Avis DPD FRANCE

Entreprise pas sérieuse,voici la deuxième et dernière fois que je fais appel à eux , soit il perde le colis et soit disant il a été livré, mais où ??? Et là maintenant on est mardi et j'attends le livreur depuis samedi qui soit disant à essayer de me joindre ..on m'a promis une relivraison aujourd'hui !!! Mensonge je viens de les joindre soucis encore ..mauvais zéro zéro ..

Passer votre chemin à propos de DPD.
Passer votre chemin à propos de DPD.
Nous sommes une Société ayant pignon sur rue...
En attente de vêtements de travail commandés sur site professionnel irréprochable...Ce qui n'est aucunement le cas de la société de livraison...
DPD est au niveau de l'amateurisme tant au niveau de son niveau de sérieux que dans son professionnalisme.
Livreur ne passe pas malgré la présence de personnel toute la journée, énième mensonge (par SMS) nommé "sommes passés en votre absence"
donc pas de passage = pas d'avis de passage évidement...
Site internet fait pour ne pas pouvoir déposer une demande de réclamation, voir menaçant ("sans nouvelles de votre part nous retournerons le colis à son expéditeur")...
Avec des expéditions quotidiennes par nombre de transporteurs, nous allons dans un premier temps nous passer des services de ce transporteur qu'est DPD dont les prestations sont lamentables...
Dans un second temps demander expressément à nos fournisseurs d'en faire de même concernant les expéditions arrivant dans notre société.
Passer votre chemin à propos de DPD.
Très cordialement, Mr RIZZI Directeur d'ABC 3D.

Date de l'expérience: 19 novembre 2021

Livraison éclater , le livreur a un délai de livraison et ne le respecte pas wallah qu’il nique sa mère

Nul a (supprimé par l'administrateur) livreur fantôme dis qu'il est passé alors que s'est faux vu que j'ai pris 1/2 journée pour l'attendre !! DPD vous êtes une honte, vous feriez mieux de changer de métier !!!

Si j avais pu mettre zéro étoile je l aurai fait. Cela plusieurs fois que je passe par ce transporteur, que je paie 5,99€ pour une livraison express et que le transporteur honore pas la livraison dans le délais prévus
De plus, leur service client laisse à désirer la standardiste n est pas au niveau de ses compétences. J ai fais la monologue et madame faisait la silencieuse et répondait toujours là meme chose comme si elle avait appris son texte par cœur
Et enfin à la fin de notre conversation je lui ai dis à 3 reprises au revoir et cette dernière s est empressée de me raccrocher au nez

Je perds une demi journée pour rester à mon domicile pour recevoir un colis comme indiqué dans l'avis reçu par SMS et par eMail sur DPD Prédict mais personne ne s'est présenté.

J'ai reçu alors un message m'obligeant à aller chercher le colis en relais pick-up.

C'est inadmissible de la part du livreur !

Commande Cdiscount : livraison par DPD : on m’annonce livraison le 10/11/21 : annulée . Reportée au 12/11/2021 de 15h à 18h : à 17h 30 j’appelle DPD : j’ai été livrée à 15h34 ??? Puis voir avec les voisins ? Qu’est ce que les voisins viennent faire là dedans ? Je dois être livrée en main propre et un code à donner au livreur , puis on me dit que j’ai été livrée à 17h54 ??? Et tout ça en 10mn . À quoi rime de se payer de la tête des clients ? Ou est passé mon colis 25007711206638811? N’y a t il personne pour gérer tout ça ? Les colis passent où ? Je ne vais pas me laisser faire . Personne n’a appelé, personne ne m’a demandée ce code , personne ne s’est présenté à la porte , malgré l’adresse fantaisiste : Mde Mercier : route de Cadiz ??? 5 rue de Versailles code postal et ville.

Question aux employés:
Propos mensongers, ils indiquent qu'un colis est arrivé alors qu'il ne l'est pas!
Consternant!

Ils indiquent que le colis est arrivé, alors qu'il ne l'est pas, et j'ai attendu au delà de l'horaire indiqué. Juste une (supprimé par l'administrateur) le l'indicateur pour ne pas avoir de problème avec l'expéditeur....
Consternant...
Et le service client est très perfectible!!!
Je déconseille...

Question aux employés:
Bonjour,

En plein déménagement, j'ai commandé des cartons à la société (supprimé par l'administrateur), lesquels devaient être livrés ce jour par vos soin (colis n°(supprimé par l'administrateur))

Vous m'avez envoyé tout d'abord deux SMS :

le premier à 09:22
Bonjour, votre colis (supprimé par l'administrateur) sera livré ce jour entre 09h00 et 12h00. Livraison sécurisée, voici le code a fournir a votre livreur (supprimé par l'administrateur). DPD France

le deuxième à 09:45
Bonjour, votre colis (supprimé par l'administrateur) sera livré ce jour entre 09h00 et 12h00. Livraison sécurisée, voici le code a fournir a votre livreur (supprimé par l'administrateur). DPD France

Je reçois à 11:50 le SMS suivant :
Ce correspondant a cherché à vous joindre 2 fois sans laisser de message. Dernier appel : 13/11/2021 à 11:39.

J'appelle à 11:51 (c'est à dire dans la minute) le numéro (supprimé par l'administrateur)
Je suis en contact avec votre chauffeur-livreur, lequel me dit ne pas avoir trouvé, être passé devant la maison et être déjà reparti.

Je lui précise l'adresse en lui rappelantqu'il est indiqué sur l'adresse "(supprimé par l'administrateur)" et qu'il ne peut l'ignorer puisque c'est écrit en gros sur le portail

IL me répond que ce n'est pas indiqué sur son bon de livraison et qu'il peut m'en envoyer la photo, qu'il est à quelques kilomètres, ne pourra pas me livrer aujourd'hui et qu'il a autre chose à faire et me raccroche au nez... (ou peut-être a-t'il été déconnecté du réseau)

Je lui envoie un SMS à 11:56
Envoyez moi la photo du bon de livraison.

Pas de réponse...

Je lui envoie le message suivant à 12:51
Je contacte votre société

Je reçois un SMS émant de votre part à 15:00
Bonjour, votre colis (supprimé par l'administrateur) ne pourra pas vous etre livré ce jour. Programmez votre livraison avant minuit sur (supprimé par l'administrateur)

Vous devez imaginer que je ne suis pas content
Je suis resté bloqué à la maisontoute la matinée dans l'attente de votre colis.
Mon bureau est à 10 mètres en face du portail d'entrée et j'ai guèté l'arrivée de votre chauffeur-livreur depuis votre premier message.

J'ajoute qu'il n'y avait aucun avis de passage, ce qui laisse un sérieux doute quant à l'hippothétique livraison (il est vrai que nous sommes samedi et que votre chauffeur-livreur accorde certainement davantage d'importance à son weekend qu'à sa fonction)

Comme indiqué en début de ce courrier, en plein déménagement, la légèreté, l'impolitesse et l'amateurisme de votre chauffeur-livreur et le report de cette livraison sont fâcheux et onéreux pour moi.

Je me réserve le droit d'agir en conséquence.

Cordialement,

Dominique H. Ribot

Médiocre pire livreur , le SAV nul incapable de trouver de solution avec eux.

Question aux employés:
A fuir ucun respect des dates de livraison.

Colis annoncé ce jour 10/11/2021 avant 13h en chronopost ... et au dernier moment 10h13 message annonçant l'impossibilité de livrer et livraison repoussée au 12/11/2021. Site de livraison à fuir .... aucun respect du client

Incompétence totale

Entreprise à éviter : leurs livreurs n'ont pas compris le job.

NUL, retard, service client pas du tout au courant, 2 fois qu'ils me reprogramment !!!!!!!!!!!!!!

une catastrophe…
Première fois que je me fais livrer par DPD et le « livreur » n’as même pas pris pas le peine de chercher la maison. Le colis à été livré de l’autre côté de ma résidence.
Pour infos le numéro est mis en grand à la porte d’entrée et sur la boîte au lettre, c’est donc un problème de chauffeur livreur si ont peut l’appeler ainsi…

Une calamité
Très mauvais service de livraison et colis arrivé dégradé, carton troué à plusieurs endroits et arraché et meuble complètement cassé. On nous a changé le lieu de livraison sans raison
Je n'ai jamais vu ça

Une horreur!
JE DECONSEILLE FORTEMENT LEURS LIVREURS SONT DES (supprimé par l'administrateur)
J'ai commandé un téléphone sur Rakuten le 02/09/2021 le vendeur à expédié mon colis très rapidement. Il devait arriver le 04/09/2021 puis annulé pour arriver le 06/09/2021 encore annulé pour arriver le lendemain. J'ai demandé à ce que mon colis reste en agence car je voyageais le 07/09/2021. A mon arrivé à l'étranger je vois que sur le site mon colis est notifié comme étant livré. OR QU'IL N'Y AVAIT PERSONNE CHEZ MOI! J'ai appelé mes voisins, mon gardien, personne n'a vu mon colis, aucun avis de passage. J'appelle DPD pour leur dire que leur livreur m'a volé. Ils rétorquent en m'envoyant leur preuve de livraison à la c*n que j'étais bien sûr INCAPABLE DE SIGNER CAR J'ETAIS DANS L'AVION , ils refusent de me croire et me disent de voir ça avec le vendeur... J'ai porté plainte et la commissaire qui a pris ma plainte a eu exactement le même problème avec eux. Ils font exprès c'est une habitude. Ils volent les clients sans cesse et ne sont pas punis. Je me rends aujourd'hui dans leur agence je ne vais pas les lâcher!

Les livreurs ont beaucoup trop joué avec nous! Ils nous volent et on reste impuissant, c'est terminé!

à toi qui a volé mon colis, sache que je pense à toi chaque jour! Viendra ton heure où tu paieras !

aucun sérieux dans le respect des livraisons absolument jamais j'ai reçu une livraison dans les temps!!!! je ne comprends même pas que cette entreprise soit encore là!!!!

Service nul à éviter absolument. Sur 4 pneus ils m'en livre 3 chez moi et un le lendemain à Ae car le livreur ne voulait pas faire le boulot. De plus ils me servent un gros bobard en prétendant que l'adresse de livraison avait été modifiée.

Lamentable! J’ai attendu tout la journée pour rien. Pas d’appel du livreur ni des gestionnaires de colis! Obligée de faire la démarche pour savoir où était mon paquet! Dixit l’opératrice, je n’ai pas répondu au livreur! FAUX!!!! Portail ouvert, téléphone avec moi. Ni d’appels ni de coup de sonnette! Livraison reportée! Service nul, lamentable, ne valent rien! Et ce n’est pas la première fois. Désolée pour l’opératrice mais elle a chargé pour le pitoyable livreur!

Mauvais pas correct dans la livraison et pas dans le suivi et c pas la première fois toujours la même réponse personne ne est présent organisations nous avons attendu

Les meilleurs aspects de DPD FRANCE sont : aucun point positif.
J'utulise les services de l'entreprise rarement.
Les prix proposés par DPD FRANCE sont asequibles.
DPD FRANCE a un bon service grâce à : n'a pas un bon service.
service déplorable,aucun respect pour le client,livraison annulée à la dernière minute,j'ai appellé 2 fois le bureau qui nous joue du (supprimé par l'administrateur) comme quoi ils vont arranger le problème,blablabla et ne font RIEN.à fuir!.

Je devais recevoir un colis hier le 29/10/2021. Le livreur ne s'est jamais présenté. Le soir, je vérifie le suivi de colis, la livraison est marquée comme ayant été faite, le colis comme ayant été livré, ce qui est faux. J'écris au service client, qui m'envoie une soit-disant 'preuve' de livraison : un bordereau imprimé avec mon nom et mon adresse, sur laquelle il y a une inscription griffonnée à la hâte, mais sans ma signature bien entendu. J'appelle alors le service client, pareil la personne me répond que le colis a été livré, soit-disant à un voisin (je n'en ai pas, je suis dans une maison isolée). Alors je lui ai demandé pourquoi le livreur n'a pas demandé le code confidentiel ou la pièce d'identité (comme prévu par leur règlement) avant de soit-disant remettre son paquet au soit-disant voisin ? La conversation a été coupée brutalement. Et oui, on m'a raccroché au nez ! En réalité, le livreur n'est pas passé et il pense qu'on ne va se laisser faire. Ce service de livraison est malhonnête, à fuir vraiment.

Vraiment nul

Pas de 0 sinon j'aurais mis. Première et mauvaise expérience. Livreur qui ne fait aucun effort pour livrer votre colis. Soit disant passer et appeler,ce qui n'est pas vrai, j'appelle le service client, le responsable me promet de me trouver une solution et de ma rappeler et bah, pas de solution et pas de rappelle, je recontacte le service client et la plus de responsanle. Honteux à un tel service. Entreprise à fuir.

Pas de 0 sinon j'aurais mis. Première et mauvaise expérience. Livreur qui ne fait aucun effort pour livrer votre colis. Soit disant passer et appeler,ce qui n'est pas vrai, j'appelle le service client, le responsable me promet de me trouver une solution et de ma rappeler et bah, pas de solution et pas de rappelle, je recontacte le service client et la plus de responsanle. Honteux à un tel service. Entreprise à fuir.

Livraison prévue ce jour, entre 9h00 et 12h00. Pas de livreur. Allons à la boîte aux lettres vers 13h00. Surprise , un avis de passage a été déposé à 12h08, nous étions là et personne n'a sonné !

Ne recommande surtout pas