Avis DPD FRANCE

Question aux employés:
un colis devait nous être livré un vendredi matin. Finalement pas de livraison. Le chauffeur aurait tenté de nous jiondre sans y parvenir. Nouvelle programmation pour le samedi. Le samedi venu, aucune livraison à nouveau. Nouvelle programmation de livraison pour le lundi. Et toujours des excuses.
La société DPD, et notamment l'agence de Valenciennes, semble manquer totalement de maîtrise sur les chauffeurs en charges des livraisons, lesquels opèrent selon leur gré.
Je vous recommande de choisir un autre service de livraison si vous le pouvez.

Question aux employés:
Service très mauvais à chaque fois. Obligé de batailler pour se faire livrer.

À chaque fois que je dois recevoir un colis, ça devient un problème de retard et je finis par me déplacer en point relais après être obligé de suivre une procédure pour cela.
Les chauffeurs ne se fatiguent pas à passer et vous marquent absent. C'est à chaque fois maintenant. Une honte pour DPD qui va droit dans le mur avec sa clientèle !
Très déçu.

A fuir, déplorable, ils se moquent du monde, vous fixent rendez vous (passage dans la journée) à plusieurs reprises et vous voyez personne !

L'entreprise fournit les produits/services jamais à l'heure.
J'évalue les services/produits de DPD FRANCE à : 1.

Question aux employés:
que chacun soit responsable

Nul et aucun respect du client

Très mauvais site de livraison !
Mon colis est annoncé arriver le 30/11 entre 14h00 et 17h00 …Rien … Le lendemain j’appelle la plateforme, mon colis aurait été déposé dans un relais à deux heures de chez moi . Je sollicite une nouvelle livraison que j’ai payé . Je reçois un appel le 02/12, pour une livraison l’après midi. Étant au travail , je demande à mon voisin de le récupérer, mais rien … Nouvel appel à la centrale , mon colis est scanné livré et ma signature à été falsifiée , apparemment. Comme j’avais enregistré le numéro du livreur, je l’appelle . Ce Monsieur me dit que ma livraison a été reprogrammée et ce fera le 07/12 après-midi… RIEN ..J’appelle la centrale ce 08/12 , l’interlocuteur me raccroche au nez . Cela fait 9 jours que je me « bats » pour savoir où est mon colis .
Vers midi , un ouvrier qui travaille sur un chantier proche de chez moi , frappe à la porte pour me donner le dit colis , déposé furtivement apparemment dans la cabane de chantier …..
Aucun professionnalisme, mensonges téléphoniques de prise en charge de mes réclamations, risque de vol du colis, non remis en mains propres , malgré code de sécurité.
A fuir absolument….

Question aux employés:
Comment le service peut il être aussi nul

Colis pris en charge le 29/11 tous les jours on m annonce qu il sera en relais le le demain et le 8 déc toujours pas déposé en relais et les coups de fils ´ y font rien !

Très mauvaise expérience livreur de très mauvaise foi, Dit avoir pris contact et n'avoir pas eu de réponse alors que j'étais bien là à l'attendre.
Appel aux service client pour une re-livraison le lendemain qui est annoncé sans créneau horaire.
Le livreur ne peut être apparemment pas contacter par le service pour demander le fameux créneau de passage encore de la mauvaise foi...ils prennent vraiment les gens pour des (supprimé par l'administrateur) (pour rester poli).
De plus mon interlocutrice s'est permise de couper la conversation en raccrochant sans autre forme de politesse.
Quel manque de professionnalisme et de mauvaise foi.
à fuir !

Livrée ce jour d'un colis 15kg. Le livreur demande mon étage avant de se retracter et refuse de monter pretextant qu'il a trop de colis à livrer (c'est un peu son taf quand même ). S'en suit un échange digne d'un adolescent de quartier "c'est mort j'monte pas". Donc il s'est arrêté à ma boite aux lettres qui est a 100 m de chez moi. Une livraison a domicile, comme si jhabitais dans ma boîte aux lettres

Livraison impossible de votre colis !!!!
voilà trois jours que le colis doit être livré et que nous attendons ce dernier.
Service de livraison incompétent, ne livre pas et il faut en plus reprogrammer une livraison qui n'est toujours pas respecter.
Si vous avez la possibilité de ne pas prendre ce prestataire de livraison c'est mieux !!!!!!

Question aux employés:
pas fiable, pas pro, incapable de livrer en temps et en heure

Question aux employés:
Une livraison annoncée le 19/11, annulée le même jour sans explication, annoncé en Pt Relais pour le 22/11 mais colis non déposé et retourné en agence (Vénissieux 69). Après plusieurs appels au Service Client (on m'a raccroché au nez 3 ou 4 fois après l'énoncé du N° colis), livraison annoncée pour le 25/11 mais sans confirmation, donc non effectuée, et une employée consciencieuse (merci à elle) m'a enfin annoncé le 25 une livraison à domicile pour le 29/11 (confirmé par mail) , livraison finalement faite en Pt Relais suite à un nouveau mail le 26/11. Le client n'est pas roi chez DPD qui risque de faire du tort aux société de vente qui utilisent ce "prestataire" peu fiable.

Deux fois de suite la livraison à été reportée, soit deux jours à être bloqué chez moi. Ceci est inacceptable.

Il vous donne un créneau horaire de 3 heures mais ils ne sont pas capables de livrer le colis dans la journée . Service client par téléphone nul il vous raccroche au nez . A fuir

10 jours dejà que mon colis se ballade... un tas d'icompétents...

Nous rencontrons des difficultés qui ne nous permettent pas de livrer votre colis comme prévu. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour ce désagrément. Votre expéditeur a été informé de cette situation et nous attendons de nouvelles instructions de sa part. Pour tout complément d'information, nous vous invitons à prendre contact avec l'expéditeur qui sera en mesure de vous assister.
Voilà le genre de message qu’on vous envoie et impossibilité de les joindre pour prendre un nouveau rendez vous

Après 2 jours d'attente à mon domicile, on me dit de recontacter le vendeur car il y a un souci avec mon adresse. Par contre pendant ce temps, on m'informe que je vais être livrée le Jour même et que je dois être à mon domicile à patienter jusqu'à 20h. Une question alors, comment le livreur peut me trouver s'il y a un souci avec mon adresse. Finalement, après réclamation, j'apprends par mon vendeur que le colis transmis à ce transporteur à été perdu ! Pour finir, contact de ce transporteur ce matin après avoir laissé un message hier soir sur la plateforme téléphonique et la personne me raccroche au nez avant que j'ai pu expliquer entièrement mon problème. Ça c'est du professionnalisme !! j'espère que nous serons nombreux à faire part de notre mécontentement pour que ce transporteur soit mis de côté

Service déplorable, livreur impoli et non professionnel c’est une honte.

Service pitoyable, l'un des pires auquel j'ai eu à faire.

J'ai choisi livraison express et pourtant mon colis n'a été livré qu'une semaine plus tard.
De plus, le livreur n'a même pas eu la peine de sonner chez moi ni de m'appeler sur mon téléphone. Au lieu de cela il a choisi de donner mon colis dans une rue à 10min de chez moi à une personne inconnue et non à l’un de mes voisins.

Pour rien arranger sur leur site dans la partie "étape de ma livraison" aucune précision concernant l’emplacement de mon colis, seulement "Colis Livré".

Impossible d'avoir des informations concrètes sur l'emplacement du colis par le service client jusqu'à tomber enfin sur la bonne personne qui puisse me dire où mon colis était.

Désormais, dès lors que je vais choisir une livraison pour envoyer ou recevoir un colis je n'utiliserai plus jamais cette société.

DPD plus jamais !

Ils sont nuls. Une adresse sans numéro, deux numéros de téléphone et une adresse mail ils sont perdus. J'attends toujours mon colis

Question aux employés:
NUL ET PAS FIABLE

AUCUNE FIABILITE
A L'INTERNATIONAL C'EST UNE CATASTROPHE COLIS PERDU ADRESSE TOUJOURS NON VALABLE ETC......

Question aux employés:
Livraison à éviter par cette société aucune clarté sur la livraison livre sans prévenir j’ai perdu une journée de travail ils vont peut être me la payer

Aucune clarté sur la livraison livre sans prévenir j’en foutisme à éviter

Question aux employés:
Le pire du pire, rien à ajouter !

La nullité , comme chaque fois avec DPD, colis promis pour livraison et non livré....Une honte, à Fuir, je préviens l expéditeur ne ne pLUS jamais utiliser ces chariots.

Pas de soucis jusqu'à aujourd'hui, mais depuis debut novembre, c'est un enchaînement de catastrophes.... On me perd/vole mon colis en agence de Fresnes, mais on met 10j à me l'avouer. Les différentes personnes du service client que j'ai eues me disaient, ça arrive, c'est en livraison .... Et pas du tout. Du coup réexpédition de mon colis ce lundi. On m'annonce une livraison aujourd'hui. Je prends mes dispositions pour être à la maison. Mais finalement fin de journée, on m'annonce qu'on ne me livrera pas. J'appelle le service client, qui m'annonce que min colis est en route pour l'agence de Fresnes, et que c'est un problème des Messages automatiques. Peut-être une livraison Vendredi. Mais la en regardant le suivi, mon colis est réparti dans le pas de Calais..... Une catastrophe. Être transparent avec ses clients c'est la moindre des choses. On fait en sorte de se rendre disponible, mais vous vous fichez complètement de nous. Et ça fait un mois que j'attends ce colis. C'est du grand n'importe quoi