Avis DPD FRANCE

Entreprise à fuir à tout prix! Ils ne respectent aucun horaire, même pas le jour de livraison. On ne vous répond pas sur la plateforme, j'ai appelé 22 fois avec l'impression de parler à des boîtes vocales. Aucun rappel logistique ou responsable clientèle. Ils n'existent peut-être même pas pour que ça soit une telle débandade.
J'ai mis une étoile parce qu'on ne peut pas mettre zéro. Mais c'est vraiment cher payé!

-☆ ça n'existe pas, dommage ! Je commande en poit relais pour être sur d'être livré le lendemain puisque je paye un supplément pour ça. 18h pas de message j'appelle dpd qui me dit votre colis est bien arrivé vous pouvez aller le récupérer demain. Comme il n'est que 18hje vais quand même chez le marchand qui n'a pas de colis mais me dit que le dernier message indique livré à 12h15. Impossible on fermé à 12h, allez donc voir au dépôt d'en face il arrive que l'on prenne des colis pour eux, ils l'on peut-être prit pour nous. Évidemment rien! Le lendemain je récupère mon colis, j'ai fais 2 voyages et payer un supplément pour rien.

J’aurais mis 0 étoile: Mauvaise expérience avec le transporteur DPD France : retards de livraison et relivraison à mon adresse personnelle et en point relais.
Suivi en temps réel factice.
Standard téléphonique et service clients DPD sur les réseaux sociaux incompétents
Manque de sérieux évident.
A signaler aux associations de consommateurs !

Même expérience que beaucoup de monde, absolument scandalisé par la gestion des colis.
Je devais recevoir un colis DPD. Or, celui-ci n’a jamais quitté l’entrepôt de DPD à Paris, et ce sans aucune raison.
Voyant qu’ils ne tentaient aucune livraison, j’ai pris rendez-vous pour récupérer personnellement le colis en entrepôt, mais à mon arrivée on m’a annoncé que mon colis venait d’être réexpédié à l’expéditeur, 1 heure auparavant.

L’expéditeur a pu me ré-envoyer le colis, mais s’agissant d’une nouvelle expédition j’ai évidemment dû payer une seconde fois.

Je suis en conflit depuis des jours avec cette société pour cela. Tout le monde se confond en excuses, mais on m’envoie balader!
DPD n’a aucune considération pour ses clients, le service clientèle est délocalisé hors de France et dans 80% des cas ne donne que des réponse pré-construite sans aucun lien avec les demandes, et il n’y a pas la moindre once de bonne foi chez cette société qui fait tout pour se dédouaner (quitte à me raconter des mensonges évidents) et est incapable d’assumer ses fautes.

Honnêtement, pire expérience de livraison jamais eue!

Je suis furieusement déçu et frustré par le service lamentable de la messagerie DPD à Tresses Mélac. J'ai commandé un colis chez "Couteaux du Chef" qui devait être livré le 18 août 2025. Nous sommes le 26 août 2025, et après de multiples relances auprès de DPD et du vendeur, non seulement le colis n'est toujours pas arrivé, mais DPD vient de m'informer qu'il a été renvoyé chez "Couteaux du Chef" sans la moindre explication valable !
Les notifications de suivi étaient un véritable chaos : des annonces de livraison imminente qui se contredisaient constamment. J'ai contacté le service client de DPD à plusieurs reprises par téléphone – et non, ce n'étaient pas des réponses automatisées, mais bien des engagements humains qui n'ont jamais été honorés. Par exemple, on m'a promis une livraison à domicile plutôt qu'en point relais, mais rien n'a été fait ! De même pour "Couteaux du Chef", qui n'a pu obtenir aucune résolution concrète. À ce stade, je reste dans l'ignorance totale quant à quand l'article commandé et déjà payé me sera enfin livré.
C'est tout simplement inadmissible et démontre un manque flagrant de professionnalisme, de fiabilité et de respect envers les clients. DPD Tresses Mélac a perdu toute ma confiance, et je déconseille fermement leurs services à quiconque. Évitez-les à tout prix et choisissez un transporteur sérieux !

j'ai reçu un message à 13h10 comme quoi la livraison n'a pas pu être faite vu mon absence mais j'était à la maison en train de manger.
Le chauffeur ne veut pas faire un peu de montagne 4 km et ce n'est pas la première fois.
Désolant

dans la mesure ou -X n'éxiste pas je vais donc mettre 1. livreur et service client incompétent. Chaque colis livre par DPD se passe de la même manière. je prend une journée ou une demi journée de congé ou bloque la journée de ma compagne et de nos enfants a chaque fois pour réceptionner mon/mes colis dans la tranche horaire fixé par vos services.
QUI compte me payer mes JOURNEES DE CONGES????
A chaque fois la livraison n'est pas effectué et soit reporté soit livré en point relais à plusieurs kilomètres de chez moi. Je paie un service de livraison pour avoir le droit de me déplacer moi même chercher mon colis. GENIAL. Je ne reçois jamais d'appel de vos livreurs contrairement a vos confrères d'Amazon, UPS ou autre qui cherche toujours a mettre en œuvre leur livraison, qui arrive facilement a trouver mon adresse dans leur GPS. Il faudrait penser à équiper vos chauffeurs de ce petit appareil très bon marché mais efficace au lieu de persévérer avec une carte Michelin qu'ils ne savent pas lire. Certaines livraisons sont meme laissés sur le trottoir devant les poubelles communes, au lieu de sonner a mon interphone et d'attendre que je descende... une HONTE. C'est pas DPD que vous devriez vous appeler mais 6.4.16!!! je vous laisse le plaisir de traduire.

Il n'y a rien a dire.... cette boite ne devrait plus exister puisqu'elle n'arrive plus a livrer un seul colis. Colis qui "disparaissent" ou qui se retrouvent en point relais après enquete du destinataire...
1/5 étoiles c'est déja trop bien noté.

Service pitoyable, malgré les appels quotidiens pendant 8 jours, le colis était retourné chez l'expéditeur par DPD. Entre temps, ils ont perdu mon colis, l'ont retrouvé et, au final, l'ont retourné chez l'expéditeur, et c'était un cadeau d'anniversaire. "Merci" à DPD pour la surprise gâchée.

HORRIBLE ! Je n’ai jamais vu ça de toute ma vie c’est une entreprise à fuir. Aucun respect pour le client.

Colis livré le jour convenu, et jeté pas dessus le portail de mon jardin, le livreur pouvait sonner, j'étais chez moi. Mais non ! Donc colis ramassé avec emballage bien déchiré et contenu abimé (pourtant protégé et correctement emballé). Vais devoir en aviser le vendeur. Mon avant-dernière expérience de livraison par DPD remonte a 2 ans, et fut pénible, avec réception colis abimé, etc..... A mon grand regret je constate ce jour que cette société et ses livreurs n'ont toujours pas pas amélioré leurs services. Faudrait que les Responsables s'interrogent et apportent des solutions aux insatisfactions des clients avec un service de meilleure qualité.

Dpd c est des traine savates pour ne pas dire autre chose . Une livraison était programmée le samedi 9 sauf que le 8 le livreur nous dit je suis chez vous dans 2 mn , nous étions absent au téléphone il se met en accord avec nous pour une livraison le lundi 11 . On attend tte la journée pour qu un mail nous parvienne en disant que la livraison est reprogrammer quand on ne sait pas . Le mardi 13 on appel leur service client alors là le comble la fille au téléphone ne sert a rien ... Au final elle nous dit ben votre numéro de colis on ne le trouve pas ect ect ... Résultat des courses on a été livré le 13 . Une honte plus jamais avec eux
..

3 jour sur je plante chez pour un colis a chaque ont me marque en fin de journée impossible envoyé mail ou sms mais ont voie personne et c toujours la même franchement DPD changé de métier

Une incompétence qui bat des records.
Je refuse désormais d acheter sur les sites qui traitent avec vous.
Vous devriez disparaitre du marché de la livraison.

J aurais voulu mettre 0 comme zéro livraison ou zéro info que la livraison ne se fera pas le jour prevu. A chaque expérience avec dpd nous avons des problèmes soit pas de livraison soit le livreur dit qu il n y avait personne alors que nous nous organisons chaque fois pour etre présent bref fuir

Le chauffeur n'a pas pris la peine de sonné ou d'appeler pour me livrer et à directement midmon colis en relais

Je devais être livré vendredi 8, j’ai attendu toute la journée… samedi rien, j’ai reprogrammé ma livraison aujourd’hui, et je viens d’apprendre en appelant DPD, que je ne serai pas livré aujourd’hui, mais demain
J’ai insisté pour que ce soit au moins demain matin, que je ne sois pas obligé d’attendre toute une journée encore mais rien n’est certain
Pour moi DPD est à proscrire, c’est une société lamentable qui n’a aucun respect du client et n’est pas capable de réparer ses erreurs

Je ne suis pas client mais en voiture je me suis fait klaxonné plusieurs fois par un de leur chauffeur pressé dans un village, alors que je respectais la vitesse et qu'il y avait des priorités à droite. Il m'a ensuite dépassé dangereusement après m'avoir collé de près.
C'est arrivé à Houssen le 12 août 2025, la plaque du camion était FJ-404-MK.

6 jours de retards de livraison chaque jours vous appelez on vous dit que vous serez livrés le lendemain et finalement non un calvaire …

Service déplorable, livreur non consciencieux vous insulte limite au téléphone
Les livraisons sont à leurs bon vouloir et personne pour vous aider en cas de souci.
Une image de la societe qui est pas très professionnel. A fuir.

Je mettrai zero si je pouvais. A chaque fois un problème des délais non respectes fait pas etre pressés avce eux. Dernier colis ils me disent c'est mal étiqueté alors qu'ils connaissent le point relais a livrer et ils osent me demander que l'expediteur refasse une etiquette. De vrais Inca.......

Je n'en peux plus de ce livreur, qui fait semblant de passer et laisse le colis en point relais, alors que je ne peux même pas aller le récupérer à cause d'une jambe cassée. La dernière fois j'ai eu un carton éventré avec des articles manquants ! Bon sang, mais ils n'emploient que des incompétents !

Tous les jours et disent qu'ils vont livrer et en fait on reçoit un mail comme quoi impossible de livrer il ne savent pas travailler et ne savent pas livrer des colis c'est vraiment des incompétents service de livraison nul et je pèse mes mots

Prendre une matinée pour attendre un livreur fantôme qui mentionne être passé via l’application du grand foutage de g….
Je déconseille fortement
1 fois pas 2
Dommage qu’il ne soit pas possible de mettre 0 étoile

Honteux. J’appelle la veille pour demander si je peux venir récupérer mon colis sur place. On me répond clairement que oui. Je me déplace le lendemain matin, et une fois sur place, on me dit que le colis est déjà reparti ?!

Résultat : je perds mon temps, je perds ma matinée — et surtout, c’était mon outil de travail.

Aucun professionnalisme, aucune communication fiable, aucune considération pour les clients. On donne des informations au hasard, et derrière on assume zéro erreur. Franchement, c’est du grand n’importe quoi. À fuir.

Livreur dit qu'il est passé alors que c'est faux, jai attendu toute la journée son passage, je suppose qu'il pense que nous n'avons que ça à faire. De tous, je pense que DPD est le plus lamentable. Après c'est normal, c'est le groupe La Poste qui n'a rien à Faire de ses clients, ils ferment tous les bureaux et ont des services inexistants. C'est encore une preuve du délabrement de la France.

DPD société de merd... Ne savent pas livrer les colis aux jours et horaires énoncé dans leur SMS ou mail . Livreur pas serieux.... je ne recommande pas du tout cette société de livraison

Toujours mal livré. Soi disant absente. Livreur incompétent. Toujours déçu. Regrette que l'on m'impose ce transporteur. Livraison Toujours avec 4 jours de retard.

Très mécontente du transpoerteur.
Je devais être livré le 01/08 et j'ai attendu et personne n'est venu j'ai reçu un message me disant que j'étais absente alors que non.
J'ai donc appelé et on m'a dit que le chauffeur était en panne il n'a pas pu venir livré et il m'a proposé une relivraison le 04/08 j'ai accespté car ça arrive.
Cependant le 04/08, ça recommance je ne vois personne, pas d'appel ni rien et je reçois de nouveau un message me disant que j'atais absente alors que bien chez moi.
Je rappele et on me dit que je n'étais pas joignable alors que si car j'attends ce colis avec impatioence c'est pour le baptême de ma fille.
Je suis donc obligé de me déplacer sur l'agence DPD à la Roche Sur Yon alors que j'ai payé des frais de livraisons....
Pas très professionnel tout ça....

Déjà je reçois un SMS a 8h38 pour me signaler que la livraison aura lieu entre 8h et 11h ... A 13h toujours aucun colis alors que ma compagne n'a pas bougée de la maison. Je fais un suivi colis , j'apprends qu'il a été livré a 9h56... Dans un point relais.. je contacte donc dpd, la personne me dit que l'adresse était incomplète. Totalement faux, mais aussi elle me dit que le chauffeur avait mon numéro de téléphone. Je bosse de 7h30 a 19h tous les jours, et pendant ma pause du midi, le point relais est fermé... Je suis très en colère et déçu de ce livreur en espérant que la personne que j'ai eu au téléphone fera vraiment remonter l'information concernant l'incompétence du livreur