Avis DPD FRANCE

Livraison prévue en point relais mais le Livreur a indiquer que le point relais était fermer alors que celui était ouvert. J'ai donc reprogrammer une livraison à domicile et le Livreur à été au point relais qui a refuser la livraison j'ai donc appelé les services dpd qui m'ont raccrocher au nez sans jamais me rappeler...

Livraison demander en point relais mais le Livreur a indiquer que le point relais était fermer alors que celui ci était ouvert j'ai donc appeler pour reprogrammer une livraison à domicile mais cette fois le Livreur a été en point relais ou le colis a été refuser. J'ai donc appeler leur service pour avoir des explications et on m'a raccrocher au nez sans jamais me rappeler..

Colis jamais reçu pourtant j’étais a mon domicile

Livraison prévu le 9, restait en agence car apparemment j'aurais "pris rdv pour le récupérer" alors que je le faisais livré en point relais. Même chose 3 jours de suite le colis reste en agence. À croire qu'ils n'ontnpas compris le but de leurs métiers, ridicule.

Lamentable! Ne vaut même pas une étoile, j'ai du la cocher uniquement pour valider le commentaire! C'est le pire service de livraison dont j'ai été hélas, plusieurs fois victime! Problèmes récurrents: alors qu'ils annoncent une livraison sur un créneau de 3h et qu'on les attend une journée entière, les livreurs ne passent même pas au domicile quand ça ne les arrange pas! Ils déposent le colis dans un point relais de leur choix sans en informer au préalable le destinataire et parfois très loin du domicile. De plus, leur site ne fonctionne pas quand on veut reprogrammer une livraison alors que ce service y est proposé! Pour le suivi au téléphone quand on leur signale un problème, soit ils coupent la communication, soit ils répètent la même chose à savoir qu'ils ne peuvent rien faire quand le colis est déposé en point relais (donc pas de reprogrammation de livraison même au téléphone) et que c'est à l'expéditeur de passer "un nouveau contrat" avec eux alors que le 1er contrat de livraison n'a pas été assuré! Tout cela pour sans doute faire payer 2 fois à l'expéditeur une simple livraison! Bref avec DPD, rien ne se règle dans la facilité! Alors si ce n'est pas de l'incompétence, de la mauvaise gestion et organisation, on peut se demander si ce n'est pas juste une véritable (supprimé par l'administrateur)

Un colis N° 250059803411916 aurait dru m’être livré le samedi 5/02 dans la matinée. N’ayant pas de nouvelles, j’ai téléphoné à dpd et on m’a signalé un oubli de livraison. Bon cela pouvant arriver, nous reprogrammons donc ensemble une livraison de ce colis pour le lundi 7.02 dans la matinée.
Le fameux lundi 7 février, je reçois un sms à 11h34 me signalant mon absence et m’invitant à planifier la livraison. Je rappelle dpd en leur signalant ma présence à mon domicile toute la matinée et que le livreur n’a ni sonné, ni essayé de me joindre par téléphone, comme il le dit. (Les preuves s’il les a, me ferait bien plaisir à voir…)
Nous programmons donc encore ma livraison pour ce matin, mardi 8.02.
N’ayant pas de nouvelle du livreur, je rappelle Dpd, qui me donne la même réponse que pour le samedi 5 février… le colis est resté en agence. Je viens de programmer ma livraison pour jeudi 10.02.
Puis-je espérer avoir mon colis?? 3 matinées passées à attendre le livreur et mon colis...et toujours rien ! vive dpd.... et leur professionnalisme !

Encore une livraison déprogrammée, tout ceci parce que j'habite un coin pommé à 30 mn d'une grosse agglomération.
Franchement, les sites en ligne devraient éviter ce livreur, car pour le moment, il n'y a que nous qui supportons les inconvénients.

Mon colis est arrivé fracturé !
Mon colis (livré par DPD) est arrivé fracturé et complètement déchiré !!!!!!
Comme il s'agissait de chaussures bas de gamme, il n'a pas été volé !
Le colis a été déposé sur mon palier tel quel, sans même que le livreur ait sonné à la porte !!!
Je venais pourtant de lui permettre l'accès à l'immeuble via l'interphone au RDC. J'étais à mon domicile.
Quelques minutes plus tard, m'inquiétant de ne pas entendre ma sonnette annonçant la remise en main propre de mon colis par le livreur, j'ai ouvert ma porte d'appartement, et ai découvert le colis fouillé !
Aucune réponse de Shooos (le site marchand) à ce moment; ni de DPD qui m'invite à faire une demande via ... le site vendeur, pour un problème... de livraison !
D'où cet avis négatif, pourtant inhabituel dans mes coutumes.

Mon colis est arrivé fracturé !
Mon colis (livré par DPD) est arrivé fracturé et complètement déchiré !!!!!!
Comme il s'agissait de chaussures bas de gamme, il n'a pas été volé !
Le colis a été déposé sur mon palier tel quel, sans même que le livreur ait sonné à la porte !!!
Je venais pourtant de lui permettre l'accès à l'immeuble via l'interphone au RDC. J'étais à mon domicile.
Quelques minutes plus tard, m'inquiétant de ne pas entendre ma sonnette annonçant la remise en main propre de mon colis par le livreur, j'ai ouvert ma porte d'appartement, et ai découvert le colis fouillé !
Aucune réponse de Shooos (le site marchand) à ce moment; ni de DPD qui m'invite à faire une demande via ... le site vendeur, pour un problème... de livraison !
D'où cet avis négatif, pourtant inhabituel dans mes coutumes.

4 fois que je passe chez dpd
4 fois que mon colis n'est pas livré
C'est du foutage de gueule
Évitez à tout prix

Probablement le pire service de livraison et service client possible.
Nous attendions 2 colis qui ne sont jamais arrivés. Pire encore, le livreur a écrit à deux reprises nos noms de famille en guise de signature. Après plus de 15 jours et 5 appels de notre part, le service client pas du tout aimable, ne sait toujours pas où sont passés ces colis. Incroyable de laisser un vol de colis impunis.

Probablement le pire service de livraison et service client possible.
Nous attendions 2 colis qui ne sont jamais arrivés. Pire encore, le livreur a écrit à deux reprises nos noms de famille en guise de signature. Après plus de 15 jours et 5 appels de notre part, le service client pas du tout aimable, ne sait toujours pas où sont passés ces colis. Incroyable de laisser un vol de colis impunis.

Nul
Une commande chez eux depuis le 12 janvier, toujours pas livrée, actions en ours poir savoir où est passé mon colis.
Les ai contactés et là ma correspondante de me demander le contenu du colis afin de pouvoir procéder à la livraison. Du jamais vu, totalement déplacé et illégal ...
Me suis retourné vers le vendeur qui est tenu à une obligation de résultat , des recherches sont en cours ...

c nul vrm ne jamais au grand jamais faire un achat en passant par eux

je les ai appelé pour leurs poser une question simple et elle a raccroché…j’ai rappeler d’après la légende il n’ont jamais répondu

A fuir ! Alors, le livreur m’appelle pour à 10h20 pour me dire qu’il arrive dans 30 secondes, je lui demande s’il a bien saisi les détails de mon adresse, il me répond “ oui oui je connais” ! J’habite au rez-de-chaussé je sors donc comme une fusée l’attendre devant la porte de mon bâtiment dans le froid, 2mn, 5mn, 7mn rien, je décide alors de le rappeler, pas de réponse! 10mn, j’attend encore, toujours rien ( pour quelqu’un qui devait être là dans 30secondes hein) ! Je suis mon colis ( de chez Tally Weijl ) sur leur site et la belle surprise : colis non livré et programmé pour partir dans je ne sais quel point de relais ! Donc je paye des frais de livraison et perd une matinée à vous attendre chez moi pour ensuite aller chercher mon colis dans un point de relais moi ? Comment un livreur peut être (supprimé par l'administrateur) paresseux et de mauvaise foi à ce point ? Bandes d’incapables!

Poitiers, le 02/02/2022 - 11h10mn

Aujourd'hui livraison parfaite.
La même chose à chaque fois et ça vaudra 5 étoiles.

Non mais la blague de vrais boufon ma parole j'attends mon colis depuis hier tjrs rien plus jamais je demande livraison chez eu

Dommage qu'on ne peut pas mettre 0
je n'ai jamais vu autant d'incompétence!!!!

Tout simplement des incompétents

Je n'ai jamais vu autant d'incompétences en un seul service !!
Un livreur qui n'attend pas pour déposer des cartons de déménagement le jeudi mais indique qu'ils seront au dépôt (Nuits St George 21). Déplacement à 20 kms de chez nous pour entendre que le livreur n'a rien ramené et qu'il livrera vendredi. Ca commence à urger. Vendredi 17h, toujours rien. Appel au dépôt de NSG mais arrivée au site France. Impossible d'obtenir une info et ne veut pas nous communiquer le numéro de NSG ni même les contacter. Retour au dépôt à 18h pile car besoin des cartons pour déménager lundi matin de la Côte d'Or en Vendée et dépôt fermé le WE.
Là surprise, colis annoncé comme livré à midi alors que le livreur n'est pas passé !! Heureusement, seule satisfactionn, l'agent sur place accepte de faire une recherche dans le dépôt et trouve les cartons et s'excuse 3/4 fois !!
Franchement, éviter cette entreprise... il suffit de lire les avis.

Dommage qu'on ne peut pas mettre 0
Le livreur est descendu à mis un avis et est reparti aussitôt alors que j'avais ouvert ma fenêtre et lui au dit que j'arrivais !!!
C'est pas déçu que je suis c'est écoeuré !!!

il est incroyable que cette société n'ait PAS été en mesure de livrer un colis avec adresse et numéro de téléphone exacts à paris !!!! et bien que j'aie redonné l'adresse exacte avec des détails supplémentaires et le numéro de téléphone à nouveau, cette société n'a pas été en mesure de livrer mon colis, je n'ai même pas reçu de notification ou de courrier de leur part. à la fin, le colis a été renvoyé au sbsender. Je suis extrêmement déçu ! C'est une énorme incompétence ! tout simplement honteux !

avis très négatif : ils changent la destination pickup sans vous prévenir. Deux jours se passent sans SMS. Les entreprises doivent arrêter d'utiliser ces transporteurs.

3 livraisons programmées j'étais présente les 3 fois personne n'est passé et les colis sont répartis !! Pas d'excuses rien Nada ! Très déçu de DPD je ne recommande pas

Le livreur a déposé un bulletin dans la boîte au lettre alors que j'étais présent.
J'ai reprogrammé pour le lendemain, le colis n'a pas été pris pour la tournée du jour. Il a fallut que je reprogramme encore pour le lendemain. Au téléphone, les conseillers du service client, tout juste s'ils parlent français et comprennent la moitié de ce qu'on leur raconte! Service catastrophique!!

Ne faîtes jamais appel à ce service de livraison. On ne vous informe pas de la prise en charge du colis, le livreur ne sonne pas, et le service après-vente s'en fiche.

Service médiocre. Horaires jamais respecté. Tarif supérieur à tout les autres. Je déconseille.

Service médiocre. Horaires jamais respecté. Pour un tarifs supérieur aux autres. Je déconseille.