Avis DPD FRANCE

Service de livraison à bannir. Depuis le 04/12 Ils me disent que le colis a été livré dans ma boîte aux lettres hors ce colis. Ne rentrait pas dans une boîte aux lettres et le livreur ne sait jamais présenté depuis. Je me bat pour que une solution soit trouvée et même le service client ce sont des incompétents, et n’hésite pas à vous raccrocher au nez quand cela ne leur plaît pas. Ils m’ont dit qu’ils allaient essayer de localiser mes colis comme si ils avaient une puce ou un GPS de quoi bien se foutre de ma gueule. En attendant aucune solution n’a été trouvée.

service DPD, des branleurs en puissance qui n'assure pas la livraison et vous informe qu'ils sont passé alors que vous les attendez. manque de pots la maison est sous surveillance vidéo. A fuir juste une boite à faire couler en ne passant plus par cette plateforme de branleur.

A FUIR, Incompétent, malhonnête, sans solutions !!
bordereaux de passage jeter devant chez le voisin... Soit disant 4 visites ... Le chauffeur n'a jamais sonné!!!

Une accumulation d’incompétence.
Depuis samedi, aucune livraison alors que le suivi prétend l’inverse. Le livreur n’est jamais venu et n’a jamais appelé. Le 09/12, j’ai dû appeler le service après-vente 5 fois, puis encore aujourd’hui le 10/12. À chaque fois, on me promet un rappel ou un email pour me confirmer la situation… rien du tout. Silence total.
Hier, nouvelle excuse : “le camion est en panne”. Pourtant la livraison était censée être faite depuis samedi.

Finalement, je dois aller au dépôt. Et là, c’est le sommet : les employés assis qui ne bougent pas, personne ne me prend en charge. J’ai dû appeler depuis l’accueil pour qu’on vienne enfin me voir. Mon colis était abîmé et rescotché.

Le suivi est bourré de mensonges (“destinataire absent”, “tentative de livraison”, etc.), les agents ne rappellent jamais, et l’accueil sur place est tout sauf professionnel.

Quand je vois les autres avis clients, je comprends que ce n’est pas un incident isolé mais le fonctionnement habituel : désorganisation, excuses bidon, livraisons fantômes et mépris total du client.
À éviter absolument

À FUIR ABSOLUMENT.
DPD Marseille, c’est juste une HONTE.
Plus de deux semaines que j’attends un colis, et à chaque retard, un nouveau mensonge dans le suivi pour se couvrir.
Le responsable m’avait garanti une livraison le samedi a 6 décembre : j’ai bloqué toute ma journée pour rien.
Résultat ? Encore une fausse excuse indiquant que je n’étais “pas joignable”. C’est complètement FAUX.
Aucune transparence. Aucune fiabilité.
ZÉRO respect du client.
Face à ce niveau de non-professionnalisme !!!!! pire que des amateurs des es.crocs menteurs !, je vais annuler ma commande et acheter directement en boutique.
Professionnels : réfléchissez bien avant de signer avec eux.
Si vous travaillez déjà avec DPD, relisez votre contrat et posez-vous des questions. Confier vos colis à des gens aussi désorganisés, c’est prendre un risque avec votre image et vos clients.

Je suis définitivement dégoûté des livraisons avec DPD.
Un VÉRITABLE CAUCHEMAR.
DPD = DÉGOÛT GARANTI.

Et je pèse mes mots.

Catastrophique j’ai du aller chercher mon colis en retrait à l’agence pour l’avoir.

Une honte.
Livreur fantôme. Service client qui ne sert a rien.
Aucune informations mise a jour lors de mon apel.
2 fois reprogrammation livraison 2 fois que le livreur ne trouve pas ma maison alors que les autres transport trouve.
Ils ne savent pas appeler les clients non plus.
Je précise enfin que je veux récupérer mon colis en agence ,ils acceptent mais le lendemain ils renvoie mon colis a l'expéditeur.
Dpd est une farce .
Comment une entreprise pareille peu elle encore existé.
Fuyait.mais fuyait loin d'eux

0 pointé pour DPD
Livraison prévue ce jour avant 11h00... 13h00 toujours personne. Je consulte le suivi du colis sur l'appli et ho surprise !! Nous n'avons pas réussi à livrer votre colie. Réclamation ! l'expéditeur me dit que le livreur est géolocalisé et qu'il est passé dans ma rue. A mon grand étonnement car je n'ai pas quitté mon domicile de toute la journée. Aucun avis de passage dans ma boite aux lettres.
Lamentable !!
Une livraison devrait être reprogrammée demain ! je n'ose imaginer l'état du colis !!!!

DPD que dire! A part à fuir.
Les livreurs ne se déplace même pas aux domicile.
Préfère aller au point relais pour éviter de perdre leurs temps. Quand on appelle le service client, on essaie de nous balader en disant soit vous n'étiez pas chez vous, soit problème de scan d'étiquette, etc etc ....
Je ne recommande absolument pas ce service de livraison. Déjà plusieurs mauvaise expérience eux.

Dpd entreprise minable, service nul et mensonger. Un livreur qui laisse un avis de passage alors qu'il n'est jamais venu qui la 2eme fois ne passe carrément sois disant pas pu mettre le colis dans le camion! reporte une 3eme fois ( aurais je ma commande un jour... Un service client qui valide une relivraison par mail mais qui en réalité ne prend pas en compte la relivraison. DPD le pire service de livraison que je n'ai jamais vu ! Une honte absolue

A la place de décrocher la chaîne plastique et la mettre sur le côté, le livreur l'a laissée au sol et a roulé dessus. Résultat maillons cassés et plaque d'avertissement détruite. Ce n'est pas la première livraison dont je ne suis pas satisfait. Société de livraison à déconseiller.

livreur raccroche au nez, livraison a horaire non respecté, pas joignable bref c'et la loterie a chaque colis

1/5 parce que je ne peux pas mettre zéro !! Catastrophiques ! Mes colis ne sont jamais livrés avec eux, des jours entiers de perdus alors que j'avais besoin de mon dernier colis rapidement.... Mauvais suivis des colis, livreurs faignants et incompétents ! Ils feraient mieux de fermer boutique tellement qu'ils sont NULLISSIMES !

J'ai reçu un mail pour dire que le colis serait livré le jeudi, le colis étant arrivé a un dépôt a 25 minutes, mais rien donc je téléphone on reprogramme pour le vendredi , vendredi rien donc reprogrammation pour le samedi, et toujours rien.
entreprise a fuir,

Une fois de plus, DPD ne me livre pas. L'agence de Valenciennes est médiocre. Je suis présent à la maison et je reçois par mail un avis de passage qui justifie mon absence. Que dire. Le livreur n'est pas venue. Je souhaite pas renouveler cette expérience. Il faut fermer valenciennes.

C'est la 2e fois que mon colis n'a pas été livré a la maison. Obligation de sortir loin de chez moi pour le récupérer. On paye un service qui n'existe pas.
Créneau bloqué, je suis a la.maison et pas d'appel, l'interphone n'a pas sonné et le service client me répond toujours la même chose.
Il faut fuir cette entreprise. Si je vois le nom de cette entreprise en livraison sur un article je le l'achèterais pas. Nulle

Je suis très déçu du service DPD France.
Mon colis devait être livré au plus tard à 13h, et il est maintenant 15h30 : toujours rien, aucune mise à jour fiable du suivi, aucun message du livreur, et impossible d’obtenir une réponse claire.

Lorsque DPD annonce une plage horaire de livraison, le minimum serait de la respecter ou d’informer le client d’un retard.
Résultat : perte de temps, mauvaise organisation et zéro communication.

Très insatisfait de l’expérience.

A FUIR comme transporteur, j'aurais pas mettre aucune étoile je l'aurais fait. le service client au téléphone vous mène en bateau en vous disant que le nécessaire est fait pour garantir la livraison le lendemain car il reporte la livraison tout les jours et 5 jours aprés voir plus vous attendez encore votre livraison. Bien sur il faut en plus être présent de 8h à 18h chez soi quand le colis ne passe pas dans la boite aux lettres.
NON PROFESSIONNEL

Pire expérience pire service de livraison
Aujourd’hui 5 eme re-programmations. C’est fois j’essaie relais pickup! Let see
4 fois pas livré chez moi : 2 fois route barré (faux que d’un côté je vais travaille en voiture mon parking est devant l’immeuble bref)
2 fois : destinataire absent (faux mon amie travaille de la maison tous les jours)
Croisez les doigts pour moi il reste une heure avant 18h la fin de livraison.
À éviter CLAIREMENT

À fuir. Ne livre jamais au point relais demandé, livré dans un point relais beaucoup plus lointain, les horaires d’ouverture indiqués n correspondent pas, donc je me retrouve devant une porte close à 16 h, sans horaires indiqués sur la devanture. Pour les livraisons à la maison, l’expérience est tout aussi désastreuse… le livreur vous bloque à la maison 2 jours et prétend chaque fois que la livraison a échoué. Le vendeur a dû me renvoyer l’article par un autre transporteur. A fuir

Entreprise de livraison qui ne livre pas nos colis.. je ne sais pas se que vous aviez de mieux à faire, mais c’est pas sur la communication interne que vous avez dû passer le plus de temps. Je reprogramme une livraison à une adresse différente, pas de livraison. J’appelle vos service pour rechanger l’adresse car l’e treprise à laquelle je faisais livrer était fermée le lendemain, vous livrer quand même à cette adresse.. je rappelle vos service qui demande une relivraison d’urgence avant midi, encore une fois pas de livraison.. je rappelle vos service a 15h qui me dise de patienter jusqu’à 18h.. encore une je patiente, et toujours rien! J’appelle vos services ce samedi matin, qui m’annonce que je ne serais pas livré avant lundi! ça fait 3 jours que vous me faites tournez en rond! Sachez que je ne vais pas vous faire de pub, comptez sur moi.

Colis en cours de livraison pendant 2 jours ! Puis soi-disant livré avec tampon de l'entreprise mais sans le nom ni la signature du réceptionnaire sur le bon de livraison, je n'ai pas été contacté par téléphone, il ne m'a été remis en mains propres, je n'ai donc pas récupéré mon colis. Un service SAV qui répond au téléphone mais en mode perroquet.
Société de livraison à éviter.

Impossible de mettre zero étoiles pourtant c'est ce que vaut DPD, fidèle a lui même! livraison prevus le mercredi (sms), annulée le mercredi mation vers 9h (sms), reporté au jeudi (info troouvé sur le site). Jeudi matin, pas de sms alors visite sur le site et là, surprise, reportée au vendredi.... prevenir est trop difficile manifestement pour ces incompétents! j'ai donc reprogrammé la livraison pour lundi ... si ils ont l'honneteté de faire le travail pour lequel on les paye (car OUI j'ai payé la livraison!!!) peut être aurais je la chance de voir mon colis arriver! Force est de reconnaître que je n'y crois que moyennement, c'est tellement plus facile de se debarrasser des colis au point relais et de laisser les gens faire la route eux même et payer l'essence en plus de la livraison! Ca frise l'escroquerie!

Livreur incompetent, 3 livraison pour le même colis on attend à la maison mais ne se donne même pas la peine de sonner à l'interphone, repart avec le colis en disant destinataire absent. C'est vrai on a que ça à faire. 4 ème livraison aujourd'hui 17 novembre je vais l'attendre en bas je serai sur d'avoir mon colis. A FUIR.

Je n'ai jamais vu des livreurs aussi incompétent, 1ere livraison du colis il ne se donne même pas la peine de sonner repart avec le colis en précisant destinataire absent alors qu'il y avait du monde. Appel chez chronopost pour faire livrer le colis chez mon voisin pour une livraison le lendemain rebelote ne se donne même pas la peine de se déplacer jusqu'à l'interphone destinataire absent. 3 ème appel à chronopost en précisant que le colis doit être livré chez mon voisin avant 11 h qui ne sera plus disponible après , suivi de colis il sera livré chez moi entre 11 h 20 et 12 h 20. Je vais l'attendre en bas puisque je dois décaler ce que j'ai de prévu et il va se faire copieusement recevoir 😡😡😡😡. Chronopost un énorme conseil ne faite plus appel à Dpd ils sont plus qu'incompetent.

Demande de livraison à domicile non respecté ( j'ai payé pour).
DPD m'indique livrer ce jour entre 8h et 13h; je m'arrange pour être présent au domicile....
Sans autre information, je reçois un texto à 13H06 m'indiquant que mon colis est disponible dans un point relais à 10 KM de chez moi....
A FUIRE!!! ce n'est malheureusement pas la 1ere fois que ça arrive.... le service client reste muet à mes réclamations....
A FUIRE!!

Le colis marqué livré ,alors qui n'a jamais été livré a mon domicile, pourtant j'ai passé la journée a attendre.
aprés renseignement par téléphone personne est capable de me dire ou est passé le colis .

Colis soit disant livré car tampon du client mais aucune signature.. seulement pas de colis. En les appelant certifié que colis livré mais quand ils ont livré un autre colis chez moi ils ont demandé nom et signature.
De plus la personne au téléphone vous prend de haut et pour un simplet car je ne comprends pas ce qu'il m'explique. Je signale que mon colis (2pneus) ne sont pas perdus pour tout le monde. A fuir

Livraison prévue à mon domicile, RDV reçu par mail et SMS et finalement colis déposé au point relais !!!!!!!!

Il faudrait vraiment m expliquer qu’elle genre de personnes vous embaucher ! Et comment vous les formez ?!
Le livreur m’appelle aujourd’hui 8h28
Je loupe l’appel .
À 8h35 il m’envoie photo de l’avis de passage ! OK
Je me dit qu’il c’est déplacé et me la bien déposer ds ma boîte au lettre !!
Et ma grande surprise pas d’avis de passage ds ma boîte au lettre !!!
Juste cette simple photo qui m’a envoyer et quand je regarde de plus prêt c’est une photo prise chez lui à coter d’une enveloppe !!! Il c’est jamais présenté à l’adresse indiquée ! A pris une photo en avance et m’a envoyer ! Et m’a appeler part la suite comme j’ai pas répondu c’était parfait pour lui !!!
L’avis de passage doit être laissée ds la boîte au lettre du client !!!
Comment je Scan le QR code à travers une photo ?!
Je suis vraiment mais très insatisfaite !
Vraiment à fuir!!!!