Avis DPD FRANCE

Pour la 2ème fois, je règle une livraison à domicile, je reçois un mail pour une livraison entre 12 h et 15 h et à 13 h je reçois un mail qui m'informe d'aller chercher en relais PICK UP, j'appelle DPD et là rien, on ne peut rien faire .....

Une HONTE encore une fois. Je suis livré en point relais alors que j ai pris ma journée exprès pour réceptionner mes 7 arbres ! Le transporteur n est même pas passé . Ce n est pas la première fois que cela arrive, des incapables ! La fainéantise porte un nom c est DPD
Date de l'expérience : 24/10/2025

Nuls et incompétents ! Sont de surcroît menteurs en prétendant que vous étiez absents alors qu'ils ne sont jamais passés!

Il ne faut pas tenir compte des mails farfelus qu'on reçoit de l'agence. Livraison prévue le 16 puis échouée, reprogrammée au 17, puis au 18 etc. Je suis allé sur le site de l'expéditeur pour voir quelle date on lui avait donné à lui. C'était le 20. Ne pouvant poser de jour de congé comme je veux, j'ai demandé un dépôt dans mon garage sans signature. J'ai été livré le 20 dans mon garage à l'abri comme demandé. Donc pas de problème pour moi si on ne tient pas compte du suivi des colis sur leur site qui n'est pas au point

Service client et site inutiles.
En effet, le 10/10 ayant manqué la livraison de mon colis, je suis allée le soir même (10/10) sur le site pour reprogrammer la livraison au 11/10. Par chance, je vois à ce moment que la relivraison est déjà prévue au 11/10 donc quand je le souhaite. De ce fait, je ne change rien.
Le jour J arrive et je reçois 2 autres colis DPD mais pas celui de la veille. Le site me dit en cours de livraison, sans date. Donc j'appelle le service client qui me dit que mon colis sera livré le 13/10 (alors que la veille au soir il devait être livré le 11/10)... Impossible de trouver une autre solution. Il faut forcément perdre une journée de travail car DPD est incapable de livrer comme prévu/indiqué sur le site...
Arrivée le 13/10, ayant pris une journée de congé pour recevoir mon colis, pas de livraison... Je rappelle donc le service client qui me dit que la reprogrammation faite lors de l'appel n'avait pas été prise en compte car c'était durant le week end. Je suis donc censée recevoir mon colis demain le 14/10 et donc perdre une seconde journée de travail...
Le 14/10, malgré les promesses et les excuses, toujours aucun colis... Cette fois le service client m'a donné comme excuse: "un problème avec votre colis à l'agence"... Autant dire, mon colis a été volé.
Merci DPD...
Un conseil: évitez cette entreprise de livraison. Les autres sont bien plus efficaces et respectueuses de leurs clients.

Le pire service de livraison, sans exagérer !
Livraison prévue entre 10h et 13h : je bloque ma matinée, je prends même une journée de congé. Le livreur ne se présente pas et, cerise sur le gâteau, je reçois un message indiquant qu’un avis de passage a été laissé. Je descends vérifier ma boîte aux lettres : rien ! Pas de coup de sonnette, pas d’appel, aucun avis.
J’appelle l’agence, qui m’explique que le livreur est “déjà passé” et qu’il a “redéposé le colis” au dépôt. C’est scandaleux. Les gens perdent du temps et de l’argent à cause de créneaux de livraison vagues de 8h à 18h, et au final, on se retrouve sans colis. Le pire, c’est que ce n’est pas la première fois : j’ai déjà passé des samedis entiers à attendre des livraisons jamais arrivées.
Résultat : je dois faire 30 minutes de route pour aller chercher mon colis moi-même, ou choisir un point relais pour être sûr qu’il soit livré. Franchement, c’est honteux — un service aussi médiocre, c’est inadmissible !

DPD persiste et signe dans son incompétence ! Colis devant être livré à Grimbosq le 10 octobre, du monde à la maison toute la journée ! aucun passage de camion, pas de sonnerie ! Suivi du colis : colis livré ! pas de colis en boite à lettres ! recherches ce jour auprès des voisins si la livraison a été faite chez eux : non rien de livré ! Encore et toujours les mêmes problèmes avec DPD ! Ce n'est pas la première fois et ça continue ! 280 euros dans la nature, et le vendeur ne rembourse pas car le "faux livreur" a saisi qu'il est livré ! Alors on fait quoi ? Et comme toujours, quand on les contacte, ils s'en foutent et s'en contrefoutent ! Franchement c'est toujours pareil avec eux ! ! ! A FUIR ! A FUIR ! A FUIR !

Service a fuir absolument.
La plateforme ne sais pas ou est la livraison du colis.
Elle ne peut rien indiquer de plus que ce que l’on sait deja via l’application.
3 fois de suite des erreurs d’acheminement sur la même commande.
Et même en ayant le service client pour leurs faire parvenir mon mécontentement,les erreurs d'acheminement continuent.
Cela fait 12 jours qu j’ai commander un produit qui est basée a quelques heures de mon domicile en france et je n’ai toujours pas reçu la commande.
Vraiment ne faites pas l’erreur de souscrire à DPD !!!! Incompetence totale.

Colis déchiré et larchandise volée. Contact auprès de DPD qui sort l'argumentaire juridique en disant que c'est à l'expéditeur et non au destinataire de faire une réclamation...mais surtout pas de remise en cause en interne.
Je dexonseille vivement

Impossible de mettre zéro étoile et pourtant DPD est catastrophique avis de livraison de mon colis pour une date puis pour le lendemain puis pour le sur lendemain puis le sur sur lendemain...erreur d'acheminement puis plus rien je ne sais pas où et quand sera livré mon colis. Pour info c'est une enveloppe plus rapide quand cela vient de chine !!!!!!

Une HONTE totale ! Ce “livreur” est incapable de faire son travail correctement. J’ai attendu toute la journée pour rien : il n’est JAMAIS passé, pas d’appel, pas de message, rien. Résultat : une journée gâchée à attendre comme un (supprimé par l'administrateur)

Si vous appelez ça un service de livraison, c’est du grand n’importe quoi. Incompétence, manque de sérieux, zéro respect pour les clients. Fuyez, ce livreur est tout simplement irresponsable et se moque des gens !

Aucune livraison et fausse signature sur borderaux
Preuve de livraison fausse pas de passage

Poste de Chef de quai chez DPD France!

CDI offrant une formation complète, avec responsabilité de chargement/déchargement et management d'équipes. Nécessite un BTS Transport ou 3 ans d'expérience dans le domaine.

Les attentes sont-elles claires et le salaire raisonnable? Qui a déjà travaillé dans ce rôle chez DPD France?

Embaucher des vrais livreur tu attend ta livraison 4 jours alors que tu dois le recevoir en 2 jour ! Livreur qui t’appelle même pas et qui annule la livraison DPD nul ! Honte à vous !

Depuis que je viens d'aménager sur Bobigny, chaque fois qu'un vendeur passe par DPD avec leur entrepôt logistique de Gennevilliers, c'est tout un problème. Soit je ne suis pas livrée et mon achat est retourné, ce fut le cas d'un pot de vernis à meuble acheté sur Amazon, qu'il ne m'ont jamais livré. Soit le vendeur est obligé d'intervenir ce fut le cas d'un tapis anti vibration pour mon lave linge pour lequel le vendeur Électro Dépôt à dû leur mettre la pression et je vous passe tous les rendez-vous non honorés qu'ils annulent en faisant croire que le destinataire n'était pas chez lui ou quand ils sont pris en défaut que c'est l'adresse qu'ils n'arrivaient à trouver. Pour les expéditeurs ce transporteur DPD les (supprimé par l'administrateur) car moi je ne reçois pas mon colis, mais eux les expéditeurs se voient facturer des prestations qui n'ont jamais eues lieux.

Aujourd'hui encore je suis dans l'attente d'une coiffeuse que je ne recevrai jamais car le vendeur est passé par eux.

Ils ont gardé pendant 7 jours mon colis et quand j'ai appelé le service client pour m'en inquiéter, il m'a été expliqué que le colis fait plus de 30kg, est ce que je ne pourrais pas passer le prendre moi même à l'entrepôt.

Et quand j'ai expliqué que ça n'était pas possible car je n'ai ni permis, ni voiture, motif pour lequel je me fais livrer, ils m'ont promis une livraison qu'ils viennent de solder par un échec de livraison, je vous laisse deviner au tort de qui pour se faire payer par le vendeur sans avoir réalisé la prestation....

Au tort du client bien évidemment. Alors que je me suis organisée pour télétravailler ce lundi et ce mardi au cas ou !!!!
Ce qui est en plus pour le vendeur une (supprimé par l'administrateur)
C'est le 5ème colis pour lequel je dois batailler avec DPD.

Mais il y a des fortes chances que je demande au vendeur de passer par un autre livreur, car DPD n'est pas une entreprise de livraison sérieuse .

J'ai pas pu mettre moins NULS, NULS, ARCHI NULS ! MENTEURS, MENTEURS c’est clair pourtant non ?

Entreprise à fuir à tout prix! Ils ne respectent aucun horaire, même pas le jour de livraison. On ne vous répond pas sur la plateforme, j'ai appelé 22 fois avec l'impression de parler à des boîtes vocales. Aucun rappel logistique ou responsable clientèle. Ils n'existent peut-être même pas pour que ça soit une telle débandade.
J'ai mis une étoile parce qu'on ne peut pas mettre zéro. Mais c'est vraiment cher payé!

-☆ ça n'existe pas, dommage ! Je commande en poit relais pour être sur d'être livré le lendemain puisque je paye un supplément pour ça. 18h pas de message j'appelle dpd qui me dit votre colis est bien arrivé vous pouvez aller le récupérer demain. Comme il n'est que 18hje vais quand même chez le marchand qui n'a pas de colis mais me dit que le dernier message indique livré à 12h15. Impossible on fermé à 12h, allez donc voir au dépôt d'en face il arrive que l'on prenne des colis pour eux, ils l'on peut-être prit pour nous. Évidemment rien! Le lendemain je récupère mon colis, j'ai fais 2 voyages et payer un supplément pour rien.

J’aurais mis 0 étoile: Mauvaise expérience avec le transporteur DPD France : retards de livraison et relivraison à mon adresse personnelle et en point relais.
Suivi en temps réel factice.
Standard téléphonique et service clients DPD sur les réseaux sociaux incompétents
Manque de sérieux évident.
A signaler aux associations de consommateurs !

Même expérience que beaucoup de monde, absolument scandalisé par la gestion des colis.
Je devais recevoir un colis DPD. Or, celui-ci n’a jamais quitté l’entrepôt de DPD à Paris, et ce sans aucune raison.
Voyant qu’ils ne tentaient aucune livraison, j’ai pris rendez-vous pour récupérer personnellement le colis en entrepôt, mais à mon arrivée on m’a annoncé que mon colis venait d’être réexpédié à l’expéditeur, 1 heure auparavant.

L’expéditeur a pu me ré-envoyer le colis, mais s’agissant d’une nouvelle expédition j’ai évidemment dû payer une seconde fois.

Je suis en conflit depuis des jours avec cette société pour cela. Tout le monde se confond en excuses, mais on m’envoie balader!
DPD n’a aucune considération pour ses clients, le service clientèle est délocalisé hors de France et dans 80% des cas ne donne que des réponse pré-construite sans aucun lien avec les demandes, et il n’y a pas la moindre once de bonne foi chez cette société qui fait tout pour se dédouaner (quitte à me raconter des mensonges évidents) et est incapable d’assumer ses fautes.

Honnêtement, pire expérience de livraison jamais eue!

Je suis furieusement déçu et frustré par le service lamentable de la messagerie DPD à Tresses Mélac. J'ai commandé un colis chez "Couteaux du Chef" qui devait être livré le 18 août 2025. Nous sommes le 26 août 2025, et après de multiples relances auprès de DPD et du vendeur, non seulement le colis n'est toujours pas arrivé, mais DPD vient de m'informer qu'il a été renvoyé chez "Couteaux du Chef" sans la moindre explication valable !
Les notifications de suivi étaient un véritable chaos : des annonces de livraison imminente qui se contredisaient constamment. J'ai contacté le service client de DPD à plusieurs reprises par téléphone – et non, ce n'étaient pas des réponses automatisées, mais bien des engagements humains qui n'ont jamais été honorés. Par exemple, on m'a promis une livraison à domicile plutôt qu'en point relais, mais rien n'a été fait ! De même pour "Couteaux du Chef", qui n'a pu obtenir aucune résolution concrète. À ce stade, je reste dans l'ignorance totale quant à quand l'article commandé et déjà payé me sera enfin livré.
C'est tout simplement inadmissible et démontre un manque flagrant de professionnalisme, de fiabilité et de respect envers les clients. DPD Tresses Mélac a perdu toute ma confiance, et je déconseille fermement leurs services à quiconque. Évitez-les à tout prix et choisissez un transporteur sérieux !

j'ai reçu un message à 13h10 comme quoi la livraison n'a pas pu être faite vu mon absence mais j'était à la maison en train de manger.
Le chauffeur ne veut pas faire un peu de montagne 4 km et ce n'est pas la première fois.
Désolant

dans la mesure ou -X n'éxiste pas je vais donc mettre 1. livreur et service client incompétent. Chaque colis livre par DPD se passe de la même manière. je prend une journée ou une demi journée de congé ou bloque la journée de ma compagne et de nos enfants a chaque fois pour réceptionner mon/mes colis dans la tranche horaire fixé par vos services.
QUI compte me payer mes JOURNEES DE CONGES????
A chaque fois la livraison n'est pas effectué et soit reporté soit livré en point relais à plusieurs kilomètres de chez moi. Je paie un service de livraison pour avoir le droit de me déplacer moi même chercher mon colis. GENIAL. Je ne reçois jamais d'appel de vos livreurs contrairement a vos confrères d'Amazon, UPS ou autre qui cherche toujours a mettre en œuvre leur livraison, qui arrive facilement a trouver mon adresse dans leur GPS. Il faudrait penser à équiper vos chauffeurs de ce petit appareil très bon marché mais efficace au lieu de persévérer avec une carte Michelin qu'ils ne savent pas lire. Certaines livraisons sont meme laissés sur le trottoir devant les poubelles communes, au lieu de sonner a mon interphone et d'attendre que je descende... une HONTE. C'est pas DPD que vous devriez vous appeler mais 6.4.16!!! je vous laisse le plaisir de traduire.

Il n'y a rien a dire.... cette boite ne devrait plus exister puisqu'elle n'arrive plus a livrer un seul colis. Colis qui "disparaissent" ou qui se retrouvent en point relais après enquete du destinataire...
1/5 étoiles c'est déja trop bien noté.

Service pitoyable, malgré les appels quotidiens pendant 8 jours, le colis était retourné chez l'expéditeur par DPD. Entre temps, ils ont perdu mon colis, l'ont retrouvé et, au final, l'ont retourné chez l'expéditeur, et c'était un cadeau d'anniversaire. "Merci" à DPD pour la surprise gâchée.

HORRIBLE ! Je n’ai jamais vu ça de toute ma vie c’est une entreprise à fuir. Aucun respect pour le client.

Colis livré le jour convenu, et jeté pas dessus le portail de mon jardin, le livreur pouvait sonner, j'étais chez moi. Mais non ! Donc colis ramassé avec emballage bien déchiré et contenu abimé (pourtant protégé et correctement emballé). Vais devoir en aviser le vendeur. Mon avant-dernière expérience de livraison par DPD remonte a 2 ans, et fut pénible, avec réception colis abimé, etc..... A mon grand regret je constate ce jour que cette société et ses livreurs n'ont toujours pas pas amélioré leurs services. Faudrait que les Responsables s'interrogent et apportent des solutions aux insatisfactions des clients avec un service de meilleure qualité.

Dpd c est des traine savates pour ne pas dire autre chose . Une livraison était programmée le samedi 9 sauf que le 8 le livreur nous dit je suis chez vous dans 2 mn , nous étions absent au téléphone il se met en accord avec nous pour une livraison le lundi 11 . On attend tte la journée pour qu un mail nous parvienne en disant que la livraison est reprogrammer quand on ne sait pas . Le mardi 13 on appel leur service client alors là le comble la fille au téléphone ne sert a rien ... Au final elle nous dit ben votre numéro de colis on ne le trouve pas ect ect ... Résultat des courses on a été livré le 13 . Une honte plus jamais avec eux
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3 jour sur je plante chez pour un colis a chaque ont me marque en fin de journée impossible envoyé mail ou sms mais ont voie personne et c toujours la même franchement DPD changé de métier

Une incompétence qui bat des records.
Je refuse désormais d acheter sur les sites qui traitent avec vous.
Vous devriez disparaitre du marché de la livraison.