Avis DPD FRANCE
Livraison effectuée en point relais sans accord.
Contact téléphonique déplorable.
Journée bloquée (sur un créneau donné de livraison de 3h à la base) dans l’attente d’un coli qui n’arrive jamais.
Ne parlons pas du chat service client qui repond systématiquement par message automatique.
Une honte.
La dernière fois coli arrivé cassé et cette fois pas de coli.
Je ne commanderai plus jamais sur un site qui fait appel à eux.
On paye pour un service inexistant
Colis prévu en livraison entre 14 heures et 17 heures. À 17h30 réception d'un Sms m'indiquant que la livraison est reportée. Celle-ci a déjà été reportée deux fois !!!!
Transporteur déplorable, quin'honore que rarement les livraisons à la date prevue et qui se permet de déposer les colis dans des relais sans avis préalable au client. Absolument pas pro.
DPD n'est pas un transporteur sérieux.les livraisons ne sont jamais honorées à la date convenue. Systématiquement décalées à plus tard et souvent déposées dans des relais de leur choix sans avis préalable.
Le chauffeur s’est présenté chez ma mère de 72 ans, lui a fait signer le BL puis lui a dit avoir oublié le colis au dépôt. Lui promettant de revenir. Il n’est jamais revenu. C’est un vol caractérisé avec abus de faiblesse
Je pense que les assistant(e) téléphoniques et par tchat son vraiment perdu ou en décalage horaire!
PENCHEZ VOUS SERIEUSEMENT SUR VOTRE AGENCE DE VALENCIENNES CAR ILS ONT UNE FACHEUSE TNDANCE A PRENDRE LES GENS POUR DES CONS! IL FAUDRAIT LEUR APPRENDRE LE TRAVAIL BIEN FAIT SINON S'ILS NE SONT PAS CONTENT IL Y A POLE EMPLOI!
Colis en attente de livraison de puis plus d'une semaine. Je contacte l'expéditeur qui me déclre que le colis a été endommagé à la livraison!!! Quelle livraison? Non livré en point relais et en attente au dépôt, modification de livraison pour le domicile et.....plus rien, sur le suivi colis "en agence" aucune communication alors qu'ils se vantent de répondre dans les 12 heures!! Puis retour chez l'expéditeur!! Ce dernier m'indique que le colis a été détruit!!! Ca sent surtout le colis "tombé du camion" il y avait de denrées alimentaires d'une certaine valeur!! DPD France devrait sérieusement se pencher sur leur site de Valenciennes et virer les baltringues qui y travaillent! Le gérant du point relais m'a signalé que depuis plus d'un an ce n'était pas folichon mais depuis la rentrée c'est le (supprimé par l'administrateur) absolu! En ce qui me concerne je choisirai systématiquement une autre société de livraison même si cela génère un surcoût. Si le site de vente vous propose DPD comme livreur...... A FUIR!!!!
Je regarde pas ce transporteur à plusieurs reprises 3 exactement, changement de date de livraison le jour même, ou perd les colis....le service se détériore d année en année...
Transporteur pas sérieux
Transporteur pas sérieux
Transporteur pas sérieux
Transporteur pas sérieux du tout il dit qu’il est passé chez moi et personne présent tout en étant chez moi depuis 3 jours pas moyen d’avoir mon colis
Le livreur dépose directement le colis dans un point relais (non choisi) sans passer au domicile et sans appeler, alors que j'étais présent. Ce problème est récurrent avec ce prestataire.
Cela fait maintenant 15jours que j’appelle chaque jour pour un colis qui doit mettre livré. Le service DPD France laisse vraiment à désirer entre les hôtesses et hôtes téléphoniques qui raccrochent au nez ou ceux qui nous promettent à chaque fois un colis qui n’arrive jamais ! Me voilà bloqué à mon domicile depuis 10jours pour un colis qui n’arrive jamais !
Vraiment un service de livraison à fuire
Cela fait maintenant 15jours que j’appelle chaque jour pour un colis qui doit mettre livré. Le service DPD France laisse vraiment à désirer entre les hôtesses et hôtes téléphoniques qui raccrochent au nez ou ceux qui nous promettent à chaque fois un colis qui n’arrive jamais ! Me voilà bloqué à mon domicile depuis 10jours pour un colis qui n’arrive jamais !
Vraiment un service de livraison à fuire
Question aux employés:
Une entreprise à éviter absolument tellement c'est catastrophique niveau livraison. (Agence de Ballan-Miré Indre et Loire 37)
En mon absence, le livreur dépose le colis dans la poubelle et jette l'avis de passage devant ma seconde porte d'entrée (jamais utilisée) puis indique sur le site internet "Colis livré".
Le problème est que la nuit suivante les éboueurs collectent les ordures ménagère avec le colis dans la poubelle et se retrouve à la benne
Je découvre l'avis de passage fin de matinée par terre suite au passage du facteur.
J’espère que ce pseudo livreur de bas étages va se faire licencier pour faute grave car il travail (pour rester polis) comme un cochon.
Une entreprise à éviter absolument tellement c'est catastrophique niveau livraison. (Agence de Ballan-Miré Indre et Loire 37)
En mon absence, le livreur dépose le colis dans la poubelle et jette l'avis de passage devant ma seconde porte d'entrée (jamais utilisée) puis indique sur le site internet "Colis livré".
Le problème est que la nuit suivante les éboueurs collectent les ordures ménagère avec le colis dans la poubelle et se retrouve à la benne
Je découvre l'avis de passage fin de matinée par terre suite au passage du facteur.
J’espère que ce pseudo livreur de bas étages va se faire licencier pour faute grave car il travail (pour rester polis) comme un cochon.
Consigne de livraison à domicile mais colis livré en point relais sans en informer le client. Le sav est incapable de localiser le colis, c est le point relais qui a l heure de fermeture m appelle pour me donner l info. Le service relation client me raccroche 3 fois au nez et me renvoie à l' expéditeur pour réclamer un dédommagement. Aucune remise en question d un service déplorable . Mail envoyé au service client resté sans réponse. Bref prestataire a fuir
Nous devions être livrer hier le entre 12h et 15h. Pas de livreur et le produit est considéré comme livré. Une honte. Comment peut-il être livré alors que la livraison est dite sécurisé avec un code à fournir au livreur est manifestement il n’a pas pu l’avoir!!!!
Inadmissible,
Je suis à la fenêtre, entrain de l'attendre, le livreur me regarde avec une fiche à la main, va en direction de ma porte et glisse un avis de passage.
Je le regarde je lui dis "vous êtes le livreur ?", il ne me réponds pas ... et pars.
J'appel le service client, au bout de fois et minutes d'attentes, j'arrive à avoir une personne qui ne raccroche pas apparemment car ça capte mal (j'appel avec un fixe) et là, la personne me dit on va refaire une livraison demain.
Le lendemain, je sors de mon travail pour être comme prévu à l'heure de livraison, j'arrive chez moi, je vois une camionnette de l'autre coté de la rue, entrain d'attendre et de faire des trucs sur son téléphone.
Je reste devant la porte à le regarder, me disant que ça devait être le livreur, la personne pars, je me dit ça ne doit pas être lui.
15 minutes plus tard, je reçois un mail me disant que le livreur a tenté de me joindre et de me livrer mais que je n'étais pas là, je n'ai eu aucun avis, aucun coup de téléphone.
Aujourd'hui après avoir encore une fois reporté la livraison, ça fait 1 mois et demi que j'attends qu'ils viennent me livrer.
DPD, le pire du pire des services de livraison !
Certains livreurs passent en faisant croire qu’ils ont livré le colis et repartent avec et signaler comme étant livré ou déposer dans la boîte à lettre cela est arrivé 3 fois ,la quatrième fois j étais chez moi il m’a appelé en me disant faut descendre pour récupérer le colis à l’arrivée plus de livreur,en 3 minutes j’ai appelé son patron et le colis est revenu 1 heure plus tard en me disant je me suis trompé d’adresse
Bonjour, je suis très embêté au sujet de la livraison de ma commande. Le mode de livraison par DPD est très insatisfaisant. Ma commande devait être livrée depuis le 10 décembre. Le livreur ne prend pas la peine de se rendre à l'adresse indiquée et déclare être passé. Depuis le 10 décembre je reprogramme la livraison, je prend la peine de poser un jour de congé pour intercepter le livreur. Je l'attends donc devant le bâtiment tout en suivant le colis sur l'application DPD. AUCUNE livraison a ce jour. Aujourd'hui j'ai attendu toute la journée, a 17h41 je reçois un message disant que mon colis part en livraison, j'appelle DPD qui me confirme cela et m'informe que les livraisons se font jusqu'à 18h mais d'attendre, que le livreur passera. 18h38 aucun livreur, je rappel DPD qui me dit que la livraison sera pour demain. Je tiens a vous faire part de mon mécontentement afin de faire le nécessaire, si vous pouvez. J'ai déjà signalé à la société DPD le manque de professionnalisme de leur livreur. Et beaucoup de voisin dans la résidence ont eu le tour. Je trouve qu'on paye assez chère les frais de livraison pour ne pas être satisfait à cause de certains livreurs incompétents.
1 étoile parce que je ne peux pas mettre 0.
Livreur manque de respect. M'engueuler parce qu'il ne trouve pas ma maison. Se gêne pas à nous menacer comme "on sait où tu habites !!!"
Question aux employés:
Incompétents
Bonjour moi je devais recevoir un colis le 2 décembre DPD s et (supprimé par l'administrateur) en etiquettant ils ont mis mon colis à une autre personne ils savaient pas où était mon colis à moi .Cela fais une semaine que je les appel et a chaque fois j ai des versions différentes. ET aujourd'hui ils me contacte pour me dire que mon colis a été retrouver il a pas bouger du centre mais la ils l ont réexpédier a l expéditeur car il était rester trop longtemps dans leur centre. DPD sont des incompétents et incapable de gérer les livraisons
DPD m'annonce que mon colis arrivera le 11 décembre. Je reçois un autre message me disant que ce ne sera pas possible et on me demande de reprogrammer une livraison. Je choisis le 13 décembre. Je reçois un autre message me disant que ce colis arrivera entre 9 et 12 h. En fin de journée on me redemande de choisir à nouveau une autre date....j'ai déjà eu cette expérience il y a quelque temps. Le chauffeur m'a donné RV au centre de mon village et nous étions quelques uns à faire la queue. Quand mettrez-vous plus de livreurs (compétents). C'est insupportable car on est bloqué à la maison toute la journée !
Cartographie de DPD FRANCE
Données générées à partir des états financiers de la société provenant de INPI