Avis DECO WOOD

Je suis très satisfait de mon expérience avec Decowood ! Mon salon de jardin est arrivé rapidement et tout s’est déroulé très facilement, de la commande à la livraison. Les meubles sont magnifiques et le service est au top. Dommage que la taille de lit que je recherche ne soit pas disponible, mais je continuerai à commander chez Decowood avec plaisir !

Lucas

J’ai acheté une table et des chaises d’extérieur et je suis très satisfait de mon expérience. La livraison a pris un peu plus de temps que prévu, mais j’ai été tenu informé à chaque étape. La commande a été simple à passer et les meubles sont magnifiques, exactement ce que je recherchais. Une très belle expérience, je recommande Decowood !

e parcours d’achat était agréable mais j’ai eu une très mauvaise surprise. J’ai commandé une table de salon qui devait être livrée autour du 5 octobre. J’ai reçu un mail m’indiquant que la livraison allait être retardée, sans précision de date ultérieure. J’ai contacté Decowood par WhatsApp (seul moyen de les contacter car il n’existe aucun autre canal pour le service clients). On m’a alors indiqué que la livraison ne s’effectuerait pas avant au moins le 16 décembre. (Sans certitude sur la date)
Face à ce délai beaucoup trop long et ayant besoin de cet article au plus vite, j’ai demandé s’il était possible d’annuler ma commande. On m’a dit que oui et que le service clients allait prendre contact avec moi. Je n’ai plus aucune nouvelle et Decowood ne réponds plus via WhatsApp. Je suis très embêtée car je ne peux pas acheter un autre article sans remboursement de leur part. Ce silence est vraiment désagréable et je n’ai aucune visibilité sur la suite que vont prendre les choses. Je suis très déçue et ne recommande pas du tout cette marque. Le service clients est déplorable. J’ai dépensé de l’argent sans savoir si je peux être remboursée ou si je vais être livrée un jour…

J’ai reçu mes tables de chevet et mes lampes, et je suis ravie ! Tout est magnifique et correspond parfaitement à ce que je recherchais. Les meubles et les lampes s’accordent très bien et apportent une belle ambiance à ma chambre. Très contente de mon achat !

J'ai acheté deux lampes pour la chambre de mon enfant : un magnifique plafonnier et une lampe de table en métal rouge qui apporte une touche parfaite à la pièce. Toutes deux sont d'excellente qualité et leurs designs uniques ne manqueront pas d'attirer les regards.

L'une d'elles a mis un peu plus de temps à arriver, mais le service client a réglé le problème en quelques jours, avec gentillesse et efficacité. Je commanderai sans hésiter à nouveau chez Decowood lors de ma prochaine rénovation ! 🙌🏽

Je suis ravi de la table basse Lucía. Elle est magnifique, élégante et s’intègre parfaitement dans notre salon. La qualité et les finitions sont excellentes, elle est même encore plus belle en réalité que sur les photos. Très satisfait de mon achat.

Très satisfait de mon achat chez Decowood. J’ai commandé plusieurs chaises et, même si la livraison a pris un peu plus de temps que prévu en raison du transport, cela valait largement la peine d’attendre.

Les chaises sont magnifiques, très élégantes et correspondent parfaitement aux photos et à la description du site. La qualité est au rendez-vous et elles apportent vraiment une belle touche à notre intérieur.

Je suis très content de mon achat et je recommande Decowood sans hésitation. Merci pour la qualité et le soin apporté aux produits !

J'ai acheté une table à manger. Il y a eu un peu de retard dans la livraison, mais le service client m'a aidée avec le transporteur pour que je puisse recevoir ma commande. Je suis très satisfaite avec ma table.

Très mauvaise experience client. Service client inexistant, attention risque de fraudes/arnaques

À FUIR. Expérience client déplorable.

Commande n°001-26194L45870-A.

Mon colis a été déposé en point relais le 21 juillet. Je n’ai reçu aucune notification.

J’ai donc dû appeler moi-même Decowood pour savoir où était ma commande. C’est seulement juste après cet appel, le 27 juillet, que j’ai reçu leur mail m’indiquant que le colis était disponible au point relais.

Je me suis présenté le 30 juillet pour récupérer mon colis. Il était déjà en cours de retour.

J’ai demandé une réexpédition sans frais. Leur réponse : ils reconnaissent le problème de notification, mais me demandent quand même 10,99 € pour me renvoyer ma commande.

Donc, concrètement : aucune notification lors du dépôt, je dois moi-même appeler pour savoir où est ma commande, je suis informé seulement 6 jours après le dépôt, je me déplace dès que possible et le colis repart quand même. Et malgré ça, c’est encore au client de payer.

J’ai expliqué la situation à plusieurs reprises et fourni la chronologie exacte. Leur position n’a pas changé.

J’ai donc indiqué que je saisirais le médiateur de la consommation.

Une gestion client particulièrement mauvaise, avec une entreprise qui préfère faire supporter au client les conséquences de son propre problème de livraison.

Je déconseille fortement Decowood.

Une étagère commandée et retournée car une vulgaire planche en pin mal traitée couleur à peine passée sur bois presque brut très rustique ... vendue comme couleur noyer 80 euros tout de même ... retour à l'envoyeur pour info frais de livraison aller retour à ma charge donc 20 euros de ma poche ... Mauvais choix ... Par contre remboursé sans problème 👍

Produits commandés en décembre ! Jamais livrés !! On est en mars et toujours aucun remboursement malgré les demandes répétées ! On frôle l’arnaque !! Fuyez ce site !!!

Je partage les avis, service déplorable, voir catastrophique !
Table basse commandée, erreur de livraison décalant de 1 mois la réception avec des jours posés pour réceptionner le colis.
Pour finalement avoir des pieds qui ne correspondent pas au plateau. Après des semaines d’échanges pour prouver qu’il s’agissait bien d’une erreur de leur part, ils renvoient des pieds avec toujours la même problématique.
Aujourd’hui refus de remboursement ou d’échange !!!
Scandaleux étant donné le prix et la qualité plus que médiocre de leur produit !!
NE SURTOUT PAS ACHETER CHEZ EUX malgré les photos alléchantes…

Meuble arrivé avec 1 semaine de retard. C'est peut-être un enfant de 4 ans qui a monté ce meuble. Une horreur ! De plus, la peinture reste sur les mains.... j'ai honte pour eux ! Aucne réponse à ma réclamation... rien à voir avec le site et leurs belles vidéos... la faillite les guettent c'est sûr !

2 tabourets commandés fin février et annulés dans la foulée par Decowood . J'attends toujours le remboursement et nr de téléphone sce client inexistant .

A fuir absolument. Nous avons passé une commande en ligne début décembre pour recevoir avec 2 mois de retard une commande ne correspondant même pas à ce que nous avons commandé. Service client abominable, remboursement toujours en attente. Je déconseille vivement.

Enseigne à fuir qui a refuse de prendre à sa charge le renvoi de mon colis. Je précise que leur service de livraison DPD est catastrophique, le livreur a laissé le colis dans mon hall d immeuble en refusant de retourner le colis.

Non respect du délai de livraison. Près d’un mois de retard, le premier colis arrivé avec fed ex , c’est le plateau de la table et 2 jours après la barre centrale et les pieds et fixations arrive par GLS. Au montage, aucun trou de cheville ou de vis ne correspondent, la table existant en différentes dimensions, j’ai reçu le mauvais kit de pieds. Je veux renvoyer le produit et on m’indique que je dois choisir un jour ouvré ou je peux être présente 6h pour recevoir un transporteur. Cependant je dois partir à l’étranger 15 jours, donc à mon retour je leur communique mes dispos! Trop tard! Je ne disposais que de 15 jours pour le faire.
Je me retrouve avec une table que je ne peux pas monter, et en plus on voit que ce n’est pas de la qualité !

Fuyez c’est de L’Arnaque et du vol manifeste!

Bonjour, j’ai commandé une table chez vous aujourd’hui j’ai reçu ma commande mais malheureusement y pas les pieds et le problème j’essaye de vous joindre. J’ai eu aucune réponse y’a aucun numéro de téléphone qui marche

Je suis très déçu 😞 j’ai commandé ma table pour les fêtes. Je viens de la recevoir sans les pieds
J’essaye d’appeler service Client, pas de réponse

Table bien emballée mais abimée...aucune réponse du service client.
Le service après vente indique que la reprise est possible uniquement si la table n est pas montée et donc je me retrouve sans table, sans informations ni délais ... !!!!

j'ai commander une tête de lit et je n'arrive pas à le recevoir. j'ai demander le remboursement mais rien n'arrive c'est de l'escroquerie, j' ai envoyer un message concernant ce problème au commissariat de police de sa ville j'attends une réponse (j'espère) si rien n'arrive, je ferais la même chose en France et aussi la DGCCFR (repressions des (supprimé par l'administrateur) en france. n'acheter pas chez eu.

Ce sont des (supprimé par l'administrateur)

Table arrivé avec 3 pieds abîmés plus le plateau plus une table bancale pour 550 euros et on me propose seulement une remise de 10% sur un prochain achat

Produit de très mauvaise qualité, construit de manière asymétrique, bois mal poncé. Et vu le prix, même les fixations sont à monter soit-même. Grosse arnaque !

Pourquoi tant d’avis négatifs?

Commande effectuée le 15 janvier.Carte bancaire prélevée le 15 janvier.
Nous sommes le 19 mars, je n'ai toujours pas reçu la marchandise malgré plusieurs relances.
Attention (supprimé par l'administrateur)

Une (supprimé par l'administrateur)
Des meubles sans doute fabriqués par un amateur dans un (supprimé par l'administrateur) Bois non poncé, trous assymétriques, fixations à mettre soi même, vis différentes sur un même meuble et trop enfoncées dans le bois. Tout sera à votre charge car "ça fonctionne"!
fuyez!! C'est une escroqueries!

Question aux employés:
Le site est t’il fiable