Avis DPD FRANCE
lamentable
6 jours pour être livré depuis l'agence d'arrivée (20km) et encore pas chez moi
5 jours avant d'être appelé
mon adresse est une maison existante depuis 53 ans y compris sur le gps
je reçois un sms le premier jour pour confirmer mon adresse ce que je fais
aucune livraison pendant 3 jours
je programme dans un point de proximité puisqu'il n'arrive pas à livrer
même ça il le rate et livre le surlendemain
impensable autant d'incompétences au même endroit
j'attends toujours l'appel en retour comme promis
dommage on ne peut pas mettre zero
A fuir ! À chaque livraison assurée par DPD, je sais que la livraison ne pourra pas être assurée. Les livreurs sont incapables de téléphoner pour indiquer leur présence et encore moins de taper un code d’accès d’immeuble ou de sonner à une simple sonnette. L’incompétence des livreurs est effrayante. Une semaine que sur le suivi de livraison il est indiqué chaque jour que la livraison a échouée. Une semaine que je suis chez moi et que je n’ai aucune information d’un quelconque essai de livraison. Je me retrouve maintenant avec comme seule solution de devoir récupérer mon colis à leur agence de trappes à 25 km de chez moi alors que je ne suis pas véhiculée. Nous payons des frais de livraison pour être livrés à domicile, mais dpd ne semble pas en avoir quoi que ce soit à faire. J’ai beau m’adresser au service client, le résultat est le même, aucune nouvelle du livreur.
Inadmissible deux livraisons échouées, hors je suis chez moi. Soit vos livreurs ne savent pas lire un gps, soit ils ne passent pas mais il y a un sacré problème chez vous. Et ce n’est malheureusement pas la première mauvaise expérience avec votre service de livraison. Pour ma part quand je verrai livraison dpd j’annulerai directement. Dommage qu’on ne puisse pas mettre zéro sur dix. Une perte de tps et d’énergie à vous appeler en plus.
La pire société de livraison il faut boycotter cette société dès livreurs
Si vous avez la possibilité de choisir un autre transporteur, n’hésitez pas ! DPD est à fuir. Des menteurs, qui déposent les colis dans un relais loin de de chez vous et vous dises après que vous êtes injoignable. J’ai subi cette expérience plusieurs fois alors que j’étais chez moi à attendre leur livraison à domicile pendant le créneau de 3h qu’on donne !
Privilégiez colissimo, jamais de problème de la sorte.
A fuir trois colis que je dois avoir à domicile car j ai payé une livraison à domicile et qu il dépose en relais pickup pour éviter un déplacement et le pire de tout c est qu il ment en disant soit que je suis absente ou que je ne suis pas joignable alors que je suis chez moi et mon téléphone avec moi !!!!!! Incapable de respecter leur engagement et service client désastreux qui ne fait rien. Une mauvaise expérience en décembre et rebelote même pas un mois après plus jamais j exigerai un autre livreur a l expéditeur désormais
Ne livre pas pour aucune raison alors que le colis n’est pas encore partis. Impossible de se faire rembourser la livraison, service client avec 3j de retard qui réponds avec des messages pré faits. À boycotter.
Toujours problemes livraison avec DPD..8 jours que j attend... Livraison toujours reportée.... dépitée ...
J attend un colis depuis le 6 janvier toujours rien vous les apellez que des mensonges site à fuir ils portent bien leurs nom
Le livreur ne s'est pas donné la peine de me livrer comme prévu à mon adresse, le colis a été trouvé par terre, dans une autre résidence au numéro 16, j'habite au numéro 22, heureusement qu'une personne honnête est venu me le rapporter. Le nombre d'avis négatifs est impressionnant, les livreurs sont des fainéants et n'ont pas de professionnalisme, ils se moquent des clients. On a l'impression qu'il n'y a pas de hiérarchie et pas de direction pour sanctionner ces incapables qui ne font rien pour se corriger. Cette société ne devrait pas être autorisé à exercer et surtout ne pas exister tout court. Je suis en colère.
Service de livraison déplorable. Ne se donnent pas la peine de passer au domicile du client alors que c’est prévu et déposent directement le colis en point relais , ce qui n’est pas toujours simple pour quelqu’un qui a du mal à se déplacer. Ma dernière expérience date du 8 janvier 2026. , mais j’ai eu le même problème, il y a quelques mois et récemment en décembre.
Une étoile, c'est trop !!! Avis de passage mercredi dernier. J'attends.... et reçois un message signalant mon absence (alors que je suis bien chez moi) On peut comprendre qu'il puisse y avoir un empêchement mais pourquoi mentir ??
Livraison prévue ce jour entre 8 et... 18h. Par chance je suis livrée ce matin mais colis déposé au pied de l'immeuble. À moi de me coltiner 28 kg jusqu'au 4e étage (même avec ascenseur).
En lisant les avis je vois que je ne suis pas la seule à subir cette politique de livraison... C'est PITOYABLE. Transporteur A FUIR !!!
Je devais être livrée par DPD de chèques cadeaux envoyés par mon entreprise en fin d'année. Le livreur alors que je n'étais pas chez moi m'a appelée plusieurs fois afin que je donne mon accord pour un dépôt dans ma boite aux lettres ce que j'ai accepté. Résultat, au soir 0 chèques cadeaux! J'ai été volée, j'ai signalé ce (supprimé par l'administrateur) à DPD qui pour seule réponse m'indique que j'avais donné mon accord et que cela n'est plus de leur responsabilité! Leur service client est pitoyable avec un pseudo temps d'enquête long et sans résultat! Il s'agit d'une stratégie bien connue des livreurs pour voler les cheques cadeaux identifiables en fin d'année par leur conditionnement. DPD est déplorable dans son accompagnement et son recrutement, de plus, le colis n'aurait jamais du être déposé dans ma boite aux lettres. En effet, il ne pouvait être déposé sans que je montre le QR code que j'avais en ma possession et non le livreur! Ce que démontre d'une stratégie malveillante et d'un défaut de vérification de DPD! J'ai porté plainte et je signalerai sur tous les sites ce fait crapuleux que DPD cautionne. Entreprise à fuir!!
A la vue du document fourni de la preuve de livraison ou la signature n'est strictement pas la mienne, je subodore, suppose une disparition-vol organisée par un agent au sein de votre entreprise (livreur ou entrepôt).
Dorénavant, avant de passer commande chez une enseigne, je m'assurerai que vous n'êtes pas un transporteur référencé chez eux, si tel est le cas je renoncerai à l’achat chez le vendeur.
Aucune confiance pour DPD.
Colis déclaré livre. Ce numéro 06 21 02 49 44 a appelé et n'ai jamais venu livrer. Signature du liv.reur comme preuve de livraison. c'était une trotinette d'une valeur de plus de 400 euros.
DPD, ou comment transformer chaque livraison en aventure. Livraison annoncée, attente organisée… puis rien. Une quinzaine de colis cette année, aucun respect des délais, mais une régularité impressionnante dans l’échec. Reprogrammer devient un réflexe. À recommander uniquement aux amateurs de suspense. Une étoile, parce que le système l’impose.
Un service client au téléphone qui donne de fausses informations quant à la livraison. Colis reporté 2 fois car deux tournées annulées mais non annoncées. Aujourd’hui, j’ai attendu mon colis qui était « en cours de livraison », j’appelle à 17h pour avoir des nouvelles et on me répond que la tournée a été annulée et sera reportée à demain. À 19h30, le livreur m’appelle pour me dire qu’il est devant chez moi. Je remercie le livreur qui a été d’une bienveillance et empathie que le retrouve peu de nos jours. Entreprise DPD médiocre et incompétente.
service lamentable
Hier le 19 décembre je reçois 5 mail de dpd boulazac pour me confirmer la livraison' du 20 décembre
Le 20 au matin je reçois 3 mail pour me donner un créneau et vers 15 h je reçois un message livraison en échec
DPD service lamentable opératrice impossible de te donner une réponse (la raison) ce n est pas la première fois
Et en plus j ai un responsable qualité en ligne qui ne m apporte pas plus de raison on se demande si on ne se fout pas du monde
Refuser d être livre par se transporteur car il ne respecte pas le client
Pour un service qui se dit de qualité c est vraiment pas terrible
met 1 étoile car on peut pas mettre 0 service déplorable livreur inefficace. Reprogrammation à 4 reprises soit disant qu'il est passé mais qu'il n'y avait personne lol. 4 jours de travail posé pour toujours le même résultat RIEN. Pour la dernière Reprogrammation mon colis n'est même pas parti de l'entrepôt et même pas une information reçu. Toutes les informations étaient fournies avec la soit disant conseillère. En espérant jamais être à nouveau livré par votre entreprise. A bon entendeur. A fuir.
Livraison reprogrammée sans en être informé. J’ai été obligée d’appeler le service client parce que mon colis qui devait être livré le 20/12 était sur l’agence DPD mais ne pouvait pas être livré au jour prévu. Pour quelle raison? Aucune information donnée. Mon colis était un cadeau à offrir pour le 22/12 mais le colis ne peut être livrée avant cette date là. DPD toujours un service déplorable. De nombreuses mauvaises expériences avec ce transporteur.
La société me dit colis livré, faux jamais livré, pas signé.. et présente toute la journée , la société dit qu’elle ne comprend pas!!! A fuir
une honte je suis a l appartement et je guete a la fenetre et personne a sonné et puis message du livreur qui est soit disant passé sans réponse . j appelle l agence et ça ne decroche pas ça raccroche directement .societé à eviter
Ne respect pas les livraisons
Trouve à chaque fois des excuses pour qu’on les excuses de leur retard
À fuir
UYEZ! Vite et loin!!! LA PIRE société de livraison c’est eux. On ne vous prévient pas du jour de la livraison. Un livreur malpoli peut vous appeler a 7h du matin pour vous dire qu’il arrive dans 4min comme si votre travail c’est de l’attendre ou à l’inverse, vous prenez un journée de RTT car vous programmer votre jours de livraison si le site ou l’application vous laisse le faire (horrible aussi) car DPD vous livre entre 8h et 18h, leur clientèle n’ayant pas de vie et qu’au alentours de 10h vous recevez un SMS que la livraison est annulée et qu’il faut reprogrammer la livraison. J’ai fais ça sur trois jours. Je devais être livré sous 5 JOURS ouvrés et je l’ai été sous 9 jours ouvrés. HORRIBLE!!!
Je demande la livraison à domicile pour ne pas à avoir à me déplacer, DPD me livre en point relais (j’étais bel et bien à mon domicile avec mon mari), c’est honteux !
Commande passée le 13/12/2025 et livraison annoncée pour le 16/12, puis pous le 17/12, et toujours pas arrivée le 18/12.
Un sms m'annonce la livraison pour ce jour entre 8h et 18h, puis un autre entre 12h et 15h , mais je n'ai pas été livré et j'ai attendu toute la journée pour rien. Enfin , un 3ème sms à 23h07 me déclare: "nous n'avons pas reçu votre réponse dans les temps" !
Que signifie cette mascarade ? A aucun moment je n'ai été en mesure de donner une quelconque "réponse" !
S'agit-il d'une fausse excuse du livreur pour masquer son manque de sérieux ? Je trouve le procédé malhonnète !
Après plusieurs contacts avec le service client du transporteur (dont les réponses successives étaient contradictoires) ,le colis a fini par m'être miraculeusement livré, à l'improviste.
Un sms m'annonce la livraison pour ce jour entre 8h et 18h, puis un autre entre 12h et 15h , mais je n'ai pas été livré et j'ai attendu toute la journée pour rien. Enfin , un 3ème sms à 23h07 me déclare: "nous n'avons pas reçu votre réponse dans les temps" !
Que signifie cette mascarade ? A aucun moment je n'ai été en mesure de donner une quelconque "réponse" !
S'agit-il d'une fausse excuse du livreur pour masquer son manque de sérieux ? Je trouve le procédé malhonnète !
Après nouveau contact avec le transporteur, on m'informe que mon colis sera peut-être livré demain, mais sans certitude, celui-ci n'ayant pas été "scanné" à l'agence de livraison ! De plus, l'adresse de livraison semble fluctuente. Il ne reste plus qu'à prier le ciel...
Mon avis sera évolutif en fonction du déroulement de la livraison, si elle a lieu ...
Entreprise absolument pas fiable
Livreur menteur
Service après vente nul
À fuir
Ne préviennent pas quand le livreur passe, je n'étais donc pas présent pour la livraison.
Reprogrammation faite dans les 5 jours ouvrés avant retour du colis chez le fournisseur.
Pour la relivaison, personne ne passe (attente une journée entière pour rien). Je contacte le service client par e-mail et whatsapp qui m'annonce, tout en s'excusant de l'erreur, un nouveau passage pour le lendemain, je le valide.
Le jour J de la nouvelle livraison, autre message qui m'annonce que mon colis repart chez le fournisseur !!!
Appel de la hotline, personne agréable qui se moque complétement de mon problème, ne fera rien pour le régler, et me répète toujours la même phrase: "Votre colis est reparti chez le fournisseur, prenez contact avec lui, avez vous une autre question ?" Il refuse de contacter ou de me donner le numéro de tel de l'agence de Vars pour retenir le colis.
Voici donc ce que j'appelle un service inutile puisque les agents du service client n'ont la "main" sur rien.
Ce qui est surprenant c'est qu'un deuxième colis qui faisait parti du même lot, mais distribué par la Poste, a bien été livré à la date de reprogrammation
Cartographie de DPD FRANCE
Données générées à partir des états financiers de la société provenant de INPI