A 6 ouvriers tout un aprèm à la chaufferie du bâtiment, cool de bosser chez vous, surtout au prix ou nous payons vos tarifs ainsi que celui du chauffage, c'est dingue, du racket! De plus, je n'y connais rien en chaufferie, mais habitant au dernier étage, j'ai des infiltrations , surement une pression trop importante dans la pompe à eau.
Bref, pour moi, c'est une entreprise de guignols, et je suis gentil!onsieur
Y a-t-il souvent des problèmes de chauffage au dernier étage ?
C'est catastrophe cette entreprise, dramatique pour les clients, à fuir absolument
Le poste d'Ingénieur d'exploitation chez DALKIA semble très polyvalent, mêlant gestion technique, management d'équipes et relation client. Comment se déroule le processus de formation pour les nouveaux ingénieurs d'exploitation chez DALKIA ? Y a-t-il des opportunités d'évolution de carrière à long terme pour les employés qui occupent ce poste ?
Dalkia n arrive pas à solutionner le problème de notre résidence don nous n avons pas d eau chaude ou presque pas! Surtout le week-end
Je suis dans le même cas?
Très mauvaise expérience un chef jamais présent un accueil absent de plus aucun papier de fait DALKIA EN MTK si on s appel pas DAMOU on es bon a rien
Certains clients ont exprimé leur satisfaction avec Dalkia, mettant en avant leur efficacité et leur sympathie. Cependant, d'autres ont rencontré des soucis de panne de chauffage et de gestion de la maintenance. Comment évalueriez-vous votre propre expérience avec Dalkia en terme de réactivité et de qualité de service ?
On parle de plus en plus de l’importance des relations humaines au travail. Comment évaluez-vous l’ambiance au sein des équipes chez DALKIA ?
Cartographie de DALKIA
Données générées à partir des états financiers de la société provenant de INPI