Avis DPD FRANCE

Transporteur pas sérieux du tout il dit qu’il est passé chez moi et personne présent tout en étant chez moi depuis 3 jours pas moyen d’avoir mon colis

Le livreur dépose directement le colis dans un point relais (non choisi) sans passer au domicile et sans appeler, alors que j'étais présent. Ce problème est récurrent avec ce prestataire.

Cela fait maintenant 15jours que j’appelle chaque jour pour un colis qui doit mettre livré. Le service DPD France laisse vraiment à désirer entre les hôtesses et hôtes téléphoniques qui raccrochent au nez ou ceux qui nous promettent à chaque fois un colis qui n’arrive jamais ! Me voilà bloqué à mon domicile depuis 10jours pour un colis qui n’arrive jamais !
Vraiment un service de livraison à fuire

Cela fait maintenant 15jours que j’appelle chaque jour pour un colis qui doit mettre livré. Le service DPD France laisse vraiment à désirer entre les hôtesses et hôtes téléphoniques qui raccrochent au nez ou ceux qui nous promettent à chaque fois un colis qui n’arrive jamais ! Me voilà bloqué à mon domicile depuis 10jours pour un colis qui n’arrive jamais !
Vraiment un service de livraison à fuire

Question aux employés:
Une entreprise à éviter absolument tellement c'est catastrophique niveau livraison. (Agence de Ballan-Miré Indre et Loire 37)
En mon absence, le livreur dépose le colis dans la poubelle et jette l'avis de passage devant ma seconde porte d'entrée (jamais utilisée) puis indique sur le site internet "Colis livré".
Le problème est que la nuit suivante les éboueurs collectent les ordures ménagère avec le colis dans la poubelle et se retrouve à la benne
Je découvre l'avis de passage fin de matinée par terre suite au passage du facteur.
J’espère que ce pseudo livreur de bas étages va se faire licencier pour faute grave car il travail (pour rester polis) comme un cochon.

Une entreprise à éviter absolument tellement c'est catastrophique niveau livraison. (Agence de Ballan-Miré Indre et Loire 37)
En mon absence, le livreur dépose le colis dans la poubelle et jette l'avis de passage devant ma seconde porte d'entrée (jamais utilisée) puis indique sur le site internet "Colis livré".
Le problème est que la nuit suivante les éboueurs collectent les ordures ménagère avec le colis dans la poubelle et se retrouve à la benne
Je découvre l'avis de passage fin de matinée par terre suite au passage du facteur.
J’espère que ce pseudo livreur de bas étages va se faire licencier pour faute grave car il travail (pour rester polis) comme un cochon.

Consigne de livraison à domicile mais colis livré en point relais sans en informer le client. Le sav est incapable de localiser le colis, c est le point relais qui a l heure de fermeture m appelle pour me donner l info. Le service relation client me raccroche 3 fois au nez et me renvoie à l' expéditeur pour réclamer un dédommagement. Aucune remise en question d un service déplorable . Mail envoyé au service client resté sans réponse. Bref prestataire a fuir

Nous devions être livrer hier le entre 12h et 15h. Pas de livreur et le produit est considéré comme livré. Une honte. Comment peut-il être livré alors que la livraison est dite sécurisé avec un code à fournir au livreur est manifestement il n’a pas pu l’avoir!!!!

Inadmissible,
Je suis à la fenêtre, entrain de l'attendre, le livreur me regarde avec une fiche à la main, va en direction de ma porte et glisse un avis de passage.
Je le regarde je lui dis "vous êtes le livreur ?", il ne me réponds pas ... et pars.

J'appel le service client, au bout de fois et minutes d'attentes, j'arrive à avoir une personne qui ne raccroche pas apparemment car ça capte mal (j'appel avec un fixe) et là, la personne me dit on va refaire une livraison demain.

Le lendemain, je sors de mon travail pour être comme prévu à l'heure de livraison, j'arrive chez moi, je vois une camionnette de l'autre coté de la rue, entrain d'attendre et de faire des trucs sur son téléphone.

Je reste devant la porte à le regarder, me disant que ça devait être le livreur, la personne pars, je me dit ça ne doit pas être lui.

15 minutes plus tard, je reçois un mail me disant que le livreur a tenté de me joindre et de me livrer mais que je n'étais pas là, je n'ai eu aucun avis, aucun coup de téléphone.

Aujourd'hui après avoir encore une fois reporté la livraison, ça fait 1 mois et demi que j'attends qu'ils viennent me livrer.

DPD, le pire du pire des services de livraison !

Certains livreurs passent en faisant croire qu’ils ont livré le colis et repartent avec et signaler comme étant livré ou déposer dans la boîte à lettre cela est arrivé 3 fois ,la quatrième fois j étais chez moi il m’a appelé en me disant faut descendre pour récupérer le colis à l’arrivée plus de livreur,en 3 minutes j’ai appelé son patron et le colis est revenu 1 heure plus tard en me disant je me suis trompé d’adresse

Bonjour, je suis très embêté au sujet de la livraison de ma commande. Le mode de livraison par DPD est très insatisfaisant. Ma commande devait être livrée depuis le 10 décembre. Le livreur ne prend pas la peine de se rendre à l'adresse indiquée et déclare être passé. Depuis le 10 décembre je reprogramme la livraison, je prend la peine de poser un jour de congé pour intercepter le livreur. Je l'attends donc devant le bâtiment tout en suivant le colis sur l'application DPD. AUCUNE livraison a ce jour. Aujourd'hui j'ai attendu toute la journée, a 17h41 je reçois un message disant que mon colis part en livraison, j'appelle DPD qui me confirme cela et m'informe que les livraisons se font jusqu'à 18h mais d'attendre, que le livreur passera. 18h38 aucun livreur, je rappel DPD qui me dit que la livraison sera pour demain. Je tiens a vous faire part de mon mécontentement afin de faire le nécessaire, si vous pouvez. J'ai déjà signalé à la société DPD le manque de professionnalisme de leur livreur. Et beaucoup de voisin dans la résidence ont eu le tour. Je trouve qu'on paye assez chère les frais de livraison pour ne pas être satisfait à cause de certains livreurs incompétents.

1 étoile parce que je ne peux pas mettre 0.
Livreur manque de respect. M'engueuler parce qu'il ne trouve pas ma maison. Se gêne pas à nous menacer comme "on sait où tu habites !!!"

Question aux employés:
Incompétents

Bonjour moi je devais recevoir un colis le 2 décembre DPD s et (supprimé par l'administrateur) en etiquettant ils ont mis mon colis à une autre personne ils savaient pas où était mon colis à moi .Cela fais une semaine que je les appel et a chaque fois j ai des versions différentes. ET aujourd'hui ils me contacte pour me dire que mon colis a été retrouver il a pas bouger du centre mais la ils l ont réexpédier a l expéditeur car il était rester trop longtemps dans leur centre. DPD sont des incompétents et incapable de gérer les livraisons

DPD m'annonce que mon colis arrivera le 11 décembre. Je reçois un autre message me disant que ce ne sera pas possible et on me demande de reprogrammer une livraison. Je choisis le 13 décembre. Je reçois un autre message me disant que ce colis arrivera entre 9 et 12 h. En fin de journée on me redemande de choisir à nouveau une autre date....j'ai déjà eu cette expérience il y a quelque temps. Le chauffeur m'a donné RV au centre de mon village et nous étions quelques uns à faire la queue. Quand mettrez-vous plus de livreurs (compétents). C'est insupportable car on est bloqué à la maison toute la journée !

colis non arrive en temps et heure, colis arrive casse ai refuse de le prendre a relais pick up, obligé attendre 9 jours pour que le colis soit repris
reclamation plateforme (personnel incompétent) réponses aléatoires au probleme

Question aux employés:
un colis devait nous être livré un vendredi matin. Finalement pas de livraison. Le chauffeur aurait tenté de nous jiondre sans y parvenir. Nouvelle programmation pour le samedi. Le samedi venu, aucune livraison à nouveau. Nouvelle programmation de livraison pour le lundi. Et toujours des excuses.
La société DPD, et notamment l'agence de Valenciennes, semble manquer totalement de maîtrise sur les chauffeurs en charges des livraisons, lesquels opèrent selon leur gré.
Je vous recommande de choisir un autre service de livraison si vous le pouvez.

Question aux employés:
Service très mauvais à chaque fois. Obligé de batailler pour se faire livrer.

À chaque fois que je dois recevoir un colis, ça devient un problème de retard et je finis par me déplacer en point relais après être obligé de suivre une procédure pour cela.
Les chauffeurs ne se fatiguent pas à passer et vous marquent absent. C'est à chaque fois maintenant. Une honte pour DPD qui va droit dans le mur avec sa clientèle !
Très déçu.

A fuir, déplorable, ils se moquent du monde, vous fixent rendez vous (passage dans la journée) à plusieurs reprises et vous voyez personne !

L'entreprise fournit les produits/services jamais à l'heure.
J'évalue les services/produits de DPD FRANCE à : 1.

Question aux employés:
que chacun soit responsable

Nul et aucun respect du client

Très mauvais site de livraison !
Mon colis est annoncé arriver le 30/11 entre 14h00 et 17h00 …Rien … Le lendemain j’appelle la plateforme, mon colis aurait été déposé dans un relais à deux heures de chez moi . Je sollicite une nouvelle livraison que j’ai payé . Je reçois un appel le 02/12, pour une livraison l’après midi. Étant au travail , je demande à mon voisin de le récupérer, mais rien … Nouvel appel à la centrale , mon colis est scanné livré et ma signature à été falsifiée , apparemment. Comme j’avais enregistré le numéro du livreur, je l’appelle . Ce Monsieur me dit que ma livraison a été reprogrammée et ce fera le 07/12 après-midi… RIEN ..J’appelle la centrale ce 08/12 , l’interlocuteur me raccroche au nez . Cela fait 9 jours que je me « bats » pour savoir où est mon colis .
Vers midi , un ouvrier qui travaille sur un chantier proche de chez moi , frappe à la porte pour me donner le dit colis , déposé furtivement apparemment dans la cabane de chantier …..
Aucun professionnalisme, mensonges téléphoniques de prise en charge de mes réclamations, risque de vol du colis, non remis en mains propres , malgré code de sécurité.
A fuir absolument….

Question aux employés:
Comment le service peut il être aussi nul

Colis pris en charge le 29/11 tous les jours on m annonce qu il sera en relais le le demain et le 8 déc toujours pas déposé en relais et les coups de fils ´ y font rien !

Très mauvaise expérience livreur de très mauvaise foi, Dit avoir pris contact et n'avoir pas eu de réponse alors que j'étais bien là à l'attendre.
Appel aux service client pour une re-livraison le lendemain qui est annoncé sans créneau horaire.
Le livreur ne peut être apparemment pas contacter par le service pour demander le fameux créneau de passage encore de la mauvaise foi...ils prennent vraiment les gens pour des (supprimé par l'administrateur) (pour rester poli).
De plus mon interlocutrice s'est permise de couper la conversation en raccrochant sans autre forme de politesse.
Quel manque de professionnalisme et de mauvaise foi.
à fuir !

Livrée ce jour d'un colis 15kg. Le livreur demande mon étage avant de se retracter et refuse de monter pretextant qu'il a trop de colis à livrer (c'est un peu son taf quand même ). S'en suit un échange digne d'un adolescent de quartier "c'est mort j'monte pas". Donc il s'est arrêté à ma boite aux lettres qui est a 100 m de chez moi. Une livraison a domicile, comme si jhabitais dans ma boîte aux lettres

Livraison impossible de votre colis !!!!
voilà trois jours que le colis doit être livré et que nous attendons ce dernier.
Service de livraison incompétent, ne livre pas et il faut en plus reprogrammer une livraison qui n'est toujours pas respecter.
Si vous avez la possibilité de ne pas prendre ce prestataire de livraison c'est mieux !!!!!!

Question aux employés:
pas fiable, pas pro, incapable de livrer en temps et en heure