Avis DPD FRANCE

Deux fois de suite la livraison à été reportée, soit deux jours à être bloqué chez moi. Ceci est inacceptable.

Il vous donne un créneau horaire de 3 heures mais ils ne sont pas capables de livrer le colis dans la journée . Service client par téléphone nul il vous raccroche au nez . A fuir

10 jours dejà que mon colis se ballade... un tas d'icompétents...

Nous rencontrons des difficultés qui ne nous permettent pas de livrer votre colis comme prévu. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour ce désagrément. Votre expéditeur a été informé de cette situation et nous attendons de nouvelles instructions de sa part. Pour tout complément d'information, nous vous invitons à prendre contact avec l'expéditeur qui sera en mesure de vous assister.
Voilà le genre de message qu’on vous envoie et impossibilité de les joindre pour prendre un nouveau rendez vous

Après 2 jours d'attente à mon domicile, on me dit de recontacter le vendeur car il y a un souci avec mon adresse. Par contre pendant ce temps, on m'informe que je vais être livrée le Jour même et que je dois être à mon domicile à patienter jusqu'à 20h. Une question alors, comment le livreur peut me trouver s'il y a un souci avec mon adresse. Finalement, après réclamation, j'apprends par mon vendeur que le colis transmis à ce transporteur à été perdu ! Pour finir, contact de ce transporteur ce matin après avoir laissé un message hier soir sur la plateforme téléphonique et la personne me raccroche au nez avant que j'ai pu expliquer entièrement mon problème. Ça c'est du professionnalisme !! j'espère que nous serons nombreux à faire part de notre mécontentement pour que ce transporteur soit mis de côté

Service déplorable, livreur impoli et non professionnel c’est une honte.

Service pitoyable, l'un des pires auquel j'ai eu à faire.

J'ai choisi livraison express et pourtant mon colis n'a été livré qu'une semaine plus tard.
De plus, le livreur n'a même pas eu la peine de sonner chez moi ni de m'appeler sur mon téléphone. Au lieu de cela il a choisi de donner mon colis dans une rue à 10min de chez moi à une personne inconnue et non à l’un de mes voisins.

Pour rien arranger sur leur site dans la partie "étape de ma livraison" aucune précision concernant l’emplacement de mon colis, seulement "Colis Livré".

Impossible d'avoir des informations concrètes sur l'emplacement du colis par le service client jusqu'à tomber enfin sur la bonne personne qui puisse me dire où mon colis était.

Désormais, dès lors que je vais choisir une livraison pour envoyer ou recevoir un colis je n'utiliserai plus jamais cette société.

DPD plus jamais !

Ils sont nuls. Une adresse sans numéro, deux numéros de téléphone et une adresse mail ils sont perdus. J'attends toujours mon colis

Question aux employés:
NUL ET PAS FIABLE

AUCUNE FIABILITE
A L'INTERNATIONAL C'EST UNE CATASTROPHE COLIS PERDU ADRESSE TOUJOURS NON VALABLE ETC......

Question aux employés:
Livraison à éviter par cette société aucune clarté sur la livraison livre sans prévenir j’ai perdu une journée de travail ils vont peut être me la payer

Aucune clarté sur la livraison livre sans prévenir j’en foutisme à éviter

Question aux employés:
Le pire du pire, rien à ajouter !

La nullité , comme chaque fois avec DPD, colis promis pour livraison et non livré....Une honte, à Fuir, je préviens l expéditeur ne ne pLUS jamais utiliser ces chariots.

Pas de soucis jusqu'à aujourd'hui, mais depuis debut novembre, c'est un enchaînement de catastrophes.... On me perd/vole mon colis en agence de Fresnes, mais on met 10j à me l'avouer. Les différentes personnes du service client que j'ai eues me disaient, ça arrive, c'est en livraison .... Et pas du tout. Du coup réexpédition de mon colis ce lundi. On m'annonce une livraison aujourd'hui. Je prends mes dispositions pour être à la maison. Mais finalement fin de journée, on m'annonce qu'on ne me livrera pas. J'appelle le service client, qui m'annonce que min colis est en route pour l'agence de Fresnes, et que c'est un problème des Messages automatiques. Peut-être une livraison Vendredi. Mais la en regardant le suivi, mon colis est réparti dans le pas de Calais..... Une catastrophe. Être transparent avec ses clients c'est la moindre des choses. On fait en sorte de se rendre disponible, mais vous vous fichez complètement de nous. Et ça fait un mois que j'attends ce colis. C'est du grand n'importe quoi

Entreprise pas sérieuse,voici la deuxième et dernière fois que je fais appel à eux , soit il perde le colis et soit disant il a été livré, mais où ??? Et là maintenant on est mardi et j'attends le livreur depuis samedi qui soit disant à essayer de me joindre ..on m'a promis une relivraison aujourd'hui !!! Mensonge je viens de les joindre soucis encore ..mauvais zéro zéro ..

Passer votre chemin à propos de DPD.
Passer votre chemin à propos de DPD.
Nous sommes une Société ayant pignon sur rue...
En attente de vêtements de travail commandés sur site professionnel irréprochable...Ce qui n'est aucunement le cas de la société de livraison...
DPD est au niveau de l'amateurisme tant au niveau de son niveau de sérieux que dans son professionnalisme.
Livreur ne passe pas malgré la présence de personnel toute la journée, énième mensonge (par SMS) nommé "sommes passés en votre absence"
donc pas de passage = pas d'avis de passage évidement...
Site internet fait pour ne pas pouvoir déposer une demande de réclamation, voir menaçant ("sans nouvelles de votre part nous retournerons le colis à son expéditeur")...
Avec des expéditions quotidiennes par nombre de transporteurs, nous allons dans un premier temps nous passer des services de ce transporteur qu'est DPD dont les prestations sont lamentables...
Dans un second temps demander expressément à nos fournisseurs d'en faire de même concernant les expéditions arrivant dans notre société.
Passer votre chemin à propos de DPD.
Très cordialement, Mr RIZZI Directeur d'ABC 3D.

Date de l'expérience: 19 novembre 2021

Livraison éclater , le livreur a un délai de livraison et ne le respecte pas wallah qu’il nique sa mère

Nul a (supprimé par l'administrateur) livreur fantôme dis qu'il est passé alors que s'est faux vu que j'ai pris 1/2 journée pour l'attendre !! DPD vous êtes une honte, vous feriez mieux de changer de métier !!!

Si j avais pu mettre zéro étoile je l aurai fait. Cela plusieurs fois que je passe par ce transporteur, que je paie 5,99€ pour une livraison express et que le transporteur honore pas la livraison dans le délais prévus
De plus, leur service client laisse à désirer la standardiste n est pas au niveau de ses compétences. J ai fais la monologue et madame faisait la silencieuse et répondait toujours là meme chose comme si elle avait appris son texte par cœur
Et enfin à la fin de notre conversation je lui ai dis à 3 reprises au revoir et cette dernière s est empressée de me raccrocher au nez

Je perds une demi journée pour rester à mon domicile pour recevoir un colis comme indiqué dans l'avis reçu par SMS et par eMail sur DPD Prédict mais personne ne s'est présenté.

J'ai reçu alors un message m'obligeant à aller chercher le colis en relais pick-up.

C'est inadmissible de la part du livreur !

Commande Cdiscount : livraison par DPD : on m’annonce livraison le 10/11/21 : annulée . Reportée au 12/11/2021 de 15h à 18h : à 17h 30 j’appelle DPD : j’ai été livrée à 15h34 ??? Puis voir avec les voisins ? Qu’est ce que les voisins viennent faire là dedans ? Je dois être livrée en main propre et un code à donner au livreur , puis on me dit que j’ai été livrée à 17h54 ??? Et tout ça en 10mn . À quoi rime de se payer de la tête des clients ? Ou est passé mon colis 25007711206638811? N’y a t il personne pour gérer tout ça ? Les colis passent où ? Je ne vais pas me laisser faire . Personne n’a appelé, personne ne m’a demandée ce code , personne ne s’est présenté à la porte , malgré l’adresse fantaisiste : Mde Mercier : route de Cadiz ??? 5 rue de Versailles code postal et ville.

Question aux employés:
Propos mensongers, ils indiquent qu'un colis est arrivé alors qu'il ne l'est pas!
Consternant!

Ils indiquent que le colis est arrivé, alors qu'il ne l'est pas, et j'ai attendu au delà de l'horaire indiqué. Juste une (supprimé par l'administrateur) le l'indicateur pour ne pas avoir de problème avec l'expéditeur....
Consternant...
Et le service client est très perfectible!!!
Je déconseille...

Question aux employés:
Bonjour,

En plein déménagement, j'ai commandé des cartons à la société (supprimé par l'administrateur), lesquels devaient être livrés ce jour par vos soin (colis n°(supprimé par l'administrateur))

Vous m'avez envoyé tout d'abord deux SMS :

le premier à 09:22
Bonjour, votre colis (supprimé par l'administrateur) sera livré ce jour entre 09h00 et 12h00. Livraison sécurisée, voici le code a fournir a votre livreur (supprimé par l'administrateur). DPD France

le deuxième à 09:45
Bonjour, votre colis (supprimé par l'administrateur) sera livré ce jour entre 09h00 et 12h00. Livraison sécurisée, voici le code a fournir a votre livreur (supprimé par l'administrateur). DPD France

Je reçois à 11:50 le SMS suivant :
Ce correspondant a cherché à vous joindre 2 fois sans laisser de message. Dernier appel : 13/11/2021 à 11:39.

J'appelle à 11:51 (c'est à dire dans la minute) le numéro (supprimé par l'administrateur)
Je suis en contact avec votre chauffeur-livreur, lequel me dit ne pas avoir trouvé, être passé devant la maison et être déjà reparti.

Je lui précise l'adresse en lui rappelantqu'il est indiqué sur l'adresse "(supprimé par l'administrateur)" et qu'il ne peut l'ignorer puisque c'est écrit en gros sur le portail

IL me répond que ce n'est pas indiqué sur son bon de livraison et qu'il peut m'en envoyer la photo, qu'il est à quelques kilomètres, ne pourra pas me livrer aujourd'hui et qu'il a autre chose à faire et me raccroche au nez... (ou peut-être a-t'il été déconnecté du réseau)

Je lui envoie un SMS à 11:56
Envoyez moi la photo du bon de livraison.

Pas de réponse...

Je lui envoie le message suivant à 12:51
Je contacte votre société

Je reçois un SMS émant de votre part à 15:00
Bonjour, votre colis (supprimé par l'administrateur) ne pourra pas vous etre livré ce jour. Programmez votre livraison avant minuit sur (supprimé par l'administrateur)

Vous devez imaginer que je ne suis pas content
Je suis resté bloqué à la maisontoute la matinée dans l'attente de votre colis.
Mon bureau est à 10 mètres en face du portail d'entrée et j'ai guèté l'arrivée de votre chauffeur-livreur depuis votre premier message.

J'ajoute qu'il n'y avait aucun avis de passage, ce qui laisse un sérieux doute quant à l'hippothétique livraison (il est vrai que nous sommes samedi et que votre chauffeur-livreur accorde certainement davantage d'importance à son weekend qu'à sa fonction)

Comme indiqué en début de ce courrier, en plein déménagement, la légèreté, l'impolitesse et l'amateurisme de votre chauffeur-livreur et le report de cette livraison sont fâcheux et onéreux pour moi.

Je me réserve le droit d'agir en conséquence.

Cordialement,

Dominique H. Ribot

Médiocre pire livreur , le SAV nul incapable de trouver de solution avec eux.

Question aux employés:
A fuir ucun respect des dates de livraison.

Colis annoncé ce jour 10/11/2021 avant 13h en chronopost ... et au dernier moment 10h13 message annonçant l'impossibilité de livrer et livraison repoussée au 12/11/2021. Site de livraison à fuir .... aucun respect du client

Incompétence totale

Entreprise à éviter : leurs livreurs n'ont pas compris le job.