Avis DPD FRANCE

Bonjour,
Deux colis reçu ouvert et déchirée avec article manquant,
Aujourd’hui après 3jours de décalage de la commande par leur service on annonce « livraison impossible ce jour veuillez reprogrammé » fini leur service, aucune satisfaction client ! Nul nul nul
Juste le personnel de livraison sympathique, même au centre d’appel situé dans le 93 les services de réception d’appel son impoli et nous accuse de (supprimé par l'administrateur) ! Plus jamais.

Livreurs agrisif limite il vous me tapé il refuse me livré il me domandé à venir chercher le colis a l'enterieur de camion j'a embrouille avec lui jusqu'à insulte grave grave vraiment triste à la fin parti avec mon colis table basse sans mon livrais manque de professionnalisme

Livreur agrisif

Nul, nul, nul. Le livreur ne livre pas à domicile mais en point relai et il confirme que c'est à la demande de sa direction. A éviter ou prévoir un temps supplémentaire pour récupérer son colis.

Parfois excellent, et parfois minable... difficile de prévoir...
livre un jour d'absence, notification d'échec de livraison et mention "une nouvelle tentative sera effectuée"... sauf qu'aucune tentative n'est faite donc obligé d'appeler pour s'entendre dire qu'il ne garde le colis que 1 semaine et qu'il sera soit livré le lendemain (dernier jour) ou qu'il retournera à l'envoyeur pour non (supprimé par l'administrateur) en cas de colis encombrant, je préfère être livrée à domicile mais impossible de choisir un horaire donc obligé d'aller en point relais avec un diable et tout le toutim sous peine que le colis reparte... tout simplement inadmissible...

Je croyais avoir touché le fond avec Chronopost mais là, ils sont égalés par DPD.
Depuis 14 jours , DPD a perdu mon colis, et tous les jours un nouveau prénom me présente des excuses .Tous les jours , on me promet de régler le pb dans les meilleurs délais : les "meilleurs"...
Pour eux , nous ne sommes pas des clients mais des usagers.
Après ces experiences détestables avec DPD ou Chronopost, j'ai cru être maudit. Pour mes dernières cdes , j'ai choisi UPS ou DHL (pas plus cher d'ailleurs, voir moins 18€ pour UPS au lieu de 19€ pour DPD pour ma dernière livraison) et là , pas de retard et un traitement des litiges rares rapide.

Service de livraison pitoyable même colissimo à côté et très compétent, il n’arrive même pas à trouver une adresse et renvoie le colis à l’expéditeur sans vous en informer ou le déposer dans un point relais, une entreprise débordante d’incompétences.

Affreux !
Le livreur me demande mon code pour le colis je refuse de lui donner il commence à s’énerver et d’un coup me dis bah descendez le livreur est en bas de chez vous de j’ai cru c’était vous pff tout sa pour au final voler mon colis …

Service déplorable. Agents incompétents. Enceinte de 8 mois je vais devoir aller chercher moi-même mon colis en agence. Cela fait 15 jours qu'il est balloté entre agences et camions. J'ai appelé exactement 10 fois les opérateurs. Rien n'est fait. C'est pathétique. NE PAS PASSER PAR CETTE ENTREPRISE !!

Nul du début à la fin
Honteux

2 colis de Fournisseurs différents à quelques jours d'intervalle: DPD m'annonce une livraison un jour bien précis (OK!)Le jour en question Mail de DPD pour me signaler "Livraison impossible" sans explication, la seule solution proposé c'est de re proposer une nouvelle date de livraison ou de faire envoyer sur un point relais; je précise que si on choisit une livraison à domicile, on a nos raisons; je choisis donc une nouvelle date, ok tout va bien jusqu'au nouveau jour de livraison ou comme la première fois mail de DPD m'annonçant comme la première fois "Livraison impossible";
Je précise qu'avec quelques jours de décalage j'ai un autre colis en attente et là aussi même message de DPD, bref toujours pas de colis, je précise que je suis livré par plusieurs sociétés sans aucun problème régulièrement;
Bref je ne recommande pas DPD en tant que transporteur;

Nul. Jamais livré à temps. Impossible de les avoir.

Une horreur, colis pas livré à mon domicile, soit disant en relais alors que le relais n'a pas mon colis ... service client qui me ballade depuis presque 1 semaine en me disant que la reclamation est en cours

A ce jour toujours en attente d'une livraison qi était prévu jeudi 9 FEVRIER

Livraison prévue en point relais mais le Livreur a indiquer que le point relais était fermer alors que celui était ouvert. J'ai donc reprogrammer une livraison à domicile et le Livreur à été au point relais qui a refuser la livraison j'ai donc appelé les services dpd qui m'ont raccrocher au nez sans jamais me rappeler...

Livraison demander en point relais mais le Livreur a indiquer que le point relais était fermer alors que celui ci était ouvert j'ai donc appeler pour reprogrammer une livraison à domicile mais cette fois le Livreur a été en point relais ou le colis a été refuser. J'ai donc appeler leur service pour avoir des explications et on m'a raccrocher au nez sans jamais me rappeler..

Colis jamais reçu pourtant j’étais a mon domicile

Livraison prévu le 9, restait en agence car apparemment j'aurais "pris rdv pour le récupérer" alors que je le faisais livré en point relais. Même chose 3 jours de suite le colis reste en agence. À croire qu'ils n'ontnpas compris le but de leurs métiers, ridicule.

Lamentable! Ne vaut même pas une étoile, j'ai du la cocher uniquement pour valider le commentaire! C'est le pire service de livraison dont j'ai été hélas, plusieurs fois victime! Problèmes récurrents: alors qu'ils annoncent une livraison sur un créneau de 3h et qu'on les attend une journée entière, les livreurs ne passent même pas au domicile quand ça ne les arrange pas! Ils déposent le colis dans un point relais de leur choix sans en informer au préalable le destinataire et parfois très loin du domicile. De plus, leur site ne fonctionne pas quand on veut reprogrammer une livraison alors que ce service y est proposé! Pour le suivi au téléphone quand on leur signale un problème, soit ils coupent la communication, soit ils répètent la même chose à savoir qu'ils ne peuvent rien faire quand le colis est déposé en point relais (donc pas de reprogrammation de livraison même au téléphone) et que c'est à l'expéditeur de passer "un nouveau contrat" avec eux alors que le 1er contrat de livraison n'a pas été assuré! Tout cela pour sans doute faire payer 2 fois à l'expéditeur une simple livraison! Bref avec DPD, rien ne se règle dans la facilité! Alors si ce n'est pas de l'incompétence, de la mauvaise gestion et organisation, on peut se demander si ce n'est pas juste une véritable (supprimé par l'administrateur)

Un colis N° 250059803411916 aurait dru m’être livré le samedi 5/02 dans la matinée. N’ayant pas de nouvelles, j’ai téléphoné à dpd et on m’a signalé un oubli de livraison. Bon cela pouvant arriver, nous reprogrammons donc ensemble une livraison de ce colis pour le lundi 7.02 dans la matinée.
Le fameux lundi 7 février, je reçois un sms à 11h34 me signalant mon absence et m’invitant à planifier la livraison. Je rappelle dpd en leur signalant ma présence à mon domicile toute la matinée et que le livreur n’a ni sonné, ni essayé de me joindre par téléphone, comme il le dit. (Les preuves s’il les a, me ferait bien plaisir à voir…)
Nous programmons donc encore ma livraison pour ce matin, mardi 8.02.
N’ayant pas de nouvelle du livreur, je rappelle Dpd, qui me donne la même réponse que pour le samedi 5 février… le colis est resté en agence. Je viens de programmer ma livraison pour jeudi 10.02.
Puis-je espérer avoir mon colis?? 3 matinées passées à attendre le livreur et mon colis...et toujours rien ! vive dpd.... et leur professionnalisme !

Encore une livraison déprogrammée, tout ceci parce que j'habite un coin pommé à 30 mn d'une grosse agglomération.
Franchement, les sites en ligne devraient éviter ce livreur, car pour le moment, il n'y a que nous qui supportons les inconvénients.

Mon colis est arrivé fracturé !
Mon colis (livré par DPD) est arrivé fracturé et complètement déchiré !!!!!!
Comme il s'agissait de chaussures bas de gamme, il n'a pas été volé !
Le colis a été déposé sur mon palier tel quel, sans même que le livreur ait sonné à la porte !!!
Je venais pourtant de lui permettre l'accès à l'immeuble via l'interphone au RDC. J'étais à mon domicile.
Quelques minutes plus tard, m'inquiétant de ne pas entendre ma sonnette annonçant la remise en main propre de mon colis par le livreur, j'ai ouvert ma porte d'appartement, et ai découvert le colis fouillé !
Aucune réponse de Shooos (le site marchand) à ce moment; ni de DPD qui m'invite à faire une demande via ... le site vendeur, pour un problème... de livraison !
D'où cet avis négatif, pourtant inhabituel dans mes coutumes.

Mon colis est arrivé fracturé !
Mon colis (livré par DPD) est arrivé fracturé et complètement déchiré !!!!!!
Comme il s'agissait de chaussures bas de gamme, il n'a pas été volé !
Le colis a été déposé sur mon palier tel quel, sans même que le livreur ait sonné à la porte !!!
Je venais pourtant de lui permettre l'accès à l'immeuble via l'interphone au RDC. J'étais à mon domicile.
Quelques minutes plus tard, m'inquiétant de ne pas entendre ma sonnette annonçant la remise en main propre de mon colis par le livreur, j'ai ouvert ma porte d'appartement, et ai découvert le colis fouillé !
Aucune réponse de Shooos (le site marchand) à ce moment; ni de DPD qui m'invite à faire une demande via ... le site vendeur, pour un problème... de livraison !
D'où cet avis négatif, pourtant inhabituel dans mes coutumes.

4 fois que je passe chez dpd
4 fois que mon colis n'est pas livré
C'est du foutage de gueule
Évitez à tout prix

Probablement le pire service de livraison et service client possible.
Nous attendions 2 colis qui ne sont jamais arrivés. Pire encore, le livreur a écrit à deux reprises nos noms de famille en guise de signature. Après plus de 15 jours et 5 appels de notre part, le service client pas du tout aimable, ne sait toujours pas où sont passés ces colis. Incroyable de laisser un vol de colis impunis.

Probablement le pire service de livraison et service client possible.
Nous attendions 2 colis qui ne sont jamais arrivés. Pire encore, le livreur a écrit à deux reprises nos noms de famille en guise de signature. Après plus de 15 jours et 5 appels de notre part, le service client pas du tout aimable, ne sait toujours pas où sont passés ces colis. Incroyable de laisser un vol de colis impunis.

Nul
Une commande chez eux depuis le 12 janvier, toujours pas livrée, actions en ours poir savoir où est passé mon colis.
Les ai contactés et là ma correspondante de me demander le contenu du colis afin de pouvoir procéder à la livraison. Du jamais vu, totalement déplacé et illégal ...
Me suis retourné vers le vendeur qui est tenu à une obligation de résultat , des recherches sont en cours ...

c nul vrm ne jamais au grand jamais faire un achat en passant par eux

je les ai appelé pour leurs poser une question simple et elle a raccroché…j’ai rappeler d’après la légende il n’ont jamais répondu

A fuir ! Alors, le livreur m’appelle pour à 10h20 pour me dire qu’il arrive dans 30 secondes, je lui demande s’il a bien saisi les détails de mon adresse, il me répond “ oui oui je connais” ! J’habite au rez-de-chaussé je sors donc comme une fusée l’attendre devant la porte de mon bâtiment dans le froid, 2mn, 5mn, 7mn rien, je décide alors de le rappeler, pas de réponse! 10mn, j’attend encore, toujours rien ( pour quelqu’un qui devait être là dans 30secondes hein) ! Je suis mon colis ( de chez Tally Weijl ) sur leur site et la belle surprise : colis non livré et programmé pour partir dans je ne sais quel point de relais ! Donc je paye des frais de livraison et perd une matinée à vous attendre chez moi pour ensuite aller chercher mon colis dans un point de relais moi ? Comment un livreur peut être (supprimé par l'administrateur) paresseux et de mauvaise foi à ce point ? Bandes d’incapables!

Poitiers, le 02/02/2022 - 11h10mn